Samenvatting Marketingtcommunicatie 2.2 Kennistoets (boek)

Samenvatting Managementcommunicatie 2.2


Tips van de docent:
 Sales promotion
 Beeldscherm promotie (mac)
 PR
 Budgetteringmethodes
 Demografische variabel
 Reclame (veel vragen)
 Affectief, cognitief etc.
 Attitude
 Doelen van reclame
 Branded entertainment
 Propositie
 Merkloyaliteit
 Push en pul strategie
 Direct marketing
 B2B en B2C varianten
 Vodkast
 Viral marketing

Hoofdstuk 14 | Geïntegreerde marketingcommunicatiestrategie
Promotiemix oftewel marketingcommunicatiemix:
Het mengsel van reclame, sales promotion, PR en persoonlijke verkoop waarmee
een bedrijf zijn marketing- en reclamedoelstellingen probeert te verwezenlijken.

 Reclame: Elke betaalde vorm van niet-persoonlijke presentatie en promotie van
ideeën, producten of diensten door een met name genoemde afzender.
 Sales promotion: korte termijnstimulans om de koop of verkoop van een goed of
dienst te bevorderen.
 Public Relations (PR): het opbouwen van goede relaties met belangengroepen
door middel van gunstige publiciteit, het opbouwen van een goed imago, het
omgaan met of voorkomen van ongunstige geruchten, verhalen en
gebeurtenissen.
 Persoonlijke verkoop: mondelinge presentatie door verkopers van de
onderneming in een gesprek met potentiële klanten met als doel te verkopen en
relaties met de klant op te bouwen.
 Direct marketing: rechtstreekse contacten met zorgvuldig gekozen individuele
klanten om zowel een onmiddellijke relatie te krijgen als langdurige relaties met
de klant op te bouwen.

Geïntegreerde marketingcommunicatie:
Het bedrijf integreert en coördineert alle communicatiekanalen zo zorgvuldig dat er
een heldere, consistente en overtuigende boodschap over de organisatie en haar
producten wordt overgebracht.

, De 9 elementen van communiceren:
 Zender: Partij die de boodschap uitzendt
 Coderen: Proces waarbij de boodschap in een symbolische vorm wordt gegoten
 Boodschap: Datgene wat de zender de ontvanger duidelijk wil maken
 Media: Communicatiekanalen
 Decoderen: Proces waarbij de ontvanger een betekenis toekent aan de
gecodeerde symbolen
 Ontvanger: De partij die de boodschap ontvangt
 Respons: De reacties van de ontvanger
 Feedback: Deel van de reactie dat terugkomt bij de zender
 Ruis: Een niet geplande storing of vervorming tijdens het communicatieproces

Fasen van koopbereidheid:
 Bekendheid
 Kennis
 Waardering
 Voorkeur
 Overtuiging
 Aankoop

Rationele boodschap:
Reclameboodschap die appelleert (verbuigingen) aan het eigenbelang van het
publiek en waarin je aangeeft dat het product de gewenste benefits bezit.

Emotionele boodschap:
Reclameboodschap die appelleert aan negatieve of positieve emoties die tot de
aankoop van een product motiveren.

Morele boodschap:
Reclameboodschap die appelleert aan het besef van goed en kwaad bij het publiek.

Persoonlijke communicatiekanalen:
Kanalen waardoor twee of meer mensen direct met elkaar communiceren, fysiek of
online.

Mond-tot-mond reclame:
Persoonlijke communicatie over een product tussen doelgroepen en bijvoorbeeld
buren, vrienden etc.

Buzz-marketing:
Entertainment of nieuws van hoge kwaliteit ontwikkelen die mensen aanzet erover te
praten.

Budgetteringsmethoden:
 Wat het bedrijf kan missen: Budgetteringsmethoden voor promotieactiviteiten
waarbij de hoogte van het budget wordt gesteld op het niveau dat het bedrijf zich
kan veroorloven.
 Budgettering naar percentage van de omzet: Budgetteringsmethoden voor
promotieactiviteiten waarbij de hoogte van het budget wordt afgestemd op de
huidige of te verwachten omzet, of op een percentage van de verkoopprijs.