Werkt aan het bevorderen en bewaken
van kwaliteitszorg
B1-K1-W3
Naam: Denise Glaser
Klas: BO7E-VPZ3
Studentnummer: 1032946
Examinator school: Hennie Straathof
Examinator BPV: Bonnie Liauw
Stage: Buurtzorg Delft Centrum noordoost
,Inhoudsopgave
1. Inleiding ........................................................................................................................................... 3
1.1 organisatie ........................................................................ Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.2 aanleiding en doel ................................................................................................................... 3
1.3 hypothese ...................................................................................................................................... 4
1.4 Hoofdvraag en deelvragen ............................................................................................................ 4
2. Beschrijving huidige situatie ............................................................................................................ 6
2.1 Hoe wordt er op dit moment gewerkt bij Buurtzorg team Delft centrum? ............................ 6
2.2 0-meting bij Buurtzorg team Delft centrum ............................................................................ 6
2.3 uitkomst enquête .................................................................................................................... 7
3. wenselijke situatie ......................................................................................................................... 19
3.1 wat is Arbo technisch werken? ............................................................................................. 19
3.2 wat is een Arbo check?.......................................................................................................... 19
3.3 waarom Arbo check? ................................................................................................................... 20
3.4 Zorgweigering en zorg beëindiging ............................................................................................. 20
3.5 wie zorgt voor de juiste materialen?........................................................................................... 21
3.6 Arbo technisch werken ................................................................................................................ 21
3.7 beschrijving wenselijke situatie ................................................................................................... 22
3.8 zorgstandaarden.......................................................................................................................... 23
4 Conclusie & discussie.................................................................................................................... 24
4.1 conclusie ...................................................................................................................................... 24
4.2 aanbevelingen ............................................................................................................................. 24
4.3 antwoord hoofdvraag.................................................................................................................. 24
4.4 discussie....................................................................................................................................... 25
Bibliografie ............................................................................................................................................ 26
Bijlage 1 ................................................................................................................................................. 27
hulpmiddelen Arbo technisch werken .............................................................................................. 27
Bijlage 2 ................................................................................................................................................. 28
lange Arbo check uit de zorg map van buurtzorg. ............................................................................ 28
bijlage 3 ................................................................................................................................................. 33
Arbocheck op mobiliteitsklasse uit de arbocatalogus ....................................................................... 33
Bijlage 4 ................................................................................................................................................. 43
Schema wanneer Arbocheck ............................................................................................................. 43
Bijlage 5 ................................................................................................................................................. 44
Uitleg hoe je de Arbocheck in het zorgplan zet. ............................................................................... 44
, 1. Inleiding
1.1 Organisatie
Mijn kwaliteitverbetervoorstel heb ik geschreven voor Buurtzorg team delft centrum. Buurtzorg werk
met kleine zelfsturende tea ms. In een team moet 1 wijkverpleegkundige werken verder komen alle
niveaus voor in het team. Samen verdeel je alle taken, zoals de roosters maken, planning maken,
uren controleren ga zo maar door.
De visie van buurtzorg luidt als volgt:
“Visie Buurtzorg richt zich in haar dienst- en zorgverlening op de zorgonafhankelijkheid van haar
cliënten. Het zoeken naar oplossingen voor een grote diversiteit aan problemen vraagt een grote
mate van deskundigheid en professionaliteit. Daarnaast wordt de kwaliteit van de zorgverlening
bepaald in het directe contact tussen cliënt en professional en moet de professional optimaal
gefaciliteerd worden om haar rol zo goed mogelijk te vervullen. Dit betekent dat de organisatie
Buurtzorg Nederland in al haar processen de relatie cliënt – professional centraal stelt. De organisatie
van het primaire proces en de ondersteunende processen is gericht op het systematisch evalueren en
verbeteren van de zorgverlening vanuit deze relatie.”
1.2 Aanleiding en doel
Doordat mensen steeds langer thuis moeten blijven wonen, krijgen de zorgverleners in de thuiszorg
steeds complexere zorg thuis. Er is een vergrijzing bezig en dit betekend dat er ook meer mensen
komen die zorg nodig hebben in nederland. Dan is het van belang dat er genoeg zorgverleners zijn
die kunnen werken in de wijk, en het is ook enorm van belang dat al deze zorgverleners Arbo
technisch werken om ziekteverzuim te voorkomen op lange termijn.
Tijdens mijn stage liep ik maar ook andere collega’s ertegen aan dat er niet altijd Arbo technisch
gewerkt kan worden bij alle cliënten. Cliënten hebben niet de hulpmiddelen die wel nodig zijn of het
huis is niet ingericht op het ontvangen van de zorg volgends de richtlijnen van de Arbowet. In het
begin van mijn stage heb ik met bijna alle collega’s meegelopen en viel mij het op dat er nog zeker
meer kwaliteit te behalen valt m.b.t. Arbo technisch werken. Wij als team Delft Centrum komen veel
in oude grachten panden en deze zijn vaak niet ingericht op het opslaan of plaatsen van
hulpmiddelen dit brengt moeilijkheden met zich mee.
Met verschillende collega’s heb ik een gesprekje hier ook over gehad, deze collega’s beaamde mijn
observaties, maar konden niet precies zeggen wat eraan te doen was. 1 van mijn observaties was dat
we wondzorg deden maar er eigenlijk geen ruimte was in de badkamer, ik heb dit met 2 collega’s op
kantoor besproken. Die collega’s vonden het ook niet kunnen maar uiteindelijk is er niks aan gedaan.
Als bij deze client een Arbo check gedaan was had er een krukje aangeschaft kunnen worden en in
een andere ruimte de wondzorg gedaan. Bij dit punt heb ik nog niet meer ingegrepen ik heb dit
alleen besproken met 2 collega’s. Nu ik verder in stage ben probeer ik wel mijn observaties te
bespreken met het team. En ze als vergaderpunt in de vergadering mee te nemen.
Uiteindelijk heb ik al mijn collega’s een mail gestuurd, met daarin de vraag waar ze tegen aan liepen
en uitleg over mijn examen. In deze mail heb ik een aantal knelpunten waar ik tegenaan liep
opgeschreven en hier kwamen de meeste antwoorden op terug over de Arbo.
Vorig jaar op mijn stage, stond Arbo technisch werken centraal en sprak iedereen elkaar hier ook op
aan. Als het niet goed geregeld was bij een client werd er gelijk een gesprek ingeplant en gezorgd dat
de juiste hulpmiddelen aangeschaft werden. Ik heb in deze stage enorm veel geleerd over welke
, hulpmiddelen er allemaal zijn voor handelingen om je lijf te ontzien. Maar ook heb ik heel veel
hulpmiddelen voor de hygiëne waar je op moet letten etc. Doordat ik hier op mijn vorige stage zo
mee bezig ben geweest en heel erg een bewustzijn heb gekregen over Arbo technisch en hygiënisch
werken, viel het me op dat dit bij buurtzorg anders gaat. Alle collega’s werken anders de 1 is hier veel
meer mee bezig dan de ander. Daarom leek het mij goed hiermee aan de slag te gaan. Ik heb een
mail gestuurd naar mijn vorige stage en de wijkverpleegkundige van daar heeft mij precies de wijze
nog een keer toegestuurd die ziet u hieronder.
Hoi Denise,
Bij de intake wordt direct gekeken of er gewerkt kan worden volgens de ARBO-regels. Er
wordt een ARBO check ingevuld die te vinden is in Nedap. Is het niet op orde dan moet de
werksituatie bij de client eerst op orde zijn voor we kunnen starten.
Daarna is de EVZ verantwoordelijk voor het invullen van de check om de 6 maanden. Maar
ook als de zorgzwaarte veranderd wordt de ARBO check ingevuld en de middelen bijgesteld.
Ik hoop dat je hiermee verder kan? Als je toch nog vragen hebt dan hoor ik het wel.
Groetjes Eva
Wijkverpleegkundige
Het knelpunt waar ik een kwaliteitsverbetering in ga aanbrengen is:
Door het niet tijdig inzetten van de juiste ‘gereedschappen’ (Arbo check via BIS) is het niet mogelijk
altijd Arbo technisch te werken en ontstaan sneller lichamelijke klachten.
Het doel is om te onderzoeken waarvandaan het kennistekort m.b.t. Arbo technisch werken en de
juiste gereedschappen in zetten vandaan komt, en de kennis te verhogen dat het in de toekomst
meer kwaliteit gewaarborgd kan worden. Het is mijn bedoeling om te kijken waar de knelpunten en
groeimogelijkheden liggen bij het team, om meer kwaliteit te behalen op gebied van Arbo technisch
werken.
1.3 hypothese
Hypothese:
- Na mijn onderzoek verwacht ik dat de collega’s zich meer bewust zijn van het Arbo technisch
werken d.m.v. het gebruiken van de juiste hulpmiddelen.
1.4 Hoofdvraag en deelvragen
Hoofdvraag:
Wat kan het team van Buurtzorg Delft centrum doen bij cliënten zodat er optimaal Arbo technisch
gewerkt wordt?
Deelvragen:
- Wat is Arbo technisch werken?
- Welke interventies/hulpmiddelen kunnen er worden toegepast om op lange termijn
langdurig zieke collega’s met blessures te voorkomen?
- Hoevaak moet er geëvalueerd worden om optimaal Arbo technisch te kunnen werken?
van kwaliteitszorg
B1-K1-W3
Naam: Denise Glaser
Klas: BO7E-VPZ3
Studentnummer: 1032946
Examinator school: Hennie Straathof
Examinator BPV: Bonnie Liauw
Stage: Buurtzorg Delft Centrum noordoost
,Inhoudsopgave
1. Inleiding ........................................................................................................................................... 3
1.1 organisatie ........................................................................ Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
1.2 aanleiding en doel ................................................................................................................... 3
1.3 hypothese ...................................................................................................................................... 4
1.4 Hoofdvraag en deelvragen ............................................................................................................ 4
2. Beschrijving huidige situatie ............................................................................................................ 6
2.1 Hoe wordt er op dit moment gewerkt bij Buurtzorg team Delft centrum? ............................ 6
2.2 0-meting bij Buurtzorg team Delft centrum ............................................................................ 6
2.3 uitkomst enquête .................................................................................................................... 7
3. wenselijke situatie ......................................................................................................................... 19
3.1 wat is Arbo technisch werken? ............................................................................................. 19
3.2 wat is een Arbo check?.......................................................................................................... 19
3.3 waarom Arbo check? ................................................................................................................... 20
3.4 Zorgweigering en zorg beëindiging ............................................................................................. 20
3.5 wie zorgt voor de juiste materialen?........................................................................................... 21
3.6 Arbo technisch werken ................................................................................................................ 21
3.7 beschrijving wenselijke situatie ................................................................................................... 22
3.8 zorgstandaarden.......................................................................................................................... 23
4 Conclusie & discussie.................................................................................................................... 24
4.1 conclusie ...................................................................................................................................... 24
4.2 aanbevelingen ............................................................................................................................. 24
4.3 antwoord hoofdvraag.................................................................................................................. 24
4.4 discussie....................................................................................................................................... 25
Bibliografie ............................................................................................................................................ 26
Bijlage 1 ................................................................................................................................................. 27
hulpmiddelen Arbo technisch werken .............................................................................................. 27
Bijlage 2 ................................................................................................................................................. 28
lange Arbo check uit de zorg map van buurtzorg. ............................................................................ 28
bijlage 3 ................................................................................................................................................. 33
Arbocheck op mobiliteitsklasse uit de arbocatalogus ....................................................................... 33
Bijlage 4 ................................................................................................................................................. 43
Schema wanneer Arbocheck ............................................................................................................. 43
Bijlage 5 ................................................................................................................................................. 44
Uitleg hoe je de Arbocheck in het zorgplan zet. ............................................................................... 44
, 1. Inleiding
1.1 Organisatie
Mijn kwaliteitverbetervoorstel heb ik geschreven voor Buurtzorg team delft centrum. Buurtzorg werk
met kleine zelfsturende tea ms. In een team moet 1 wijkverpleegkundige werken verder komen alle
niveaus voor in het team. Samen verdeel je alle taken, zoals de roosters maken, planning maken,
uren controleren ga zo maar door.
De visie van buurtzorg luidt als volgt:
“Visie Buurtzorg richt zich in haar dienst- en zorgverlening op de zorgonafhankelijkheid van haar
cliënten. Het zoeken naar oplossingen voor een grote diversiteit aan problemen vraagt een grote
mate van deskundigheid en professionaliteit. Daarnaast wordt de kwaliteit van de zorgverlening
bepaald in het directe contact tussen cliënt en professional en moet de professional optimaal
gefaciliteerd worden om haar rol zo goed mogelijk te vervullen. Dit betekent dat de organisatie
Buurtzorg Nederland in al haar processen de relatie cliënt – professional centraal stelt. De organisatie
van het primaire proces en de ondersteunende processen is gericht op het systematisch evalueren en
verbeteren van de zorgverlening vanuit deze relatie.”
1.2 Aanleiding en doel
Doordat mensen steeds langer thuis moeten blijven wonen, krijgen de zorgverleners in de thuiszorg
steeds complexere zorg thuis. Er is een vergrijzing bezig en dit betekend dat er ook meer mensen
komen die zorg nodig hebben in nederland. Dan is het van belang dat er genoeg zorgverleners zijn
die kunnen werken in de wijk, en het is ook enorm van belang dat al deze zorgverleners Arbo
technisch werken om ziekteverzuim te voorkomen op lange termijn.
Tijdens mijn stage liep ik maar ook andere collega’s ertegen aan dat er niet altijd Arbo technisch
gewerkt kan worden bij alle cliënten. Cliënten hebben niet de hulpmiddelen die wel nodig zijn of het
huis is niet ingericht op het ontvangen van de zorg volgends de richtlijnen van de Arbowet. In het
begin van mijn stage heb ik met bijna alle collega’s meegelopen en viel mij het op dat er nog zeker
meer kwaliteit te behalen valt m.b.t. Arbo technisch werken. Wij als team Delft Centrum komen veel
in oude grachten panden en deze zijn vaak niet ingericht op het opslaan of plaatsen van
hulpmiddelen dit brengt moeilijkheden met zich mee.
Met verschillende collega’s heb ik een gesprekje hier ook over gehad, deze collega’s beaamde mijn
observaties, maar konden niet precies zeggen wat eraan te doen was. 1 van mijn observaties was dat
we wondzorg deden maar er eigenlijk geen ruimte was in de badkamer, ik heb dit met 2 collega’s op
kantoor besproken. Die collega’s vonden het ook niet kunnen maar uiteindelijk is er niks aan gedaan.
Als bij deze client een Arbo check gedaan was had er een krukje aangeschaft kunnen worden en in
een andere ruimte de wondzorg gedaan. Bij dit punt heb ik nog niet meer ingegrepen ik heb dit
alleen besproken met 2 collega’s. Nu ik verder in stage ben probeer ik wel mijn observaties te
bespreken met het team. En ze als vergaderpunt in de vergadering mee te nemen.
Uiteindelijk heb ik al mijn collega’s een mail gestuurd, met daarin de vraag waar ze tegen aan liepen
en uitleg over mijn examen. In deze mail heb ik een aantal knelpunten waar ik tegenaan liep
opgeschreven en hier kwamen de meeste antwoorden op terug over de Arbo.
Vorig jaar op mijn stage, stond Arbo technisch werken centraal en sprak iedereen elkaar hier ook op
aan. Als het niet goed geregeld was bij een client werd er gelijk een gesprek ingeplant en gezorgd dat
de juiste hulpmiddelen aangeschaft werden. Ik heb in deze stage enorm veel geleerd over welke
, hulpmiddelen er allemaal zijn voor handelingen om je lijf te ontzien. Maar ook heb ik heel veel
hulpmiddelen voor de hygiëne waar je op moet letten etc. Doordat ik hier op mijn vorige stage zo
mee bezig ben geweest en heel erg een bewustzijn heb gekregen over Arbo technisch en hygiënisch
werken, viel het me op dat dit bij buurtzorg anders gaat. Alle collega’s werken anders de 1 is hier veel
meer mee bezig dan de ander. Daarom leek het mij goed hiermee aan de slag te gaan. Ik heb een
mail gestuurd naar mijn vorige stage en de wijkverpleegkundige van daar heeft mij precies de wijze
nog een keer toegestuurd die ziet u hieronder.
Hoi Denise,
Bij de intake wordt direct gekeken of er gewerkt kan worden volgens de ARBO-regels. Er
wordt een ARBO check ingevuld die te vinden is in Nedap. Is het niet op orde dan moet de
werksituatie bij de client eerst op orde zijn voor we kunnen starten.
Daarna is de EVZ verantwoordelijk voor het invullen van de check om de 6 maanden. Maar
ook als de zorgzwaarte veranderd wordt de ARBO check ingevuld en de middelen bijgesteld.
Ik hoop dat je hiermee verder kan? Als je toch nog vragen hebt dan hoor ik het wel.
Groetjes Eva
Wijkverpleegkundige
Het knelpunt waar ik een kwaliteitsverbetering in ga aanbrengen is:
Door het niet tijdig inzetten van de juiste ‘gereedschappen’ (Arbo check via BIS) is het niet mogelijk
altijd Arbo technisch te werken en ontstaan sneller lichamelijke klachten.
Het doel is om te onderzoeken waarvandaan het kennistekort m.b.t. Arbo technisch werken en de
juiste gereedschappen in zetten vandaan komt, en de kennis te verhogen dat het in de toekomst
meer kwaliteit gewaarborgd kan worden. Het is mijn bedoeling om te kijken waar de knelpunten en
groeimogelijkheden liggen bij het team, om meer kwaliteit te behalen op gebied van Arbo technisch
werken.
1.3 hypothese
Hypothese:
- Na mijn onderzoek verwacht ik dat de collega’s zich meer bewust zijn van het Arbo technisch
werken d.m.v. het gebruiken van de juiste hulpmiddelen.
1.4 Hoofdvraag en deelvragen
Hoofdvraag:
Wat kan het team van Buurtzorg Delft centrum doen bij cliënten zodat er optimaal Arbo technisch
gewerkt wordt?
Deelvragen:
- Wat is Arbo technisch werken?
- Welke interventies/hulpmiddelen kunnen er worden toegepast om op lange termijn
langdurig zieke collega’s met blessures te voorkomen?
- Hoevaak moet er geëvalueerd worden om optimaal Arbo technisch te kunnen werken?
