Samenvatting Marketing essentials: H1- marketing

= komt 99% op examen 1 oktober 2024



Marketing essentials
H1 Marketing
Wat is marketing?
 simplistiche def.= Het ruilen van waarde

 Experience marketing: ervaring verkopen
 Storytelling: verhaal creëren
 Campagnes: maatschappelijke thema’s aankaarten= dubbele kwestie
!Valkuilen: -pink/green washing= veel blabla, in praktijk niet veel actie
-standpunt uitdragen is risicovol tot klantenverlies (bv LGBTQ)
 Campagnes veroorzaken maatschappelijke impact
DOEL= klant tevreden + geld  hoe? TOP OF MIND blijven volgens volgend model
Het marketingproces




1. Markt en afnemersbehoeften inschatten: desk research: behoeften en wensen vd klant
doorgronden a.d.h.v. marktonderzoek
 Behoeften, wensen en vraag
 Marketingaanbod: producten, diensten en belevingen
 Waarde en tevredenheid
 Ruil, transacties en relaties
 Markten
2. Klantgerichte marketingstrategie ontwikkelen: O.b.v. info uit fase 1.
 In welke behoeften willen wij voorzien?
 Welke klanten gaan we bedienen? (Wat is onze doelmarkt?)
 Hoe kunnen we deze klanten het best bedienen? (Wat is ons
waardeaanbod/onze value proposition?)
3. Marketingplan opstellen: activiteiten om campagnes uit te werken om superieure
waarde toe te voegen (4+2 P’s)
Marketingmix
 Product / dienst  Promotie
 Prijs  Proces
 Plaats  Personeel