Rédigé par des étudiants ayant réussi Disponible immédiatement après paiement Lire en ligne ou en PDF Mauvais document ? Échangez-le gratuitement 4,6 TrustPilot
logo-home
logo
  • ROC Van Amsterdam
  • Retailmarketing
Pour ajouter des articles à votre liste de veux, vous devez être connectés
Document preview thumbnail
Aperçu 4 sur 63 pages
Resume

Samenvatting Retailmarketing - Frank Quix 9e editie 2024 - hele boek HST 1 tm 21 /9789001035112 /

4,7
(3 revues)
14 vendu
63 pages
2025/2026 Rédigé pour l'année scolaire
Établissement
ROC Van Amsterdam
Cours
Retailmarketing
Document preview thumbnail
Aperçu 4 sur 63 pages

Dit is de complete boeksamenvatting van de 9e editie uit 2024. Heel compact met alleen wat belangrijk is voor het tentamen. Met veel unieke (niet van internet) visuals voor al je projecten. Leestijd 50 min. je bent er zo door heen. Indeling is exact gelijk aan het boek in begrijpelijk Nederlands.

Aperçu du contenu

Samenvatting retailmarketing frank quix 9e editie 2024 9789001035112 hele boek hst 1 tm 21

,Samenvatting retailmarketing frank quix 9e editie 2024 9789001035112 hele boek hst 1 tm 21

, Samenvatting retailmarketing frank quix 9e editie 2024 9789001035112 hele boek hst 1 tm 21




Hoofdstuk 1 – Retail

1.1 Het begrip retailing
Retailing, of detailhandel, omvat alle activiteiten die gericht zijn op het direct verkopen van goederen
en diensten aan de eindconsument voor persoonlijk gebruik. Het is de laatste schakel in de
distributieketen en vormt de brug tussen producent en consument. Retailing gaat echter verder dan
enkel verkoop; het omvat ook marketing, klantenservice, voorraadbeheer en beleving.

Belangrijke kernconcepten:

 Distributieschakel: laatste stap in het traject van producent naar consument.

 Klantgerichtheid: retail draait om het begrijpen en beïnvloeden van consumentengedrag.

 Toegevoegde waarde: gemak, service en beleving zijn even belangrijk als het product zelf.

 Multichannel en omnichannel: integratie van fysieke winkels en online kanalen voor een
naadloze klantreis.




Retailers creëren waarde door producten beschikbaar, bereikbaar en aantrekkelijk te maken. In een
tijd van digitalisering en veranderende klantverwachtingen is retailing niet enkel een logistieke, maar
ook een strategische activiteit geworden.

, Samenvatting retailmarketing frank quix 9e editie 2024 9789001035112 hele boek hst 1 tm 21




1.2 Detailhandel en retail
Hoewel de termen detailhandel en retail vaak door elkaar worden gebruikt, is er een subtiel verschil.
Detailhandel verwijst traditioneel naar de fysieke verkoop aan consumenten, zoals supermarkten of
kledingwinkels. Retail is een breder begrip dat ook online verkoop, pop-upconcepten en direct-to-
consumer modellen omvat.

Belangrijke vormen van retail:

 Fysieke retail: winkels, warenhuizen, markten.

 E-commerce: webshops, mobiele apps, marktplaatsen.

 Hybride vormen: click & collect, online bestellen – offline afhalen.

 Direct-to-consumer: producenten die zonder tussenhandel aan klanten verkopen.

De moderne retailer opereert in een hybride landschap, waarin fysieke en digitale kanalen elkaar
versterken. Het onderscheid tussen online en offline vervaagt steeds meer.

1.3 De waardeketen

Table des matières

  1. 01 Hoofdstuk 1 – Retail 3
    1. 1.1 Het begrip retailing 3
    2. 1.2 Detailhandel en retail 4
    3. 1.3 De waardeketen 4
    4. 1.4 Dynamiek in de retail aan de hand van Porter 5
    5. 1.5 Consequenties van de functieverandering in de retail 6
    6. 1.6 eruitgehaald niet op tentamen 7
  2. 02 Hoofdstuk 2 – Dynamiek in Retail 7
    1. 2.1 Plaats van de retail in de economische theorie 7
    2. 2.2 De nieuwe interpretatie van de transactiekostentheorie 8
    3. 2.3 Ontwikkelingstheorieën in retail 8
    4. 2.4 Marketing en retailmarketing 9
    5. 2.5 Internationalisering van het Nederlandse retaillandschap 10
  3. 03 Hoofdstuk 3 – Goederenretail in Nederland: Indelingscriteria 11
    1. 3.1 Statistische indelingscriteria van de goederenretail 11
    2. 3.2 Indeling online en offline goederenretail 11
    3. 3.3 Indelingen naar omvang van de onderneming 13
    4. 3.4 Indelingen naar juridische samenwerkingsvorm 13
    5. 3.5 Operationele indelingscriteria 14
    6. 3.6 Indelingen op basis van het winkelgedrag van de consument 15
    7. 3.7 Synthese van vraag en aanbod 16
    8. 3.8 er uit gehaald niet op tentamen 17
    9. 3.9 er uit gehaald niet op tentamen 17
  4. 04 Hoofdstuk 4 – Retailmarketingstrategie in breder perspectief 18
    1. 4.1 Retailmarketingstrategie 18
    2. 4.2 Functies van een strategie 19
    3. 4.3 Het strategische en tactische retailmarketingproces nader bezien 19
    4. 4.4 Strategievorming als ‘rolling process’ 20
  5. 05 Hoofdstuk 5 – Het strategische proces in de retail nader beschouwd 21
    1. 5.1 Doelstellingsformule in de retail 21
    2. 5.2 Fricties 21
    3. 5.3 Niet relevant/ niet op tentamen 22
    4. 5.4 Het break-evenmechanisme 22
    5. 5.5 Prijsvorming en kosten bij e-tailing 23
    6. 5.6 Effect van maatregelen op de winst vanuit de formule R = O × M – K 24
    7. 5.7 Strategic gap 24
    8. 5.8 Generic growth matrix 25
  6. 06 Hoofdstuk 6 – Externe invloeden op retailontwikkeling 26
    1. 6.1 Niet op tentamen volgens docent 26
    2. 6.2 Retailontwikkeling als gevolg van PETS 26
    3. 6.3 Institutionele omgevingsfactoren 27
    4. 6.4 Trendbundelmethodologie 27
  7. 07 Hoofdstuk 7 – Concurrentieanalyse 28
    1. 7.1 Niveaus van concurrentieanalyse 28
    2. 7.2 De theorie van Michael Porter al geweest in 1.4 28
    3. 7.3 No-compromisetheorie super bel!!! 28
    4. 7.4 Customer Relevancy Model idem tent! 29
    5. 7.5 Benadering via het Winkelkompas 30
    6. 7.6 Bepaling van de directe concurrent 30
    7. 7.7 Analyse van de directe concurrent 31
    8. 7.8 Loyalty Matrix als positioneringstool 31
    9. 7.9 Analyse van de concurrentiepositie 32
    10. 7.10 Positionering van concurrenten 33
  8. 08 Hoofdstuk 8 – Het omzetbegrip in de commerciële retailfunctie 33
    1. 8.2 Het commerciële omzetbegrip in de retail 33
    2. 8.3 Het oud-oudomzetbegrip 34
  9. 09 Hoofdstuk 9 – Omzet vanuit de vestigingsoptiek 35
    1. 9.1 Modelmatige benadering van de omzet 35
    2. 9.2 Gebruik van het model op globaal niveau 35
    3. 9.3 Gebruik van het model voor interne sterkte-zwakteanalyses 36
    4. 9.4 Gebruik van het model in het kader van lost sales 36
    5. 9.5 Gebruik van het model in online retail 36
    6. 9.6 Segmentatie van klanten 37
  10. 10 Hoofdstuk 10 – Omzet vanuit productgroepen 38
    1. 10.1 Marktaandeel in retail 38
    2. 10.2 Assortimentsdominantiematrix 38
    3. 10.3 Samenhang tussen analysemodellen 38
    4. 10.4 Fair-shareanalyses 39
  11. 11 Hoofdstuk 11 – Winstgevendheid 40
    1. 11.1 Rendement in retail 40
    2. 11.2 DPP-systemen 40
    3. 11.3 Trinitymodel (Strategic-Retail-Resource Model) 41
  12. 12 Hoofdstuk 12 – Marktsegmentatie en doelgroepkeuze 42
  13. 13 12.1 Niet relevant tentamen 42
    1. 12.2 Marktsegmentatie 42
    2. 12.3 Segmentatiestrategieën 42
    3. 12.4 Segmentatiecriteria al besproken in 9.6 weggehaald 43
    4. 12.5 Domeinspecifieke segmentatie als een goede benadering 43
    5. 12.6 RFM-analyse: klanten segmenteren op basis van koopgedrag 43
    6. 12.7 Persona’s als hulpmiddel bij segmentatie 44
  14. 14 Hoofdstuk 13 – Branding en positionering 44
    1. 13.1 Definitie en functies van een merk 44
    2. 13.3 Waaruit bestaat een positionering? 45
    3. 13.4 Het positioneringsproces 45
    4. 13.5 Analyses ten behoeve van het positioneringsproces 46
  15. 15 Hoofdstuk 14 – Kanaal- en formatstrategie en de impact op locatiebeleid 47
    1. 14.1 De customer journey als startpunt 47
    2. 14.2 Kanaalstrategieën in een omnichanneltijdperk 47
    3. 14.3 Winkelformatstrategie IDEM! 48
    4. 14.4 Locatiebeleid 48
  16. 16 Hoofdstuk 15 – Assortimentsbeleid 49
    1. 15.1 Indeling van het assortiment 49
    2. 15.2 De assortimentsindeling technisch bekeken 49
    3. 15.3 Assortimentsindeling in samenhang met de ADM en de no-compromisegame !!!!! 49
    4. 15.4 Het ontstaan van categorymanagement 50
    5. 15.5 Het achtstappenmodel voor categorymanagement 50
  17. 17 Hoofdstuk 16 – Prijs- en promotiebeleid 51
    1. 16.1 Prijsstrategie en prijsvorming in de retail 51
    2. 16.2 Pricing door middel van globale opslagcalculatie 51
    3. 16.3 Prijsimago 51
    4. 16.4 Prijselasticiteit 51
    5. 16.5 Prijstransparantie als gevolg van digitalisering 52
    6. 16.6 Van promotiedoelstellingen en -strategie naar -beoordeling 52
  18. 18 Hoofdstuk 17 – Communicatiebeleid 53
    1. 17.1 Promotie binnen het communicatiebeleid 53
    2. 17.2 Communicatiemethoden 53
    3. 17.3 Het creëren van een digitale marketingstrategie 54
    4. 17.5 Doelstellingen van de retailcommunicatie 54
    5. 17.6 Meting van de effecten van communicatie 55
    6. 17.7 Loyaltyprogramma’s en marketingpersonalisatie 55
  19. 19 Hoofdstuk 18 – Presentatiebeleid 56
    1. 18.1 Dubbele info 56
    2. 18.2 Herhaling 56
    3. 18.3 noet op tentamen 56
    4. 18.4 Store design 56
    5. 18.5 Het vlekkenplan 56
    6. 18.6 niet op tentamen 56
    7. 18.7 Afdelingsinrichting en productpresentatie/schappenplannen 56
    8. 18.8 dubbele info, niet tentamen 57
  20. 20 Hoofdstuk 19 – Personeelsbeleid wel belangrijk!! 58
    1. 19.1 Het personeel als onderscheidende factor 58
    2. 19.2 Bedrijfscultuur en personeel 58
    3. 19.3 Personeelsmanagement in de retail 58
    4. 19.4 Personeelsbeheer en de veranderende rol van de medewerker 59
    5. 19.5 Planning van de personeelsbezetting 59
  21. 21 Hoofdstuk 20 – Evaluatie van het retailmarketingbeleid 60
    1. 20.1 Beleid evalueren met een controlsysteem 60
    2. 20.2 De te hanteren controlvariabelen 62
    3. 20.3 Al besproken, samenvatting eruit 62
  22. 22 Hoofdstuk 21 – Controlinstrumenten 62
    1. 21.1 Controlinstrumenten in het strategisch proces 62
    2. 21.2 Openen van de black box: het trinitymodel 62
    3. 21.3 Control op de omzetontwikkeling en de marktpositie 63
    4. 21.4 Integratie en samenhang van het strategisch proces 63
Livre connecté
image
Frank Quix Retailmarketing - 9e editie
Éditeur: 15 oktober 2024 ISBN: 9789001035112 Édition: 9

Infos sur le Document

Cours
Ondernemer Retail
Livre entier ?
Oui
Publié le
28 octobre 2025
Nombre de pages
63
Écrit en
2025/2026
Type
Resume
Signaler une violation de copyright
€13,99
Acheté par 14 étudiants
Mauvais document ? Échangez-le gratuitement Dans les 14 jours suivant votre achat et avant le téléchargement, vous pouvez choisir un autre document. Vous pouvez simplement dépenser le montant à nouveau.
Rédigé par des étudiants ayant réussi
Disponible immédiatement après paiement
Lire en ligne ou en PDF
Seller avatar
Les scores de réputation sont basés sur le nombre de documents qu'un vendeur a vendus contre paiement ainsi que sur les avis qu'il a reçu pour ces documents. Il y a trois niveaux: Bronze, Argent et Or. Plus la réputation est bonne, plus vous pouvez faire confiance sur la qualité du travail des vendeurs.
Scriptiebibliotheek
4,0
(833)
Vendu
7961
Abonnés
2695
Éléments
2773
Dernière vente
1 heure de cela
Disponible en pack
Product Image
Package deal
BUNDEL Retailmarketing F. Quix - Complete samenvatting plus de oefentoets met alle antwoorden / 9789001035112 /
-
14
Vendu
2
élément
Jan 2026
€20,49
€13,99
Vous économisez 32% Plus d'infos

Avis d'acheteurs vérifiés

Reviewer avatar
joey15 Ondernemerschap & Retail Management · 3 revues
6 mois de cela
Reviewer avatar
aagamers Ondernemerschap & Retail Management · 3 revues
8 mois de cela
Reply avatar
Réponse du vendeur

Thank you for the review, greetings Sven ;-)

Reviewer avatar
nijhoftobias Ondernemerschap & Retail Management · 4 revues
8 mois de cela

Parcourir les sujets connexes

Sujets

  • 9789001035112
  • retailmarketing
  • frank quix
  • retailmarketing 9e editie
  • decision matrix
  • trinitymodel
  • no compromise theory
  • perceptual mapping
  • omnichannelmodel
  • rfm analyse
  • retail life cycle model

Plus de cours sur ROC van Amsterdam > Ondernemer Retail

  • Commercieel beleid 1
  • Financieel 1
  • Goederenstroom
  • Branchewerkstuk elektronicawinkel
  • Commercieel beleid 2
  • Recht

Pourquoi les étudiants choisissent Stuvia

Créé par d'autres étudiants, vérifié par les avis

Une qualité sur laquelle compter : rédigé par des étudiants qui ont réussi et évalué par d'autres qui ont utilisé ce document.

Le document ne convient pas ? Choisis un autre document

Aucun souci ! Tu peux sélectionner directement un autre document qui correspond mieux à ce que tu cherches.

Paye comme tu veux, apprends aussitôt

Aucun abonnement, aucun engagement. Paye selon tes habitudes par carte de crédit et télécharge ton document PDF instantanément.

Student with book image

“Acheté, téléchargé et réussi. C'est aussi simple que ça.”

Alisha Student

Foire aux questions