Samenvatting Concepten van de Marketingcommunicatie

Samenvatting concepten van de
marketing
Inhoud:
 Deel 1: situering van marketingcommunicatie
 Deel 2: het marketingcommunicatieplan
 Deel 3: de communicatie-instrumenten



1. Deel 1: Marketingcommunicatie + STP
1.1. Deel 1: SITUERING marketingcommunicatie
 Kern van marketing:
o Opbouwen van duurzame klantrelaties
o Klanten een meerwaarde bieden
 in ruil daarvoor waarde terugkrijgen
 Om die meerwaarde te gaan aanbieden als aanbieder ga je denken aan uw beleid.
Je gaat nadenken over 4 bouwstenen (4P’s)
Je moet ervoor zorgen dat jouw product zo is dat de klant wil terugkeren naar jouw
bedrijf
 De 4 P’s van marketingmix
 Het marketingbeleid start bij deze 4 P’s (het ontwerp, de kleur, de kenmerken, garantie,…)
 DEZE 4P’S MOETEN SAMENHANGEN:
o PRODUCT = behoeften en wensen van klant
o PRIJS = kosten voor klant
o PLAATS = product beschikbaar stellen voor de klant
o PROMOTIE = alle communicatie over het product (gaande van een TV-spot tot een
advertentie in de krant, online en offline) je moet de klant te proberen overhalen om uw
producten te gaan kopen // synoniem : marketingcommunicatie




1

,Voorbeeld:




 Product:
“Nespresso is not just a coffee. It is a sensorial experience. It is a lifestyle that is simple yet refined,
offering timeless elegance.”
 Prijs:
Dure apparaten; verschillende aanbiedingen die niet te duur zijn voor verschillen soorten
koffie(filters)
 Promotie:
print&TV advertenties + Nespresso magazine + social media + sponsorships + Nespresso club



2. Deel 2: marketingcommunicatieplan




1 = wie zijn ze, wat zijn hun problemen, wat kan ik doen om hun
leven te beteren? = doelgroep beschrijven

2 = wat wil ik nu precies bereiken? = doelstellingen beschrijven
(meetbaar en concreet)

3 = hoe ga ik mijn boodschap verkondigen = boodschap formuleren
(wat is mijn USP, mijn troef)

4 = via welke kanalen ga ik mijn boodschap verspreiden – je moet
goed kiezen via welke kanalen je ze wil bereiken =
middelen/media/communicatie-instrumenten inschakelen




2

,5 = hebben mijn investeringen wel iets opgebracht? Hebben de mensen mijn spot wel gezien en
hebben ze meer aangekocht, kenden de mensen mijn merk? =mediaplanning + meten van resultaten

2.1. Marketingcommunicatieplan STAP 1: doelgroep (STP)
 Doelgroep bepalen = segmentatie
 Je kan als ondernemer niet iedereen gelukkig maken dus moet je focussen op een bepaalde
doelgroep
 Het is SUPER belangrijk om de juiste doelgroep te selecteren en te kennen!
 Wat is het ultieme doel?
o De juiste relatie opbouwen met de juiste klanten
 Je gaat je empathisch vermogen proberen in te zetten, je probeert in de mens hun
gedachten te komen om te achterhalen waar zij nood aan hebben
o De juiste boodschap via de juiste media verspreiden
 Daar ga je een juiste boodschap aan plakken om die mensen te kunnen triggeren en
verspreiden
 Onderscheid marketingdoelgroep vs communicatiedoelgroep
o Marketingdoelgroep = de eindgebruikers
o Communicatiedoelgroep = alle mensen die daarbij in contact komen die uw product zien

Voorbeeld:

Communicatiedoelfgroep = vrouwen

Marketingdoelgroep = mannen




Extra voorbeeld: AXE
-- Marketingdoelgroep = mannen tss 18 en 25 jaar

-- Communicatiedoelgroep = beïnvloeders/ verantwoordelijke voor aankoop: vriendin, moeders +
marketingdoelgroep zelf




3

,  Doelgroepen verdelen we in 3 onderdelen:
o S: segmentatie
 de markt indelen in afzonderlijke klantgroepen binnen 1 klantgroep:
 gelijkaardige behoeften, kenmerken, gedragingen, interesses, wensen…
 dezelfde reactie op marketingstimuli
 Belangrijkste segmentatiecriteria:
 Geografische segmentatie (continenten, klimaatgebieden, landen,
regio’s, buurten…)
 Demografische segmentatie (vb. leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid,
inkomen, opleiding, gezinsgrootte, religie, nationaliteit, levenscyclus…)
 Psychografische segmentatie (vb. sociale klasse, levensstijl,
persoonlijkheid…)
 Gedragssegmentatie (kennis van, houding t.o.v., gebruik van of reactie
op een product, gezochte voordelen in een product…)
o T: targeting
 bepalen op welke klantgroep jij je wilt focussen
o P: positionering
 je product of merk een unieke, gunstige en concurrerende positie geven in het
bewustzijn van je consument
 differentiëren van het product of merk in de geest van de consument
 jezelf scherp positioneren = wie ben ik, waarvoor sta ik, wat is mijn voordeel dat ik te
bieden heb aan mijn klanten.
 “Positioneren is als daten. Je laat het beste van jezelf zien.”
( De manier waarop belangrijke kenmerken van een product door de doelgroep wordt
beoordeeld, of de plek die het product in relatie tot concurrerende producten in het hoofd v/d
consument inneemt.)
Voorbeelden:
Ikea=goedkoop maar stijlvol // Volvo=veiligheid // Levi’s=originele Amerikaanse Jeans
 stel een lijst op van de belangrijkste eigenschappen, waarden van jouw merk die
mensen moeten weten, onthouden
 hou je lijst zo kort mogelijk: wat is écht belangrijk en wat is bijzaak? Wat maakt
jouw product uniek?
 Unique Selling Proposition (USP)
 Hoe onderscheid je jezelf, maar hoe blijf je ook jezelf?
 Onthoud: wie kiest, wordt gekozen (je moet kiezen zodat de klant jou ook kan uitkiezen)
 Als je een bedrijf opstart  je gaat nadenken over waarden die jij belangrijk
vindt Bv. de mooie verpakking van een cadeau
 Je mag ook niet te veel waardes anders gaat het de klant in de war brengen

Voorbeeld: = duidelijke positionering



“Er goed uitzien hoeft niet duur te zijn”




4