Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: Managementcontrole: inleiding................................................................................................ 2
Hoofdstuk 2:Managementcontrole: Inhoud en definities................................................................................2
Hoofdstuk 3: De bouwstenen......................................................................................................................... 3
1 Actiecontrole en gedragscontrole.....................................................................................................................3
2 Culturele, sociale en personeelscontrole...........................................................................................................3
3 Resultaatcontrole..............................................................................................................................................4
4 Control tightness versus looseness...................................................................................................................4
Hoofdstuk 4: elementen van resultaatcontrole: budgettering.........................................................................5
Hoofdstuk 7: balanced scorecard................................................................................................................... 6
1 Inleiding.............................................................................................................................................................6
2 Inhoud en kenmerken........................................................................................................................................6
2.1 Financieel perspectief................................................................................................................................7
2.2 Klantenperspectief.....................................................................................................................................7
2.3 Intern ondernemingsperspectief...............................................................................................................8
2.4 Groei- en leerperspectief...........................................................................................................................8
3 De balanced scorecard als strategisch managementproces...........................................................................10
, Hoofdstuk 1: Managementcontrole: inleiding
Volgende vragen worden gesteld bij managementcontrole:
- Presteren de werknemers zoals het topmanagement verwacht dat ze zouden
handelen?
- Begrijpen de werknemers de taken die ze worden verwacht uit te voeren?
- Implementeren de werknemers de uitgestippelde strategie?
- Beschikken de werknemers over voldoende capaciteiten om gewenste handelingen
te vervullen?
Het betreft onder andere het vertalen van de vooropgestelde doelstellingen naar concrete
actieplannen en het opzetten van een systeem dat toelaat resultaten op te volgen.
Hoofdstuk 2:Managementcontrole: Inhoud en
definities
Informatiesystemen die management toelaten om te bepalen of doelstellingen gerealiseerd
werden en om het gedrag van de werknemers te sturen.
Managementcontrolesysteem is:
- Voornamelijk intern gericht
- Is maatwerk
- Bestaat uit een reeks van controlemechanismen
Management Control is the process by which managers influence other members of the
organization to implement the organization’s strategies.