Samenvatting het groter geheel & de scène – business for
creatives
De scène
Reden voor falen van startups
> Geen droom dromen geeft passie & energie
> Gebrekkige planning dromen tastbaar & realiseerbaar maken
> Zwakke vraag onvoldoende onderzoek naar populariteit
> Onvoldoende kapitaal bij opstart onvoldoende geld
> Verkeerde locatie
> Slecht management zorg voor goed personeel management, geld &
costumer value
> Zwakke marketing vraag van klant beantwoorden
> Te snelle groei
Het groter geheel
Bedrijfsdoelstellingen
> Top dienstverlener zijn
o Zorgt voor terugkerende klanten
o Zorgt voor uniekheid & onderscheiding van concurrentie
> Top werkgever zijn
o Medewerkers blijven behouden
o Werknemers aantrekken en begeleiden
> Top investeringsmogelijkheid
o Bedrijf blijft groeien
The links in the service-profit chain
,Wat is een service concept
> Service concept = een blauwdruk waarin aan klanten wordt duidelijk
gemaakt welke
service zij mogen verwachten en aan medewerkers welke service zij
moeten verlenen
o Max. 3 zinnen
o Belangrijkste doelgroepen bepalen
o Wat mogen doelgroepen verwachten
Van missie tot individuele objecten
> Mission: geeft richting voor verdere verloop van het bestaan, waarom
bestaan we
> Values: wat vinden wij belangrijk, wat zijn onze waarden
> Vision: waar je als bedrijf naartoe wilt (over 5-10 jaar)
> Strategy: uitwerken van hoe we een visie realiseren
> Balanced scoreboard: een managementtool die wordt ingezet om een
overzicht te creëren van de korte- en langetermijnactiviteiten van een
bedrijf
> Implementation plans: een gedetailleerd plan dat beschrijft hoe je de
resultaten van je onderzoek gaat implementeren in de praktijk
> Personal plans: een plan dat je zelf maakt, waarin naar voren komt wat je
wilt bereiken in je carrière en hoe je dat gaat doen
Bedrijfsstrategie
Operational excellence
> Bedrijven die gaan voor ‘the best total cost’
> Bedrijven die nauwgezet werken aan hun kostenbasis & zo prijs zo laag
mogelijk houden
> Geven een deel van kosten weg aan klanten
> Rotatie, volume, basiskwaliteit, lage prijs, massamarkt
Product leadership
> Bedrijven die gaan voor het beste product
> Beste prijs-kwaliteit ratio
> Innovatie, hogere kwaliteit, hogere prijs, massamarkt
Costumer intimacy
> Bedrijven met weinig concurrentie
> Bedrijven bieden iets unieks aan, maar wel duur
Stuck in the middle
> Bedrijven die tussen 2 kanten blijven hangen
, Positioneringsmatrix
> een visueel hulpmiddel om een merk, bedrijf of organisatie te
vergelijken met anderen
o geeft inzicht in waar je staat ten opzichte van de concurrentie op
basis van verschillende koopargumenten
o matrix bestaat uit 4 kwadranten, die gescheiden worden door
een horizontale en verticale as.
creatives
De scène
Reden voor falen van startups
> Geen droom dromen geeft passie & energie
> Gebrekkige planning dromen tastbaar & realiseerbaar maken
> Zwakke vraag onvoldoende onderzoek naar populariteit
> Onvoldoende kapitaal bij opstart onvoldoende geld
> Verkeerde locatie
> Slecht management zorg voor goed personeel management, geld &
costumer value
> Zwakke marketing vraag van klant beantwoorden
> Te snelle groei
Het groter geheel
Bedrijfsdoelstellingen
> Top dienstverlener zijn
o Zorgt voor terugkerende klanten
o Zorgt voor uniekheid & onderscheiding van concurrentie
> Top werkgever zijn
o Medewerkers blijven behouden
o Werknemers aantrekken en begeleiden
> Top investeringsmogelijkheid
o Bedrijf blijft groeien
The links in the service-profit chain
,Wat is een service concept
> Service concept = een blauwdruk waarin aan klanten wordt duidelijk
gemaakt welke
service zij mogen verwachten en aan medewerkers welke service zij
moeten verlenen
o Max. 3 zinnen
o Belangrijkste doelgroepen bepalen
o Wat mogen doelgroepen verwachten
Van missie tot individuele objecten
> Mission: geeft richting voor verdere verloop van het bestaan, waarom
bestaan we
> Values: wat vinden wij belangrijk, wat zijn onze waarden
> Vision: waar je als bedrijf naartoe wilt (over 5-10 jaar)
> Strategy: uitwerken van hoe we een visie realiseren
> Balanced scoreboard: een managementtool die wordt ingezet om een
overzicht te creëren van de korte- en langetermijnactiviteiten van een
bedrijf
> Implementation plans: een gedetailleerd plan dat beschrijft hoe je de
resultaten van je onderzoek gaat implementeren in de praktijk
> Personal plans: een plan dat je zelf maakt, waarin naar voren komt wat je
wilt bereiken in je carrière en hoe je dat gaat doen
Bedrijfsstrategie
Operational excellence
> Bedrijven die gaan voor ‘the best total cost’
> Bedrijven die nauwgezet werken aan hun kostenbasis & zo prijs zo laag
mogelijk houden
> Geven een deel van kosten weg aan klanten
> Rotatie, volume, basiskwaliteit, lage prijs, massamarkt
Product leadership
> Bedrijven die gaan voor het beste product
> Beste prijs-kwaliteit ratio
> Innovatie, hogere kwaliteit, hogere prijs, massamarkt
Costumer intimacy
> Bedrijven met weinig concurrentie
> Bedrijven bieden iets unieks aan, maar wel duur
Stuck in the middle
> Bedrijven die tussen 2 kanten blijven hangen
, Positioneringsmatrix
> een visueel hulpmiddel om een merk, bedrijf of organisatie te
vergelijken met anderen
o geeft inzicht in waar je staat ten opzichte van de concurrentie op
basis van verschillende koopargumenten
o matrix bestaat uit 4 kwadranten, die gescheiden worden door
een horizontale en verticale as.
