Samenvatting - Research & Targeting

RESEARCH & TARGETING

INLEIDING

“Marketing without research is like driving with your eyes closed.”

 Zonder onderzoek weet je niet veel
 Ken je doelgroep  belangrijk

1. MARKTONDERZOEK – VOORBEELD
 Een luchtig onderzoek
o Wat vind je goed aan dit onderzoek?
 Twee keer dezelfde persoon
 Zelfde product, locatie & tijdstip
 Merk onbekend dus geen impact
 Prijs niet duur  mensen meer geneigd om te kopen
 Authentieke context in alledaagse leven
 Populatie  uitspraak over vrouwen
o Wat is minder goed aan het onderzoek?
 Resultaten niet helder gepresenteerd (mannen kan ook
kopen)
 Week later
o Kunnen we veralgemenen?
 Neen, de steekproef is te klein ( beter over heel belgie
doen en niet maar op 1 plaats)

MARKETING & MARKTONDERZOEK


1. VERBAND MARKETING & MARKTONDERZOEK
 Marketing = inspelen op de behoeften van de consument
 Marketing = informatie omzetten in winst
 Een marketeer moet weten wat er in de markt gebeurt en heeft o.a.
volgende informatie nodig:
o Wat is de juiste doelgroep voor ons bedrijf?
o Hoe groot is de markt voor mijn product?
o Welke kansen en bedreigingen zijn er voor mijn bedrijf?
 SWOT-ANALYSE
 Sterktes en zwaktes  intern
 Kansen en dreigingen  extern
o Wat zijn de behoeften en kenmerken van mijn doelgroep?
o Wie zijn mijn concurrenten?
o Bij welke leveranciers koop ik het beste aan?

, o Wat is de publieke opinie over mijn bedrijf?

 Marketing is idealiter gebaseerd op marketingplan:
o Doelstellingen lange termijn (groei, marktaandeel, marges,…)
o Marketingmix bepalen
 Dit plan moet gebaseerd zijn op data.
o Vb: Tesla wil de prijs van Model 3 met 4,7% verlagen.
Welke impact zal dit hebben op de verkoopcijfers?

Commercie
el beleid
Marketin
g

Marktonderzoe
k


1. Commercieel beleid – marketing management:
 Producten en/of diensten ter beschikking te stellen
 Doelgroepen
 Maximale behoeftebevrediging
 Bereiken ondernemingsdoelstellingen
 6 P’s  product, prijs, plaats, promotie, personeel, presentatie
 4 managementactiviteiten

2. Marktonderzoek
 Ondersteunt managers in deze vier fasen



Implementati Besturing +
Analyse Planning
e beoordeling



 Marketing manager heeft behoefte aan informatie om o.a.:
o Kansen en bedreigingen uit de omgeving te detecteren en
evalueren
o de marketingmix te optimaliseren
o Prestaties te evalueren t.o.v. doelstellingen

, 2. MARKTONDERZOEK: WANNEER?
 Marktonderzoek = Duur & intensief –> Niet zomaar!
 Beslissing al dan niet marktonderzoek afhankelijk van:
o de belangrijkheid van de beslissing
o de ervaring van de manager en zijn routine
o de mate van onzekerheid
o de kostprijs: verwachte baten > kostprijs

3. MARKTONDERZOEK: TOEPASSINGSGEBIEDEN?
 Afnemersanalyse/klantenanalyse:
o Wie zijn jouw afnemers?
o Wat doen de afnemers met jouw dienst/product?
o Waarom kopen afnemers jouw product?
 Afnemersanalyse/klantenanalyse – Lancering van een nieuw
product:
o Hoe groot is de markt voor mijn product
o Welke consumenten hebben interesse in mijn product
(omschrijving doelgroep)
o Wat zijn de verwachtingen van de consumenten
o Welke prijs willen consumenten betalen voor dit product?
o Zijn er reeds gelijkaardige producten op de markt
o Hoe kunnen de voordelen van ons product zo goed mogelijk
gecommuniceerd worden?
 Afnemersanalyse/klantenanalyse – Bestaand product:
o Is de consument tevreden over het product?
o Wat zou de consument graag anders zien?
o Waarom koopt de consument het product wel/niet?
o Wat vindt de consument de belangrijkste/beste eigenschap
van het product?
 Concurrentieanalyse:
o Directe en indirecte concurrenten
o Wat kan ons van hen onderscheiden?
o Best practices  uit leren
o Vb: McDonalds, burger king, domino’s
 Stakeholderanalyse:
o Identificeren
 Wat zijn stakeholders?
o Identificeren van de behoeften per groep.
 Macro-omgeving:
o DESTEP-factoren
o Trendwatching