Rédigé par des étudiants ayant réussi Disponible immédiatement après paiement Lire en ligne ou en PDF Mauvais document ? Échangez-le gratuitement 4,6 TrustPilot
logo-home
logo
Pour ajouter des articles à votre liste de veux, vous devez être connectés
Document preview thumbnail
Aperçu 4 sur 71 pages
Resume

Samenvatting compleet Consumentenpsychologie Guido Valkeneers - 2e editie 2019 + oefentoets + de leerdoelen + belangrijkste kernbegrippen - 9789463792516

0,0
(0 revues)
- vendu
71 pages
2024/2025 Rédigé pour l'année scolaire
Établissement Thomas More Hogeschool (tmhs)
Cours Consumentenpsychologie
Document preview thumbnail
Aperçu 4 sur 71 pages

Dit is de complete samenvatting van de 2e editie van Valkeneers. Alle hoofdstukken samengevat, alleen de kernzaken. Leestijd is een uur. Uitgebreid met handige oefentoets: 75 vragen en antwoorden verdeeld in open, meerkeuze, fill in en waar/niet waar. Ook de leerdoelen en belangrijskte kernbegrippen uitgelegd. Ook vond ik nog 7 echte tentamenvragen van NCOI uit 2023. Die zitten er ook bij. Alles in 1.

Aperçu du contenu

samenvatting consumentenpsychologie guido valkeneers 2e editie 2019

,samenvatting consumentenpsychologie guido valkeneers 2e editie 2019

, samenvatting consumentenpsychologie guido valkeneers 2e editie 2019


Hoofdstuk 1 - Consumentengedrag

Consumentengedrag (CG) = Het menselijke gedrag te maken met kopen en gebruiken van goederen
en diensten

• Volledige definitie: zie handboek
• Kennis over de consument is een vereiste
• Onderwerp van marketing acties
o 4 P’s van marketing:
▪ Prijs – plaats – promotie – product
• Waar bevinden die consumenten zich?
• Wat motiveert hen om deze producten te kopen?
• Hoe kunnen we producten nog verbeteren?
• Spreekt dit product de consument aan?
• …
▪ Dmv marktonderzoek

Consumentengedrag in het dagelijkse leven
• CG = een complexe activiteit, maar gebeurt automatisch, intuïtief
o Waarom Nutella op de boterham?
o Waarom Calvé mayonaise bij de frieten?

Consumentengedrag nader omschreven
• Indeling van CG (consumptiecyclus):
1) Communicatiegedrag: het opnemen verwerken en doorgeven van informatie
Vb het lezen van advertenties, het kijken naar televisiespots, het nadenken over een
aanbieding, …
2) Koopgedrag: het handelen van de consument op de plaats van de aankoop of
op weg daar naartoe
3) Gebruiksgedrag: alles wat iemand doet met de aankoop
a. Sportief of voorzichtige rijstijl?
b. Enkel sms’en of ook e-mail, internet, …
• Het nemen van beslissingen is de basis van CG
• Het consumptie aanbod is enorm:
o Allerlei nieuwe dingen uitproberen (bij lage prijs)
o Keuzestress (bij hoge prijs)
• Eigenschappen consumptiecultuur (sinds +/- 1950)
o Consumptie ver boven overlevingsniveau
o Consumptie via aankoop, minder via eigen productie (prosumptie)
o (over)consumptie algemeen aanvaard
o Consumptie heeft een expressief aspect
• Ontstaansredenen consumptiemaatschappij

1

, samenvatting consumentenpsychologie guido valkeneers 2e editie 2019


o Goedkope en massale productie door comparatieve voordelen en
verbeterde technologieën
o Toenemend inkomen – psychologische ingesteldheid om meer te
bezitten (materialisme)
o Reclame invloeden

Goederen en diensten nader omschreven
• De productlevenscyclus (PLC-curve): hoe de bezitsgraad van een product zich ontwikkelt
in de tijd.
• Een levenscyclus bestaat uit vijf fasen:
1. Opstartfase
▪ Veel kosten en weinig inkomsten
Bv toegangspoorten die werken op basis van ogen/oren/…
2. Introductiefase
▪ Toename
winst Bv apps
3. Groeifase
▪ Toename winst maar lichte
afzwakking Bv elektrische fiets
4. Maturiteitsfase
▪ Vervangingsmarkt/verzadigingsmarkt: iedereen heeft het al en je kan
het alleen nog vervangen
Bv gsm
5. Vervalfase
▪ Product op zijn terugweg
Bv videobanden, typemachines, cheque,




2

Table des matières

  1. 01 Hoofdstuk 1 - Consumentengedrag 3
    1. Consumentengedrag in het dagelijkse leven 3
    2. Consumentengedrag nader omschreven 3
    3. Goederen en diensten nader omschreven 4
    4. Marketing nader omschreven 5
    5. Studie van consumentengedrag 5
    6. Nut van de studie van CG 5
    7. Consument en beïnvloeding 6
  2. 02 Hoofdstuk 2 - Informatieverwerking 7
    1. Vijf sensoriële systemen 7
    2. Van gewaarwording naar perceptie 7
    3. Het geheugen: een reconstructie van het verleden 10
    4. Besluit 11
  3. 03 Hoofdstuk 3 - Motivatie 13
    1. Begripsomschrijving 13
    2. Een complexe aangelegenheid? 13
    3. Behoeften versus doelen 14
    4. De dynamiek van motivatie 15
    5. Wat na frustratie 15
    6. Het opwekken van motivatie 16
    7. Positieve versus negatieve motivatie 16
    8. Motivatie in de visie van de psychoanalyse 16
    9. Toepassingen in marketing 17
    10. Toepassingen in marktonderzoek 17
    11. Besluit 18
  4. 04 Hoofdstuk 4 - Emoties en attitudes 19
    1. Wat zijn emoties? 19
    2. Hoe ontstaan emoties? 19
    3. Toepassingen 19
    4. Wat zijn attitudes? 19
    5. Het elaboration likelihood model 22
    6. Toepassingen in marketing 23
    7. Toepassingen in marktonderzoek 23
    8. Besluit 24
  5. 05 Hoofdstuk 5 - Leerprocessen 25
    1. Diverse vormen van leren? 25
    2. Klassieke conditionering 25
    3. Toepassingen in marketing 28
    4. Operante conditionering 28
    5. Observationeel leren 29
    6. Contactconditionering/louter blootstellingseffect 30
    7. Associatief leren en marketing 30
    8. Besluit 31
  6. 06 Hoofdstuk 6 - Persoonlijkheid en levensstijl 32
    1. Hoe persoonlijk is de consument? 32
    2. Persoonlijkheidstypen 32
    3. Hedendaagse opvatting 32
    4. Wat is de levensstijl van de consument? 33
    5. Wat is de identiteit van de consument? 35
    6. Besluit 35
  7. 07 Hoofdstuk 7 - De consumptiecyclus 36
    1. Wat is de consumptiecyclus? 36
    2. De oriëntatiefase 36
    3. De aankoopfase 38
    4. Het gebruik 39
    5. De afdankfase 39
    6. Besluit 39
  8. 08 Hoofdstuk 8 - Gezin en huishouden 40
    1. Meerpersoonshuishoudens 40
    2. Wat is de invloed op de beslissing? 40
    3. Wat zijn de rollen in de besluitvorming? 41
    4. Twee typen van gezinnen 41
    5. De gezinslevenscyclus 41
    6. De cohorten theorie 42
    7. Levenscyclus 42
    8. Toepassingen in marketing 42
    9. Besluit 43
  9. 09 Hoofdstuk 9 - Referentiegroepen –en personen 44
    1. Bestaan er groepsnormen? 44
    2. Sociale communicatie tussen consumenten 45
    3. Opinieleiders en volgers 46
    4. Toepassingen in marketing 47
    5. Besluit 47
  10. 10 Hoofdstuk 10 - Verspreiding van innovaties 48
    1. Hoe nieuw zijn innovaties? 48
    2. Welke typen van innovaties? 48
    3. Welke eigenschappen zorgen voor snelle verspreiding? 48
    4. Het aanvaardingsproces? 49
    5. Toepassingen in de marketing 50
    6. Besluit 50
  11. 11 Hoofdstuk 11 - Culturele invloeden in het consumentengedrag 51
    1. Omschrijving van cultuur 51
    2. Wat is het belang van cultuur voor de marketeer? 51
    3. Wat zijn de kenmerken van cultuur? 52
    4. Wat zijn de dimensies van de cultuur? 52
    5. Wat is het waardenbesef? 54
    6. Welke zijn de dominante waarden in onze cultuur? 54
    7. Trendwatchers 54
  12. 12 Oefentoets 75 vragen en antwoorden 55
    1. 20 open vragen – antwoorden laatste pagina 55
    2. Deel 1 – Informatieverwerking 55
    3. Deel 2 – Motivatie en behoeften 55
    4. Deel 3 – Attitudes en emoties 55
    5. Deel 4 – Leerprocessen en consumentengedrag 55
    6. 20 meerkeuze vragen 57
    7. Deel 5 – Informatieverwerking en perceptie 57
    8. Deel 6 – Motivatie en behoeftehiërarchieën 57
    9. Deel 7 – Attitudes en beïnvloeding 58
    10. Deel 8 – Leerprocessen en consumentengedrag 59
    11. 20 fill in the blank vragen 61
    12. Deel 9 – Consumentengedrag en marketingstrategie 61
    13. Deel 10 – Cognitie, geheugen en besluitvorming 61
    14. Deel 11 – Persoonlijkheid, levensstijl en identiteit 61
    15. Deel 12 – Leerprocessen en beïnvloedingstechnieken 62
    16. 20 waar/niet waar vragen 64
    17. Deel 13 – Zintuiglijke waarneming en perceptie 64
    18. Deel 14 – Emoties, attitudes en gedragsintentie 64
    19. Deel 15 – Motivatie, frustratie en behoeftehiërarchieën 64
    20. Deel 16 – Leren, conditionering en consumentengedrag 64
  13. 13 Top 50 kernbegrippen uitgelegd 66
  14. 14 De leerdoelen 69
Livre connecté
image
Guido Valkeneers Consumentenpsychologie
Éditeur: Inconnu ISBN: 9789463792516 Édition: 2

Infos sur le Document

Cours
Consumentenpsychologie
Livre entier ?
Oui
Publié le
30 mai 2025
Nombre de pages
71
Écrit en
2024/2025
Type
Resume
Signaler une violation de copyright
€10,50
Mauvais document ? Échangez-le gratuitement Dans les 14 jours suivant votre achat et avant le téléchargement, vous pouvez choisir un autre document. Vous pouvez simplement dépenser le montant à nouveau.
Rédigé par des étudiants ayant réussi
Disponible immédiatement après paiement
Lire en ligne ou en PDF
Seller avatar
Les scores de réputation sont basés sur le nombre de documents qu'un vendeur a vendus contre paiement ainsi que sur les avis qu'il a reçu pour ces documents. Il y a trois niveaux: Bronze, Argent et Or. Plus la réputation est bonne, plus vous pouvez faire confiance sur la qualité du travail des vendeurs.
Scriptiebibliotheek
4,0
(833)
Vendu
7951
Abonnés
2695
Éléments
2772
Dernière vente
1 heure de cela

Parcourir les sujets connexes

Sujets

Pourquoi les étudiants choisissent Stuvia

Créé par d'autres étudiants, vérifié par les avis

Une qualité sur laquelle compter : rédigé par des étudiants qui ont réussi et évalué par d'autres qui ont utilisé ce document.

Le document ne convient pas ? Choisis un autre document

Aucun souci ! Tu peux sélectionner directement un autre document qui correspond mieux à ce que tu cherches.

Paye comme tu veux, apprends aussitôt

Aucun abonnement, aucun engagement. Paye selon tes habitudes par carte de crédit et télécharge ton document PDF instantanément.

Student with book image

“Acheté, téléchargé et réussi. C'est aussi simple que ça.”

Alisha Student

Foire aux questions