Les 1
Basisconcepten marketing
Stellingen
“Leo & Olé zijn hetzelfde” Nee, zelfde product maar andere marketing.
“Marketing is hetzelfde als reclame” Nee, marketing = alles; reclame = enkel
bekendheid + is betalend.
“Marketing is commercieel” Niet altijd, maar het kan. (Is niet de eerste bedoeling!)
Verschillende vormen v marketing
Rode kruis Doel = awareness
‘Vis vh jaar’ Doel = promotie sector
Citymarketing: stad dat zich promoot vr iets (bv Wintergloed-reclames)
Dus: doel is niet altijd commercieel, is veel meer dan verkopen & reclame!!
“Mundus vult decipi, ergo decipiatur”
De wereld wil misleid worden, dus wordt hij misleid.
We zijn allemaal gevoelig voor marketing!
Definitie
Er zijn meerdere!
Basis = duurzame relaties om waarde te creëren met 2 doelen: klanten
aantrekken + behouden
Klantretentie = Bestaande klanten houden valkuil voor veel bedrijven
Boek + serie Madmen
- Duurzaam, loyaliteit
- Winst of niet
- Van multinationals tot personal branding (eigen marketing; jezelf profileren als
merk (Aster, CR7))
Vroeger: telling & selling
Nu: inzicht in behoeften marketingmix (de 4 P’s)
, “Marketing is the activity, set of institutions & processes for creating, communicating,
delivering & exchanging offerings that have value for customers, clients, partners &
society at large.”
“Potentiële kopers op een manier overtuigen dat het kopen & herhaaldelijk gebruik v
jouw product/dienst in hun eigen belang is.”
niet van buiten kennen, mr mening erover OF welke is beste
Stappen marketingproces
Kritiek marktonderzoek
Henry Ford: “Moest ik gevraagd hebben wat ied wou, was het een
sneller paard.”
Steve Jobs: “Mensen weten niet wat ze willen tot je het aan hen
toont.”
(mr bv in B2B wel luisteren nr klant, die weet waarover die praat)
Stap 1
Behoeftes = “het besef dat je iets ontbreekt”
- Pyramide v Maslow
- Kan verschillen volgens plaats/cultuur
- Meer wensen dan behoeften (want wensen zijn vervangbaar)
Wens + koopkracht = vraag
zelf iets van waarde geven in ruil vr iets dat behoefte bevredigt
Markt = ied met gemeenschappelijke behoefte/wens, bereid te ruilen (Dit omvat ook
tijd! Denk aan Yt/Tt)
Nichemarkt: (relatief) kleine, beperkte markt
Marketingaanbod = materieel + immaterieel! ( bv data (Palantir: data-collectie) of ideeën
(bv patent-trolls) )
Marktmyopie = bedrijf is zo overtuigd van zichzelf ziet niet dat behoeftes vd klanten
veranderen
(denk bv aan die Bosch-boren)
Gevaar: eigen producten kannibaliseren eigen product vervangen voor concurrentie
’t doet (bv Apple)
Marketeers creëren ook:
, - Brand awareness (bekendheid): Coca-Cola die ‘top of mind’ blijft door af en toe op
te dagen
- Brand experience (beleving): Nike/Nespresso
o Ambush-marketing: gratis meesurfen op bep evenement (zonder vermelding
logo), bv Nike op Olympische Spelen 2015 (Paula Radcliffe)
- Brand equity/value (waarde): vb deuk hierop = Dieselgate Audi
Stap 2: Marketingstrategie
Eenmaal behoeften klant doorgrond!
Doel marketingmanager = doelmarkt selecteren en daarin winstgevende relaties
opbouwen
(vb met Loop)
“Doelgroep moet altijd zo groot mogelijk zijn” Nee, bv nichemarkt Porsche!
Les 2
(verder op stap 2)
- Soms zelfs doelgroep & vraag verminderen/verleggen = demarketing (bv
Bellewaerde: verleggen op dagen met goed weer + vliegtickets duurder in vakantie)
- MaMa klant- & vraagmanagement (cfr. Yield pricing)
Na segmentering & doelgroepbepaling
waardeaanbod + positionering + differentiatie (zie boek)
Waardeaanbod:
Positionering: “Wrm ons product en niet dat v.e. ander”
Differentiatie: bv USP + = belangrijkste in positionering
Vb: TotalEnergies commodity = grondstof convenience product/service
- Gemaksproducten die in gemakszaken worden verkocht
- Weinig/geen inspanning
- Op veel plaatsen beschikbaar
- Routinematige aankoop
- Vaak gekocht
Klant kiest o.b.v.
o Perceptie
o Verwachting vd bepaalde waarde (bv Lotus, optredens, restaurant)
Mond-tot-mondreclame
Leidt tot loyaliteit (of niet!)
Belangrijk = het juiste niveau v verwachtingen wekken (bv Colruyt met luxe-
uitstraling past niet)
Basisconcepten marketing
Stellingen
“Leo & Olé zijn hetzelfde” Nee, zelfde product maar andere marketing.
“Marketing is hetzelfde als reclame” Nee, marketing = alles; reclame = enkel
bekendheid + is betalend.
“Marketing is commercieel” Niet altijd, maar het kan. (Is niet de eerste bedoeling!)
Verschillende vormen v marketing
Rode kruis Doel = awareness
‘Vis vh jaar’ Doel = promotie sector
Citymarketing: stad dat zich promoot vr iets (bv Wintergloed-reclames)
Dus: doel is niet altijd commercieel, is veel meer dan verkopen & reclame!!
“Mundus vult decipi, ergo decipiatur”
De wereld wil misleid worden, dus wordt hij misleid.
We zijn allemaal gevoelig voor marketing!
Definitie
Er zijn meerdere!
Basis = duurzame relaties om waarde te creëren met 2 doelen: klanten
aantrekken + behouden
Klantretentie = Bestaande klanten houden valkuil voor veel bedrijven
Boek + serie Madmen
- Duurzaam, loyaliteit
- Winst of niet
- Van multinationals tot personal branding (eigen marketing; jezelf profileren als
merk (Aster, CR7))
Vroeger: telling & selling
Nu: inzicht in behoeften marketingmix (de 4 P’s)
, “Marketing is the activity, set of institutions & processes for creating, communicating,
delivering & exchanging offerings that have value for customers, clients, partners &
society at large.”
“Potentiële kopers op een manier overtuigen dat het kopen & herhaaldelijk gebruik v
jouw product/dienst in hun eigen belang is.”
niet van buiten kennen, mr mening erover OF welke is beste
Stappen marketingproces
Kritiek marktonderzoek
Henry Ford: “Moest ik gevraagd hebben wat ied wou, was het een
sneller paard.”
Steve Jobs: “Mensen weten niet wat ze willen tot je het aan hen
toont.”
(mr bv in B2B wel luisteren nr klant, die weet waarover die praat)
Stap 1
Behoeftes = “het besef dat je iets ontbreekt”
- Pyramide v Maslow
- Kan verschillen volgens plaats/cultuur
- Meer wensen dan behoeften (want wensen zijn vervangbaar)
Wens + koopkracht = vraag
zelf iets van waarde geven in ruil vr iets dat behoefte bevredigt
Markt = ied met gemeenschappelijke behoefte/wens, bereid te ruilen (Dit omvat ook
tijd! Denk aan Yt/Tt)
Nichemarkt: (relatief) kleine, beperkte markt
Marketingaanbod = materieel + immaterieel! ( bv data (Palantir: data-collectie) of ideeën
(bv patent-trolls) )
Marktmyopie = bedrijf is zo overtuigd van zichzelf ziet niet dat behoeftes vd klanten
veranderen
(denk bv aan die Bosch-boren)
Gevaar: eigen producten kannibaliseren eigen product vervangen voor concurrentie
’t doet (bv Apple)
Marketeers creëren ook:
, - Brand awareness (bekendheid): Coca-Cola die ‘top of mind’ blijft door af en toe op
te dagen
- Brand experience (beleving): Nike/Nespresso
o Ambush-marketing: gratis meesurfen op bep evenement (zonder vermelding
logo), bv Nike op Olympische Spelen 2015 (Paula Radcliffe)
- Brand equity/value (waarde): vb deuk hierop = Dieselgate Audi
Stap 2: Marketingstrategie
Eenmaal behoeften klant doorgrond!
Doel marketingmanager = doelmarkt selecteren en daarin winstgevende relaties
opbouwen
(vb met Loop)
“Doelgroep moet altijd zo groot mogelijk zijn” Nee, bv nichemarkt Porsche!
Les 2
(verder op stap 2)
- Soms zelfs doelgroep & vraag verminderen/verleggen = demarketing (bv
Bellewaerde: verleggen op dagen met goed weer + vliegtickets duurder in vakantie)
- MaMa klant- & vraagmanagement (cfr. Yield pricing)
Na segmentering & doelgroepbepaling
waardeaanbod + positionering + differentiatie (zie boek)
Waardeaanbod:
Positionering: “Wrm ons product en niet dat v.e. ander”
Differentiatie: bv USP + = belangrijkste in positionering
Vb: TotalEnergies commodity = grondstof convenience product/service
- Gemaksproducten die in gemakszaken worden verkocht
- Weinig/geen inspanning
- Op veel plaatsen beschikbaar
- Routinematige aankoop
- Vaak gekocht
Klant kiest o.b.v.
o Perceptie
o Verwachting vd bepaalde waarde (bv Lotus, optredens, restaurant)
Mond-tot-mondreclame
Leidt tot loyaliteit (of niet!)
Belangrijk = het juiste niveau v verwachtingen wekken (bv Colruyt met luxe-
uitstraling past niet)
