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Project corporate communicatie: Reputatieadvies (DHL)

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Cours

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Volledig uitgewerkt reputatieadvies over DHL. Bevat ook de bronnenlijst.

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Project Corporate Communicatie: reputatie-advies
DHL

, Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: Korte inleiding advies en communicatiedoel ............................. 3

Hoofdstuk 2: Issues, stakeholders en doelgroepen ........................................ 4
Issues: met welke issue moet de organisatie dealen? ...................................................... 4
Stakeholders: wie zijn belangrijkste belanghebbenden en belangstellenden in relatie tot
dit issue? ............................................................................................................................ 5
Doelgroep: op welke doelgroep richt de communicatie over je gekozen issue zich? ............................. 6

Hoofdstuk 3: Strategie en tactiek- de communicatie ............................................. 7
Analyse huidige communicatie ......................................................................................... 7
Strategie: welke communicatiestrategie? ......................................................................... 7
Communicatiedoelstelling ................................................................................................ 8
Tactiek: welke boodschap ................................................................................................. 8
Operationalisatie: wat is de tone of voice? ....................................................................... 9
Kanalen en middelen ......................................................................................................... 9

Bronnenlijst ............................................................................................................... 11

2

Table des matières

01 Hoofdstuk 1: Korte inleiding advies en communicatiedoel 3
02 Hoofdstuk 2: Issues, stakeholders en doelgroepen 4
03 Issues: met welke issue moet de organisatie dealen? 4
04 dit issue? 5
05 Doelgroep: op welke doelgroep richt de communicatie over je gekozen issue zich? 6
06 Hoofdstuk 3: Strategie en tactiek- de communicatie 7
07 Analyse huidige communicatie 7
08 Strategie: welke communicatiestrategie? 7
09 Communicatiedoelstelling 8
10 Tactiek: welke boodschap 8
11 Operationalisatie: wat is de tone of voice? 9
12 Kanalen en middelen 9
13 Bronnenlijst 11
14 namelijk neutraal. Maar neutraal is niet heel positief 4
15 Cornelissen, 2020) 5
16 servicekwaliteit 6
17 persoonlijke doeleinden 7
18 servicekwaliteit kunnen verbeteren, wat hun ervaring met het merk positief kan 8
19 door de nadruk te leggen op het voldoen aan de verwachtingen van de consument 9
20 moment laat DHL hier weinig over los. Wat bij de consument gezien wordt als de problemen 10

Livre connecté

Joep P. Cornelissen Corporate Communication

Éditeur: januari 2017 ISBN: 9781473953703 Édition: 5

Infos sur le Document

Cours: Communicatie
Publié le: 13 mars 2025
Nombre de pages: 13
Écrit en: 2023/2024
Type: Autre
Personne: Inconnu

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