MANAGEMENT EN INNOVATIE
Managementprincipes
1. DE DYNAMISCHE NIEUWE WERKOMGEVING
• Ontwikkeling en snelheid gewoonte en welwillendheid
• Mondiale economie gedreven door innovaties en technologie: Snelle veranderingen id medische sector
o Bv. RX foto, 1990 45min, nu 3 seconden om foto te maken.
o Bv. Laprascopie lapratomie. Bv. Robotchirurgie.
• Kansen onzekerheden: Nieuwe kansen brengen onzekerheden met zich mee omdat ons handelen gebaseerd
is op routine. Na verloop van tijd heb je minder denkwerk nodig om zelfde handelingen uit te voeren binnen je
professie. Ervaring leidt tot routine, wat weerstand opwekt bij verandering.
• Belang vd juiste werknemers en stimulerende werkomgeving.
o Slimme mensen en slimme organisaties
o Juiste mensen betrekken bij verandering.
• Inleiding tot concepten, thema’s en richtlijnen voor een prestatiegerichte werkomgeving die kunnen leiden tot
succesvolle carrières, succesvol leiderschap en succesvolle organisaties.
o Succesvol leiderschap ≠ enkel het hoofd van de dienst. Aanwenden van capaciteiten van bekwame
werknemers.
• Diversiteit van de arbeidspopulatie:
o Het bewust creëren van een omgeving met gelijke kansen voor iedereen om bij te dragen, deel te
nemen en verder te komen
o Aandacht voor en een beleid ivm ongelijkheid, vooroordelen, discriminatie, glazen plafond (= obv
bepaalde karakteristieken niet de kans krijgen om tot een hoger niveau te komen binnen de
werksetting bv. man/vrouw, jong/oud)
• Ethisch en sociaal verantwoord handelen
o Werknemers en teams
o Organisaties
2. MANAGEMENT EN ORGANISATIE
2.1 Wat is een organisatie?
Organisatie
• = Een verzameling mensen die samenwerken om een gemeenschappelijk doel te bereiken. Men heeft niet
altijd een gemeenschappelijk doel, doordat deze niet voldoende gespecifieerd zijn.
• Het leveren van nuttige goederen of diensten
• Waarde voor de maatschappij en de behoefte vervullen van de klant
• Geloof in een belangrijk en overtuigend doel = één vd redenen om bij een organisatie te blijven.
• Organisaties zijn open systemen, in interactie met de buitenwereld
o Bv. covid-19 pandemie: algehele technische werkloosheid binnen niet essentiële bedrijven.
Mensen, geld, materiaal, technologie en informatie
Transformatie proces
Goederen en diensten
• Toegevoegde waarde:
o Ondernemingen maken winst door producten te verkopen voor een hoger bedrag dan de
productiekosten
o Non-profitorganisaties , socialprofitorganisaties leveren publieke diensten die meer waard
zijn dan de kosten ervan
o Middelen op een juiste wijze, het juiste tijdstip tegen een minimale kost aanwenden
o Kwaliteitsgoederen en kwaliteitsdiensten
,• Succesvolle organisatie:
o Controleren van prestaties via verschillende maatstaven aan de klantenzijde, de
werknemerszijde,… bv. PROM/PREM
o Productiviteit is een gecombineerde maatstaf voor de kwantiteit en kwaliteit van de
productie, de prestaties
o Betekenis voor de maatschappij: relevantie en duurzaamheid
• Effectiviteit van prestaties is een maatstaf voor de output en bereiken van doelstellingen
• Efficiëntie van prestaties is een maatstaf voor de kosten van de middelen gekoppeld aan de bereikte
doelen
• Project doorloopt verschillende fasen. Als dit bij eerste fase al vertraagt verloopt, zal de rest ook een
vertraging lopren.
2
,Organisaties veranderen
• Technologie
• Verdwijning van command & controle
• Snelheid
• Belang van netwerken
• Emporwerment
• Teamwerk
• Verwachtingen van werknemers
• Aandacht voor balans tussen werk & privé
➔ Klassieke hiërarchische benaderirng werkt niet
2.2 Wat is management
Management
• = Het proces vh coördineren van werkzaamheden, zodat deze effectief (doelen) en efficiënt
(middelen) samen met en door anderen kunnen worden gerealiseerd
• Healthy work environment – werkbaar werk
• Teamleider, afdelingshoofd, projectmanager, unit supervisor, gedelegeerd bestuurder, chief
executive officer (CEO), chief nursing officer (CNO)
• Managers ondersteunen en helpen andere – het kritieke menselijk kapitaal - om hun werk uit te
voeren en prestaties te leveren
• Verantwoordelijk voor: eigen werk en prestatie van team, werkgroep, afdeling en ganse organisatie
• Grote diversiteit aan organisatie grote diversiteit aan managers
o Managementniveaus
o Soorten managers: operationele managers, projectmanagers, personeelsmanagers, algemeen
managers, bestuurders, …
• Evolutie in taakinhoud: Van relatief eenvoudig, beperkt aantal medewerkers naar het organiseren van
complexe onderwerpen, meer medewerkers met een grotere diversiteit
Soorten managers
Topmanagers:
• Verantwoordelijk voor de prestaties van een organisatie als een geheel
• Aandacht voor de externe omgeving
• Langetermijn visie, toekomstgericht strategisch denken
• Nemen beslissingen in zeer concurrentiegevoelige en onzekere omstandigheden
• Strategie en doelstelling in overeenkomst met de missie van de organisatie
o Missie = het ‘waarom’ vd firma
o Visie = waar gaan we naartoe
• Communiceren van de visie en de doelen
Managers van het middenkader:
• Relatief grote afdelingen of divisies die uit meerdere kleine werkeenheden bestaan
• Werken samen en rapporteren aan topmanagers
• Ontwikkelen en implementeren actieplannen in overeenstemming met de doelstelling vd organisatie
• Teamgericht denken en samenwerken met andere delen van de organisatie
Teamleider, supervisor:
• Geven leiding aan medewerkers – niet leiddinggevend personeel, medewerkers zonder
managementfunctie
• Eerstelijnmanagers
• Operationele verantwoordelijkheid van een team
• Rapporteren aan managers van het middenkader
3
, Taken van managers
• Zorgen ervoor dat andere (individuen/groepen) hun talenten benutten om doelstellingen te bereiken
• Legt verantwoording af naar een hogere autoriteit
o Eerste niveau manager ➔ Middenkader ➔ Top ➔ Raad van bestuur
• Meten van prestaties:
o Productie efficiëntie en effectiviteit
o Menselijk kapitaal
Goede prestaties met voldoening
Ontwikkeling en ontplooiing
Leren individueel – team – organisatie
o Klant, cliënt, patiënt, …
Wens en behoefte tegen welke prijs
• In de nieuwe werkomgeving zijn prestaties, tevredenheid en een hoge QWL onderdeel van de
verantwoordelijkheid van managers
• Participatief coachend leiderschap
• Minder sturend, meer ondersteunend, coachend, aandacht voor relaties, koesteren teamwork
• Realiseren van een werkomgeving waarin prestaties centraal staan met tevreden medewerkers
Omgekeerde piramide
• Wie is belangrijk en wat is de rol van de manager in deze nieuwe context en benadering?
• Piramide omdraaien omdat de patiënt centraal staat,Basis/kern vormt van het zorgproces.
Management onderaan geplaatst
• Bv. AZ Monica: plaatst werknemers in goede daglicht ter bedanking
Management cyclus en proces
• Onderscheid maken tss plannen,
organiseren, leidinggeven en controlen.
4
Managementprincipes
1. DE DYNAMISCHE NIEUWE WERKOMGEVING
• Ontwikkeling en snelheid gewoonte en welwillendheid
• Mondiale economie gedreven door innovaties en technologie: Snelle veranderingen id medische sector
o Bv. RX foto, 1990 45min, nu 3 seconden om foto te maken.
o Bv. Laprascopie lapratomie. Bv. Robotchirurgie.
• Kansen onzekerheden: Nieuwe kansen brengen onzekerheden met zich mee omdat ons handelen gebaseerd
is op routine. Na verloop van tijd heb je minder denkwerk nodig om zelfde handelingen uit te voeren binnen je
professie. Ervaring leidt tot routine, wat weerstand opwekt bij verandering.
• Belang vd juiste werknemers en stimulerende werkomgeving.
o Slimme mensen en slimme organisaties
o Juiste mensen betrekken bij verandering.
• Inleiding tot concepten, thema’s en richtlijnen voor een prestatiegerichte werkomgeving die kunnen leiden tot
succesvolle carrières, succesvol leiderschap en succesvolle organisaties.
o Succesvol leiderschap ≠ enkel het hoofd van de dienst. Aanwenden van capaciteiten van bekwame
werknemers.
• Diversiteit van de arbeidspopulatie:
o Het bewust creëren van een omgeving met gelijke kansen voor iedereen om bij te dragen, deel te
nemen en verder te komen
o Aandacht voor en een beleid ivm ongelijkheid, vooroordelen, discriminatie, glazen plafond (= obv
bepaalde karakteristieken niet de kans krijgen om tot een hoger niveau te komen binnen de
werksetting bv. man/vrouw, jong/oud)
• Ethisch en sociaal verantwoord handelen
o Werknemers en teams
o Organisaties
2. MANAGEMENT EN ORGANISATIE
2.1 Wat is een organisatie?
Organisatie
• = Een verzameling mensen die samenwerken om een gemeenschappelijk doel te bereiken. Men heeft niet
altijd een gemeenschappelijk doel, doordat deze niet voldoende gespecifieerd zijn.
• Het leveren van nuttige goederen of diensten
• Waarde voor de maatschappij en de behoefte vervullen van de klant
• Geloof in een belangrijk en overtuigend doel = één vd redenen om bij een organisatie te blijven.
• Organisaties zijn open systemen, in interactie met de buitenwereld
o Bv. covid-19 pandemie: algehele technische werkloosheid binnen niet essentiële bedrijven.
Mensen, geld, materiaal, technologie en informatie
Transformatie proces
Goederen en diensten
• Toegevoegde waarde:
o Ondernemingen maken winst door producten te verkopen voor een hoger bedrag dan de
productiekosten
o Non-profitorganisaties , socialprofitorganisaties leveren publieke diensten die meer waard
zijn dan de kosten ervan
o Middelen op een juiste wijze, het juiste tijdstip tegen een minimale kost aanwenden
o Kwaliteitsgoederen en kwaliteitsdiensten
,• Succesvolle organisatie:
o Controleren van prestaties via verschillende maatstaven aan de klantenzijde, de
werknemerszijde,… bv. PROM/PREM
o Productiviteit is een gecombineerde maatstaf voor de kwantiteit en kwaliteit van de
productie, de prestaties
o Betekenis voor de maatschappij: relevantie en duurzaamheid
• Effectiviteit van prestaties is een maatstaf voor de output en bereiken van doelstellingen
• Efficiëntie van prestaties is een maatstaf voor de kosten van de middelen gekoppeld aan de bereikte
doelen
• Project doorloopt verschillende fasen. Als dit bij eerste fase al vertraagt verloopt, zal de rest ook een
vertraging lopren.
2
,Organisaties veranderen
• Technologie
• Verdwijning van command & controle
• Snelheid
• Belang van netwerken
• Emporwerment
• Teamwerk
• Verwachtingen van werknemers
• Aandacht voor balans tussen werk & privé
➔ Klassieke hiërarchische benaderirng werkt niet
2.2 Wat is management
Management
• = Het proces vh coördineren van werkzaamheden, zodat deze effectief (doelen) en efficiënt
(middelen) samen met en door anderen kunnen worden gerealiseerd
• Healthy work environment – werkbaar werk
• Teamleider, afdelingshoofd, projectmanager, unit supervisor, gedelegeerd bestuurder, chief
executive officer (CEO), chief nursing officer (CNO)
• Managers ondersteunen en helpen andere – het kritieke menselijk kapitaal - om hun werk uit te
voeren en prestaties te leveren
• Verantwoordelijk voor: eigen werk en prestatie van team, werkgroep, afdeling en ganse organisatie
• Grote diversiteit aan organisatie grote diversiteit aan managers
o Managementniveaus
o Soorten managers: operationele managers, projectmanagers, personeelsmanagers, algemeen
managers, bestuurders, …
• Evolutie in taakinhoud: Van relatief eenvoudig, beperkt aantal medewerkers naar het organiseren van
complexe onderwerpen, meer medewerkers met een grotere diversiteit
Soorten managers
Topmanagers:
• Verantwoordelijk voor de prestaties van een organisatie als een geheel
• Aandacht voor de externe omgeving
• Langetermijn visie, toekomstgericht strategisch denken
• Nemen beslissingen in zeer concurrentiegevoelige en onzekere omstandigheden
• Strategie en doelstelling in overeenkomst met de missie van de organisatie
o Missie = het ‘waarom’ vd firma
o Visie = waar gaan we naartoe
• Communiceren van de visie en de doelen
Managers van het middenkader:
• Relatief grote afdelingen of divisies die uit meerdere kleine werkeenheden bestaan
• Werken samen en rapporteren aan topmanagers
• Ontwikkelen en implementeren actieplannen in overeenstemming met de doelstelling vd organisatie
• Teamgericht denken en samenwerken met andere delen van de organisatie
Teamleider, supervisor:
• Geven leiding aan medewerkers – niet leiddinggevend personeel, medewerkers zonder
managementfunctie
• Eerstelijnmanagers
• Operationele verantwoordelijkheid van een team
• Rapporteren aan managers van het middenkader
3
, Taken van managers
• Zorgen ervoor dat andere (individuen/groepen) hun talenten benutten om doelstellingen te bereiken
• Legt verantwoording af naar een hogere autoriteit
o Eerste niveau manager ➔ Middenkader ➔ Top ➔ Raad van bestuur
• Meten van prestaties:
o Productie efficiëntie en effectiviteit
o Menselijk kapitaal
Goede prestaties met voldoening
Ontwikkeling en ontplooiing
Leren individueel – team – organisatie
o Klant, cliënt, patiënt, …
Wens en behoefte tegen welke prijs
• In de nieuwe werkomgeving zijn prestaties, tevredenheid en een hoge QWL onderdeel van de
verantwoordelijkheid van managers
• Participatief coachend leiderschap
• Minder sturend, meer ondersteunend, coachend, aandacht voor relaties, koesteren teamwork
• Realiseren van een werkomgeving waarin prestaties centraal staan met tevreden medewerkers
Omgekeerde piramide
• Wie is belangrijk en wat is de rol van de manager in deze nieuwe context en benadering?
• Piramide omdraaien omdat de patiënt centraal staat,Basis/kern vormt van het zorgproces.
Management onderaan geplaatst
• Bv. AZ Monica: plaatst werknemers in goede daglicht ter bedanking
Management cyclus en proces
• Onderscheid maken tss plannen,
organiseren, leidinggeven en controlen.
4
