BUSINESS FOR CREATIVES
Dag 1 - De scène
Belangrijkste redenen voor falen van startups
1. Geen ‘droom’: “If you can dream it, you can do it”
2. Gebrekkige planning
3. Zwakke vraag
4. Onvoldoende kapitaal (Kapitaal = geld van een bedrijf)
5. Verkeerde locatie
6. Slecht management (personeelsmanegement, cashmanagement (geld goed
spenderen), klantenmanagement (costumer value), proces- en
operatiemanagement…)
7. Zwakke marketing (Marketing = wat willen de klanten en hoe kan het hen
aangeboden worden)
8. Te snelle groei
Presentatie:
1. Locatie 9. Marketing mix per
doelgroep
2. Naam 10. Totaalbeleving 18. Operationele
assumpties
3. Thema 11. Positioneringsmatri 19. Operationeel budget Y1
x
4. Strategische 12. Business winners & 20. Financieel plan Y1-Y5
richting losers
5. Concurrentieanalys 13. Organisatiestructuu 21. Business Model Canvas
e r
6. Service concept 14. Rollen binnen de 22. Layout
organisatie
7. Doelgroepen 15. Recrutering & 23. Visualisatie
onboarding
8. Uitgewerkt 16. Openingskalender
productaanbod
Business plan:
1. Samenvatting 4. Management team 7. Business model
2. Missie – visie 5. Markt en concurrentie 8. Operationele assumpties
3. Productbeschrijving 6. Marketing & sales 9. Financieel plan
1
,Dag 2 – het groter geheel
Bedrijfsdoelstellingen:
1) Een top werkgever zijn: personeel tevreden houden
2) Een top dienstverlener zijn: zodat klanten terugkomen, onderscheiden van de rest
3) Een top investeringsmogelijkheid zijn: zo kan bedrijf groeien
Service concept
= een blauwdruk waarin aan klanten wordt duidelijk gemaakt welke service zij mogen
verwachten en aan medewerkers welke service zij moeten verlenen
= een stelling waarin je in max 3 zinnen duidelijk maakt wat je bent, wie je belangrijkste
doelgroep is en wat de doelgroep mag verwachten
Bv. Ryanair = goedkope, Europese luchtvaartmaatschappij
Van missie tot individuele objectieven
2
, - Missie: vertaling van reden van bestaan, wat is de droom/innerlijke driver, geeft
richting voor verdere loop van bestaan
bv. Artsen zonder grenzen: hun missie is om betere zorg in het buitenland te
kunnen verlenen en mensen in nood te helpen --> gaan nooit gedaan hebben met
hun werk
- Waarden: wat belangrijk is
- Visie: geeft concreter weer waar je als bedrijf naartoe wilt over tijdspanne van 5
tot 10 jaar
- Strategie: hoe gaan we de visie realiseren
- Balanced scorecard: opsomming van verschillende KPI’s (KeyPerformance
Indicators) bv. Bij indoor themapark is 1 van de KPI’s een omzet halen van 5 mil
euro in het eerste jaar.
Operationele KPI’s: bv. Aantal percentage dat attracties stilliggen moet onder
bepaald niveau liggen
- Implementation plans: teamwork
- Personal plans: individuele medewerker
In bussinesplan voor indoor themapark moet stuk over missie en visie zitten:
nadenken over bestaansreden en waar we binnen 5 tot 10 jaar willen staan
Bedrijfsstrategie
3
, - Operational excellence: proberen hun kost zo laag mogelijk te houden
bv. Colruyt, Ryanair, Mcdo, Primark
- Product leadership: innovatie, hogere kwaliteit, hogere prijs, massamarkt,
--> beste prijs-kwaliteit ratio
bv. H&M (andere look en feel dan primark), Albert Heijn, Manhattan burger
- Customer intimacy: erg gericht op de klant, hebben weinig of geen
concurrentie, bieden zaken aan die exclusief zijn, hangt wel een gigantisch
prijskaartje aan.
bv. Gucci, Louis Vuitton, sterrenrestaurants
Concurrentieanalyse
Waardevolle informatie – veel te leren van concurrenten
- Inzichten helpen om je ideeën en aanpak te verbeteren
- Inzichten helpen om te vermijden om dezelfde fouten te maken
- Inzichten helpen om opportuniteiten te identificeren
Informatie helpt om de volgende cruciale vragen te beantwoorden:
- Wat ga je kopiëren?
- Wat ga je upgraden?
- Wat ga je downgraden?
- Wat ga je laten vallen?
Onderzoek
- Concurrenten in de nabije omgeving met gelijkaardige doelgroepen
- Concurrenten die je beschouwt als ‘model’ voor jouw idee
HOE GA JE JE ONDERSCHEIDEN VAN ANDEREN?
Wat staat er in de concurrentieanalyse?
1. Locatie 6. USP’s
2. Primaire doelgroep 7. Feedback van klanten
3. Productaanbod voor 8. Website structuur en performantie
verschillende doelgroepen
4. Prijsstrategie en -tactieken 9. Reservatiesysteem structuur en
performantie
5. Promotiekanalen en -inhoud 10. Positieve en negatieve punten in (digital)
marketing
Positioneringsmatrix
= een visueel hulpmiddel om een merk, bedrijf of organisatie te vergelijken met anderen
- Het geeft inzicht in waar je staat ten opzichte van de concurrentie op basis van
verschillende koopargumenten
- Een matrix bestaat uit 4 kwadranten, die gescheiden worden door een horizontale
en verticale as. Op de twee assen kun je verschillende invalshoeken zetten. Op de
horizontale as zet je bijvoorbeeld de kwaliteit en op de verticale as de prijs.
4
Dag 1 - De scène
Belangrijkste redenen voor falen van startups
1. Geen ‘droom’: “If you can dream it, you can do it”
2. Gebrekkige planning
3. Zwakke vraag
4. Onvoldoende kapitaal (Kapitaal = geld van een bedrijf)
5. Verkeerde locatie
6. Slecht management (personeelsmanegement, cashmanagement (geld goed
spenderen), klantenmanagement (costumer value), proces- en
operatiemanagement…)
7. Zwakke marketing (Marketing = wat willen de klanten en hoe kan het hen
aangeboden worden)
8. Te snelle groei
Presentatie:
1. Locatie 9. Marketing mix per
doelgroep
2. Naam 10. Totaalbeleving 18. Operationele
assumpties
3. Thema 11. Positioneringsmatri 19. Operationeel budget Y1
x
4. Strategische 12. Business winners & 20. Financieel plan Y1-Y5
richting losers
5. Concurrentieanalys 13. Organisatiestructuu 21. Business Model Canvas
e r
6. Service concept 14. Rollen binnen de 22. Layout
organisatie
7. Doelgroepen 15. Recrutering & 23. Visualisatie
onboarding
8. Uitgewerkt 16. Openingskalender
productaanbod
Business plan:
1. Samenvatting 4. Management team 7. Business model
2. Missie – visie 5. Markt en concurrentie 8. Operationele assumpties
3. Productbeschrijving 6. Marketing & sales 9. Financieel plan
1
,Dag 2 – het groter geheel
Bedrijfsdoelstellingen:
1) Een top werkgever zijn: personeel tevreden houden
2) Een top dienstverlener zijn: zodat klanten terugkomen, onderscheiden van de rest
3) Een top investeringsmogelijkheid zijn: zo kan bedrijf groeien
Service concept
= een blauwdruk waarin aan klanten wordt duidelijk gemaakt welke service zij mogen
verwachten en aan medewerkers welke service zij moeten verlenen
= een stelling waarin je in max 3 zinnen duidelijk maakt wat je bent, wie je belangrijkste
doelgroep is en wat de doelgroep mag verwachten
Bv. Ryanair = goedkope, Europese luchtvaartmaatschappij
Van missie tot individuele objectieven
2
, - Missie: vertaling van reden van bestaan, wat is de droom/innerlijke driver, geeft
richting voor verdere loop van bestaan
bv. Artsen zonder grenzen: hun missie is om betere zorg in het buitenland te
kunnen verlenen en mensen in nood te helpen --> gaan nooit gedaan hebben met
hun werk
- Waarden: wat belangrijk is
- Visie: geeft concreter weer waar je als bedrijf naartoe wilt over tijdspanne van 5
tot 10 jaar
- Strategie: hoe gaan we de visie realiseren
- Balanced scorecard: opsomming van verschillende KPI’s (KeyPerformance
Indicators) bv. Bij indoor themapark is 1 van de KPI’s een omzet halen van 5 mil
euro in het eerste jaar.
Operationele KPI’s: bv. Aantal percentage dat attracties stilliggen moet onder
bepaald niveau liggen
- Implementation plans: teamwork
- Personal plans: individuele medewerker
In bussinesplan voor indoor themapark moet stuk over missie en visie zitten:
nadenken over bestaansreden en waar we binnen 5 tot 10 jaar willen staan
Bedrijfsstrategie
3
, - Operational excellence: proberen hun kost zo laag mogelijk te houden
bv. Colruyt, Ryanair, Mcdo, Primark
- Product leadership: innovatie, hogere kwaliteit, hogere prijs, massamarkt,
--> beste prijs-kwaliteit ratio
bv. H&M (andere look en feel dan primark), Albert Heijn, Manhattan burger
- Customer intimacy: erg gericht op de klant, hebben weinig of geen
concurrentie, bieden zaken aan die exclusief zijn, hangt wel een gigantisch
prijskaartje aan.
bv. Gucci, Louis Vuitton, sterrenrestaurants
Concurrentieanalyse
Waardevolle informatie – veel te leren van concurrenten
- Inzichten helpen om je ideeën en aanpak te verbeteren
- Inzichten helpen om te vermijden om dezelfde fouten te maken
- Inzichten helpen om opportuniteiten te identificeren
Informatie helpt om de volgende cruciale vragen te beantwoorden:
- Wat ga je kopiëren?
- Wat ga je upgraden?
- Wat ga je downgraden?
- Wat ga je laten vallen?
Onderzoek
- Concurrenten in de nabije omgeving met gelijkaardige doelgroepen
- Concurrenten die je beschouwt als ‘model’ voor jouw idee
HOE GA JE JE ONDERSCHEIDEN VAN ANDEREN?
Wat staat er in de concurrentieanalyse?
1. Locatie 6. USP’s
2. Primaire doelgroep 7. Feedback van klanten
3. Productaanbod voor 8. Website structuur en performantie
verschillende doelgroepen
4. Prijsstrategie en -tactieken 9. Reservatiesysteem structuur en
performantie
5. Promotiekanalen en -inhoud 10. Positieve en negatieve punten in (digital)
marketing
Positioneringsmatrix
= een visueel hulpmiddel om een merk, bedrijf of organisatie te vergelijken met anderen
- Het geeft inzicht in waar je staat ten opzichte van de concurrentie op basis van
verschillende koopargumenten
- Een matrix bestaat uit 4 kwadranten, die gescheiden worden door een horizontale
en verticale as. Op de twee assen kun je verschillende invalshoeken zetten. Op de
horizontale as zet je bijvoorbeeld de kwaliteit en op de verticale as de prijs.
4
