MARKET INSIGHTS MANAGEMENT
Samenvatting
H1, 2, 3, 4, 5, 7, 9 en 10
Commerciële Economie
CE10 Market Insights Management
,INHOUDSOPGAVE
1 MARKTONDRZOEK ............................................................................. 3
2 ONDERZOEKSPROBLEEM EN ONDERZOEKSPLAN ............................... 6
3 DESKRESEARCH ................................................................................ 9
4 KWALITATIEF ONDERZOEK ............................................................. 10
5 KWAntiTATIEf ONDERZOEK ............................................................. 11
7 STEEKPROEFTREKKING ................................................................... 12
9 ANALYSE VAN KWALITATIEVE DATA ............................................... 13
10 ANALYSE VAN SURVEY-ONDERZOEK ............................................... 14
2
, 1 MARKTONDRZOEK
DEEL 1
Marktonderzoek: objectief en systematisch informatie verzamelen over
bepaalde markten of klanten met het doel om organisaties inzichten te
leveren zodat zij gefundeerde beslissingen kunnen nemen
PROBLEEMANALYSE
Goed marktonderzoek kenmerkt zich door:
1. Helder gedefinieerd onderzoeksdoel
2. Relevant onderwerp
3. Duidelijk onderzoeksontwerp
4. Afgebakende onderzoeksvraag
5. Controleerbare wijze van gegevens verzameling
6. Correcte analyse (gegevens of teksten)
7. Trekken van logische conclusies
8. Eerlijke analyse van de beperkingen
Doel van marktonderzoek: het verkrijgen van inzichten (insights) zodat
organisaties goede beslissingen kunnen nemen over de bedrijfsvoering en
de marketing
Vormen van marktonderzoek:
1. Deskresearch: informatie verzamelen vanachter het bureau of binnen
eigen organisatie (interne/externe bronnen, bestaande gegevens)
2. Field research: informatie verzamelen
buiten organisatie (in het veld)
- Kwalitatief onderzoek: leidt tot
inzichten en is gebaseerd op
gesprekken en andere kleinschalige
interacties (diepte-interviews)
- Kwantitatief onderzoek: gebaseerd
op grote aantallen gegevens en levert
harde feiten (enquête)
Deskresearch
- Wat maakt deskresearch inzichtelijk?
1. Wat het organisatieprobleem is
2. Welke informatie al beschikbaar is om het probleem op te lossen
3. Welke informatie gezocht moet worden
- Bronnen deskresearch: cijfers uit databanken, betaalde data van
dataverzamelaars, bestaande onderzoeksrapporten, googelen
- Voordelen
§ Korte doorlooptijd: snel uit te voeren
§ Goedkoop: meeste gegevens zijn gratis te verkrijgen
- Nadelen
§ Analyseren en opschonen: cijfers zijn meestal verzameld met
ander doel, sluit dus niet perfect aan
§ Actualiteit: gegevens zijn meestal niet recent/actueel
§ Onvolledig: gegevens missen à oplossing is syndicated data:
data verzameld door gespecialiseerde marktonderzoeksbureaus
3
Samenvatting
H1, 2, 3, 4, 5, 7, 9 en 10
Commerciële Economie
CE10 Market Insights Management
,INHOUDSOPGAVE
1 MARKTONDRZOEK ............................................................................. 3
2 ONDERZOEKSPROBLEEM EN ONDERZOEKSPLAN ............................... 6
3 DESKRESEARCH ................................................................................ 9
4 KWALITATIEF ONDERZOEK ............................................................. 10
5 KWAntiTATIEf ONDERZOEK ............................................................. 11
7 STEEKPROEFTREKKING ................................................................... 12
9 ANALYSE VAN KWALITATIEVE DATA ............................................... 13
10 ANALYSE VAN SURVEY-ONDERZOEK ............................................... 14
2
, 1 MARKTONDRZOEK
DEEL 1
Marktonderzoek: objectief en systematisch informatie verzamelen over
bepaalde markten of klanten met het doel om organisaties inzichten te
leveren zodat zij gefundeerde beslissingen kunnen nemen
PROBLEEMANALYSE
Goed marktonderzoek kenmerkt zich door:
1. Helder gedefinieerd onderzoeksdoel
2. Relevant onderwerp
3. Duidelijk onderzoeksontwerp
4. Afgebakende onderzoeksvraag
5. Controleerbare wijze van gegevens verzameling
6. Correcte analyse (gegevens of teksten)
7. Trekken van logische conclusies
8. Eerlijke analyse van de beperkingen
Doel van marktonderzoek: het verkrijgen van inzichten (insights) zodat
organisaties goede beslissingen kunnen nemen over de bedrijfsvoering en
de marketing
Vormen van marktonderzoek:
1. Deskresearch: informatie verzamelen vanachter het bureau of binnen
eigen organisatie (interne/externe bronnen, bestaande gegevens)
2. Field research: informatie verzamelen
buiten organisatie (in het veld)
- Kwalitatief onderzoek: leidt tot
inzichten en is gebaseerd op
gesprekken en andere kleinschalige
interacties (diepte-interviews)
- Kwantitatief onderzoek: gebaseerd
op grote aantallen gegevens en levert
harde feiten (enquête)
Deskresearch
- Wat maakt deskresearch inzichtelijk?
1. Wat het organisatieprobleem is
2. Welke informatie al beschikbaar is om het probleem op te lossen
3. Welke informatie gezocht moet worden
- Bronnen deskresearch: cijfers uit databanken, betaalde data van
dataverzamelaars, bestaande onderzoeksrapporten, googelen
- Voordelen
§ Korte doorlooptijd: snel uit te voeren
§ Goedkoop: meeste gegevens zijn gratis te verkrijgen
- Nadelen
§ Analyseren en opschonen: cijfers zijn meestal verzameld met
ander doel, sluit dus niet perfect aan
§ Actualiteit: gegevens zijn meestal niet recent/actueel
§ Onvolledig: gegevens missen à oplossing is syndicated data:
data verzameld door gespecialiseerde marktonderzoeksbureaus
3
