KWALITEITSZORG
Inhoudsopgave
H3: kwaliteitszorg in de vroedkunde.................................................................................2
1. Kwaliteit en integrale kwaliteitszorg.................................................................................................. 2
1.1. kwaliteit....................................................................................................................................... 2
1.2. integrale kwaliteitszorg............................................................................................................... 3
2. Motieven voor kwaliteitszorg............................................................................................................. 3
2.1. Interne motieven:........................................................................................................................ 3
2.2. Externe motieven => Overleving van de instelling.....................................................................3
3. Belang van kwaliteit.......................................................................................................................... 3
4. Kwaliteitszorgcyclus.......................................................................................................................... 4
4.1. Plannen....................................................................................................................................... 4
5. voorKwaliteitsverbetering, -bewaking en - borging...........................................................................6
5.1. Kwaliteitsverbetering................................................................................................................... 6
5.2. Kwaliteitsbewaking...................................................................................................................... 7
5.3. Kwaliteitsborging........................................................................................................................ 7
........................................................................................................................................................... 7
6. Voorwaarden voor IKZ....................................................................................................................... 7
6.1. Kwaliteitsbeleid........................................................................................................................... 7
6.2. Kwaliteitssysteem........................................................................................................................ 8
6.3. Kwaliteitsgerichte cultuur............................................................................................................ 8
7. Toepassingen kwaliteitszorg............................................................................................................. 9
7.1. Vlaams Instituut Kwaliteit van Zorg (VIKZ) en sector ontwikkelen:............................................10
7.2. zorginspectie............................................................................................................................. 10
7.3. Accreditatie:.............................................................................................................................. 11
7.4. Kwaliteitslabel........................................................................................................................... 11
7.5. Andere voorbeelden van kwaliteitsmetingen:............................................................................12
8. Kwaliteitsverbetering-traject........................................................................................................... 16
8.1. Omschrijven van het kwaliteitsprobleem...................................................................................16
8.2. Verzamelen en analyse van de gegevens omtrent het kwaliteitsprobleem...............................16
8.3. De keuze voor een oplossing..................................................................................................... 16
8.4. Invoering van de gekozen oplossing..........................................................................................16
8.5. Evaluatie en bijsturing............................................................................................................... 17
1
, H3: KWALITEITSZORG IN DE VROEDKUNDE
- Kan haar persoonlijke visie op het bewaken en bevorderen van
kwaliteitsvolle zorg
Waarom Kwaliteitszorg? - onderbouwen, verwoorden en uitdragen naar andere
professionals en
= Competentie 8: kwaliteitspromotor: - beleidsmedewerkers;
- Is op de hoogte van de kwaliteitsnormen en handelt hiernaar;
verleent professionele, kwalitatief - Profileert zich correct als vroedvrouw binnen de maatschappij;
hoogstaande en veilige zorg en - Analyseert kritisch de zorgverlening, nieuwe tendensen en
wetenschappelijke inzichten
implementeert innovaties. - en werkt constructief mee aan de ontwikkeling, implementatie
en evaluatie van
Om het beste eruit te halen. Hoe kun je grote - innovatieprojecten;
fouten vermijden? > door extra controles: naam, - Beschikt over de kennis om beheers- en beleidstaken op te
nemen (VBOV, 2016)
geboortedatum, … (Bv; vernieuwingen (je blijft
leren) ; navelstreng wordt doorgeknipt > navelstrengstompje: vroeger poeder opdoen > nu
gwn droog houden)
1. KWALITEIT EN INTEGRALE KWALITEITSZORG
1.1. KWALITEIT
- Kwaliteitszorg: zorg die steeds beter voldoet aan de noden en wensen van de patiënt.
- Kwaliteitsvolle zorg: wet: (niet vanbuiten kennen)
“ De pt heeft, met eerbieding v zijn menselijke waardigheid en zijn zelfbeschikking en zonder enig
onderscheid op welke grond ook, tegenover de beroepsbeoefenaar recht op kwaliteitsvolle
dienstverstrekking die beantwoordt aan zijn behoeften.”
Dimensies kwaliteit Kenmerken kwaliteit
Zeven dimensies: 1. Subject-gebonden (ene pt vindt iets
1. Patiëntgerichtheid (pt centraal) belangrijker dan de andere)
2. Effectief (goede zorg geven, ookal wil 2. Glijdende schaal (zkh met
je niet mee met nieuwe trens, toch verbouwingen > kan op en af gaan >
doen) eerst mensen pos dat er verbouwingen
3. Doelmatig > Doel bij de patient? (mss komen, mr dan neg omdat lawaai geeft)
niet volledig genezen, mr comfortabel 3. Tijdsgebonden
leven voor geen wat rest) 4. Situatieafhankelijk
4. Veilig (5J’s) 5. Meetbaar => kwaliteitstoetsing!
5. Tijdig (pt moet niet te lang wachten) (moeten cijfer k opplakken (bv; 50% geeft
6. Gelijk (elke pt gelijk behandelt) borstvoeding))
7. Duurzaam (nieuw) (alles gebeurt 6. Technische, relationele en
ecologisch) functionele
Aspecten (relatie opbouwen
met pt, rekening houden met wensen vd pt)
7. Cliëntgericht (client centraal)
KWALITEIT BETROKKENEN?
- Patiënt (heeft inspraak)
- Zorgverlener
2
, “Een
managementaanpak
1.2. INTEGRALE KWALITEITSZORG van een
verzorgingsvoorzieni
- Integrale Kwaliteitszorg in algemene ziekenhuizen is vastgelegd in ng, toegespitst op
decreet kwaliteit, gebaseerd
o Het decreet verplicht de gezondheidsvoorzieningen om aan zijn op deelname van al
haar medewerkers
gebruikers een verantwoorde hulp-en dienstverlening te
en strevend naar
voorzien. succes op lange
- Werken aan kwaliteitszorg is multidisciplinair (= met versch termijn door het
mensen k samenwerken) afstemmen van de
zorg op de pt, en
BELANGRIJKE ASPECTEN: naar voordelen voor
alle medewerkers
1. Iedere werknemer is mee verantwoordelijk van de
2. Tevredenheid van alle cliënten als doel verzorgingsvoorzieni
ng en voor de
a. Extern (zorgvrager) en intern (personeel)
samenleving.”
3. Betrekking op alle processen vd organisatie
a. Primaire processen: processen die direct bijdragen tot de dienst aan de
patiënt/cliënt (bv; bevalling doen bij pt > kan je begeleiden)
b. Secundaire processen: primaire processen ondersteunen (vrv heeft materialen
voor bevalling nodig) > je moet iets doen, mr hebt middelen niet > kan je dan
niet uitvoeren (bv; borstvoeding geven, mr hebt geen apart lokaal > niet oké)
4. Effectiviteit en efficiëntie
2. MOTIEVEN VOOR KWALITEITSZORG
2.1. INTERNE MOTIEVEN:
= De wijze waarop medewerkers hun werk willen beleven en hiervoor verantwoording willen
afleggen
→ Ethische plicht
→ Motivatie
→ Realisatie van doelstellingen
→ Fouten voorkomen
2.2. EXTERNE MOTIEVEN => OVERLEVING VAN DE INSTELLING
→ Kostenbeheersing
→ De eisen van de cliënt (bv: pt tevreden over zorg, mr niet over kamer
‘ouderwets’)
→ Concurrentie
→ Kosten voor fouten voorkomen
3. BELANG VAN KWALITEIT
VROEDVROUWEN
→ Coördinatie en continuïteit
→ Direct contact
Belang kwaliteit:
→ Activiteiten om kwaliteit van zorg op peil houden of verbeteren
→ Eigen werkwijze Bereid tot verandering: als er
→ Bereidheid tot veranderen verandering is op je afdeling,
PATIËNT moet je je k aanpassen (ook door
goede
→ Empowerment: versterken van de positie van de patiënt motivatie)
(pt krijgt ook
3
Inhoudsopgave
H3: kwaliteitszorg in de vroedkunde.................................................................................2
1. Kwaliteit en integrale kwaliteitszorg.................................................................................................. 2
1.1. kwaliteit....................................................................................................................................... 2
1.2. integrale kwaliteitszorg............................................................................................................... 3
2. Motieven voor kwaliteitszorg............................................................................................................. 3
2.1. Interne motieven:........................................................................................................................ 3
2.2. Externe motieven => Overleving van de instelling.....................................................................3
3. Belang van kwaliteit.......................................................................................................................... 3
4. Kwaliteitszorgcyclus.......................................................................................................................... 4
4.1. Plannen....................................................................................................................................... 4
5. voorKwaliteitsverbetering, -bewaking en - borging...........................................................................6
5.1. Kwaliteitsverbetering................................................................................................................... 6
5.2. Kwaliteitsbewaking...................................................................................................................... 7
5.3. Kwaliteitsborging........................................................................................................................ 7
........................................................................................................................................................... 7
6. Voorwaarden voor IKZ....................................................................................................................... 7
6.1. Kwaliteitsbeleid........................................................................................................................... 7
6.2. Kwaliteitssysteem........................................................................................................................ 8
6.3. Kwaliteitsgerichte cultuur............................................................................................................ 8
7. Toepassingen kwaliteitszorg............................................................................................................. 9
7.1. Vlaams Instituut Kwaliteit van Zorg (VIKZ) en sector ontwikkelen:............................................10
7.2. zorginspectie............................................................................................................................. 10
7.3. Accreditatie:.............................................................................................................................. 11
7.4. Kwaliteitslabel........................................................................................................................... 11
7.5. Andere voorbeelden van kwaliteitsmetingen:............................................................................12
8. Kwaliteitsverbetering-traject........................................................................................................... 16
8.1. Omschrijven van het kwaliteitsprobleem...................................................................................16
8.2. Verzamelen en analyse van de gegevens omtrent het kwaliteitsprobleem...............................16
8.3. De keuze voor een oplossing..................................................................................................... 16
8.4. Invoering van de gekozen oplossing..........................................................................................16
8.5. Evaluatie en bijsturing............................................................................................................... 17
1
, H3: KWALITEITSZORG IN DE VROEDKUNDE
- Kan haar persoonlijke visie op het bewaken en bevorderen van
kwaliteitsvolle zorg
Waarom Kwaliteitszorg? - onderbouwen, verwoorden en uitdragen naar andere
professionals en
= Competentie 8: kwaliteitspromotor: - beleidsmedewerkers;
- Is op de hoogte van de kwaliteitsnormen en handelt hiernaar;
verleent professionele, kwalitatief - Profileert zich correct als vroedvrouw binnen de maatschappij;
hoogstaande en veilige zorg en - Analyseert kritisch de zorgverlening, nieuwe tendensen en
wetenschappelijke inzichten
implementeert innovaties. - en werkt constructief mee aan de ontwikkeling, implementatie
en evaluatie van
Om het beste eruit te halen. Hoe kun je grote - innovatieprojecten;
fouten vermijden? > door extra controles: naam, - Beschikt over de kennis om beheers- en beleidstaken op te
nemen (VBOV, 2016)
geboortedatum, … (Bv; vernieuwingen (je blijft
leren) ; navelstreng wordt doorgeknipt > navelstrengstompje: vroeger poeder opdoen > nu
gwn droog houden)
1. KWALITEIT EN INTEGRALE KWALITEITSZORG
1.1. KWALITEIT
- Kwaliteitszorg: zorg die steeds beter voldoet aan de noden en wensen van de patiënt.
- Kwaliteitsvolle zorg: wet: (niet vanbuiten kennen)
“ De pt heeft, met eerbieding v zijn menselijke waardigheid en zijn zelfbeschikking en zonder enig
onderscheid op welke grond ook, tegenover de beroepsbeoefenaar recht op kwaliteitsvolle
dienstverstrekking die beantwoordt aan zijn behoeften.”
Dimensies kwaliteit Kenmerken kwaliteit
Zeven dimensies: 1. Subject-gebonden (ene pt vindt iets
1. Patiëntgerichtheid (pt centraal) belangrijker dan de andere)
2. Effectief (goede zorg geven, ookal wil 2. Glijdende schaal (zkh met
je niet mee met nieuwe trens, toch verbouwingen > kan op en af gaan >
doen) eerst mensen pos dat er verbouwingen
3. Doelmatig > Doel bij de patient? (mss komen, mr dan neg omdat lawaai geeft)
niet volledig genezen, mr comfortabel 3. Tijdsgebonden
leven voor geen wat rest) 4. Situatieafhankelijk
4. Veilig (5J’s) 5. Meetbaar => kwaliteitstoetsing!
5. Tijdig (pt moet niet te lang wachten) (moeten cijfer k opplakken (bv; 50% geeft
6. Gelijk (elke pt gelijk behandelt) borstvoeding))
7. Duurzaam (nieuw) (alles gebeurt 6. Technische, relationele en
ecologisch) functionele
Aspecten (relatie opbouwen
met pt, rekening houden met wensen vd pt)
7. Cliëntgericht (client centraal)
KWALITEIT BETROKKENEN?
- Patiënt (heeft inspraak)
- Zorgverlener
2
, “Een
managementaanpak
1.2. INTEGRALE KWALITEITSZORG van een
verzorgingsvoorzieni
- Integrale Kwaliteitszorg in algemene ziekenhuizen is vastgelegd in ng, toegespitst op
decreet kwaliteit, gebaseerd
o Het decreet verplicht de gezondheidsvoorzieningen om aan zijn op deelname van al
haar medewerkers
gebruikers een verantwoorde hulp-en dienstverlening te
en strevend naar
voorzien. succes op lange
- Werken aan kwaliteitszorg is multidisciplinair (= met versch termijn door het
mensen k samenwerken) afstemmen van de
zorg op de pt, en
BELANGRIJKE ASPECTEN: naar voordelen voor
alle medewerkers
1. Iedere werknemer is mee verantwoordelijk van de
2. Tevredenheid van alle cliënten als doel verzorgingsvoorzieni
ng en voor de
a. Extern (zorgvrager) en intern (personeel)
samenleving.”
3. Betrekking op alle processen vd organisatie
a. Primaire processen: processen die direct bijdragen tot de dienst aan de
patiënt/cliënt (bv; bevalling doen bij pt > kan je begeleiden)
b. Secundaire processen: primaire processen ondersteunen (vrv heeft materialen
voor bevalling nodig) > je moet iets doen, mr hebt middelen niet > kan je dan
niet uitvoeren (bv; borstvoeding geven, mr hebt geen apart lokaal > niet oké)
4. Effectiviteit en efficiëntie
2. MOTIEVEN VOOR KWALITEITSZORG
2.1. INTERNE MOTIEVEN:
= De wijze waarop medewerkers hun werk willen beleven en hiervoor verantwoording willen
afleggen
→ Ethische plicht
→ Motivatie
→ Realisatie van doelstellingen
→ Fouten voorkomen
2.2. EXTERNE MOTIEVEN => OVERLEVING VAN DE INSTELLING
→ Kostenbeheersing
→ De eisen van de cliënt (bv: pt tevreden over zorg, mr niet over kamer
‘ouderwets’)
→ Concurrentie
→ Kosten voor fouten voorkomen
3. BELANG VAN KWALITEIT
VROEDVROUWEN
→ Coördinatie en continuïteit
→ Direct contact
Belang kwaliteit:
→ Activiteiten om kwaliteit van zorg op peil houden of verbeteren
→ Eigen werkwijze Bereid tot verandering: als er
→ Bereidheid tot veranderen verandering is op je afdeling,
PATIËNT moet je je k aanpassen (ook door
goede
→ Empowerment: versterken van de positie van de patiënt motivatie)
(pt krijgt ook
3
