Samenvatting - Bemiddeling

STAPPEN BEMIDDELINGSGESPREK
ALGEMENE VOORWAARDEN

- Zorgen voor een neutrale locatie waar bemiddeling kan plaatsvinden
- Overeenkomst zoeken in gedachten en gevoelens om tot
bemiddeling te komen bij een conflict
- Definitie bemiddeling  makkelijker kunnen verwoorden
o Een sociaal proces waarin een neutrale derde partij,
conflictpartijen helpt hun situatie beter te begrijpen,
helderder te denken, beter te communiceren en
beter beslissingen te nemen over wat en hoe ze
ermee zullen omgaan.
- Een gemakkelijkere definitie:
o Een communicatieproces waarbij een neutrale
bemiddelaar dader en slachtoffer ondersteunt bij het
zoeken naar een overeenkomst, met aandacht
voor herstel van de gevolgen en de schade die de
feiten met zich meebrachten.

- Kenmerken bemiddeling:
o Conflict tussen partijen
o Neutrale of meerzijdig partijdige derde
 Je kan nooit volledig neutraal zijn want je vertrekt vanuit je eigen referentiekader
 Gebruik liever meerzijdig partijdige – begrip tonen voor beide partijen
o Bemiddelaar heeft geen beslissingsmacht
o Eindproduct (overeenkomst) is product van de partijen
o Bemiddelaar is procesbegeleider
o Op korte termijn
 Kanttekening: bij geen zware misdrijven – bij zwaardere misdrijven gaan er meer stappen vooraf
o Toekomstgericht (relatie!)  we hebben het niet meer over het verleden

- Werkingsprincipes:
o Meerzijdige partijdigheid
 Wisselende betrokkenheid “holding both realities”
 De neutrale betrokkenheid vormt de grondhouding van de bemiddelaar (je bent neutraal: als
partijen je neutraal zien)
 Respect voor iedere partij
 Grenzen/ wanneer lukt het niet:
 Context van de dienst/mandaat van justitie
 Te groot onevenwicht tussen de partijen
 Onredelijkheid van de partijen (billijkheid)
o Bv. Te grote vergoeding vragen
 Te persoonlijk als bemiddelaar
o Bv. Je kent de personen waarmee je een bemiddeling gaat voeren
o Bv. De gebeurtenissen komen te dicht bij je eigen situatie – zelf meegemaakt

, o Vertrouwelijkheid
 Inhoud van het akkoord moet door beide partijen goedgekeurd zijn. Gesprekken zijn vertrouwelijk.
 Grenzen:
 Rapportage gerechtelijke overheid  kan zijn dat er zaken gerapporteerd moeten worden –
partijen moeten dit ook op voorhand weten
 Beroepsgeheim /deontologische code bemiddelaar
o Geheimhouden van informatie
o Politie heeft meldingsplicht dus mag niet aanwezig zijn bij een bemiddeling
o Vrijwilligheid
 Vrij om deel te nemen of af te haken. (bemiddeling mag altijd stop gezet worden – ook tijdens)
 Druk van context:
 Vrijwilligheid betekent niet hetzelfde als vrijblijvendheid (vb. gerechtelijk systeem). Wel
eigen ‘vrije’ keuze tussen klassieke afhandeling of bemiddeling
 Consequenties van niet meedoen?
o Transparantie  alles vertellen/helder zijn
 Wat is mijn rol/mandaat als bemiddelaar?
 Wat is het doel van de bemiddeling?
 Waar liggen mijn afhankelijkheden en mijn grenzen?
 Welke informatie heb ik verkregen en van wie?

TAKEN VAN EEN BEMIDDELAAR

- Je bent als bemiddelaar geen
o Hulpverlener  niet doorvragen naar problemen, buiten blijven, kan wel naar boven komen bij dader en
slachtoffer
 Bv. Niet zeggen dat iemand iets aan zijn alcoholprobleem moet doen – niet het doel van bemiddeling
– kan wel dat slachtoffer tegen dader zegt dat die vind dat hij dat moet doen
o Therapeut/Pedagoog
o Rechter
o Expert
o Onderzoeker (politioneel onderzoek niet opnieuw doen)
- Je bent wel een
o Procesbegeleider = communicatieproces in handen nemen
o Meewerken en helper
o Gesprek tussen partijen mogelijk maken
o Evenwichtsbewaker (machtsevenwicht)
o Beide partijen moeten evenveel kans krijgen om aan bod te komen
o Informatiebewaker

VAARDIGHEDEN VAN EEN BEMIDDELAAR

- Erkennend en actief luisteren (verbaal + non-verbaal)
- Doorvragen (hen hun verhaal te laten vertellen)
o Wat zou je doen mocht…
- Samenvatten
- Parafraseren
o Dingen op een minder kwetsbare manier teruggeven
o Emoties vertalen dat behapbarder is voor de ander
- Herkaderen en positief formuleren (wens)
o Wat verwacht je met wat je nu zegt
o Wat waren de verwachtingen met dat je ingestemd hebt
- Proces bewaken, communicatieregels hanteren