Samenvatting Basisboek interviewen

Basisboek interviewen

Hoofdstuk 1
1.1
Belangrijk van te voren vast te leggen op welke vraag je antwoord wil hebben
Belangrijk van te voren het doel te bepalen, wat wil je bereiken, waarom wil je het weten
Vaak is het beantwoorden van de centrale interviewvraag ook van belang voor de geïnterviewde. Kan
dan bijvoorbeeld de klant beter helpen.

1.2 Gestructureerd of ongestructureerd interview
Gestructureerd interview
- Je weet van te voren precies welke vragen je gaat stellen en in welke volgorde;
- De meeste antwoord categorieën liggen al vast;
- De interviewer moet zich precies aan de vragenlijst houden, ook volgorde.
Ongestructureerd interview: je weet van te voren niet welke antwoorden je kan verwachten;
Bij een open centrale interviewvraag weet je van te voren niet precies wat voor antwoorden je kan
verwachten.
Open interview:
- Verzamelnaam voor alle interviews die niet volledig zijn gestructureerd;
- Voordeel: je krijgt vrij snel informatie over veel onderwerpen en je kunt meteen doorvragen
als daar aanleiding toe is;
- Verschillen wel qua gestructureerdheid;
- Wanneer je van het gesprek wil leren, ook als manager, kun je het beste één beginvraag en een
aantal topics of richtlijnen formuleren die je gebruikt bij de gesprekken;
- Voorbeeld beginvraag + een deel van een topiclijst;
Kun je met iets vertellen over de oorzaken van het verzuim op jou afdeling
Topics om over door te gaan:
o Arbeidsomstandigheden;
o Onvrede met werk en inkomen;
o Hygiëne op de werkvloer;
o Werkdruk en stress;
o Pesten en discriminatie;
o Alcohol en drugs;
o Conflicten en verstoorde arbeidsverhoudingen etc.
- Medewerking geïnterviewde belangrijk, moet zich op zijn gemak voelen;
- Houding: ligt aan onderwerp. Bij gevoelig onderwerp: neutraal maar begripvol.
Interview is éénrichtingsverkeer: interviewer vraagt informatie en geïnterviewde geeft daar antwoord
op is de bedoeling.
Soms wel mening geven als interviewer, bv wanneer geïnterviewde daar naar vraagt of omdat het
onderwerp het toelaat. Dan zeggen: ik kan mij voorstellen dat u wilt weten hoe ik daar over denk, dat
zal ik u aan het einde van het gesprek vertellen, we gaan nu door met…

1.3 Welke soorten ongestructureerde interviews zijn er?
3 soorten open interviews:

, Vrije-attitude-interview Half-gestructureerd interview Gedeeltelijk gestructureerd
Vb: blz. 20 Vb: blz. 22 interview
Vb: blz 23-24
Volgorde vrij Checklist met onderwerpen Vaste vragen en volgorde, wel
volgorde staat vrij vrije doorvragen
Bijvoorbeeld pedagogisch Bijvoorbeeld pedagogisch Bijvoorbeeld makelaar die
medewerker die niet weet at er medewerker die niet weet wat misschien op onverwachte
aan de hand is er aan de hand is zaken moet doorvragen
Volledig ongestructureerd, wat Vragen en antwoorden liggen Maak je gebruik van een
er precies aan de orde komt ligt niet van te voren vast, vragenlijst die voornamelijk
niet vast, zowel de vragen als onderwerpen wel bestaat uit gesloten vragen met
de antwoordmogelijkheden. Onderwerpen vaak in een een vaste formulering en een
logische volgorde: vaste volgorde.
chronologisch etc.
Bijvoorbeeld rechercheur: Lijkt veel op vrije-attitude Meestal vragenlijst bv bij
begint met één vraag: je zou interview. Verschil dat het nu kinderopvang intake. Als
iemand een gebroken neus niet om één beginvragen gaat. ouders dan aangeven dat kind
hebben geslagen. Kun je daar Bij elk nieuw onderwerp is een allergieën heeft stelt de
iets meer over vertellen. nieuwe beginvraag pedagogische medewerker pen
Daarna doorvragen geformuleerd. vragen om erachter te komen
hoe hiermee rekening kan
worden gehouden.
Kan de vorm van een diepte- Vaak bij elk onderwerp ook Kunnen ook gesloten vragen
interview aannemen: je diept nog trefwoorden of zijn waarbij de interviewer om
een aantal onderwerpen doorvragen. een toelichting vraagt,
langdurig en nauwkeurig uit ongeachte het gegeven
antwoord.


Keuze van de mate van gestructureerdheid hangt af van de voorkennis die je hebt.

1.4 Welke bijzondere soorten geïnterviewde en onderwerpen zijn er?
Ook kun je indelen aan de hand van de doelgroep en de inhoud:

Focused interview Elite-interview Expertinterview Retrospectief
Aanvullende info: blz. interview
26
Ongestructureerd Ongestructureerd of Ongestructureerd of Half-gestructureerd
half-gestructureerd half-gestructureerd
Wanneer je wilt weten Wanneer je informatie Wanneer je meningen Wanneer je dingen
hoe mensen denken wilt over bijvoorbeeld van deskundigen over over het verleden wilt
over een specifieke het functioneren van een specifiek weten.
gebeurtenis of een een bepaald bedrijf of onderwerp wilt
bepaald product. een bepaalde hebben.
organisatie.
Je spreekt met Een interview met Variant op elite- Als het achterhalen
personen die allemaal invloedrijke, interview, ook wel van een
één bepaalde situatie vooraanstaande en informanteninterview. levensgeschiedenis of
hebben meegemaakt goed geinformeerde Je interviewt dan biografie het
en daardoor een mensen in een mensen die goed hoofddoel is van het
gelijksoortige ervaring organisatie of een geinformeerd zijn over gesprek.
hebben. lokale gemeenschap. bepaalde kwesties, of
mensen die bepaalde
locaties of situaties
goed kennen.