samenvatting storemanagement hoofdstuk 3: kpi's voor e-tailers

Hoofdstuk 3: KPI’s voor E-tailers
- BEZOEKERSAANTAL (traffic)
Bezoekers belanden op de website door:
o Direct (via de URL van de website)
o Via een advertentie (google ads of sociale media)
o Zoekmachine (organisch)
o Social media
o Doorverwijzing of referrals (bv nieuwsbrief of link

*Trackingtools zoals google analytics zijn handig hiervoor
*Belangrijk: welk deel v j bezoekers gebruikt een mobiel
apparaat en welk deel een dekstopcomputer
*Wat zijn binnen jou doelgroepen de belangrijkste bronnen van
traffic?
*Wat moet beter in je webshop?
Nut:
o Slaagt mijn marketingcampagne erin om nieuwe bezoekers naar
de webshop te trekken?
o Door terugkerende bezoekers te meten kan je beoordelen of
retargetting werkt.
* retargetting= gerichte online ads gebruiken om eerdere
bezoekers te overtuigen opnieuw naar je site te komen
 bezoekers aantal zegt niets over kwaliteit bezoekers, maar
grotere kans tot conversie omdat je je richt op bezoekers die binnen
de doelgroep passen!


- BOUNCEPERCENTAGE
= bezoekers die op website belanden en meteen weer weggaan (zonder
iets aan te klikken)
o Zo laag mogelijk houden
o Hoog bouncepercentage => lage conversie

Oorzaak hoog BR:
o Slechte gebruiksvriendelijkheid
o Te veel advertenties of pop-upvensters
o Slechte content
o Verwarrende navigatie

Gevolg hoog BR
o Weinig verkoop
o Lage Google PageRank