E-business Fundamentals
HOOFDSTUK 5 WEBSITES EN ONDERDELEN
§5.1 Websites ?
Internet is een dynamisch, geïndividualiseerd en interactief medium.
̶> steeds meer contacten vinden plaats via mobiele apparaten.
̶> apps zijn belangrijker dan websites
Voordat je een website gaat bouwen:
- Eerst een algemene opzet en doelen
- Daarna de inrichting
§5.2 Functioneel ontwerp
Opbouw van websites
- Functionele ontwerp
- Beschrijven van de functies die een website voor de gebruiker moet vervullen
- Vanuit hier maak je verdere keuzes
- Moet zo omschreven worden dat alle betrokkenen het begrijpen, zowel de gebruiker als de website
bouwer
- Wil je dat de pagina wordt aangepast aan het gedrag en bezoekhistorie van de bezoeker? Dan
moet je cookies inbouwen
- Wat wil je dat er op de paginaʼs kan
- Mogen klanten een pagina terug?; Moeten ze inloggen?; Op welke pagina komen er
formulieren?
- Eventuele reservering- of koopfunctionaliteit op website? ̶> verplichte HTTPS (eigen
beveiligd protocol)
- Third party cookies: verzamelen gegevens over de bezoeker voor advertenties
- Basis functionaliteiten
- Links met totale marketing en imago bedrijf
- Koppeling met een database (voorraad, verkoop, facturatie)
- Feitelijk verkoop en presentatie van producten
- Blog, gastenboeken, forumsen andere interactiemogelijkheden
- Inlogsysteem wat vraagt om rechtenbeheer
- Embedding van info van andere sites
- Integratie met social media
- Geschiktheid voor verschillende devices
- Partner- of advertentieprogrammaʼs
- Koppeling aan mail en/of nieuwsbriefsystemen en zo aan klanten- of bezoekersbestand
Conversie(ratio)
̶> omzetting van handelingen van een websitebezoeker naar een vooraf bepaald doel.
̶> bestelling, prijsvergelijking, inschrijving, downloaden etc.
Conversieratio = het percentage van de websitebezoekers dat overgaat tot conversie
̶> meet hoe overtuigend en effectief de website is gemeten naar je doelen
Pagina 1 van 9
, Wat een conversie is dient vooraf vast gesteld te worden. Is dit het contactformulier invullen? Of een
aankoop doen?
Stel je bezoekers aantal is 200 en 40 mensen doen een aankoop is je conversieratio 20%
§5.3 Doelen van websites
- Internet biedt mogelijkheden om producten te verkopen op een ongebruikelijke manier. Compleet
andere branche benadering.
- Innovatieve concepten hierbij
- Manier van verkopen (geen fysieke voorraad)
- Prijsstelling (flexibel en persoonlijk)
- Tijdstip (24/7)
- Aspecten die hierbij van belang zijn
- Digitalisering
- Internet
- Social Media
Disruptive innovations: innovaties die het aanzien van een bestaande markt compleet veranderen
̶> bijvoorbeeld: Netflix in de bioscoopbranche
̶> door smartphones kan taxibedrijf Uber bestaan
Concreet doel van website
- 1 centraal einddoel (bijvoorbeeld: verkoop)
- Bezoek aan website
- Clicks binnen site
- Product bekijken
Verschillen tussen fysieke winkels en online winkels
- Veel zintuigen zijn op internet niet aan te spreken (voelen, horen, ruiken, proeven)
- In een winkel kun je je product proberen
- In een winkel producten meenemen en ruilen
- In winkel ook sociale functie; mensen ontmoeten, personeel aanspreken
- Shoppen als vrijetijdsbesteding gebeurt in fysieke winkels
- Fysieke winkel biedt meer betrouwbaarheid
- Wet- en regelgeving is anders
- Concurrentie fysieke winkels is online en afhankelijk van de bereidheid van consumenten om te
reizen voor product
§5.3.1 De website als verkooppunt
Lastig punt bij verkopen via internet = logistiek
̶> Producten moeten wel bij een huis bezorgd worden (last mile = niet te onderschatten probleem in
de verkoop van fysieke producten) Problemen hierbij zijn logistiek, levering en voorraad, als het pakket
groot is zoals een wasmachine komt er ook nog inpakken, adresseren, aanbieden aan een koeriersbedrijf
en afleveren bij klant bij.
̶> Met reserveringen, toegangscodes, en tickets is dit probleem niet. Na aankoop ontvangt de klant
een mail met hierin zijn aankoop. Problemen die hier wel bij komen kijken zijn beschikbaarheid en
reserveringssystemen
§5.3.2 De website als promotie- of communicatiemiddel
Weeg de voor- en nadelen af tegen de andere media die beschikbaar zijn.
Pagina 2 van 9
HOOFDSTUK 5 WEBSITES EN ONDERDELEN
§5.1 Websites ?
Internet is een dynamisch, geïndividualiseerd en interactief medium.
̶> steeds meer contacten vinden plaats via mobiele apparaten.
̶> apps zijn belangrijker dan websites
Voordat je een website gaat bouwen:
- Eerst een algemene opzet en doelen
- Daarna de inrichting
§5.2 Functioneel ontwerp
Opbouw van websites
- Functionele ontwerp
- Beschrijven van de functies die een website voor de gebruiker moet vervullen
- Vanuit hier maak je verdere keuzes
- Moet zo omschreven worden dat alle betrokkenen het begrijpen, zowel de gebruiker als de website
bouwer
- Wil je dat de pagina wordt aangepast aan het gedrag en bezoekhistorie van de bezoeker? Dan
moet je cookies inbouwen
- Wat wil je dat er op de paginaʼs kan
- Mogen klanten een pagina terug?; Moeten ze inloggen?; Op welke pagina komen er
formulieren?
- Eventuele reservering- of koopfunctionaliteit op website? ̶> verplichte HTTPS (eigen
beveiligd protocol)
- Third party cookies: verzamelen gegevens over de bezoeker voor advertenties
- Basis functionaliteiten
- Links met totale marketing en imago bedrijf
- Koppeling met een database (voorraad, verkoop, facturatie)
- Feitelijk verkoop en presentatie van producten
- Blog, gastenboeken, forumsen andere interactiemogelijkheden
- Inlogsysteem wat vraagt om rechtenbeheer
- Embedding van info van andere sites
- Integratie met social media
- Geschiktheid voor verschillende devices
- Partner- of advertentieprogrammaʼs
- Koppeling aan mail en/of nieuwsbriefsystemen en zo aan klanten- of bezoekersbestand
Conversie(ratio)
̶> omzetting van handelingen van een websitebezoeker naar een vooraf bepaald doel.
̶> bestelling, prijsvergelijking, inschrijving, downloaden etc.
Conversieratio = het percentage van de websitebezoekers dat overgaat tot conversie
̶> meet hoe overtuigend en effectief de website is gemeten naar je doelen
Pagina 1 van 9
, Wat een conversie is dient vooraf vast gesteld te worden. Is dit het contactformulier invullen? Of een
aankoop doen?
Stel je bezoekers aantal is 200 en 40 mensen doen een aankoop is je conversieratio 20%
§5.3 Doelen van websites
- Internet biedt mogelijkheden om producten te verkopen op een ongebruikelijke manier. Compleet
andere branche benadering.
- Innovatieve concepten hierbij
- Manier van verkopen (geen fysieke voorraad)
- Prijsstelling (flexibel en persoonlijk)
- Tijdstip (24/7)
- Aspecten die hierbij van belang zijn
- Digitalisering
- Internet
- Social Media
Disruptive innovations: innovaties die het aanzien van een bestaande markt compleet veranderen
̶> bijvoorbeeld: Netflix in de bioscoopbranche
̶> door smartphones kan taxibedrijf Uber bestaan
Concreet doel van website
- 1 centraal einddoel (bijvoorbeeld: verkoop)
- Bezoek aan website
- Clicks binnen site
- Product bekijken
Verschillen tussen fysieke winkels en online winkels
- Veel zintuigen zijn op internet niet aan te spreken (voelen, horen, ruiken, proeven)
- In een winkel kun je je product proberen
- In een winkel producten meenemen en ruilen
- In winkel ook sociale functie; mensen ontmoeten, personeel aanspreken
- Shoppen als vrijetijdsbesteding gebeurt in fysieke winkels
- Fysieke winkel biedt meer betrouwbaarheid
- Wet- en regelgeving is anders
- Concurrentie fysieke winkels is online en afhankelijk van de bereidheid van consumenten om te
reizen voor product
§5.3.1 De website als verkooppunt
Lastig punt bij verkopen via internet = logistiek
̶> Producten moeten wel bij een huis bezorgd worden (last mile = niet te onderschatten probleem in
de verkoop van fysieke producten) Problemen hierbij zijn logistiek, levering en voorraad, als het pakket
groot is zoals een wasmachine komt er ook nog inpakken, adresseren, aanbieden aan een koeriersbedrijf
en afleveren bij klant bij.
̶> Met reserveringen, toegangscodes, en tickets is dit probleem niet. Na aankoop ontvangt de klant
een mail met hierin zijn aankoop. Problemen die hier wel bij komen kijken zijn beschikbaarheid en
reserveringssystemen
§5.3.2 De website als promotie- of communicatiemiddel
Weeg de voor- en nadelen af tegen de andere media die beschikbaar zijn.
Pagina 2 van 9
