Bedrijfseconomie h22 product en prijs
22.1 het product
De materiële eigenschappen zijn de eigenschappen die in het product zelf
aanwezig zijn (zoals vorm, gewicht, smaak en capaciteit) en de eigenschappen die
de producent heeft toegevoegd (zoals verpakking en service).
De immateriële eigenschappen zijn de eigenschappen die de consument aan het
product verbindt, bijvoorbeeld status, imago, exclusiviteit en goede naam. Vaak
spelen immateriële eigenschappen een belangrijke rol. Reclame is hierbij van grote
invloed. We bespreken de volgende eigenschappen: de kwaliteit, vormgeving,
verpakking, garantie en service.
Kwaliteit
De kwaliteit is gedeeltelijk subjectief, afhankelijk van de eisen en het oordeel van de
gebruiker. Gedeeltelijk is de kwaliteit ook objectief meetbaar. Zowel de onderneming
als consumentenorganisaties (met een vergelijkend warenonderzoek) letten goed op
de kwaliteit van producten. De kwaliteit van een product omvat alle eigenschappen
van een product waaraan de gebruiker waarde hecht. De producent moet dan ook
weten wat de gebruiker verwacht van het product.
Vormgeving
Vormgeving; hoe een product eruit ziet. Verschilt van product tot product of het een
rol speelt, bij een grasmaaier speelt het weinig/geen rol en bij kleding wel.
Verpakking
De verpakking van producten heeft een technisch aspect en een commercieel
aspect
➔ Technisch aspect; is de noodzaak om een product te verpakken vanuit
beschermingsoogpunt. Ook voor het transport van producten is verpakking vaak
noodzakelijk. Aan het verpakken van goederen zitten nadelen: een producent
verbruikt hiervoor veel grondstoffen. Dit is nadelig voor het milieu.
➔ Commerciële economie; de producent gebruikt de verpakking om de aandacht
van het publiek te trekken. Door bepaalde kleuren te gebruiken en door middel
van ‘pakkende teksten’ probeert hij de keuze van de consument te beïnvloeden.
Garantie en service
Garantie = hulp wanneer het product niet doet wat het hoort te doen.
Service = het bieden van begeleiding voor, tijdens en na de aankoop
Begrippen
Materiële eigenschappen
De eigenschappen die in het product zelf aanwezig zijn en de eigenschappen die de
producent heeft toegevoegd.
Immateriële eigenschappen
De eigenschappen die de consument aan het product verbindt
Kwaliteit
Alle eigenschappen van een product waaraan de gebruiker waarde hecht
, Vormgeving
Hoe het product eruit ziet
Verpakking
De noodzaak om een product te verpakken vanuit beschermingsoogpunt (technisch
aspect) en om de aandacht van het publiek te trekken (commercieel aspect)
Garantie en service
De leverancier moet instaan voor de kwaliteit van zijn geleverde producten. Service
bestaat onder andere uit voorlichting, bezorgen, installeren en hulp bij problemen
22.2 merk
Door middel van een merk onderscheidt een product zich van vergelijkbare
producten van concurrenten. Een bepaalde groep afnemers geeft de voorkeur aan
een bepaald merk, omdat zij aan de specifieke eigenschappen van dat merk hecht.
Het merk kan bestaan uit een naam, een symbool of een teken (logo).
A-merk
Is een bekend merk en staat meestal goed bekend. De afnemer wil voor een
dergelijk product wat meer betalen. De producent zorgt voor de (landelijke) reclame
en het product kun je op veel plaatsen kopen. De A-merken hebben dan ook vaak
een groot marktaandeel.
B-merk
Is wat minder bekend dan een A-merk. Het product is goedkoper en op wat minder
plaatsen te koop.
Paraplumerk
Brengt de leverancier al zijn producten onder één naam op de markt.
➔ Voordelen: wanneer een merk een nieuw product op de markt brengt, is dat voor
het merk eenvoudiger dan voor een onbekende fabrikant. De naam van het merk
is bij iedereen bekend en staat garant voor een zekere kwaliteit.
➔ Nadelen; één slecht product kan een negatieve uitwerking hebben op alle andere
producten met dezelfde naam zeker bij paraplumerken is de kwaliteitscontrole
van belang
Een paraplumerk kan zowel een A-merk zijn als een B-merk
Private label
Is een product dat, gezien vanuit het standpunt van de fabrikant, in opdracht van een
derde (bijvoorbeeld een winkelketen) wordt gemaakt. De opdrachtgever kiest zelf een
merknaam en brengt het product op de markt onder die naam en dus niet met de
naam van de fabrikant. Private labels zijn vaak B-merken al kunnen ze dus worden
gemaakt door de fabrikant van een A-merk.
Huismerk
Komt voor als de producten onder de eigen naam van de detaillist worden
aangeboden. Grote supermarktketens hebben vaak een eigen merk. Dit zijn zowel
voorbeelden van een private label als een paraplumerk
22.1 het product
De materiële eigenschappen zijn de eigenschappen die in het product zelf
aanwezig zijn (zoals vorm, gewicht, smaak en capaciteit) en de eigenschappen die
de producent heeft toegevoegd (zoals verpakking en service).
De immateriële eigenschappen zijn de eigenschappen die de consument aan het
product verbindt, bijvoorbeeld status, imago, exclusiviteit en goede naam. Vaak
spelen immateriële eigenschappen een belangrijke rol. Reclame is hierbij van grote
invloed. We bespreken de volgende eigenschappen: de kwaliteit, vormgeving,
verpakking, garantie en service.
Kwaliteit
De kwaliteit is gedeeltelijk subjectief, afhankelijk van de eisen en het oordeel van de
gebruiker. Gedeeltelijk is de kwaliteit ook objectief meetbaar. Zowel de onderneming
als consumentenorganisaties (met een vergelijkend warenonderzoek) letten goed op
de kwaliteit van producten. De kwaliteit van een product omvat alle eigenschappen
van een product waaraan de gebruiker waarde hecht. De producent moet dan ook
weten wat de gebruiker verwacht van het product.
Vormgeving
Vormgeving; hoe een product eruit ziet. Verschilt van product tot product of het een
rol speelt, bij een grasmaaier speelt het weinig/geen rol en bij kleding wel.
Verpakking
De verpakking van producten heeft een technisch aspect en een commercieel
aspect
➔ Technisch aspect; is de noodzaak om een product te verpakken vanuit
beschermingsoogpunt. Ook voor het transport van producten is verpakking vaak
noodzakelijk. Aan het verpakken van goederen zitten nadelen: een producent
verbruikt hiervoor veel grondstoffen. Dit is nadelig voor het milieu.
➔ Commerciële economie; de producent gebruikt de verpakking om de aandacht
van het publiek te trekken. Door bepaalde kleuren te gebruiken en door middel
van ‘pakkende teksten’ probeert hij de keuze van de consument te beïnvloeden.
Garantie en service
Garantie = hulp wanneer het product niet doet wat het hoort te doen.
Service = het bieden van begeleiding voor, tijdens en na de aankoop
Begrippen
Materiële eigenschappen
De eigenschappen die in het product zelf aanwezig zijn en de eigenschappen die de
producent heeft toegevoegd.
Immateriële eigenschappen
De eigenschappen die de consument aan het product verbindt
Kwaliteit
Alle eigenschappen van een product waaraan de gebruiker waarde hecht
, Vormgeving
Hoe het product eruit ziet
Verpakking
De noodzaak om een product te verpakken vanuit beschermingsoogpunt (technisch
aspect) en om de aandacht van het publiek te trekken (commercieel aspect)
Garantie en service
De leverancier moet instaan voor de kwaliteit van zijn geleverde producten. Service
bestaat onder andere uit voorlichting, bezorgen, installeren en hulp bij problemen
22.2 merk
Door middel van een merk onderscheidt een product zich van vergelijkbare
producten van concurrenten. Een bepaalde groep afnemers geeft de voorkeur aan
een bepaald merk, omdat zij aan de specifieke eigenschappen van dat merk hecht.
Het merk kan bestaan uit een naam, een symbool of een teken (logo).
A-merk
Is een bekend merk en staat meestal goed bekend. De afnemer wil voor een
dergelijk product wat meer betalen. De producent zorgt voor de (landelijke) reclame
en het product kun je op veel plaatsen kopen. De A-merken hebben dan ook vaak
een groot marktaandeel.
B-merk
Is wat minder bekend dan een A-merk. Het product is goedkoper en op wat minder
plaatsen te koop.
Paraplumerk
Brengt de leverancier al zijn producten onder één naam op de markt.
➔ Voordelen: wanneer een merk een nieuw product op de markt brengt, is dat voor
het merk eenvoudiger dan voor een onbekende fabrikant. De naam van het merk
is bij iedereen bekend en staat garant voor een zekere kwaliteit.
➔ Nadelen; één slecht product kan een negatieve uitwerking hebben op alle andere
producten met dezelfde naam zeker bij paraplumerken is de kwaliteitscontrole
van belang
Een paraplumerk kan zowel een A-merk zijn als een B-merk
Private label
Is een product dat, gezien vanuit het standpunt van de fabrikant, in opdracht van een
derde (bijvoorbeeld een winkelketen) wordt gemaakt. De opdrachtgever kiest zelf een
merknaam en brengt het product op de markt onder die naam en dus niet met de
naam van de fabrikant. Private labels zijn vaak B-merken al kunnen ze dus worden
gemaakt door de fabrikant van een A-merk.
Huismerk
Komt voor als de producten onder de eigen naam van de detaillist worden
aangeboden. Grote supermarktketens hebben vaak een eigen merk. Dit zijn zowel
voorbeelden van een private label als een paraplumerk
