Samenvatting toegepaste communicatie principest

Hoofdstuk 1: communicatie P22

 accountability = het nemen van = De overheid toonde accountability
verantwoordelijkheid voor het door transparantie in haar
rendement van de besluitvorming, wat het vertrouwen
communicatie en het afleggen van de burgers versterkte.
van verantwoording daarover

 human resources = afdeling die actief is met = In het bedrijf speelt de human
personeelszaken. hr zorgt voor resources afdeling een curciale rol bij
het creëren van cultuur van het aantrekken en ontwikkelen van
betrokken medewerkers die talent, waardoor de organisatie kan
gestimuleerd worden zich te gedijen.
ontwikkelen.

 marketingcommunicati = alle communicatie waarmee = De effectieve
e de organisatie probeert het marketingcommunicatie campagne
imago van het merk te vergrootte de merkbekendheid en trok
behouden en te verbeteren en nieuwe klanten aan door boeiende
de afzet van producten en inhoud en doelgerichte reclame
diensten te bevorderen inspanningen.

 regie = het afstemmen van alle = In de marketingcampagne voerde de
interne en externe marketeer de regie, bepalend welke
communicatie op elkaar advertenties en strategieën het best
aansloten bij het doelpubliek.

 reputatie = het imago door de jaren = De zorgvuldige klantenservice en
heen bij verschillende ethische bedrijfspraktijken doen bij
stakeholders aan de positieve reputatie van het
merk in de markt.

 transparantie = openheid in wat de = Het bedrijf benadrukte
organisatie doet. eerlijk transparantie door openlijk informatie
communiceren als het goed de delen over zijn productieprocessen
gaat met de organisatie, maar en bedrijfsbeleid.
ook als het slecht gaat.
basisvoorwaarde voor
transparantie is het openbaar
maken van relevante
informatie

,Hoofdstuk 2: Basics over communicatie P39-40

 Agendasetting = de media bepalen wat in de = In de redactievergadering bepaalt
publieke belangstellingen de hoofdredacteur de
staat, maar niet hoe men over agendasetting door te beslissen
die onderwerpen denkt welke onderwerpen prioriteit
krijgen in de komende
nieuwsuitzending.

 Boodschap = communicatie-inhoud die de = De reclamecampagne had als
zender aan de ontvanger wil boodschap dat het product niet
meebrengen alleen effectief was, maart ook
milieuvriendelijk.

 Communicatie = proces van = De effectieve communicatie
tweerichtingsverkeer waarbij tussen klantenservice en klanten
de interactie essentieel is zorgde voor een snelle oplossing
van problemen en versterkte de
klantentevredenheid.

 Communicatiemodaliteit = inleiding in verschillende = De communicatiemondaliteit van
communicatiewijzen in onder het bedrijf bevordert een informele
andere, voorlichting, public en directe uitwisseling van
relations, reclame en informatie tussen medewerkers en
propaganda verschillende niveaus.

 Decoderen = interpreteren van de = Het analyseren van klantfeedback
boodschap door de ontvanger hielp het marketingteam om trends
te decoderen en strategieën aan te
passen voor een betere
productpositionering.

 Encoderen = het door de zender omzetten = Social media kanalen worden
van gedachten en/of gebruikt om op creatieve wijze
gevoelens in een boodschap, productinformatie te encoderen en
in woord, beeld en/of consumenten te betrekken bij
lichaamstaal merkinteracties.

 Feedback = De reactie die de ontvanger = na het lanceren van de
stuurt naar de zender reclamecampagne analyseerde het
marketingteam de feedback van de
doelgroep om te begrijpen welke
elementen effectief waren en waar
eventuele verbeteringen nodig
waren.

,  Framing = denkraam waarbinnen = De framing van de campagne
informatie wordt ingekaderd richtte zich op de unieke kenmerken
en bepaalde aspecten worden van het product, waardoor het als
uitgelicht een onmisbare oplossing in de
markt werd gepresteerd.

 Interactieve communicatie = informatieoverdracht tussen = Het marketingteam koos voor
een zender en een ontvanger interactieve communicatie door
waarbij de ontvanger een klanten de mogelijkheid te bieden
actieve rol heeft en mee het om deel te nemen aan polls en
proces en de communicatie enquêtes, waardoor een
bepaalt betrokkenheid ontstond en
waardevolle inzichten werden
verzameld.

 Interne ruis = verstoring door factoren = Het gebrek aan duidelijke interne
binnen het communicatie veroorzaakte interne
communicatieproces ruis, waardoor teamleden
verschillende richtingen opgingen
bij het uitvoeren van de
marketingstrategie.

 Medium = object dat een = Het marketingteam koos online
communicatieboodschap kan platforms als belangrijkste medium
dragen om de doelgroep te bereiken,
waarbij sociale media en digitale
advertenties werden ingezet voor
maximale zichtbaarheid.

 Non intentionele = vorm van communicatie = Non intentionele communicatie
communicatie waarbij de zender niet de ontstond toen de verpakking van
bedoeling heeft te het product onbewust associaties
communiceren, maar waarbij opriep die de perceptie van
wel een boodschap overkomt, kwaliteit en luxe beïnvloedden.
denk aan blozen

 Non-verbale communicatie = communicatie door beelden, = In de marketingvideo werd non-
klanken, gebaren, smaken of verbale communicatie benadrukt
geuren door het gebruik van kleuren en
visuele elementen, wat de emoties
van de kijkers positief beïnvloedde.

 Ontvanger = degene bij wie de = Als ontvanger van de e-
communicatie terechtkomt, mailnieuwSbrief voelde de kan zich
bedoeld of onbedoeld gewaardeerd door de exclusieve
aanbiedingen, wat de loyaliteit aan
het merk vergrootte.



 Propaganda = communicatie die gericht is = De propaganda van het merk