Marketing
Les 1: inleiding + wat is marketing (deel 1)
16.02.2022
Paper (20%) week 12 uploaden in groep – schriftelijk examen (80%)
4P’s : prijs, plaats, product, promotie
Segmenteren: verdelen van een grote populatie in kleinere groepen met zelfde kenmerken
HOOFDSTUK 1: WAT IS MARKETING:
Segmenten: onderverdelen van grote groepen: zelfde profiel, behoefte,…
Je kan niet iedereen tegelijk tevreden stellen targeting :segment waarop je je gaat richten
Segmentation targeting positioning
we gebruiken de 4p’s en 6p
Positionering aanpassen op 4 elementen (marketingmix, de 4P’s) door elkaar zijn in princi
- Product: welke markt, wat steek je er in hetzelfde
- Prijs
- Promotie/communicatie: hoe wereld vertellen dat we bestaan
- Plaats
6 P’s (dienstenmarketing)
- Prijs
- Plaats
- Promotie
- Product
- Personeel; de service
- Presentatie; sfeer, verpakking
Luxe-industrie draait rond presentatie
Verschil tussen klant en consument: Consument: die goed verbruikt - Klant: die goed
betaald Vb Spotify: huur! Geen eigendomsoverdracht
Dvd kopen wel eigendomsoverdracht
Slechte marketing:
- Geen of slecht marktonderzoek: niet kijken waar de klant wakker van ligt
- Mikken op zo breed mogelijke doelgroep
- Niet vertellen welk voordeel je brengt: geen duidelijke omschrijving-> ‘what’s in it for
me’, wat brengt het mij op?
- Niet bereid zijn om te investeren: brengt op lange termijn op, anders gaat merk/bedrijf
afsterven, mee met innovatie, mee met omgeving rondom jou maar je moet juiste
mensen rondom jou hebben (experten), moeten durven delegeren
- Niet inzetten op innovatieve marketingkanalen
- Alles alleen willen doen
- Te weinig inzetten op costumer retention: vergeten van bestaande klanten doordat ze
constant nieuwe klanten willen aantrekken
- Resultaten niet analyseren; dan weet je niet wat iets heeft opgebracht
- Slecht budgetteren
Marketing blunders:
- aanstootgevend in onze cultuur
- was niet de bedoeling van marketiers
,Coca-cola:
- duidelijke doelgroepen
- duidelijke positionering
- communiceren geen benefits
- communiceren/spelen op goed gevoel, samenhorigheid (laatste 10 jaar)
o kerst-communicatie.
Typisch: weinig branding. Speelt in op emotie, op "het geven van een
goed gevoel aan anderen" (zijn dochter in dit geval) Uiteraard in de
typische "warme" kerstsfeer...
o Braziliaanse spot: ze zagen toename in homofobie ‘this coca is a fanta’
Marketing= het bouwen van duurzame lange termijn klantenrelaties, relaties waar
toegevoegde waarde in zit (moet niet altijd monetair zijn, tastbaar zijn, kan impact hebben,
goed gevoel geven)
- Klantwaarde en klantentevredenheid
- Klantentrouw of loyaliteit
Waarom marketing?
- Klanten behouden
- Dan pas nieuwe klanten
Marketing = nodig voor succes van
- Grote en kleine bedrijven
- Non –en profit organisaties
- Nationale en internationale organisaties
Bevredigen van klantenbehoeften?
- Behoefte creëren (vb Steve jobs bij Apple; spelletjes pelen op smartphone)
- Of behoefte invullen
Markt kennen/ consument kennen ; welke problemen hebben welke soort klanten
Marketing gaat over toegevoegde waarde creatie
Vertaling 4P’s naar 4 C’s
Product costumer solution
Prijs costumer cost
Plaats convenience
Promotie communication
Marketingproces
Eenvoudig:
Welke toegevoegde waarde kan ik in die markt brengen strategie uitwerken, hoe ga ik deze
markt benaderen programma opstellen, gebruik maken van marketingmix winstgevende
relatie opbouwen, transacties initiëren , maximale winst uithalen
, Klanten zijn op zoek naar een experience, niet naar gewoon puur het product
Verschil behoefte en wens:
Behoefte: ik heb honger Wens: de invulling van de behoefte
Wens concreet invullen Hebben ze financieel/locatie om wens in te vullen is er vraag
naar?
B to B: business to business
B to C: business to consumer
B to B to C: business to business to consumer
C to C: consumer to consumer vb vinted
Behoefte: het aanvoelen van een tekort, drang om in te vullen
(maslow piramide)
- Behoeften zijn universeel; gelden voor alle mensen overal
en altijd
- Verschillende soorten
o Fysieke basisbehoefte: honger, dorst, veiligheid,
warmte
o Sociale behoeften: genegenheid, erbij horen
o Psychologische individuele behoeften: kennis,
zelfexpressie
- Kunnen niet gecreëerd worden door de marketeer,
o Kunnen we wel op inspelen
Behoefte wens vraag
- Wensen en verlangens: zijn de concrete, specifieke, tastbare elementen die mensen
wensen om behoeften te bevredigen producten en diensten die tekort oplossen
o Cultuurgebonden en verschillend van persoon tot persoon, van moment tot
moment
o Beinvloed door oneindig veel factoren
o Kunnen wel door marketeers gecreëerd en beïnvloed worden
- Vraag= koopbereidheid + koopkracht
Ruil, transities en relaties
- Ruil: kern van marketing
- Ruil= handeling waarbij persoon het gewenste product verwerft door zelf iets in ruil
aan te bieden
- Transactie is de meet eenheid van marketing
- Marketing wil ruilrelaties let doelgroepen opbouwen en standhouen
-
Waar spelen transacties zich af?
- Markt: groep bestaande en potentiële afnemers van een product met dezelfde behoefte
wensen
- Grootte van de markt
o Aantal mensen
o Benodigde middelen
o Bereidheid
Oplossing = marketingaanbod
- Producten: materieel/tastbaar
- Diensten: immaterieel, zonder eigendomsoverdracht
- Gevaar
o Marketingbijziendheid of -myopia : te veel focus op eigen product
Vb Nokia en blackberrie niet mee geëvolueerd
- Marketeers
Les 1: inleiding + wat is marketing (deel 1)
16.02.2022
Paper (20%) week 12 uploaden in groep – schriftelijk examen (80%)
4P’s : prijs, plaats, product, promotie
Segmenteren: verdelen van een grote populatie in kleinere groepen met zelfde kenmerken
HOOFDSTUK 1: WAT IS MARKETING:
Segmenten: onderverdelen van grote groepen: zelfde profiel, behoefte,…
Je kan niet iedereen tegelijk tevreden stellen targeting :segment waarop je je gaat richten
Segmentation targeting positioning
we gebruiken de 4p’s en 6p
Positionering aanpassen op 4 elementen (marketingmix, de 4P’s) door elkaar zijn in princi
- Product: welke markt, wat steek je er in hetzelfde
- Prijs
- Promotie/communicatie: hoe wereld vertellen dat we bestaan
- Plaats
6 P’s (dienstenmarketing)
- Prijs
- Plaats
- Promotie
- Product
- Personeel; de service
- Presentatie; sfeer, verpakking
Luxe-industrie draait rond presentatie
Verschil tussen klant en consument: Consument: die goed verbruikt - Klant: die goed
betaald Vb Spotify: huur! Geen eigendomsoverdracht
Dvd kopen wel eigendomsoverdracht
Slechte marketing:
- Geen of slecht marktonderzoek: niet kijken waar de klant wakker van ligt
- Mikken op zo breed mogelijke doelgroep
- Niet vertellen welk voordeel je brengt: geen duidelijke omschrijving-> ‘what’s in it for
me’, wat brengt het mij op?
- Niet bereid zijn om te investeren: brengt op lange termijn op, anders gaat merk/bedrijf
afsterven, mee met innovatie, mee met omgeving rondom jou maar je moet juiste
mensen rondom jou hebben (experten), moeten durven delegeren
- Niet inzetten op innovatieve marketingkanalen
- Alles alleen willen doen
- Te weinig inzetten op costumer retention: vergeten van bestaande klanten doordat ze
constant nieuwe klanten willen aantrekken
- Resultaten niet analyseren; dan weet je niet wat iets heeft opgebracht
- Slecht budgetteren
Marketing blunders:
- aanstootgevend in onze cultuur
- was niet de bedoeling van marketiers
,Coca-cola:
- duidelijke doelgroepen
- duidelijke positionering
- communiceren geen benefits
- communiceren/spelen op goed gevoel, samenhorigheid (laatste 10 jaar)
o kerst-communicatie.
Typisch: weinig branding. Speelt in op emotie, op "het geven van een
goed gevoel aan anderen" (zijn dochter in dit geval) Uiteraard in de
typische "warme" kerstsfeer...
o Braziliaanse spot: ze zagen toename in homofobie ‘this coca is a fanta’
Marketing= het bouwen van duurzame lange termijn klantenrelaties, relaties waar
toegevoegde waarde in zit (moet niet altijd monetair zijn, tastbaar zijn, kan impact hebben,
goed gevoel geven)
- Klantwaarde en klantentevredenheid
- Klantentrouw of loyaliteit
Waarom marketing?
- Klanten behouden
- Dan pas nieuwe klanten
Marketing = nodig voor succes van
- Grote en kleine bedrijven
- Non –en profit organisaties
- Nationale en internationale organisaties
Bevredigen van klantenbehoeften?
- Behoefte creëren (vb Steve jobs bij Apple; spelletjes pelen op smartphone)
- Of behoefte invullen
Markt kennen/ consument kennen ; welke problemen hebben welke soort klanten
Marketing gaat over toegevoegde waarde creatie
Vertaling 4P’s naar 4 C’s
Product costumer solution
Prijs costumer cost
Plaats convenience
Promotie communication
Marketingproces
Eenvoudig:
Welke toegevoegde waarde kan ik in die markt brengen strategie uitwerken, hoe ga ik deze
markt benaderen programma opstellen, gebruik maken van marketingmix winstgevende
relatie opbouwen, transacties initiëren , maximale winst uithalen
, Klanten zijn op zoek naar een experience, niet naar gewoon puur het product
Verschil behoefte en wens:
Behoefte: ik heb honger Wens: de invulling van de behoefte
Wens concreet invullen Hebben ze financieel/locatie om wens in te vullen is er vraag
naar?
B to B: business to business
B to C: business to consumer
B to B to C: business to business to consumer
C to C: consumer to consumer vb vinted
Behoefte: het aanvoelen van een tekort, drang om in te vullen
(maslow piramide)
- Behoeften zijn universeel; gelden voor alle mensen overal
en altijd
- Verschillende soorten
o Fysieke basisbehoefte: honger, dorst, veiligheid,
warmte
o Sociale behoeften: genegenheid, erbij horen
o Psychologische individuele behoeften: kennis,
zelfexpressie
- Kunnen niet gecreëerd worden door de marketeer,
o Kunnen we wel op inspelen
Behoefte wens vraag
- Wensen en verlangens: zijn de concrete, specifieke, tastbare elementen die mensen
wensen om behoeften te bevredigen producten en diensten die tekort oplossen
o Cultuurgebonden en verschillend van persoon tot persoon, van moment tot
moment
o Beinvloed door oneindig veel factoren
o Kunnen wel door marketeers gecreëerd en beïnvloed worden
- Vraag= koopbereidheid + koopkracht
Ruil, transities en relaties
- Ruil: kern van marketing
- Ruil= handeling waarbij persoon het gewenste product verwerft door zelf iets in ruil
aan te bieden
- Transactie is de meet eenheid van marketing
- Marketing wil ruilrelaties let doelgroepen opbouwen en standhouen
-
Waar spelen transacties zich af?
- Markt: groep bestaande en potentiële afnemers van een product met dezelfde behoefte
wensen
- Grootte van de markt
o Aantal mensen
o Benodigde middelen
o Bereidheid
Oplossing = marketingaanbod
- Producten: materieel/tastbaar
- Diensten: immaterieel, zonder eigendomsoverdracht
- Gevaar
o Marketingbijziendheid of -myopia : te veel focus op eigen product
Vb Nokia en blackberrie niet mee geëvolueerd
- Marketeers
