CASES
Amazon
Macro-omgeving
Amazon heeft de markt toegetreden en dat heeft een grote impact gehad. Het is een van de grootste
e-commerce bedrijven en het succes ervan kan toegeschreven worden aan het vermogen zich aan te
passen aan de concurrentie- en macro-omgeving. Maar dat heeft natuurlijk negatieve effecten gehad:
- Fysieke boekhandels failliet ooit domineerden fysieke boekhandels het landschap. Vele
boekhandels in de VS zijn failliet gegaan door Amazon die zich is gaan richten op het online verkopen
van fysieke boeken maar ook van online e-boeken.
Competitieve omgeving en strategische respons
Amazon heeft verschillende zaken gedaan om de competitieve omgeving te ‘beïnvloeden’.
- Third party marketplace Amazon heeft strategisch gereageerd op de concurrent door eigenlijk
een third party marketplace te gaan creëren; dus een marktplaats voor anderen. Door dit te doen
hebben ze de mogelijkheid gecreëerd hun concurrenten eigenlijk zelf te gaan omarmen en te zeggen
van: ‘kijk, kom maar op ons platform’ en in ruil daarvoor krijgen ze eigenlijk commissie. Dus het is een
manier geweest om de concurrentie naar hun te kunnen toetrekken.
- boekhandels: opening van fysieke boekhandels Daarnaast hebben ze ook fysieke boekhandels
geopend omdat ze toch hebben gemerkt dat boekenwinkels iets waren waar mensen toch nog graag
naartoe gingen/ belangrijk vonden. Dus ze hebben daar ook op ingespeeld.
- whole foods: ze hebben een overname gedaan van het bedrijf Whole foods om zich zo in staat te
stellen aanwezig te zijn in de detailhandel en ook te gaan uitbreiden in de supermarktomgeving
[Technologie heeft veel mogelijk gemaakt voor Amazon met het internet bvb. Maar Amazon drukt
ook de stempel op technologie: wisselwerking. Amazon gaat door innovatie de context op vlak van
technologie vormgeven en hervormen. Regelgeving is ook belangrijk: Amazon heeft veel monopolie
macht; bijna enige heel grote retailer met als (enige) grote concurrent Alibaba]
Strategie tov klanten
- “one stop shop” het is een webshop waar je van alles kunt aankopen: elektronica,
boodschappen, toiletpapier zelfs..
[Concurrenten wisselen. In het begin was het enkel een online boekverkopen, maar het besefte snel
dat er veel concurrenten waren. Amazon differentieert met andere segmenten, zoals Cloud-
computing… Daardoor wordt je geconfronteerd met verschillende soorten concurrenten. Die niet-
gerelateerde diversificatie maakt je groter met meer macht en zorgt voor een spreiding van het risico]
Innovatie
Hun strategie is dus de one stop shop, maar ze gaan enerzijds daarbij hun klanten proberen te
behouden door bvb ‘Prime-lidmaatschap’ waardoor het mogelijk is dat klanten ze zaken die ze
aankopen sneller geleverd krijgen, maar ook Amazon Prime waardoor ze zich ook kunnen ontspannen
op een platform dmv het kijken van films/series die allemaal beschikbaar zijn daarop. Dus maw: je
hoeft eigenlijk, als je Amazon zou hebben, niet veel anders meer want je kan alles op het platform
wat je nodig hebt in het dagdagelijkse leven: zowel qua boodschappen als ontspanning. Daarnaast
hebben ze ook ingespeeld op hun winkels als innovatie met kassa-loze winkels: dus winkels waar je
jouw boodschappen doet en eruit gaat want door er een scanner op je smartphone wordt de betaling
etc. automatisch uitgevoerd. Ook het 1-klik bestelsysteem, dat het heel eenvoudig maakt voor
Amazon om de zaken die besteld worden door klanten op een heel efficiënte manier te regelen. Na je
, eerste bestelling worden jouw online gegeven bewaard zodat je de volgende keer in 1-klikt kunt
bestellen. Tot slot hebben ze ook ingespeeld op B2B met de Amazon Web Service: een cloud-
oplossing voor bedrijven.
Bedrijfscultuur en -klimaat
- ‘intensief en stressvol’ algemeen wordt de bedrijfscultuur van Amazon gezien als iets intensief en
stressvol
- high-standard cultuur ze leggen eigenlijk de lat hoog voor het personeel. Het bedrijf legt zichzelf
een hoge standaard op en gaat verwachten dat de werknemers hetzelfde gaan doen. dat heeft niet
altijd de effecten dat men wou. Er zijn ook mensen weggegaan door oa burn-out etc. Het is altijd
belangrijk voor een bedrijf om de nodige zaken aan te pakken om je personeel niet te lang laten
overwerken, in een burnout te ‘duwen’ etc. Amazon heeft daar ook zelf enkele veranderingen in
toegebracht.
- Amazon voert enkele veranderingen door:
-> bied coaching aan slecht presterende werknemers
-> verhoogt minimumlonen
beoordeling van werknemers stijgt van 3,4 naar 3,8 op een schaal van 5: men heeft gezien dat ze
maatregelen we werktevredenheid van de werknemers toch wel heeft verhoogt. Natuurlijk, daarmee
is niet alles opgelost. Recent, is er een artikel geschreven dat er ook Amazon-werkers de dag van
vandaag het werk nog stilleggen omdat ze niet blij zijn met de werkomstandigheden. Amazon heeft
ook aangekondigd om personeel te ontslaan etc. dus dat heeft ook negatieve impact.
[Het is duidelijk da sommige mensen gedijen bij interne competitie, anderen de voorkeur geven aan
teamwerk, en weer anderen doen het het beste wanneer ze hun doelen alleen nastreven. Bezos
gelooft dat mensen ‘zelf selecteren’: ervoor kiezen om werkgevers te verlaten wiens klimaat niet bij
hun past]
Dus als conclusie van de case kan men eigenlijk stellen dat het succes van Amazon kan worden
toegeschreven aan het vermogen om zich aan te passen aan de macro- en concurrentieomgeving. De
strategie van de one stop shop naar klanten toe, met daarbij de innovatieve benadering die ze
hebben op zaken. Hoewel de bedrijfscultuur intens en stressvol is, heeft het bedrijf wel
veranderingen doorgevoerd om de werkomgeving te verbeteren. Echter, daar is niet alles bij gedaan
en ze hebben nog andere zaken nodig om de bedrijfscultuur volledig in orde te brengen.
Uber
Type business model
Uber is een ridesharing bedrijf dat actief is in meer dan 900 stedelijke gebieden wereldwijd. Het
bedrijf biedt een scala aan diensten, elk met een uniek bedrijfsmodel.
- UberPop: Gewoon u en ik die konden rijden. ook twee jaar aanwezig geweest in Brussel, maar
uiteindelijk moeten verdwijnen wegens illegaal. Het is een dienst waarbij iedereen chauffeur kon
worden. Het enige wat nodig was, is een rijbewijs en een wagen.
- UberX, -BLACK, etc.: zelfstandige chauffeurs met licentie, eigen auto Hetgeen vandaag wel nog
beschikbaar is oa in Brussel. Diensten die beschikbaar zijn voor vergunde en zelfstandige chauffeurs
met hun eigen voertuig.
- Deeleconomie = niet traditioneel
Een van de belangrijkste redenen voor het succes van Uber is het gebruik van technologie. De app
van het bedrijf stelt gebruikers in staat om snel en gemakkelijk ritten aan te vragen, de locatie van de
chauffeur bij te houden en ook hun trip te gaan betalen. De technologie maakt het ook mogelijk de
Amazon
Macro-omgeving
Amazon heeft de markt toegetreden en dat heeft een grote impact gehad. Het is een van de grootste
e-commerce bedrijven en het succes ervan kan toegeschreven worden aan het vermogen zich aan te
passen aan de concurrentie- en macro-omgeving. Maar dat heeft natuurlijk negatieve effecten gehad:
- Fysieke boekhandels failliet ooit domineerden fysieke boekhandels het landschap. Vele
boekhandels in de VS zijn failliet gegaan door Amazon die zich is gaan richten op het online verkopen
van fysieke boeken maar ook van online e-boeken.
Competitieve omgeving en strategische respons
Amazon heeft verschillende zaken gedaan om de competitieve omgeving te ‘beïnvloeden’.
- Third party marketplace Amazon heeft strategisch gereageerd op de concurrent door eigenlijk
een third party marketplace te gaan creëren; dus een marktplaats voor anderen. Door dit te doen
hebben ze de mogelijkheid gecreëerd hun concurrenten eigenlijk zelf te gaan omarmen en te zeggen
van: ‘kijk, kom maar op ons platform’ en in ruil daarvoor krijgen ze eigenlijk commissie. Dus het is een
manier geweest om de concurrentie naar hun te kunnen toetrekken.
- boekhandels: opening van fysieke boekhandels Daarnaast hebben ze ook fysieke boekhandels
geopend omdat ze toch hebben gemerkt dat boekenwinkels iets waren waar mensen toch nog graag
naartoe gingen/ belangrijk vonden. Dus ze hebben daar ook op ingespeeld.
- whole foods: ze hebben een overname gedaan van het bedrijf Whole foods om zich zo in staat te
stellen aanwezig te zijn in de detailhandel en ook te gaan uitbreiden in de supermarktomgeving
[Technologie heeft veel mogelijk gemaakt voor Amazon met het internet bvb. Maar Amazon drukt
ook de stempel op technologie: wisselwerking. Amazon gaat door innovatie de context op vlak van
technologie vormgeven en hervormen. Regelgeving is ook belangrijk: Amazon heeft veel monopolie
macht; bijna enige heel grote retailer met als (enige) grote concurrent Alibaba]
Strategie tov klanten
- “one stop shop” het is een webshop waar je van alles kunt aankopen: elektronica,
boodschappen, toiletpapier zelfs..
[Concurrenten wisselen. In het begin was het enkel een online boekverkopen, maar het besefte snel
dat er veel concurrenten waren. Amazon differentieert met andere segmenten, zoals Cloud-
computing… Daardoor wordt je geconfronteerd met verschillende soorten concurrenten. Die niet-
gerelateerde diversificatie maakt je groter met meer macht en zorgt voor een spreiding van het risico]
Innovatie
Hun strategie is dus de one stop shop, maar ze gaan enerzijds daarbij hun klanten proberen te
behouden door bvb ‘Prime-lidmaatschap’ waardoor het mogelijk is dat klanten ze zaken die ze
aankopen sneller geleverd krijgen, maar ook Amazon Prime waardoor ze zich ook kunnen ontspannen
op een platform dmv het kijken van films/series die allemaal beschikbaar zijn daarop. Dus maw: je
hoeft eigenlijk, als je Amazon zou hebben, niet veel anders meer want je kan alles op het platform
wat je nodig hebt in het dagdagelijkse leven: zowel qua boodschappen als ontspanning. Daarnaast
hebben ze ook ingespeeld op hun winkels als innovatie met kassa-loze winkels: dus winkels waar je
jouw boodschappen doet en eruit gaat want door er een scanner op je smartphone wordt de betaling
etc. automatisch uitgevoerd. Ook het 1-klik bestelsysteem, dat het heel eenvoudig maakt voor
Amazon om de zaken die besteld worden door klanten op een heel efficiënte manier te regelen. Na je
, eerste bestelling worden jouw online gegeven bewaard zodat je de volgende keer in 1-klikt kunt
bestellen. Tot slot hebben ze ook ingespeeld op B2B met de Amazon Web Service: een cloud-
oplossing voor bedrijven.
Bedrijfscultuur en -klimaat
- ‘intensief en stressvol’ algemeen wordt de bedrijfscultuur van Amazon gezien als iets intensief en
stressvol
- high-standard cultuur ze leggen eigenlijk de lat hoog voor het personeel. Het bedrijf legt zichzelf
een hoge standaard op en gaat verwachten dat de werknemers hetzelfde gaan doen. dat heeft niet
altijd de effecten dat men wou. Er zijn ook mensen weggegaan door oa burn-out etc. Het is altijd
belangrijk voor een bedrijf om de nodige zaken aan te pakken om je personeel niet te lang laten
overwerken, in een burnout te ‘duwen’ etc. Amazon heeft daar ook zelf enkele veranderingen in
toegebracht.
- Amazon voert enkele veranderingen door:
-> bied coaching aan slecht presterende werknemers
-> verhoogt minimumlonen
beoordeling van werknemers stijgt van 3,4 naar 3,8 op een schaal van 5: men heeft gezien dat ze
maatregelen we werktevredenheid van de werknemers toch wel heeft verhoogt. Natuurlijk, daarmee
is niet alles opgelost. Recent, is er een artikel geschreven dat er ook Amazon-werkers de dag van
vandaag het werk nog stilleggen omdat ze niet blij zijn met de werkomstandigheden. Amazon heeft
ook aangekondigd om personeel te ontslaan etc. dus dat heeft ook negatieve impact.
[Het is duidelijk da sommige mensen gedijen bij interne competitie, anderen de voorkeur geven aan
teamwerk, en weer anderen doen het het beste wanneer ze hun doelen alleen nastreven. Bezos
gelooft dat mensen ‘zelf selecteren’: ervoor kiezen om werkgevers te verlaten wiens klimaat niet bij
hun past]
Dus als conclusie van de case kan men eigenlijk stellen dat het succes van Amazon kan worden
toegeschreven aan het vermogen om zich aan te passen aan de macro- en concurrentieomgeving. De
strategie van de one stop shop naar klanten toe, met daarbij de innovatieve benadering die ze
hebben op zaken. Hoewel de bedrijfscultuur intens en stressvol is, heeft het bedrijf wel
veranderingen doorgevoerd om de werkomgeving te verbeteren. Echter, daar is niet alles bij gedaan
en ze hebben nog andere zaken nodig om de bedrijfscultuur volledig in orde te brengen.
Uber
Type business model
Uber is een ridesharing bedrijf dat actief is in meer dan 900 stedelijke gebieden wereldwijd. Het
bedrijf biedt een scala aan diensten, elk met een uniek bedrijfsmodel.
- UberPop: Gewoon u en ik die konden rijden. ook twee jaar aanwezig geweest in Brussel, maar
uiteindelijk moeten verdwijnen wegens illegaal. Het is een dienst waarbij iedereen chauffeur kon
worden. Het enige wat nodig was, is een rijbewijs en een wagen.
- UberX, -BLACK, etc.: zelfstandige chauffeurs met licentie, eigen auto Hetgeen vandaag wel nog
beschikbaar is oa in Brussel. Diensten die beschikbaar zijn voor vergunde en zelfstandige chauffeurs
met hun eigen voertuig.
- Deeleconomie = niet traditioneel
Een van de belangrijkste redenen voor het succes van Uber is het gebruik van technologie. De app
van het bedrijf stelt gebruikers in staat om snel en gemakkelijk ritten aan te vragen, de locatie van de
chauffeur bij te houden en ook hun trip te gaan betalen. De technologie maakt het ook mogelijk de
