Samenvatting consumentepsychologie

Samenvatting consumentenpsychologie

1 Hoofdstuk 1 inleiding
1.1 DEF Wat is psychologie
Psychologie is een studie van het menselijk gedrag. Men probeert de interne
processen te begrijpen die dat gedrag veroorzaakt.
- Alfa wetenschap : geen exacte wetenschap
- Beta wetenschap: exact

1.2 Geschiedenis psychologie
Darwin:
 Mensen bestuderen zoals dieren
 Survival of the fittest (degene die zich het best aanpast overleeft)
 Van IQ naar EQ naar AQ

Carl Yung: 1ste psychologische experimenten kijken hoe de mens in elkaar zit.(simpel
gedrag)

 RGB kleuren worden in de ogen en in het brein verwerkt: we kijken met ogen
maar zien met brein

Wundt: 1ste psycholoog via experimenten kijken hoe mensen reageren op geluid of
licht stimulus.

Gestaltpsychologie ons brein ziet geen afzonderlijke zaken wel gehelen(gestalten)

3hoek= top down (verwerking in de geest,
waarneming/perceptie)

Pacman= bottom-up (Input via zintuigen, gewaarwording)

Watson, Thorndike, Pavlov (behauvioristen)

 Observeerbaar & meetbaar gedrag
 Niet geïnteresseerd in black box ( wat er in het hoofd afspeelt)

Freud= psychoanalytische psychologie

 Bewustzijn kan 6-7 dingen tegelijk onbewustzijn 100den processen tegelijk
 Sofa science (vanuit intuïtie)
 Instincten zijn verantwoordelijk voor gedrag
o Eros= Levensinstinct
o Ego= Organisatie/realisme  houdt eros in toom
o Thanatos= doodsinstinct (agressie naar anderen of naar uzelf bv roken)

DEF procreatie= wij willen dingen maken Lays speelt hierop in door consument
smaken te laten ontwikkelen  stijging van merkbetrokkenheid

,1.3 Multidisciplinair denken
Alle dingen dat leiden tot het gedrag van de consument.
 Biologie = nature
 Socio-culture= omgeving
 Cognitie= ervaringen  kan je als marketeer beïnvloeden

DEF conspicious consumption= opzichtige consumptie
wat de bovenste laag van consumenten doet heeft invloed op de lagen eronder.

DEF wat is consumentenpsychologie
Studie van het denken, voelen handelen van consumenten bij het kopen en gebruiken
van producten en diensten

DOEL= Begrijpen wrm consumenten bepaalde producten kiezen en hoe ze reageren op
marketingstrategieën

Belanghebbende: overheden, Marketeers, consumenten, wetenschappers,
psychologen



1.4 Gedragseconoom Daniel Kahneman
de mens denkt automatisch, sociaal en via mentale modellen
 Systeem 1 snel, onbewust, intuïtief, automatisch meer heuristieken
(denkfouten)
 Systeem 2 Trager, bewust, beredeneerd, vraagt inspanning

Thaler zegt dat ons brein continu vergelijkt  consumenten krijgen 3 opties de
meeste kiezen voor de middelste (denk aan popcorn)



1.5 Wet van engel beschrijft de relatie tussen inkomen en uitgaven
 Noodzakelijk goedbenzine groeit trager dan beschikbaar Y
 Luxegoed gucci groeit sneller dan beschikbaar Y
 Inferieure goederen openbaar vervoer Daalt wnnr Y stijgt




4 eigenschappen van een consumptiecultuur

 Consumptie ligt hoog
 Goederen worden gekocht niet zelf geproduceerd
 Consumptie en overconsumptie wordt aanvaard
 Mensen evalueren zichzelf op basis van hun consumptiegedrag

, 2 Hoofdstuk 2 Informatieverwerking

2.1 Deel 1 hoe werkt ons brein
Driedelig breinmodel

 Reptielenbrein: automatisch, regulerende functies
o Fight, flight, freeze
o Systeem 1 denken

 Limbisch systeem: reguleert emoties bij zoogdieren Amygdala
o Amygdala triggert onbewust reptielenbrein  fight, Flight

 Neocortex: menselijk brein, cognitie, werkgeheugen, redenering
o Systeem 2 denken
o Frontale cortex cognitie, LT planning, impulsen controleren, geheugen
inroepen
o Prefrontale cortex neemt de uiteindelijke beslissing
 Betere ontwikkeling zorgt voor meer succes in het leven

DEF cognitie het kernvermogen om dingen te leren

2.1.1 4 stappen informatieverwerkingsproces adhv Grany koek
 Prikkels kleurrijke verpakking en grote van het merknaam
 Gewaarwordingdoor de hoeveelheid prikkels wordt je ervan bewust& grote
verpakking= meer plek op schap
 Waarneming= we percipiëren het als een gezonde koek door de foto van granen
en fruit want we weten dat dit gezonde dingen zijn
 Geheugen= door te herhalen dat er granen en fruit inzitten blijft het in ons
geheugen eerst KT dan LT

2.1.2 5 zintuigen
 Zicht ogen
 Gehoor oren
 Geur neus
 Smaakmond
 Tast huid

DEF kruismodaliteit je zintuigen beïnvloeden elkaar
je eet iets lekker maar er staat een stinkende vuilbak naast je

2.2 Deel 2 gewaarwording
Passief Gewaarwordingsproces  gebeurt continu en onbewust

 Het ik heeft geen invloed op gewaarwording

 Interne prikkel ( komt van binnenuit het lichaam)