Marketingcommunicatiestrategie
Definitie TopTopical
- Advertentie dat gelinkt is aan iets dat in de realiteit zal afspelen
• Bv. Valentijn
• Bv. Kerst
• Bv. Corona
• Bv. …
Deel 1: Integrated Marketing Communication (IMC)
Wat is IMC?
- Kernidee
• Combineren van diverse communicatiemiddelen op
consistente wijze
• Synergetisch effect tussen de instrumenten & de middelen
• Resultaat: naadloze/ homogene communicatie
- Voordeel
• Consistente boodschap naar alle doelgroepen door middel
van alle contactpunten & communicatiekanalen
Communicatieproces
- Ruis
• Alles wat proces van de boodschap kan verstoren waardoor je de boodschap niet kan
decoderen
o Gebabbel van ouders terwijl je naar reclame aan het kijken bent
o Slechte wifi tijdens het kijken van een video
1
,Definitie synergie
- Het idee dat bepaalde marketingkanalen, strategieën of tactieken elkaar versterken en zo
meer resultaat opleveren als de som van de afzonderlijke resultaten
Voorbeelden Synergie
- Direct mail
• Is effectiever als deze voorbereid is door een kennis verhogende reclamecampagne
- PR, reclame
• Dit & sponsering kunnen een synergetische & positieve invloed hebben op het
bedrijfsimago
- Websites
• Ze worden vaker bezocht als deze via massamedia onder de aandacht worden gebracht
- Verkopers
• Ze hebben het makkelijker als hun product of bedrijf door sponsering of reclame al goed
bekend is
IMC
- Het evolueert constant
2
,Voorbeeld TORFS
- Actie was gericht op het personeel van Torfs
• 1 dag waarop het personeel vrij mag nemen om zichzelf in de
watten te leggen
• Doel
o In media komen om duidelijk te maken hoe goed zij zijn voor
de maatschappij & hun personeel
o Pr-campagne
▪ 1. Communicatietool voor de verdiende media-aandacht
▪ 2. Boodschap = Hoe dragen wij bij aan de maatschappij
- Hun synergie
• Direct mail
• Website
• Social media → Posts op LinkedIn
• PR → Retail & TV & Radio & Krant
TIP Examen
- PUB.be
Veel reclamecampagnes om te kunnen koppelen aan de leerstof
- MM.be
Belangrijkste redenen voor IMC
- Fragmentatie van media
• Versnipperde media, veel verschillende soorten/ plaatsen die je moet combineren om
doelgroep te bereiken
- Noodzaak aan meer rentabiliteit (1+1=3)
• Elke euro die je investeert moet meer opleveren → Marketingbudgetten staan onder
druk & zijn beperkt dus moet je er alles kunnen uithalen
- Laag niveau van merkdifferentiatie
• Niet veel verschil tussen merken/ producten
o Bv. Koffiemerken
- Overlappende doelgroepen (consumenten, leveranciers, aandeelhouders,)
• De boodschap die je uitstuurt moet voor iedereen hetzelfde zijn
o Bv. Colruyt voor aandeelhouders = Niet te chique maar sober omdat hun prijzen ook
goedkoop zijn
- Technologische ontwikkelingen
• Sociale media
• Mobile marketing
• ….
IMC kan op niveau van positionering (het merk), maar ook op ‘product niveau’
3
,Obstakels voor geïntegreerde communicatie
Communicatiebureaus & IMC
- Communicatiebureaus zijn meestal functioneel gespecialiseerd
• Bv. Reclamebureaus
• Bv. DM – consultants
• Bv. PR – bureaus
• Bv. Sales – experts
• Bv. Mediabureaus
• Bv. …
- Sommige bureaus bieden totaalpakket, maar dan ligt de nadruk vaak op de reclamefunctie
- Spanningsveld tussen streven naar integratie & noodzaak aan gespecialiseerde expertise
Voorbeeld IMC Volkswagen
- Welke boodschap willen ze overbrengen?
• Zelfvertrouwen
• Mening willen hebben dat je de auto kan kopen voor meer
zelfzekere uitstraling
- Doelgroep
• Vooral jongere mensen die pas werken (door de kleinere SUV)
- Visueel maken
• Door de pootjes op de krant
• Hoofd dat door scherm geduwd wordt
• Alle verschillende media die ze gebruiken om de boodschap over te brengen
• Veel affiches & digitale middelen zoals TV
- Spot uitbrengen op goed tijdstip → Bv. Bepaalde feestdag of dag waarvan je weet dat
mensen bv. veel TV gaan kijken & de reclamespot snel zullen zien
4
,Deel 2: Segmentatie, Targeting, Positionering (STP)
Doelgroepen
- De markt bestaat uit
• Verschillende groepen (potentiële) klanten
• Met verschillende wensen & behoeften
• Beïnvloed door verschillende trends
- Relevant zijn voor je klant
• Gevoelige snaar raken
• Relatie opbouwen met de juiste klanten
o Juiste boodschap via juiste media verspreiden om vooropgestelde doelstellingen te
behalen
3 stappen STP
- Segmentation
• Welke verschillende doelgroepen bestaan er?
- Targeting
• Welke doelgroep is het meest interessant?
- Positioning
• Hoe jouw oplossing uniek positioneren zodat ze relevanter is dan “The next best
alternative?”
5
, Marketing VS communicatie doelgroep
Marketing doelgroep
- Voor wie jouw product/ dienst is bedoeld
- Eindgebruikers
• Wie zijn onze gebruikers van het product
Communicatie doelgroep
- Wie je wilt bereiken met je communicatie
- Relevante leden van het beslissingsproces (DMU)
- Naar wie wil je communiceren?
- Kunnen eindgebruikers zijn maar ook
• Beslissers
• Degene die aankoopt
• Influencers
Voorbeeld doelgroepen
- Armani
• Marketing doelgroep
o Mannen die de onderbroek dragen
• Communicatie doelgroep
o Vriendinnen
o Vrouwen & partners
o Moeders van de man
- Speelgoed
• Marketing doelgroep
o Kinderen tussen 0-3 jaar
• Communicatie doelgroep
o Ouders van de kinderen
6
Definitie TopTopical
- Advertentie dat gelinkt is aan iets dat in de realiteit zal afspelen
• Bv. Valentijn
• Bv. Kerst
• Bv. Corona
• Bv. …
Deel 1: Integrated Marketing Communication (IMC)
Wat is IMC?
- Kernidee
• Combineren van diverse communicatiemiddelen op
consistente wijze
• Synergetisch effect tussen de instrumenten & de middelen
• Resultaat: naadloze/ homogene communicatie
- Voordeel
• Consistente boodschap naar alle doelgroepen door middel
van alle contactpunten & communicatiekanalen
Communicatieproces
- Ruis
• Alles wat proces van de boodschap kan verstoren waardoor je de boodschap niet kan
decoderen
o Gebabbel van ouders terwijl je naar reclame aan het kijken bent
o Slechte wifi tijdens het kijken van een video
1
,Definitie synergie
- Het idee dat bepaalde marketingkanalen, strategieën of tactieken elkaar versterken en zo
meer resultaat opleveren als de som van de afzonderlijke resultaten
Voorbeelden Synergie
- Direct mail
• Is effectiever als deze voorbereid is door een kennis verhogende reclamecampagne
- PR, reclame
• Dit & sponsering kunnen een synergetische & positieve invloed hebben op het
bedrijfsimago
- Websites
• Ze worden vaker bezocht als deze via massamedia onder de aandacht worden gebracht
- Verkopers
• Ze hebben het makkelijker als hun product of bedrijf door sponsering of reclame al goed
bekend is
IMC
- Het evolueert constant
2
,Voorbeeld TORFS
- Actie was gericht op het personeel van Torfs
• 1 dag waarop het personeel vrij mag nemen om zichzelf in de
watten te leggen
• Doel
o In media komen om duidelijk te maken hoe goed zij zijn voor
de maatschappij & hun personeel
o Pr-campagne
▪ 1. Communicatietool voor de verdiende media-aandacht
▪ 2. Boodschap = Hoe dragen wij bij aan de maatschappij
- Hun synergie
• Direct mail
• Website
• Social media → Posts op LinkedIn
• PR → Retail & TV & Radio & Krant
TIP Examen
- PUB.be
Veel reclamecampagnes om te kunnen koppelen aan de leerstof
- MM.be
Belangrijkste redenen voor IMC
- Fragmentatie van media
• Versnipperde media, veel verschillende soorten/ plaatsen die je moet combineren om
doelgroep te bereiken
- Noodzaak aan meer rentabiliteit (1+1=3)
• Elke euro die je investeert moet meer opleveren → Marketingbudgetten staan onder
druk & zijn beperkt dus moet je er alles kunnen uithalen
- Laag niveau van merkdifferentiatie
• Niet veel verschil tussen merken/ producten
o Bv. Koffiemerken
- Overlappende doelgroepen (consumenten, leveranciers, aandeelhouders,)
• De boodschap die je uitstuurt moet voor iedereen hetzelfde zijn
o Bv. Colruyt voor aandeelhouders = Niet te chique maar sober omdat hun prijzen ook
goedkoop zijn
- Technologische ontwikkelingen
• Sociale media
• Mobile marketing
• ….
IMC kan op niveau van positionering (het merk), maar ook op ‘product niveau’
3
,Obstakels voor geïntegreerde communicatie
Communicatiebureaus & IMC
- Communicatiebureaus zijn meestal functioneel gespecialiseerd
• Bv. Reclamebureaus
• Bv. DM – consultants
• Bv. PR – bureaus
• Bv. Sales – experts
• Bv. Mediabureaus
• Bv. …
- Sommige bureaus bieden totaalpakket, maar dan ligt de nadruk vaak op de reclamefunctie
- Spanningsveld tussen streven naar integratie & noodzaak aan gespecialiseerde expertise
Voorbeeld IMC Volkswagen
- Welke boodschap willen ze overbrengen?
• Zelfvertrouwen
• Mening willen hebben dat je de auto kan kopen voor meer
zelfzekere uitstraling
- Doelgroep
• Vooral jongere mensen die pas werken (door de kleinere SUV)
- Visueel maken
• Door de pootjes op de krant
• Hoofd dat door scherm geduwd wordt
• Alle verschillende media die ze gebruiken om de boodschap over te brengen
• Veel affiches & digitale middelen zoals TV
- Spot uitbrengen op goed tijdstip → Bv. Bepaalde feestdag of dag waarvan je weet dat
mensen bv. veel TV gaan kijken & de reclamespot snel zullen zien
4
,Deel 2: Segmentatie, Targeting, Positionering (STP)
Doelgroepen
- De markt bestaat uit
• Verschillende groepen (potentiële) klanten
• Met verschillende wensen & behoeften
• Beïnvloed door verschillende trends
- Relevant zijn voor je klant
• Gevoelige snaar raken
• Relatie opbouwen met de juiste klanten
o Juiste boodschap via juiste media verspreiden om vooropgestelde doelstellingen te
behalen
3 stappen STP
- Segmentation
• Welke verschillende doelgroepen bestaan er?
- Targeting
• Welke doelgroep is het meest interessant?
- Positioning
• Hoe jouw oplossing uniek positioneren zodat ze relevanter is dan “The next best
alternative?”
5
, Marketing VS communicatie doelgroep
Marketing doelgroep
- Voor wie jouw product/ dienst is bedoeld
- Eindgebruikers
• Wie zijn onze gebruikers van het product
Communicatie doelgroep
- Wie je wilt bereiken met je communicatie
- Relevante leden van het beslissingsproces (DMU)
- Naar wie wil je communiceren?
- Kunnen eindgebruikers zijn maar ook
• Beslissers
• Degene die aankoopt
• Influencers
Voorbeeld doelgroepen
- Armani
• Marketing doelgroep
o Mannen die de onderbroek dragen
• Communicatie doelgroep
o Vriendinnen
o Vrouwen & partners
o Moeders van de man
- Speelgoed
• Marketing doelgroep
o Kinderen tussen 0-3 jaar
• Communicatie doelgroep
o Ouders van de kinderen
6
