People Management
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: Introductie tot HRM..........................................................................................................4
1.1. Wat is Human Resource Management........................................................................................4
1.1.1. Waarom is HRM belangrijk voor alle managers?..................................................................4
1.2. Trends die impact hebben op HRM.............................................................................................5
Hoofdstuk 3: HRM strategie en performance.........................................................................................8
3.1.1. Wat is strategisch HRM.........................................................................................................8
Hoofdstuk 4: Jobanalyse en Talent Management Proces.....................................................................11
Hoofdstuk 5: personeelsplanning & rekrutering..................................................................................14
5.1. Personeelsplanning....................................................................................................................14
5.1.1. Vraag en aanbod op de arbeidsmarkt.................................................................................14
5.2. Rekrutering................................................................................................................................14
5.2.1. Doelgericht (targeted) rekruteren......................................................................................14
Hoofdstuk 6: medewerkers testen en selectie.....................................................................................16
6.1. Wat is selectie en waarom is het belangrijk?.............................................................................16
6.2. Hoe selecteren?.........................................................................................................................16
6.3. Selectieproces............................................................................................................................16
6.4. Selectietesten overzicht.............................................................................................................17
6.4.1. Intelligentietesten...................................................................................................................17
6.4.2. Persoonlijkheidstesten...........................................................................................................17
6.4.3. Grafologie...............................................................................................................................18
6.4.4. Biografische vragenlijst...........................................................................................................18
6.4.5. Arbeidsproeven, situationele testen en assessment centers..................................................18
6.4.5.1. Assessment centers.........................................................................................................19
Hoofdstuk 7: interviewen van kandidaten............................................................................................20
7.1. Selectie interview STARR...........................................................................................................20
7.2. STARR........................................................................................................................................20
7.3. Selectie interview – veel voorkomende fouten.........................................................................21
Hoofdstuk 8: training en ontwikkeling van medewerkers....................................................................22
8.1. Intro...........................................................................................................................................22
8.2. Onboarding................................................................................................................................22
8.3. Learning & development (L&D) / Vorming, Training, Opleiding (VTO)......................................23
8.4. Stappen trainingsproces & stakeholders ADDIE.......................................................................23
1
People Management 2022-2023
, 8.4.1. Analyseren trainingsnoden (korte en lange termijn)..........................................................23
8.4.2. Design trainingsprogramma................................................................................................24
8.4.3. Develop the course – ontwikkeltraining.............................................................................24
8.4.4. Implement training.............................................................................................................24
8.4.5. Evaluatie.............................................................................................................................24
8.5. Trainingsmethodes en technieken.............................................................................................24
8.6. Model van Kirkpatrick................................................................................................................25
Extra hoofdstuk: sociaal overleg...........................................................................................................26
Historiek...........................................................................................................................................26
Vakbonden.......................................................................................................................................26
Wettelijk geregeld sociaal overleg................................................................................................26
Ondernemingsraad (OR)...............................................................................................................26
CPBW = Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk.....................................................27
Syndicale delegatie.......................................................................................................................27
Sociale verkiezingen.........................................................................................................................28
Hoofdstuk 9: prestatiemanagement, -waardering...............................................................................29
Hoe verloopt een prestatiewaarderingsproces?...........................................................................30
Hoofdstuk 10: Loopbaan- en retentiemanagement.............................................................................36
10.3. Carrièremanagement en medewerkersbetrokkenheid............................................................36
10.4. levenscyclus carrière beslissingen...........................................................................................37
10.5. behoud van medewerkers = retentie.......................................................................................37
Hoofdstuk 11/12/13: verloning............................................................................................................39
1. Total rewards................................................................................................................................39
2. Basisfactoren van loonbeleid........................................................................................................39
3. Opbouw verloningsbeleid.............................................................................................................40
4. Motivatietheorieën.......................................................................................................................40
4.1. Herzberg motivatietheorie.....................................................................................................40
4.2. Deci & Ryan – zelfdeterminatietheorie..................................................................................41
4.3. Verwachtingstheorie van Victor Vroom.................................................................................41
4.4. Doelstellingenthoerie Locke & Latham..................................................................................42
4.5. Daniel Pink motivatietheorie.................................................................................................42
5. Total rewards en employee engagement.....................................................................................42
Extra Hoofdstuk : Welzijn op het werk.................................................................................................43
1. Wettelijk kader.............................................................................................................................43
2. Welzijn op het werk......................................................................................................................43
2.1. Werkstress en sociaal recht...................................................................................................43
2
People Management 2022-2023
, 2.2. Burn-out.................................................................................................................................44
2.3. Work-life balance...................................................................................................................44
Extra hoofdstuk: Inclusie en Diversiteit................................................................................................45
1. Definities van Diversiteit en Inclusie:............................................................................................45
2. Waarom moeten bedrijven investeren in diversiteit en inclusie in hun organisatie?...................45
2.1. Equal opportunity & law........................................................................................................45
2.2. Job analyse en Talent Management......................................................................................46
2.3. personeelsplanning en rekrutering........................................................................................46
2.4. medewerkers testen en selectie............................................................................................46
2.5. Interviewen van kandidaten..................................................................................................46
2.6. trainen en ontwikkelen van MW............................................................................................46
2.7. prestatie management en waardering..................................................................................47
2.8. Carrière management & retentie...........................................................................................47
Hoofdstuk 17: International HRM.........................................................................................................48
17.1 Wat is international HRM?........................................................................................................48
17.1.1. Factoren die internationale HR praktijken beïnvloeden...................................................48
17.1.2. Culturele factoren van Hofstede.......................................................................................48
3
People Management 2022-2023
, Hoofdstuk 1: Introductie tot HRM
1.1. Wat is Human Resource Management
HRM = het proces van het aanwerven, trainen, waarderen en verlonen van medewerkers, en dit met
aandacht voor de arbeidsrelaties, gezondheid & veiligheid en rechtvaardigheid.
- Organisatie bestaat uit mensen met elk hun eigen rol, die samenwerken om de
organisatiedoelen te bereiken
- Manager is verantwoordelijk voor het realiseren van de organisatiedoelen en doet dit door
het managen van de inspanningen van de medewerkers
Managen houdt 5 basisfuncties in:
1. Plannen
2. Organiseren
3. Staffing (= HRM is dus een deel van management proces)
4. Leiden
5. Controleren
1.1.1. Waarom is HRM belangrijk voor alle managers?
2. Het vermijden van personeelsfouten duur:
Foute werknemers aanwerven
Iemand niet goed motiveren
3. Verbeteren van winst en resultaten (vermijding personeelsfouten)
HRM heeft hier rechtstreeks invloed op!
4. Je kan zelf ooit HR manager worden
5. HR in kleine bedrijven, je eigen HR manager zijn
1.1.2. Lijn & staf aspecten en verantwoordelijkheden van HRM
Autoriteit gaat over de relatie tussen een leidinggevende en een medewerker. Het gaat over de
bevoegdheid waarbij een manager beslissingen kan nemen, aan de werknemer iets kan opleggen, …
- Lijn autoriteit (verantwoordelijkheid) gaat over de directe relatie tussen een leidinggevende
en een medewerker. Het gaat over de directe bevoegdheid van een manager ten opzichte
van een medewerker
Bij lijn managers denken we traditioneel aan managers die aan het hoofd van een
departement/team staan zoals productie, sales, …
- Staf autoriteit (verantwoordelijkheid) gaat over een manager die een andere
manager/collega iets kan adviseren
Staf departementen zijn meestal ondersteunend en adviserend zoals aankoop, legal,
HRM, …
Elke manager is een HR manager van zijn/haar team. Toch heeft elke organisatie ook een HR
departement. Hoe rijmt dit met elkaar?
- Wie heeft welke autoriteit?
4
People Management 2022-2023
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: Introductie tot HRM..........................................................................................................4
1.1. Wat is Human Resource Management........................................................................................4
1.1.1. Waarom is HRM belangrijk voor alle managers?..................................................................4
1.2. Trends die impact hebben op HRM.............................................................................................5
Hoofdstuk 3: HRM strategie en performance.........................................................................................8
3.1.1. Wat is strategisch HRM.........................................................................................................8
Hoofdstuk 4: Jobanalyse en Talent Management Proces.....................................................................11
Hoofdstuk 5: personeelsplanning & rekrutering..................................................................................14
5.1. Personeelsplanning....................................................................................................................14
5.1.1. Vraag en aanbod op de arbeidsmarkt.................................................................................14
5.2. Rekrutering................................................................................................................................14
5.2.1. Doelgericht (targeted) rekruteren......................................................................................14
Hoofdstuk 6: medewerkers testen en selectie.....................................................................................16
6.1. Wat is selectie en waarom is het belangrijk?.............................................................................16
6.2. Hoe selecteren?.........................................................................................................................16
6.3. Selectieproces............................................................................................................................16
6.4. Selectietesten overzicht.............................................................................................................17
6.4.1. Intelligentietesten...................................................................................................................17
6.4.2. Persoonlijkheidstesten...........................................................................................................17
6.4.3. Grafologie...............................................................................................................................18
6.4.4. Biografische vragenlijst...........................................................................................................18
6.4.5. Arbeidsproeven, situationele testen en assessment centers..................................................18
6.4.5.1. Assessment centers.........................................................................................................19
Hoofdstuk 7: interviewen van kandidaten............................................................................................20
7.1. Selectie interview STARR...........................................................................................................20
7.2. STARR........................................................................................................................................20
7.3. Selectie interview – veel voorkomende fouten.........................................................................21
Hoofdstuk 8: training en ontwikkeling van medewerkers....................................................................22
8.1. Intro...........................................................................................................................................22
8.2. Onboarding................................................................................................................................22
8.3. Learning & development (L&D) / Vorming, Training, Opleiding (VTO)......................................23
8.4. Stappen trainingsproces & stakeholders ADDIE.......................................................................23
1
People Management 2022-2023
, 8.4.1. Analyseren trainingsnoden (korte en lange termijn)..........................................................23
8.4.2. Design trainingsprogramma................................................................................................24
8.4.3. Develop the course – ontwikkeltraining.............................................................................24
8.4.4. Implement training.............................................................................................................24
8.4.5. Evaluatie.............................................................................................................................24
8.5. Trainingsmethodes en technieken.............................................................................................24
8.6. Model van Kirkpatrick................................................................................................................25
Extra hoofdstuk: sociaal overleg...........................................................................................................26
Historiek...........................................................................................................................................26
Vakbonden.......................................................................................................................................26
Wettelijk geregeld sociaal overleg................................................................................................26
Ondernemingsraad (OR)...............................................................................................................26
CPBW = Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk.....................................................27
Syndicale delegatie.......................................................................................................................27
Sociale verkiezingen.........................................................................................................................28
Hoofdstuk 9: prestatiemanagement, -waardering...............................................................................29
Hoe verloopt een prestatiewaarderingsproces?...........................................................................30
Hoofdstuk 10: Loopbaan- en retentiemanagement.............................................................................36
10.3. Carrièremanagement en medewerkersbetrokkenheid............................................................36
10.4. levenscyclus carrière beslissingen...........................................................................................37
10.5. behoud van medewerkers = retentie.......................................................................................37
Hoofdstuk 11/12/13: verloning............................................................................................................39
1. Total rewards................................................................................................................................39
2. Basisfactoren van loonbeleid........................................................................................................39
3. Opbouw verloningsbeleid.............................................................................................................40
4. Motivatietheorieën.......................................................................................................................40
4.1. Herzberg motivatietheorie.....................................................................................................40
4.2. Deci & Ryan – zelfdeterminatietheorie..................................................................................41
4.3. Verwachtingstheorie van Victor Vroom.................................................................................41
4.4. Doelstellingenthoerie Locke & Latham..................................................................................42
4.5. Daniel Pink motivatietheorie.................................................................................................42
5. Total rewards en employee engagement.....................................................................................42
Extra Hoofdstuk : Welzijn op het werk.................................................................................................43
1. Wettelijk kader.............................................................................................................................43
2. Welzijn op het werk......................................................................................................................43
2.1. Werkstress en sociaal recht...................................................................................................43
2
People Management 2022-2023
, 2.2. Burn-out.................................................................................................................................44
2.3. Work-life balance...................................................................................................................44
Extra hoofdstuk: Inclusie en Diversiteit................................................................................................45
1. Definities van Diversiteit en Inclusie:............................................................................................45
2. Waarom moeten bedrijven investeren in diversiteit en inclusie in hun organisatie?...................45
2.1. Equal opportunity & law........................................................................................................45
2.2. Job analyse en Talent Management......................................................................................46
2.3. personeelsplanning en rekrutering........................................................................................46
2.4. medewerkers testen en selectie............................................................................................46
2.5. Interviewen van kandidaten..................................................................................................46
2.6. trainen en ontwikkelen van MW............................................................................................46
2.7. prestatie management en waardering..................................................................................47
2.8. Carrière management & retentie...........................................................................................47
Hoofdstuk 17: International HRM.........................................................................................................48
17.1 Wat is international HRM?........................................................................................................48
17.1.1. Factoren die internationale HR praktijken beïnvloeden...................................................48
17.1.2. Culturele factoren van Hofstede.......................................................................................48
3
People Management 2022-2023
, Hoofdstuk 1: Introductie tot HRM
1.1. Wat is Human Resource Management
HRM = het proces van het aanwerven, trainen, waarderen en verlonen van medewerkers, en dit met
aandacht voor de arbeidsrelaties, gezondheid & veiligheid en rechtvaardigheid.
- Organisatie bestaat uit mensen met elk hun eigen rol, die samenwerken om de
organisatiedoelen te bereiken
- Manager is verantwoordelijk voor het realiseren van de organisatiedoelen en doet dit door
het managen van de inspanningen van de medewerkers
Managen houdt 5 basisfuncties in:
1. Plannen
2. Organiseren
3. Staffing (= HRM is dus een deel van management proces)
4. Leiden
5. Controleren
1.1.1. Waarom is HRM belangrijk voor alle managers?
2. Het vermijden van personeelsfouten duur:
Foute werknemers aanwerven
Iemand niet goed motiveren
3. Verbeteren van winst en resultaten (vermijding personeelsfouten)
HRM heeft hier rechtstreeks invloed op!
4. Je kan zelf ooit HR manager worden
5. HR in kleine bedrijven, je eigen HR manager zijn
1.1.2. Lijn & staf aspecten en verantwoordelijkheden van HRM
Autoriteit gaat over de relatie tussen een leidinggevende en een medewerker. Het gaat over de
bevoegdheid waarbij een manager beslissingen kan nemen, aan de werknemer iets kan opleggen, …
- Lijn autoriteit (verantwoordelijkheid) gaat over de directe relatie tussen een leidinggevende
en een medewerker. Het gaat over de directe bevoegdheid van een manager ten opzichte
van een medewerker
Bij lijn managers denken we traditioneel aan managers die aan het hoofd van een
departement/team staan zoals productie, sales, …
- Staf autoriteit (verantwoordelijkheid) gaat over een manager die een andere
manager/collega iets kan adviseren
Staf departementen zijn meestal ondersteunend en adviserend zoals aankoop, legal,
HRM, …
Elke manager is een HR manager van zijn/haar team. Toch heeft elke organisatie ook een HR
departement. Hoe rijmt dit met elkaar?
- Wie heeft welke autoriteit?
4
People Management 2022-2023
