MARKETINGCOMMUNICATIE
LES 1: Inleiding
Purpose?
Bedrijven kunnen een enorme (positieve) impact hebben op ons leven, op de wereld, op de
maatschappij.
Monetaire winst ≠ enige doelstelling
Purpose = antwoord op “Waarom doen wij wat we doen?” = positieve impact op mens /
omgeving / maatschappij
1
,LES 2: Purpose en purpose Marketing
De impact van een organisatie
Gaat breder dan enkel klanten
en/of aandeelhouders.
Maar zelfs in dit model ontbreekt
er 1 heel belangrijk gegeven…
>Bedrijven hebben ook een maatschappelijke waarde (en verantwoordelijkheid). Die wordt
bepaald door het gevoel van zingeving dat jouw product of dienst aan je klanten geeft.
Consument wordt alsmaar veeleisender:
✓ Verwacht 100% transparantie
✓ Prikt snel door “holle praatjes” heen
✓ Hebben allemaal een eigen platform vandaag
✓ Customer centricity is een vereiste geworden
>Gevoel van zingeving bij de consument
Antwoord geven op de vraag: “ Hoe draagt deze organisatie bij aan de samenleving? ”
✓ Het doel van een toegevoegde waarde te creëren in de wereld
✓ Iets toevoegen of creëren wat nog niet is
✓ Heeft niets te maken met monetaire winst
Bedrijven die marketingcommunicatie-tools inzetten om “ hun Purpose te dienen. ”
✓ Geen holle woorden, maar gekoppeld aan daden
✓ Niet met het oog op extra winst of extra omzet te behalen
✓ Emotionele connectie met je doelgroep aangaan door gedeelde waarden aan te
halen
Thema’s voor Purpose Marketing >
bv. BLM, Milieu, LGBTQ+,
vrouwenrechten,…
2
,GELOOFWAARDIGHEID IS CRUCIAAL!
WEL geloofwaardig NIET geloofwaardig!!!
Integratie van een nieuw thema is mogelijk
✓ Niet elk merk of bedrijf heeft een duidelijke Purpose en soms is dat ook niet erg
✓ Elk bedrijf of merk kán wel een Purpose ontwikkelen
✓ Merken met een duidelijke Purpose kunnen sneller een emotionele band opbouwen
✓ Enkel merken met een duidelijke en geloofwaardige Purpose kunnen aan Purpose
Marketing doen
✓ Niet elk merk kan zomaar op elk maatschappelijk relevant thema springen
(opportunisme)
✓ Purpose Marketing kan leiden tot extra business maar dit is nooit het hoofddoel
3
, Marketing = Is de kunst en de wetenschap van het creëren van waarde voor de klant om
daar waarde van de klant voor terug te krijgen.
Evolutie van marketing
Marketingmix (5) P’s >>
Product
Je hebt 2 grote categorieën in producten:
Materiële of fysieke producten:
✓ Auto
✓ Smartphone
✓ Schoenen
✓ …
Immateriële producten of diensten:
✓ Taxirit
✓ Streamingdiensten
✓ Repareren auto
✓ Kappersbezoek
✓ …
4
LES 1: Inleiding
Purpose?
Bedrijven kunnen een enorme (positieve) impact hebben op ons leven, op de wereld, op de
maatschappij.
Monetaire winst ≠ enige doelstelling
Purpose = antwoord op “Waarom doen wij wat we doen?” = positieve impact op mens /
omgeving / maatschappij
1
,LES 2: Purpose en purpose Marketing
De impact van een organisatie
Gaat breder dan enkel klanten
en/of aandeelhouders.
Maar zelfs in dit model ontbreekt
er 1 heel belangrijk gegeven…
>Bedrijven hebben ook een maatschappelijke waarde (en verantwoordelijkheid). Die wordt
bepaald door het gevoel van zingeving dat jouw product of dienst aan je klanten geeft.
Consument wordt alsmaar veeleisender:
✓ Verwacht 100% transparantie
✓ Prikt snel door “holle praatjes” heen
✓ Hebben allemaal een eigen platform vandaag
✓ Customer centricity is een vereiste geworden
>Gevoel van zingeving bij de consument
Antwoord geven op de vraag: “ Hoe draagt deze organisatie bij aan de samenleving? ”
✓ Het doel van een toegevoegde waarde te creëren in de wereld
✓ Iets toevoegen of creëren wat nog niet is
✓ Heeft niets te maken met monetaire winst
Bedrijven die marketingcommunicatie-tools inzetten om “ hun Purpose te dienen. ”
✓ Geen holle woorden, maar gekoppeld aan daden
✓ Niet met het oog op extra winst of extra omzet te behalen
✓ Emotionele connectie met je doelgroep aangaan door gedeelde waarden aan te
halen
Thema’s voor Purpose Marketing >
bv. BLM, Milieu, LGBTQ+,
vrouwenrechten,…
2
,GELOOFWAARDIGHEID IS CRUCIAAL!
WEL geloofwaardig NIET geloofwaardig!!!
Integratie van een nieuw thema is mogelijk
✓ Niet elk merk of bedrijf heeft een duidelijke Purpose en soms is dat ook niet erg
✓ Elk bedrijf of merk kán wel een Purpose ontwikkelen
✓ Merken met een duidelijke Purpose kunnen sneller een emotionele band opbouwen
✓ Enkel merken met een duidelijke en geloofwaardige Purpose kunnen aan Purpose
Marketing doen
✓ Niet elk merk kan zomaar op elk maatschappelijk relevant thema springen
(opportunisme)
✓ Purpose Marketing kan leiden tot extra business maar dit is nooit het hoofddoel
3
, Marketing = Is de kunst en de wetenschap van het creëren van waarde voor de klant om
daar waarde van de klant voor terug te krijgen.
Evolutie van marketing
Marketingmix (5) P’s >>
Product
Je hebt 2 grote categorieën in producten:
Materiële of fysieke producten:
✓ Auto
✓ Smartphone
✓ Schoenen
✓ …
Immateriële producten of diensten:
✓ Taxirit
✓ Streamingdiensten
✓ Repareren auto
✓ Kappersbezoek
✓ …
4
