Samenvatting beleid BZL : kwaliteitsmanagement

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Resume

Samenvatting beleid BZL : kwaliteitsmanagement

Name: Samenvatting beleid BZL : kwaliteitsmanagement
SKU: doc_2454400
Rating: 5.00 (1 reviews)
Author: thyrajanssens

5,0

(1 revues)

- vendu

13 pages

2022/2023

Établissement

Cours

Aperçu 2 sur 13 pages

In deze samenvatting vind je alle te kennen leerstof voor het laatste zelfstandig door te nemen hoofdstuk beleid. Deze samenvatting bevat alle te kennen leerstof uit de les en de PowerPoint en is aangevuld met voorbeelden. Veel succes!

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kwaliteitsmanagement

140

, 10. Kwaliteitsmanagement

10.1 Wat is kwaliteit ?

Integrale kwaliteitsontwikkeling

 Kijken naar alle elementen binnen een organisatie die je objectief en subjectief gaat
beoordelen
 Elk individu binnen organisatie is mee verantwoordelijk voor kwaliteit
 Resultaat van complex aantal factoren

Verschil tussen profit en non-profit

Profit Non-profit
Eindproduct : zichtbaar Proces (<-> geen eindproduct) : begeleiding
met belang van proces
Producten Mensen
Standaardisatie Diversiteit
Meetbaarheid Moeilijk meetbaar : SMART-doelstellingen
Eindresultaat waarborgen Geen waarborg : kan niks beloven
Garantie Geen ruilmogelijkheid
Zichtbaar eindresultaat Niet te tonen
Voorraden Geen voorraad : wachtlijsten + maatgericht
werken a.d.h.v.. modellen en theorieën

Wat is kwaliteit in de non-profit?

 Belanghebbende
 Cliënten en netwerk staan centraal

 Beoordeling
 Meten van het proces

 Proces en resultaat
 Kwalitatief afvragen of proces voldoende op maat is
 Wat wij willen : kwaliteit laten beoordelen door tevredenheid van cliënten maar
gaat niet want moeten kwaliteit aantonen om subsidies binnen te halen

141

Infos sur le Document

Cours: Orthopedagogie
Publié le: 9 mars 2023
Nombre de pages: 13
Écrit en: 2022/2023
Type: Resume

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