Samenvatting beleid

Beleid en ethiek in de social profit
Inleiding
 Beleid = vertaling v. ethiek op macroniveau.
 Start is een kritische ethische grondhouding:
o Kijken naar beleid.
o Mee creëren v. beleid.
 Een goed beleid is rechtvaardig & dus ethisch.

Drie onderdelen binnen beleid
 = beleid voeren
o Management/leiding geven.
 = beleid ondersteunen
o Bewust & kritisch meedraaien in een organisatie.
 = beleid maken
o Ondernemen.

Management
 Wat is management?
o Management:
 Plannen, organiseren, controleren & beslissen.
o Leidinggeven:
 Verandering & innovatie.
 Werken met groepen & mensen.
 Inspireren.
o Coachen:
 Grotere betrokkenheid.
 Beter functioneren.
 Optimale ontwikkeling.
 Proberen om dichter bij de mensen te staan (bv. stagementor).
o Ondernemer:
 Zoekt opportuniteiten & nieuwe ideeën.
 Heeft oog voor maatschappelijke meerwaarde.
 Bouwt netwerken uit.
 Stimuleert medewerkers om hetzelfde te doen.
 Heeft ook voor mogelijkheden en voor de uitdagingen die een
doelgroep heeft.
 Leiderschap: aangeboren of aangeleerd?
o 70% kan aangeleerd worden & 30% zit al in je als eigenschap.




1

,Design thinking en universal design
Design thinking
 = we ervaren een probleem  prototype ontwikkelen om het probleem op te lossen.
o Bv. hoe verminderen we de uitsluiting bij mensen met een beperking, digitale
kloof ouderen, meer inclusiviteit voor mensen in een rolstoel.
 Zo laagdrempelig mogelijk oplossingen bieden.

Kenmerken
 Complexe, unieke problemen.
 Meer dan één oplossing.
 Actief engagement: veel uitvoeren!
 Empathie: gebruiker leren kennen.
 Empowerment: gebruiker in eigen kracht zetten.
 Mensgericht: impact op iemand zijn leven of op meerdere levens.

Profiel design thinker
 Empatisch.
 Kijkt holistisch.
 Integratief denken.
 Experimenteert.
 Optimist.
 Teamplayer.
 Duurzame focus:
o 3 P’s: people, planet, profit.

Stappen
 Stakeholdersessie: welke visie, wat leeft er bij de opdrachtgever, wat leeft er bij de
gebruikers, wat moeten we oplossen, wat is het probleem?
 Multidisciplinair projectteam: verschillende visies raadplegen om de blik te
verruimen.
 Projectplan: 6 stappen
o Empathize:
 Doelgroep leren kennen, observeren, behoeftes in kaart brengen,
andere experten interviewen.
o Define:
 Alle informatie analyseren om kernprobleem te formuleren,
onderzoeksvraag definiëren, deelonderzoeksvragen opstellen.
o Ideate:
 Zoveel mogelijk oplossingen generen, veel ideeën verzamelen, ideeën
vergelijken & schrappen om tot een groot idee te komen.
o Prototype:
 Idee op een eenvoudige manier uitwerken, eerste test bij gebruiker.
 Bv. skech, goedkopere versie, testactiviteit, moodboard, …
o Test:
 Kwalitatieve oplossing uitwerken & testen bij een bredere groep,
bijsturen indien nodig.

2

, o Implement:
 Definitieve versie maken & implementeren.
o Geen lineair proces, terugkeren naar vorige stappen is mogelijk.

Universal Design
 = op zo’n manier iets ontwerpen waardoor er een grotere groep gebruik van kan
maken, zonder dat er te veel aangepast moet worden.

7 principes
 Bruikbaar voor iedereen:
o Zonder dat er veel nodig is, kunnen meerdere groepen dit gebruiken.
o Bv. helling i.p.v. trap, …
 Flexibiliteit in het gebruik:
o Zonder al te veel instructies, maak je iets wat veelzijdig gebruikt wordt.
o Bv. scharen voor links- als rechtshandigen, drinkkraantjes op verschillende
hoogtes, …
 Eenvoudig en intuïtief gebruik:
o Het mag niet zo complex zijn dat je eerst moet nadenken hoe het gebruikt
moet worden.
o Bv. kinderslot op medicatie, …
 Begrijpelijke informatie:
o Duidelijke, onmiddellijke zichtbare informatie.
o Bv. nummers bij cinemazalen, …
 Marge voor vergissingen:
o Zo klein mogelijk houden, alle mogelijke gevaren worden beperkt.
o Bv. perron afgezet met glas.
 Beperkte inspanning:
o Hoe makkelijker iets te gebruiken is, hoe meer doelgroepen er gebruik v. gaan
maken.
o Bv. glazen deur die automatisch opengaat.
 Geschikte afmetingen:
o Passende ruimtes/afmetingen.
o Bv. grote v. wc voor rolstoelgebruiker.




3

, Uitdagingen sociale sector
Uitdagingen in de non-profit
Kloof profit en non-profit wordt kleiner
 Vroeger:
o Visie non-profit op profit: alleen bezig met winst, geen rekening houden met
mensen.
o Visie profit op non-profit: onprofessionele hippies die niet bezig waren met
een goed beleid.
 Nu: betere samenwerking.
o Sectoren willen v. elkaar leren (menselijk aspect & management).
o Zorgen voor een uitwisseling v. kennis om kloof te verkleinen.

Nood aan efficiëntie en effectiviteit
 Alles wat je doet moet efficiënt & effectief zijn om doelen te bereiken.
 Waarom?  Bewijzen aan overheid dat organisatie goed bezig is voor subsidies.
 Ook verhoogde druk tot schaalvergroting & samenwerking.

Schaarste versus overaanbod
 Schaarste op de arbeidsmarkt:
o Noodzakelijk om creatief op zoek te gaan naar goede medewerkers.
o Door minder goede voorwaarden is het moeilijk om mensen naar de zorg te
krijgen.
 Overaanbod:
o Ook beroepen waar er te veel v. zijn & waar de concurrentie zo hoog ligt.
o Bv. master die ook het beroep v. een bachelor doen.

Levenslang leren
 Verdere professionalisering v. leidinggevenden & personeel.
 Je moet mee zijn, met nieuwe systemen & methodieken kunnen werken.
 Kwaliteitsvol werken  mee zijn met nieuwe tendensen.

Transparantie naar middelen en inhoud
 Overheid, cliënten & context vragen meer om duidelijk aan te tonen waar het geld
naartoe gaat & waarvoor het gebruikt wordt.
 Kan je dit niet aantonen  budget vermindert door overheid of trekken cliënten weg
met hun PVB.
 Transparantie binnen dossiers: recht op informatie, recht om in dossier te kijken.

Nood aan coachende ondernemende leidinggevende
 Niet alleen een goed hart, ook managementvaardigheden.
 Niet enkel voor directeurs, iedereen moet een verantwoordelijkheid in zich hebben.

Flexibiliteit
 Niet werken met zekerheid, gebrek aan stabiliteit, nieuwe uitdagingen  flexibel zijn
& flexibele oplossingen zoeken.
 Zowel personeelslid als begeleider.

4