samenvatting taal & ICT 1 UCLL

Samenvatting Taal & ICT 1
Deze leerinhouden vertalen zich in de volgende te evalueren lesdoelen:

Overlopen examen in de les:

 Hoofdstuk 1: brieven en emails weten hoe dat wordt opgesteld, je moet op het examen een
brief of een email kunnen schrijven op de correcte manier (vormgeving, inhoudelijk) of je
krijgt een brief op het examen en aanduiden wat er fout aan is.
 Hoofdstuk 2: je moet weten hoe een goede cv eruit ziet, de tips van een goede cv in de
cursus kunnen toepassen.
 Hoofdstuk 3: zakelijke teksten waarbij je bronnen krijgt en moet herschrijven naar een eigen
tekst (zoals examenopdracht 2)
 Hoofdstuk 4: inhoud, vormgeving, mondelinge presentatie van presenteren kennen.
 Hoofdstuk 5: kunnen uitleggen wat telefoonangst is, de structuren van de gesprekken
kennen, een gesprek kunnen uitschrijven (situatie gegeven), verschillende fases kennen.
 Hoofdstuk 6: alle onderdelen van het vergaderverslag kennen (uitnodiging kunnen maken,
agenda kunnen maken, vergaderverslag kunnen maken, …)

Hoofdstuk 1: een zakelijke brief en e-mail
Een zakelijke brief en e-mail:

 Gebruik enkel ‘’je’’ als je de persoon met de voornaam aanspreekt
 Gebruik ‘’je’’ en ‘’u’’ niet door elkaar
 Gebruik levendige taal, vermijd ouderwetse woorden
 Stem je taalgebruik af op je relatie met de lezer
 ‘’hoi’’  erg weinig afstand, ‘’hallo/dag’’ iets grotere afstand, wss ken je de persoon wel,
‘’beste + voornaam’’  je kent de persoon wel maar je wil toch afstand bewaren, ‘’geachte
(aangevuld met heer/mevrouw + familienaam)’’  formeel, de afstand is groot.
 ‘’groetjes/groet/groeten’’  kleine afstand (informeel), ‘’met vriendelijke groet(en) 
neutraal, ‘’hoogachtend’’  grote afstand (erg formeel)
 De opbouw van een zakelijke e-mail
 Algemene richtlijnen e-mail:
o Houd je tekst zakelijk, kort en bondig
o Maak je tekst functioneel, helder en gestructureerd
o Zorg voor een krachtige en duidelijke onderwerpsregel
o Denk eraan dat je bericht kan doorgestuurd worden naar anderen  houd je
tekst zakelijk
o Neem de spellings- en grammaticaregels ter harte
 Onderwerpsregel:
o Geef in het onderwerp een heldere en beknopte omschrijving van de inhoud van het
bericht




1

,  Aanhef en slotgroet:
o Stem je aanhef en slotgroet op elkaar af
o Stem je aanhef en slotgroet af op de situatie en de mate van afstand tot de
ontvanger
o Gebruik geen afkortingen ‘mvg’ of emoticons
o Ondertekening van de e-mail: voornaam + naam, functie (of studierichting)
 Inhoud van de e-mail:
o Opbouw:
 Inleiding
 Midden
 Slot
 Bondige tekst en heldere opbouw
 Beperk de alinea’s tot 5 à 6 regels en laat witregels tussen de alinea’s
 Bijlage:
o Vermeld in je tekst de bijlagen die je meestuurt
o Controleer of je het aangekondigde bestand ook daadwerkelijk bij je e-mail hebt
gevoegd
o Verzend nooit de bijlage zonder begeleidende tekst

 Enkele belangrijke aandachtspunten:
o Voor serieuze zaken gebruik je een serieus e-mailadres
o Let op met humor, uitroeptekens, emoticons, …  je weet nooit helemaal hoe
het overkomt bij de ontvanger.
o Typ eerst je mail, voeg de bijlages toe en kies tenslotte de geadresseerden. Zo
heb je minder kans dat je een e-mail verstuurt zonder bijlages
o Niets is zo vervelend als een onbeantwoorde e-mail
o Vraag om een leesbevestiging als je zeker wil zijn dat de ontvanger je bericht
gelezen heeft
 Zakelijke brief of e-mail?
o De e-mail wordt meer en meer gebruikt voor officiële informatie-uitwisseling
o Bijlages kunnen meegestuurd worden (bv: sollicitatiebrief)
o De ontvanger kan snel reageren

Voorbeeld zakelijke brief: voorbeeld zakelijke e-mail




2