Marketing
Deel 1 – De betekenis van marketing
Verschil tussen verkoop, reclame en marketing
Doel van marketing: inspelen op wensen en behoeften van de klant => consumentgericht denken
Verkopen: zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen
Marketing: ervoor zorgen dat je de juiste dingen voor de klant op de plank krijgt
Reclame: communiceren met de doelgroep
Definitie van marketing
Market + getting => kopen en verkopen van allerhande markten
Markt: samenstelling van vraag en aanbod
Een markt = een groep bestaande en potentiële afnemers van een product of dienst, die een
bepaalde wens of behoefte delen die bevredigd kan worden via ruilrelaties
Stakeholders = alle personen of organisaties die een belang hebben bij de uitkomst van het
marketingproces
Marketing:
1. Het begrijpen van de markt en klantbehoefte (needs & wants)
2. Het uitdenken van een klantgerichte marketingstrategie
3. Het samenstellen van een geïntegreerd marketingplan gericht op waarde voor de klanten
4. Het opbouwen van winstgevende relaties en klantentevredenheid
5. Het uiteindelijke buitmaken van waarde van klanten om winst voor het bedrijf te creëren
Aan marketing doen is ook interessant voor zelfstandigen, KMO’s en vrije beroepen: psychologen,
architecten, erkende boekhouders, ...
Marketing voor non-profit organisaties: voetbalvereniging, middelbare school, …
Marketing als een verzameling activiteiten
Vier P’s Vier C’s
Product Customer solution (meerwaarde voor de klant)
Prijs Cost to customer (kosten voor de klant)
Plaats Convenience (gemak, bereikbaarheid)
Promotie Communication (communicatiestroom)
, Uitdagingen in het moderne tijdperk:
Product / customer solution: Prijs / cost to consumer:
- Co-creatie van producten - Transparanter
- Onderdeel van totale klantenbeleving - Andere differentiatie nodig
- Dynamische en automatische
prijszetting
Plaats / convenience: Promotie / communication:
- On-plus offline geïntegreerd - Nieuw media & technologie -> creatief!
- Groter impact door technologische
ontwikkelingen
- Continue communicatiefilosofie ipv
incidentele campagnes
4P’s/C’s -> beheersbare instrumenten
Onbeheersbare invloeden: politieke situatie, klimaat, medium, taal/levensstijl, religie, cultuur, … =>
omgevingsfactoren: DESTEP (macro-omgeving)
Demografisch
Economisch
Sociaal-cultureel
Technologisch
Ecologisch
Politiek-juridisch
Van marketing 1.0 naar marketing 4.0
Marketingmanagement = de kunst om doelmarkten te kiezen en hiermee winstgevende relatie
uitbouwen
Marketing 1.0
Het productieconcept
= voorkeur aan beschikbare en betaalbare producten
Klant niet centraal -> klant wil andere opties => verkopers staan centraal
Marketing myopia = marketing bijzienheid -> we gaan op korte termijn kijken en niet op lange
termijn
Ford was de eerste die auto’s verkocht.
Deel 1 – De betekenis van marketing
Verschil tussen verkoop, reclame en marketing
Doel van marketing: inspelen op wensen en behoeften van de klant => consumentgericht denken
Verkopen: zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen
Marketing: ervoor zorgen dat je de juiste dingen voor de klant op de plank krijgt
Reclame: communiceren met de doelgroep
Definitie van marketing
Market + getting => kopen en verkopen van allerhande markten
Markt: samenstelling van vraag en aanbod
Een markt = een groep bestaande en potentiële afnemers van een product of dienst, die een
bepaalde wens of behoefte delen die bevredigd kan worden via ruilrelaties
Stakeholders = alle personen of organisaties die een belang hebben bij de uitkomst van het
marketingproces
Marketing:
1. Het begrijpen van de markt en klantbehoefte (needs & wants)
2. Het uitdenken van een klantgerichte marketingstrategie
3. Het samenstellen van een geïntegreerd marketingplan gericht op waarde voor de klanten
4. Het opbouwen van winstgevende relaties en klantentevredenheid
5. Het uiteindelijke buitmaken van waarde van klanten om winst voor het bedrijf te creëren
Aan marketing doen is ook interessant voor zelfstandigen, KMO’s en vrije beroepen: psychologen,
architecten, erkende boekhouders, ...
Marketing voor non-profit organisaties: voetbalvereniging, middelbare school, …
Marketing als een verzameling activiteiten
Vier P’s Vier C’s
Product Customer solution (meerwaarde voor de klant)
Prijs Cost to customer (kosten voor de klant)
Plaats Convenience (gemak, bereikbaarheid)
Promotie Communication (communicatiestroom)
, Uitdagingen in het moderne tijdperk:
Product / customer solution: Prijs / cost to consumer:
- Co-creatie van producten - Transparanter
- Onderdeel van totale klantenbeleving - Andere differentiatie nodig
- Dynamische en automatische
prijszetting
Plaats / convenience: Promotie / communication:
- On-plus offline geïntegreerd - Nieuw media & technologie -> creatief!
- Groter impact door technologische
ontwikkelingen
- Continue communicatiefilosofie ipv
incidentele campagnes
4P’s/C’s -> beheersbare instrumenten
Onbeheersbare invloeden: politieke situatie, klimaat, medium, taal/levensstijl, religie, cultuur, … =>
omgevingsfactoren: DESTEP (macro-omgeving)
Demografisch
Economisch
Sociaal-cultureel
Technologisch
Ecologisch
Politiek-juridisch
Van marketing 1.0 naar marketing 4.0
Marketingmanagement = de kunst om doelmarkten te kiezen en hiermee winstgevende relatie
uitbouwen
Marketing 1.0
Het productieconcept
= voorkeur aan beschikbare en betaalbare producten
Klant niet centraal -> klant wil andere opties => verkopers staan centraal
Marketing myopia = marketing bijzienheid -> we gaan op korte termijn kijken en niet op lange
termijn
Ford was de eerste die auto’s verkocht.
