Inhoudsopgave
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, Inleiding........................................................................................................................................................ 2
Opdracht 1: Analyse....................................................................................................................................... 3
Het conflict...........................................................................................................................................................3
De omgeving........................................................................................................................................................3
De weerbarstigheid van het conflict....................................................................................................................4
1. De eigen kijk.................................................................................................................................................4
2. Het zwart-witdenken...................................................................................................................................4
3. Het negatieve actie-reactiepatroon.............................................................................................................5
4. ‘Pitbulleffect’................................................................................................................................................5
5. Afnemende verantwoordelijkheid...............................................................................................................5
De escalatieladder................................................................................................................................................6
Opdracht 2: Communicatie............................................................................................................................ 7
Verschil meningsverschil en conflict.....................................................................................................................7
Verschillende communicatielagen (Heldeweg c.s)...............................................................................................7
Het 4-aspectenmodel (Schulz von Thun)..............................................................................................................7
1. Inhoudelijk of zakelijk aspect.......................................................................................................................8
2. Expressief aspect.........................................................................................................................................8
3. Relationeel aspect........................................................................................................................................8
Communicatiepatronen (MacGillavry).................................................................................................................8
1. Taakgedrag:..................................................................................................................................................9
2. Autonoom gedrag........................................................................................................................................9
3. Overleggedrag..............................................................................................................................................9
Opdracht 3A: Conflicthanteringsstijlen........................................................................................................... 9
Familie Alkatib....................................................................................................................................................10
Familie Van Werven...........................................................................................................................................10
Opdracht 3B: Reflectie conflicthanteringsstijlen........................................................................................... 10
Opdracht 4: Conflictoplossingen................................................................................................................... 11
Bovenpartijdige conflictoplossing......................................................................................................................12
De civiele rechter...........................................................................................................................................12
Arbitrage........................................................................................................................................................13
Bindend advies...............................................................................................................................................13
Tussenpartijdige conflictoplossing.....................................................................................................................13
Mediation.......................................................................................................................................................14
Pendelbemiddeling........................................................................................................................................14
Evaluatie........................................................................................................................................................14
Factfinding.....................................................................................................................................................15
Opdracht 5: Rol van emoties........................................................................................................................ 15
Mr. Reid (de Rijdende Rechter)..........................................................................................................................16
Jetske van den Elsen (de presentatrice).............................................................................................................16
Familie Alkatib....................................................................................................................................................16
Familie Van Werven...........................................................................................................................................16
Conclusie..................................................................................................................................................... 16
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, Inleiding........................................................................................................................................................ 2
Opdracht 1: Analyse....................................................................................................................................... 3
Het conflict...........................................................................................................................................................3
De omgeving........................................................................................................................................................3
De weerbarstigheid van het conflict....................................................................................................................4
1. De eigen kijk.................................................................................................................................................4
2. Het zwart-witdenken...................................................................................................................................4
3. Het negatieve actie-reactiepatroon.............................................................................................................5
4. ‘Pitbulleffect’................................................................................................................................................5
5. Afnemende verantwoordelijkheid...............................................................................................................5
De escalatieladder................................................................................................................................................6
Opdracht 2: Communicatie............................................................................................................................ 7
Verschil meningsverschil en conflict.....................................................................................................................7
Verschillende communicatielagen (Heldeweg c.s)...............................................................................................7
Het 4-aspectenmodel (Schulz von Thun)..............................................................................................................7
1. Inhoudelijk of zakelijk aspect.......................................................................................................................8
2. Expressief aspect.........................................................................................................................................8
3. Relationeel aspect........................................................................................................................................8
Communicatiepatronen (MacGillavry).................................................................................................................8
1. Taakgedrag:..................................................................................................................................................9
2. Autonoom gedrag........................................................................................................................................9
3. Overleggedrag..............................................................................................................................................9
Opdracht 3A: Conflicthanteringsstijlen........................................................................................................... 9
Familie Alkatib....................................................................................................................................................10
Familie Van Werven...........................................................................................................................................10
Opdracht 3B: Reflectie conflicthanteringsstijlen........................................................................................... 10
Opdracht 4: Conflictoplossingen................................................................................................................... 11
Bovenpartijdige conflictoplossing......................................................................................................................12
De civiele rechter...........................................................................................................................................12
Arbitrage........................................................................................................................................................13
Bindend advies...............................................................................................................................................13
Tussenpartijdige conflictoplossing.....................................................................................................................13
Mediation.......................................................................................................................................................14
Pendelbemiddeling........................................................................................................................................14
Evaluatie........................................................................................................................................................14
Factfinding.....................................................................................................................................................15
Opdracht 5: Rol van emoties........................................................................................................................ 15
Mr. Reid (de Rijdende Rechter)..........................................................................................................................16
Jetske van den Elsen (de presentatrice).............................................................................................................16
Familie Alkatib....................................................................................................................................................16
Familie Van Werven...........................................................................................................................................16
Conclusie..................................................................................................................................................... 16
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