Hoofdstuk 2: Logistiek Concept
2.1 Missie, visie, strategie en (logistieke) doelstellingen
Missie: (= Wat is onze bestaansreden?)
WAAROM bestaat de onderneming?
WAAROP zetten we in?
Wat doen we? Wat wil je klanten
bieden?
Visie: (= Wat is onze kijk op de toekomst?)
WAARVOOR staan we?
Wat willen we? Waar geloven we in?
Waar zien we de onderneming binnen 3
à 5 jaar?
Beschrijft een ambitieus beeld van de
toekomst (meetbare doelstelling)
Strategie:
• De bedrijfsstrategie bepaalt op WELKE manier (HOE) we onze visie zullen nastreven.
• De strategie gaat gepaard met concrete doelstellingen, zoals ‘hoeveel willen we
bereiken’?
Missie Visie
Een missie is datgene wat je doet Datgene wat je zou willen bereiken
Wie zijn we? Wat kunnen we betekenen?
Gericht op de organisatie: waar staan we voor? Gericht op de markt of de wereld
Opgebouwd vanuit het verleden Blik op de toekomst
Identiteit, waarden Toekomst, droom (waar dromen we van?)
Hier en nu (in principe tijdloos, wordt zelden Later (kan worden bijgesteld want toekomstgericht)
veranderd)
De bedoeling van de logistiek is een verbetering van het service level en een daling van de
integrale kosten.
De doelstellingen worden opgedeeld in:
Het verbeteren van het custolerservicelevel bij het huiduge niveau van integrale
kosten
Of het verlagen van de integrale kosten bij het huidige customerservice level
Efficientie en effectiviteit:
, Efficientie gaat over je doel bereiken met zo weinig mogelijk verspillen van middelen.
Bv. We willen in de logistiek pakketjes zo snel mogelijk leveren.
Effectiviteit gaat om het doel zo goed mogelijk bereiken. Bv. Pakketjes op de juiste
plaats bezorgen
Een goede missie of visie kan je volgens de AMORE-formule opstellen. Deze afkorting
staat voor:
• Ambitieus of zelfs idealistisch
• Motiverend of zelfs commiterend
• Onderscheidend
• Relevant en richtinggevend voor stakeholders
• Echt, evenwichtig, eenheid, eenvoudig
Strategie: Hoe gaan we dit realiseren?
Een strategie is het plan waarmee de doelstellingen uit de missie en visie worden bereikt.
• Hoe ga je je doel bereiken?
• Hoe zorg je ervoor dat de kansen optimaal worden benut en dat je je kan verdedigen
tegen de bedreigingen?
• Welke middelen heb ik tot mijn beschikking?
• Ga je als bedrijf voor een push of pull benadering?
• Welke prijs ga je hanteren en wie wordt de doelgroep?
• ….
=> Bij een strategie ga je dus keuzes maken: HOE gaan we de missie en visie realiseren?
Missie en visie zijn uitgangspunten voor het formuleren van organisatie doelstellingen.
Uitgangspunten zijn zogenaamde kritische succesfactoren (KSF’s)
Kritische succesfactors (KSF): Wat is cruciaal voor succes?
• Welke factoren maken ons uniek?
• Welke factoren in de visie zijn essentieel voor de levensvatbaarheid van onze
organisatie?
Doelstellingen: Wat precies?
• Wat zijn de resultaten die we willen bereiken?
• Doelstellingen worden uitgewerkt in scenario’s, maatregelen, verbeteracties … om
de voorgenomen resultaten te bereiken.
Key Performance Indicatoren: Om de resultaten te kunnen meten en waar mogelijk bij te
sturen.
• Wat maakt de visie en strategische doelen meetbaar?
• Welke waarden moeten gehaald worden? Wat zijn de streefcijfers ?
Scenario’s, maartregelen: Hoe?
• Hoe willen we de resultaten bereiken?
• Hoe kunnen we de doelen realiseren?
, Logistieke Doelstellingen
§ Worden afgeleid van de strategie
§ Goede doelstellingen zijn: SMART-doelstellingen
De meeste commerciële ondernemingen hebben als hoofddoelstelling WINST maken en de
CONTINUÏTEIT van het bedrijf te garanderen.
Logistieke doelstellingen moeten hierbij bijdragen.
Moeilijk verenigbaar
2.1 Missie, visie, strategie en (logistieke) doelstellingen
Missie: (= Wat is onze bestaansreden?)
WAAROM bestaat de onderneming?
WAAROP zetten we in?
Wat doen we? Wat wil je klanten
bieden?
Visie: (= Wat is onze kijk op de toekomst?)
WAARVOOR staan we?
Wat willen we? Waar geloven we in?
Waar zien we de onderneming binnen 3
à 5 jaar?
Beschrijft een ambitieus beeld van de
toekomst (meetbare doelstelling)
Strategie:
• De bedrijfsstrategie bepaalt op WELKE manier (HOE) we onze visie zullen nastreven.
• De strategie gaat gepaard met concrete doelstellingen, zoals ‘hoeveel willen we
bereiken’?
Missie Visie
Een missie is datgene wat je doet Datgene wat je zou willen bereiken
Wie zijn we? Wat kunnen we betekenen?
Gericht op de organisatie: waar staan we voor? Gericht op de markt of de wereld
Opgebouwd vanuit het verleden Blik op de toekomst
Identiteit, waarden Toekomst, droom (waar dromen we van?)
Hier en nu (in principe tijdloos, wordt zelden Later (kan worden bijgesteld want toekomstgericht)
veranderd)
De bedoeling van de logistiek is een verbetering van het service level en een daling van de
integrale kosten.
De doelstellingen worden opgedeeld in:
Het verbeteren van het custolerservicelevel bij het huiduge niveau van integrale
kosten
Of het verlagen van de integrale kosten bij het huidige customerservice level
Efficientie en effectiviteit:
, Efficientie gaat over je doel bereiken met zo weinig mogelijk verspillen van middelen.
Bv. We willen in de logistiek pakketjes zo snel mogelijk leveren.
Effectiviteit gaat om het doel zo goed mogelijk bereiken. Bv. Pakketjes op de juiste
plaats bezorgen
Een goede missie of visie kan je volgens de AMORE-formule opstellen. Deze afkorting
staat voor:
• Ambitieus of zelfs idealistisch
• Motiverend of zelfs commiterend
• Onderscheidend
• Relevant en richtinggevend voor stakeholders
• Echt, evenwichtig, eenheid, eenvoudig
Strategie: Hoe gaan we dit realiseren?
Een strategie is het plan waarmee de doelstellingen uit de missie en visie worden bereikt.
• Hoe ga je je doel bereiken?
• Hoe zorg je ervoor dat de kansen optimaal worden benut en dat je je kan verdedigen
tegen de bedreigingen?
• Welke middelen heb ik tot mijn beschikking?
• Ga je als bedrijf voor een push of pull benadering?
• Welke prijs ga je hanteren en wie wordt de doelgroep?
• ….
=> Bij een strategie ga je dus keuzes maken: HOE gaan we de missie en visie realiseren?
Missie en visie zijn uitgangspunten voor het formuleren van organisatie doelstellingen.
Uitgangspunten zijn zogenaamde kritische succesfactoren (KSF’s)
Kritische succesfactors (KSF): Wat is cruciaal voor succes?
• Welke factoren maken ons uniek?
• Welke factoren in de visie zijn essentieel voor de levensvatbaarheid van onze
organisatie?
Doelstellingen: Wat precies?
• Wat zijn de resultaten die we willen bereiken?
• Doelstellingen worden uitgewerkt in scenario’s, maatregelen, verbeteracties … om
de voorgenomen resultaten te bereiken.
Key Performance Indicatoren: Om de resultaten te kunnen meten en waar mogelijk bij te
sturen.
• Wat maakt de visie en strategische doelen meetbaar?
• Welke waarden moeten gehaald worden? Wat zijn de streefcijfers ?
Scenario’s, maartregelen: Hoe?
• Hoe willen we de resultaten bereiken?
• Hoe kunnen we de doelen realiseren?
, Logistieke Doelstellingen
§ Worden afgeleid van de strategie
§ Goede doelstellingen zijn: SMART-doelstellingen
De meeste commerciële ondernemingen hebben als hoofddoelstelling WINST maken en de
CONTINUÏTEIT van het bedrijf te garanderen.
Logistieke doelstellingen moeten hierbij bijdragen.
Moeilijk verenigbaar
