Samenvatting kennistoets M3
Onderdeel Soort les Aantal vragen
Kennistoets M3 25 vragen
Commerciële Basics 3 vragen
vaardigheden
Contentstrategie Basics 3 vragen
Grafische en audiovisuele Basics 2 vragen
vormgeving
Onderzoekende houding Basics 2 vragen
Onderzoekende houding Masterclass persona’s 3 vragen
en customer journey
Online E-learing 1 t/m 4: 3 vragen
server/HTML/CSS/WP
Online Basics 2 vragen
Paid Masterclass 3 vragen
Scorecard Basics 4 vragen
1
, Commerciële vaardigheden
Acquisitie: het werven van nieuwe klanten en opdrachten.
« Goede communicatieve vaardigheden
« Potentiele klanten overtuigen
« Zorgen dat klanten vaker willen samenwerken.
Koude acquisitie: het werven van nieuwe klanten staat centraal om het
bestaande klantenbestand uit te breiden.
Warme acquisitie: de samenwerking met bestaande klanten bevorderen en
via hen nieuwe opdrachten binnenhalen staat hier centraal.
Voorwaarden succesvolle acquisitie
« Je wilt een goede relatie met je klant opbouwen
« Je gunt de klant de beste oplossingen voor zijn probleem
« Je helpt de klant met zijn keuze
Het acquisitieproces
1. Bereid je voor – heb een realistisch doel
2. Vergeet niet te luisteren – wat wil je klant?
3. Biedt oplossingen – voorvertalen naar klantvoordelen
4. Goed relatiebeheer – houdt aandacht voor je klant
Decision making unit model
Users
Decision
Buyers
makers
DMU
Gate-
Influencers
keepers
Initiators
2
,Waar vind je klanten?
« Zoek de juiste doelgroep
« Netwerken (LinkedIn, Twitter)
« Overtuigen à pitchen
« Maak jezelf zichtbaar
3
, Contentstrategie
Contentmarketing = relevantie = key!
waar de
wat je wil doelgroep in
zeggen geintereseerd
is
Relevantie
Binnen de communicatie gaat het minder om aandacht kopen en steeds
meer om aandacht verdienen
Contentstrategie: een vooropgezet plan waarin wordt vastgesteld hoe
informatie met een bepaalde waarde voor de doelgroep kan helpen om
een organisatiedoel te bereiken.
Met de juiste informatie bij de juiste persoon op het juiste moment, via het
juiste kanaal in de juiste vorm bereiken wij ons doel.
Opbouw contentstrategie:
1. Wat is het organisatiedoel?
2. Wat is de pijn? à kernprobleem
3. Wat moet er beter?
4. Wie heb je nodig om het doel te bereiken?
5. Wat is het belang van de doelgroep?
6. Welke informatie moet je uitwisselen?
7. Wat wordt je tactiek?
8. Welke middelen ga je inzetten?
9. Wanneer ben je succesvol?
10. Hoe ga je het meten?
11. Met wie moet je samenwerken?
4
Onderdeel Soort les Aantal vragen
Kennistoets M3 25 vragen
Commerciële Basics 3 vragen
vaardigheden
Contentstrategie Basics 3 vragen
Grafische en audiovisuele Basics 2 vragen
vormgeving
Onderzoekende houding Basics 2 vragen
Onderzoekende houding Masterclass persona’s 3 vragen
en customer journey
Online E-learing 1 t/m 4: 3 vragen
server/HTML/CSS/WP
Online Basics 2 vragen
Paid Masterclass 3 vragen
Scorecard Basics 4 vragen
1
, Commerciële vaardigheden
Acquisitie: het werven van nieuwe klanten en opdrachten.
« Goede communicatieve vaardigheden
« Potentiele klanten overtuigen
« Zorgen dat klanten vaker willen samenwerken.
Koude acquisitie: het werven van nieuwe klanten staat centraal om het
bestaande klantenbestand uit te breiden.
Warme acquisitie: de samenwerking met bestaande klanten bevorderen en
via hen nieuwe opdrachten binnenhalen staat hier centraal.
Voorwaarden succesvolle acquisitie
« Je wilt een goede relatie met je klant opbouwen
« Je gunt de klant de beste oplossingen voor zijn probleem
« Je helpt de klant met zijn keuze
Het acquisitieproces
1. Bereid je voor – heb een realistisch doel
2. Vergeet niet te luisteren – wat wil je klant?
3. Biedt oplossingen – voorvertalen naar klantvoordelen
4. Goed relatiebeheer – houdt aandacht voor je klant
Decision making unit model
Users
Decision
Buyers
makers
DMU
Gate-
Influencers
keepers
Initiators
2
,Waar vind je klanten?
« Zoek de juiste doelgroep
« Netwerken (LinkedIn, Twitter)
« Overtuigen à pitchen
« Maak jezelf zichtbaar
3
, Contentstrategie
Contentmarketing = relevantie = key!
waar de
wat je wil doelgroep in
zeggen geintereseerd
is
Relevantie
Binnen de communicatie gaat het minder om aandacht kopen en steeds
meer om aandacht verdienen
Contentstrategie: een vooropgezet plan waarin wordt vastgesteld hoe
informatie met een bepaalde waarde voor de doelgroep kan helpen om
een organisatiedoel te bereiken.
Met de juiste informatie bij de juiste persoon op het juiste moment, via het
juiste kanaal in de juiste vorm bereiken wij ons doel.
Opbouw contentstrategie:
1. Wat is het organisatiedoel?
2. Wat is de pijn? à kernprobleem
3. Wat moet er beter?
4. Wie heb je nodig om het doel te bereiken?
5. Wat is het belang van de doelgroep?
6. Welke informatie moet je uitwisselen?
7. Wat wordt je tactiek?
8. Welke middelen ga je inzetten?
9. Wanneer ben je succesvol?
10. Hoe ga je het meten?
11. Met wie moet je samenwerken?
4
