Management skills
Management & organisaties in een veranderende wereld
LES 1 INLEIDING
Deel 1 : Wie zijn managers ?
• CEO
• CFO
• COO
Wat doen goede managers
• Luisteren
• Motiveren
• Plannen
• Delegeren
• Communiceren
• Empathisch
• Beslissingen nemen
Definitie van een manager
1. Iemand die toezicht houdt op de activiteiten van anderen met het oog op het realiseren van de
organisatiedoelen
2. Verantwoordelijk voor het motiveren van anderen, het overbrengen of instellen van richtlijnen
en voor het doorgeven van ideeën tussen degenen boven en onder aan de organisatorische
ladder
3. Het succes van een manager wordt mee bepaald door de mate waarin hij anderen stimuleert
en in staat stelt om te presteren
4. Mangers geven richting, bieden formeel leiderschap, cooördineren activiteiten en verminderen
onduidelijkheid voor henzelf en voor anderen
Managers
• CFO,CEO,COO, managing director
• Sales manager/ commercieel managers / marketing manager
• Afdelinghoofd / projectmanager / productieleider / divisieleider
• Product/office manager
1
,Manager vs ondernemer – oprichting apple
• Michael Scott – Mike Markkula
• Steve Jobs, Steve Wozniak
• In 4 jaar tijd: 1.500 werknemers
• Wie is de managers? Michael Scott, Mike Markkula
• Wie is de ondernemer? Steve Jobes & Steve Wozniak
Heel veel ondernemers zijn niet perse goede managers
Verschil manager en ondernemer:
• Iemand kan technisch goed product ontwikkelen maar niet uitleggen en verkopen
• Ondernemers meer bezig met nieuwe dingen, mogelijkheden, uitbereiden, producten
verzinnen
• Door manager worden doelen bereikt
• Combinatie ondernemers managerschap niet evident
Studio 100
• Ondernemer: Gert Verhulst
• Manager: Hans Bourlon
Testvragen:
Op welke wijze verschilt werk managers van werk uitvoerend personeel?
• Overzicht behouden over zaak
Op welke manier kun je managers binnen een organisatie indelen?
•
Deel 2. Wat is management
• Proces van het leiding geven aan, en het coördineren van werkzaamheden, zodat deze efficiënt
en effectief met en door anderen kunnen worden uitgevoerd.
• Verschil efficiënt & effectief:
• Efficiëntie: behalen van de grootst mogelijke productie met de minst mogelijke input.
Activiteiten op de juiste manieren uitvoeren ‘dingen goed doen’
• Effectiviteit: voltooien van de juiste activiteiten voor het realiseren van de
bedrijfsdoelstellingen ‘goede dingen doen’
2
,Voorbeeld:
Effectiviteit gaat over management.
Structuren van de organisatie Strategisch management
(efficientie)
Communicatiekanalen X
Werkzaamheden verdelen over X
afdelingen en functies
SWOT X
Deel 3. Wat doet de manager?
• Plannen: formuleren van doelstellingen en strategiën en het ontwikkelen van plannen om de
benodigde activiteiten te coördineren
1. Organisatiedoelen definiëren
2. Overkoepelende strategie opstellen om doelen te bereiken
3. Veelomvattende hiërarchie van plannen voor het integreren en coördineren van
activiteiten opstellen
• Organiseren: vastellen van wat er moet gedaan worden, hoe dit moet worden gedaan en wie
dit moet gaan doen
1. Bepalen welke taken aanvullen
• Leiden: aansturen en motiveren van alle betrokken partijen en het oplossen van conflicten
3
, 1. Werknemers motiveren
2. Activiteiten van anderen sturen
3. Meest effectieve communicatiekanalen kiezen
4. Conflicten tussen werknemers oplossen
• Controleren: controleren van activiteiten om zeker te zijn dat alles volgens plan verloopt
1. Prestatie bewaken
2. Prestatie met gestelde doelen vergelijken
3. Prestatie weer op het goede spoor krijgen als er iets fout gaat
Managementvaardigheden (KATZ)
Welke veranderingen hebben invloed op het werk van een manager
• Veranderende technologie (digitalisering)
• Toegenomen veiligheidsdreigingen
• Toegenomen nadruk op organisatie- en managementethiek
• Toegenomen concurrentie (mondiale concurrentie)
• Belangrijkste veranderingen:
o Klanten
o Social media
o Innovatie
4
Management & organisaties in een veranderende wereld
LES 1 INLEIDING
Deel 1 : Wie zijn managers ?
• CEO
• CFO
• COO
Wat doen goede managers
• Luisteren
• Motiveren
• Plannen
• Delegeren
• Communiceren
• Empathisch
• Beslissingen nemen
Definitie van een manager
1. Iemand die toezicht houdt op de activiteiten van anderen met het oog op het realiseren van de
organisatiedoelen
2. Verantwoordelijk voor het motiveren van anderen, het overbrengen of instellen van richtlijnen
en voor het doorgeven van ideeën tussen degenen boven en onder aan de organisatorische
ladder
3. Het succes van een manager wordt mee bepaald door de mate waarin hij anderen stimuleert
en in staat stelt om te presteren
4. Mangers geven richting, bieden formeel leiderschap, cooördineren activiteiten en verminderen
onduidelijkheid voor henzelf en voor anderen
Managers
• CFO,CEO,COO, managing director
• Sales manager/ commercieel managers / marketing manager
• Afdelinghoofd / projectmanager / productieleider / divisieleider
• Product/office manager
1
,Manager vs ondernemer – oprichting apple
• Michael Scott – Mike Markkula
• Steve Jobs, Steve Wozniak
• In 4 jaar tijd: 1.500 werknemers
• Wie is de managers? Michael Scott, Mike Markkula
• Wie is de ondernemer? Steve Jobes & Steve Wozniak
Heel veel ondernemers zijn niet perse goede managers
Verschil manager en ondernemer:
• Iemand kan technisch goed product ontwikkelen maar niet uitleggen en verkopen
• Ondernemers meer bezig met nieuwe dingen, mogelijkheden, uitbereiden, producten
verzinnen
• Door manager worden doelen bereikt
• Combinatie ondernemers managerschap niet evident
Studio 100
• Ondernemer: Gert Verhulst
• Manager: Hans Bourlon
Testvragen:
Op welke wijze verschilt werk managers van werk uitvoerend personeel?
• Overzicht behouden over zaak
Op welke manier kun je managers binnen een organisatie indelen?
•
Deel 2. Wat is management
• Proces van het leiding geven aan, en het coördineren van werkzaamheden, zodat deze efficiënt
en effectief met en door anderen kunnen worden uitgevoerd.
• Verschil efficiënt & effectief:
• Efficiëntie: behalen van de grootst mogelijke productie met de minst mogelijke input.
Activiteiten op de juiste manieren uitvoeren ‘dingen goed doen’
• Effectiviteit: voltooien van de juiste activiteiten voor het realiseren van de
bedrijfsdoelstellingen ‘goede dingen doen’
2
,Voorbeeld:
Effectiviteit gaat over management.
Structuren van de organisatie Strategisch management
(efficientie)
Communicatiekanalen X
Werkzaamheden verdelen over X
afdelingen en functies
SWOT X
Deel 3. Wat doet de manager?
• Plannen: formuleren van doelstellingen en strategiën en het ontwikkelen van plannen om de
benodigde activiteiten te coördineren
1. Organisatiedoelen definiëren
2. Overkoepelende strategie opstellen om doelen te bereiken
3. Veelomvattende hiërarchie van plannen voor het integreren en coördineren van
activiteiten opstellen
• Organiseren: vastellen van wat er moet gedaan worden, hoe dit moet worden gedaan en wie
dit moet gaan doen
1. Bepalen welke taken aanvullen
• Leiden: aansturen en motiveren van alle betrokken partijen en het oplossen van conflicten
3
, 1. Werknemers motiveren
2. Activiteiten van anderen sturen
3. Meest effectieve communicatiekanalen kiezen
4. Conflicten tussen werknemers oplossen
• Controleren: controleren van activiteiten om zeker te zijn dat alles volgens plan verloopt
1. Prestatie bewaken
2. Prestatie met gestelde doelen vergelijken
3. Prestatie weer op het goede spoor krijgen als er iets fout gaat
Managementvaardigheden (KATZ)
Welke veranderingen hebben invloed op het werk van een manager
• Veranderende technologie (digitalisering)
• Toegenomen veiligheidsdreigingen
• Toegenomen nadruk op organisatie- en managementethiek
• Toegenomen concurrentie (mondiale concurrentie)
• Belangrijkste veranderingen:
o Klanten
o Social media
o Innovatie
4
