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Laura Veraghtert
, 1. Tenir la rubrique juridique
1.1 La rubrique juridique : le trésor
Exercice : synonyme de mots ou expressions
Profiter de : jouir de Procurer : fournir
Total : absolu Quelqu’un d’autre : autrui
À condition que : pourvu que Enterré : enfoui
Interdit : prohibé Prouver : justifier
1.2 Les règles d’or d’une lettre d’affaires
Une lettre formelle transmet un message clair et concis. Pratiquement toutes les lettres
peuvent s’organiser selon un plan évoluant du passé au futur.
→ Een formele brief brengt een duidelijke en beknopte boodschap over. Bijna alle
brieven kunnen worden geordend van verleden naar toekomst.
Tout courrier devra contenir une introduction, un développement et une conclusion.
→ Alle correspondentie moet een inleiding, een uitwerking en een conclusie bevatten.
1. Formule d’adresse: Madame, Monsieur...
2. Introduction: référence à ce qui s’est passé (verwijzing naar wat er is gebeurd)
3. Développement : exposé de la situation/ objectif de la lettre (situatie/ doel
van de brief)
o Exposé de la situation : on rappelle les faits passés à l’origine du courrier
et on peut apporter des détails qui précisent la situation. (beschrijving
van de situatie)
o Objectif de la lettre : c’est ce qui le(s) signataire(s) demande(nt). (doel
van de brief, wat de ondergetekende vraagt)
4. Conclusion : elle permet d’apporter un ton de cordialité et/ ou sert à rappeler
l’objectif (une attente, un espoir, des remerciements,…). (een verwachting, hoop)
5. Salutations et formule de politesse
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Laura Veraghtert
,L’objet
L’objet est un résumé de la lettre. Généralement, il ne comporte pas de verbe. On utilise
plutôt un substantif/ nom.
→ De onderwerpsregels is een samenvatting van de brief. Bevat geen werkwoord
maar een zelfstandig naamwoord.
Exercice:
• Vous devez annoncer que les marchandises n’ont pas été livrées à la date prévue.
→ Retard de livraison
• Vous annoncez que vous annulez une commande.
→ Annulation commande
• Vous vous renseignez sur le suivi de votre plainte.
→ Suivi plainte
• Vous écrivez pour confirmer une commande.
→ Confirmation commande
• Vous écrivez pour réserver une voiture de location.
→ Réservation location
Les formules de correspondance commerciale
La première phrase de la lettre :
Naar aanleiding van :
• Suite à notre entretien téléphonique du…
• En réponse à votre lettre du…
• Nous avons bien reçu votre commande du…
• Nous accusons bonne réception de votre lettre du…
• Nous vous remercions de l’ordre contenu dans votre lettre du…
We hebben het genoegen :
• Nous avons le plaisir de…
Met dit schrijven :
• Par la présente…
3
Laura Veraghtert
, Als bijlage vindt u :
• Veuillez trouver ci-joint…
La dernière phrase de la lettre
• Nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations les meilleurs.
En vrac
Informeren:
• Nous vous informons de/que...
Bedanken :
• Nous vous remercions beaucoup/ vivement de/ pour…
Bevestigen :
• Nous vous confirmons…
• Comme convenu,…
• Conformément à notre accord,…
Bijlagen :
• Vous trouverez ci-joint/ en annexe…
• Veuillez trouver ci-joint/ en annexe…
Verzekeren :
• Nous vous assurons que…
Spijt uitdrukken :
• Nous regrettons de…
• Il nous est malheureusement impossible de…
In herinnering brengen :
• Nous vous rappelons que…
Interesse uitdrukken :
• Nous somme intéressés par…
Aanvaarden :
• Nous acceptons…
• Nous sommes disposés à…
Verplichting uitdrukken :
• Nous somme contraints (d’annuler notre demande).
• Nous nous voyons obligés…
(on)mogelijkheid :
• Malheureusement il nous est (im)possible par retour du courrier.
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Laura Veraghtert
Laura Veraghtert
, 1. Tenir la rubrique juridique
1.1 La rubrique juridique : le trésor
Exercice : synonyme de mots ou expressions
Profiter de : jouir de Procurer : fournir
Total : absolu Quelqu’un d’autre : autrui
À condition que : pourvu que Enterré : enfoui
Interdit : prohibé Prouver : justifier
1.2 Les règles d’or d’une lettre d’affaires
Une lettre formelle transmet un message clair et concis. Pratiquement toutes les lettres
peuvent s’organiser selon un plan évoluant du passé au futur.
→ Een formele brief brengt een duidelijke en beknopte boodschap over. Bijna alle
brieven kunnen worden geordend van verleden naar toekomst.
Tout courrier devra contenir une introduction, un développement et une conclusion.
→ Alle correspondentie moet een inleiding, een uitwerking en een conclusie bevatten.
1. Formule d’adresse: Madame, Monsieur...
2. Introduction: référence à ce qui s’est passé (verwijzing naar wat er is gebeurd)
3. Développement : exposé de la situation/ objectif de la lettre (situatie/ doel
van de brief)
o Exposé de la situation : on rappelle les faits passés à l’origine du courrier
et on peut apporter des détails qui précisent la situation. (beschrijving
van de situatie)
o Objectif de la lettre : c’est ce qui le(s) signataire(s) demande(nt). (doel
van de brief, wat de ondergetekende vraagt)
4. Conclusion : elle permet d’apporter un ton de cordialité et/ ou sert à rappeler
l’objectif (une attente, un espoir, des remerciements,…). (een verwachting, hoop)
5. Salutations et formule de politesse
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Laura Veraghtert
,L’objet
L’objet est un résumé de la lettre. Généralement, il ne comporte pas de verbe. On utilise
plutôt un substantif/ nom.
→ De onderwerpsregels is een samenvatting van de brief. Bevat geen werkwoord
maar een zelfstandig naamwoord.
Exercice:
• Vous devez annoncer que les marchandises n’ont pas été livrées à la date prévue.
→ Retard de livraison
• Vous annoncez que vous annulez une commande.
→ Annulation commande
• Vous vous renseignez sur le suivi de votre plainte.
→ Suivi plainte
• Vous écrivez pour confirmer une commande.
→ Confirmation commande
• Vous écrivez pour réserver une voiture de location.
→ Réservation location
Les formules de correspondance commerciale
La première phrase de la lettre :
Naar aanleiding van :
• Suite à notre entretien téléphonique du…
• En réponse à votre lettre du…
• Nous avons bien reçu votre commande du…
• Nous accusons bonne réception de votre lettre du…
• Nous vous remercions de l’ordre contenu dans votre lettre du…
We hebben het genoegen :
• Nous avons le plaisir de…
Met dit schrijven :
• Par la présente…
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Laura Veraghtert
, Als bijlage vindt u :
• Veuillez trouver ci-joint…
La dernière phrase de la lettre
• Nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations les meilleurs.
En vrac
Informeren:
• Nous vous informons de/que...
Bedanken :
• Nous vous remercions beaucoup/ vivement de/ pour…
Bevestigen :
• Nous vous confirmons…
• Comme convenu,…
• Conformément à notre accord,…
Bijlagen :
• Vous trouverez ci-joint/ en annexe…
• Veuillez trouver ci-joint/ en annexe…
Verzekeren :
• Nous vous assurons que…
Spijt uitdrukken :
• Nous regrettons de…
• Il nous est malheureusement impossible de…
In herinnering brengen :
• Nous vous rappelons que…
Interesse uitdrukken :
• Nous somme intéressés par…
Aanvaarden :
• Nous acceptons…
• Nous sommes disposés à…
Verplichting uitdrukken :
• Nous somme contraints (d’annuler notre demande).
• Nous nous voyons obligés…
(on)mogelijkheid :
• Malheureusement il nous est (im)possible par retour du courrier.
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