CE10
CE10 • 1
,Inhoud
1 Wat moet je voor CE10 beheersen
2 Marktonderzoek en de onderzoekscyclus
3 Probleemanalyse onderzoeksvragen en onderzoeksplan
4 Theoretisch kader en operationaliseren
5 Deskresearch en informatieonderzoek
6 Kwalitatief onderzoek
7 Kwantitatief onderzoek en vragenlijsten
8 Steekproeftrekking en onderzoekskwaliteit
9 Socialmediaonderzoek artikel en toepassing
10 Kwalitatieve analyse en de codeervideo
11 Analyse van survey onderzoek t m 10 16
12 Onderzoeksopzet tools en rapportage
13 Oefenvragen met korte modelantwoorden
14 Wat je vóór het tentamen moet kunnen
Bronnen
CE10 • 2
, 1 Wat moet je voor CE10 beheersen
De voorgeschreven boekstof bestaat uit hoofdstukken 1–5, 7, 9 en 10 t/m §10.16 van Marktonderzoek, 10e
druk. Daarnaast horen informatievaardigheden, socialmediaonderzoek, onderzoekstools en aanvullend
lesmateriaal bij de stof. Een heldere, verdiepende CE10-samenvatting met kernbegrippen, praktische
voorbeelden en oefenvragen. Van onderzoeksplan tot data-analyse: begrijp de stof en leer deze toepassen op
tentamencasussen.
CE10 draait om onderbouwde marketingbeslissingen nemen op basis van onderzoek. Je moet daarom meer
kunnen dan begrippen herkennen. Je moet bijvoorbeeld uitleggen:
Welke informatie een opdrachtgever nodig heeft.
Welke onderzoeksvraag daarbij past.
Waarom een bepaalde methode geschikt is.
Hoe je deelnemers selecteert.
Hoe je vragen formuleert en gegevens analyseert.
Welke conclusies de resultaten wel en niet ondersteunen.
Antwoordstructuur voor casusvragen:
Ik kies …, omdat … . In deze casus betekent dit … . Een beperking is …, waarvoor ik … doe.
Een goed antwoord verbindt de theorie steeds aan de concrete situatie.
Doorlopende oefencasus: supermarkt Groenmarkt ziet dat de verkoop van biologische producten achterblijft bij
de verwachting. Het management wil weten hoe het assortiment beter kan aansluiten bij klanten. Alle
aanvullende cijfers en interviewfragmenten in deze samenvatting zijn fictieve oefenvoorbeelden, tenzij anders
vermeld.
2 Marktonderzoek en de onderzoekscyclus
2.1 Wat is marktonderzoek
Marktonderzoek is het systematisch verzamelen, verwerken en interpreteren van informatie voor commerciële
vraagstukken.
Het levert inzichten op waarmee een organisatie beslissingen kan onderbouwen over bijvoorbeeld producten,
prijzen, communicatie, distributie en klantrelaties.
Data → informatie → inzicht → beslissing
Data: 120 klanten noemen prijs als aankoopdrempel.
Informatie: dit zijn vooral klanten die weinig biologische producten kopen.
Inzicht: de ervaren meerprijs lijkt voor deze groep een belangrijke drempel.
Beslissing: Groenmarkt kan een prijs- of waardepropositie testen.
Die laatste stap volgt niet automatisch uit de data. Misschien speelt naast prijs ook onduidelijkheid over de
meerwaarde.
CE10 • 3
CE10 • 1
,Inhoud
1 Wat moet je voor CE10 beheersen
2 Marktonderzoek en de onderzoekscyclus
3 Probleemanalyse onderzoeksvragen en onderzoeksplan
4 Theoretisch kader en operationaliseren
5 Deskresearch en informatieonderzoek
6 Kwalitatief onderzoek
7 Kwantitatief onderzoek en vragenlijsten
8 Steekproeftrekking en onderzoekskwaliteit
9 Socialmediaonderzoek artikel en toepassing
10 Kwalitatieve analyse en de codeervideo
11 Analyse van survey onderzoek t m 10 16
12 Onderzoeksopzet tools en rapportage
13 Oefenvragen met korte modelantwoorden
14 Wat je vóór het tentamen moet kunnen
Bronnen
CE10 • 2
, 1 Wat moet je voor CE10 beheersen
De voorgeschreven boekstof bestaat uit hoofdstukken 1–5, 7, 9 en 10 t/m §10.16 van Marktonderzoek, 10e
druk. Daarnaast horen informatievaardigheden, socialmediaonderzoek, onderzoekstools en aanvullend
lesmateriaal bij de stof. Een heldere, verdiepende CE10-samenvatting met kernbegrippen, praktische
voorbeelden en oefenvragen. Van onderzoeksplan tot data-analyse: begrijp de stof en leer deze toepassen op
tentamencasussen.
CE10 draait om onderbouwde marketingbeslissingen nemen op basis van onderzoek. Je moet daarom meer
kunnen dan begrippen herkennen. Je moet bijvoorbeeld uitleggen:
Welke informatie een opdrachtgever nodig heeft.
Welke onderzoeksvraag daarbij past.
Waarom een bepaalde methode geschikt is.
Hoe je deelnemers selecteert.
Hoe je vragen formuleert en gegevens analyseert.
Welke conclusies de resultaten wel en niet ondersteunen.
Antwoordstructuur voor casusvragen:
Ik kies …, omdat … . In deze casus betekent dit … . Een beperking is …, waarvoor ik … doe.
Een goed antwoord verbindt de theorie steeds aan de concrete situatie.
Doorlopende oefencasus: supermarkt Groenmarkt ziet dat de verkoop van biologische producten achterblijft bij
de verwachting. Het management wil weten hoe het assortiment beter kan aansluiten bij klanten. Alle
aanvullende cijfers en interviewfragmenten in deze samenvatting zijn fictieve oefenvoorbeelden, tenzij anders
vermeld.
2 Marktonderzoek en de onderzoekscyclus
2.1 Wat is marktonderzoek
Marktonderzoek is het systematisch verzamelen, verwerken en interpreteren van informatie voor commerciële
vraagstukken.
Het levert inzichten op waarmee een organisatie beslissingen kan onderbouwen over bijvoorbeeld producten,
prijzen, communicatie, distributie en klantrelaties.
Data → informatie → inzicht → beslissing
Data: 120 klanten noemen prijs als aankoopdrempel.
Informatie: dit zijn vooral klanten die weinig biologische producten kopen.
Inzicht: de ervaren meerprijs lijkt voor deze groep een belangrijke drempel.
Beslissing: Groenmarkt kan een prijs- of waardepropositie testen.
Die laatste stap volgt niet automatisch uit de data. Misschien speelt naast prijs ook onduidelijkheid over de
meerwaarde.
CE10 • 3
