Boek 1: Kwaliteitsbewust handelen (= basiscompetenties)
Wat is kwaliteitsbewust handelen?
Iets doen rekening houdend met de kwaliteit. Je reflecteert en denkt kritisch na of wat je doet wel
goed is. (geldt voor maaltijdzorg, interieurzorg, linnenzorg, huiswerk maken …)
Waarom moeten we kwaliteitsbewust handelen?
Om eisen te stellen aan diensten die je wil doen of producten die je wil leveren, om zo de kwaliteit
van je handelen te garanderen.
Hoe handelen we kwaliteitsbewust?
7 factoren die bijdragen tot kwaliteitsbewust(er) handelen:
- milieubewust handelen
- hygiënisch handelen
- veilig handelen
- methodisch handelen
- ergonomisch handelen
- respectvol en belevingsgericht handelen
- economisch handelen
Waarom staat reflecteren buiten de cirkel:
Reflecteren is altijd belangrijk, voor iedere vorm van handelen
Gaat kwaliteitsbewust handelen over proceskwaliteit of productkwaliteit?
Proceskwaliteit
Respectvol en belevingsgericht handelen
Wat is respect?
Het gevoel of de uiting waarmee je laat zien dat je iemand aanvaardt als waardevol mens. Je laat
anderen vrij en toont waardering voor iemands standpunten, religie of keuzes.
Wat is respectvol handelen?
Handel zoals je zelf behandelt wil worden.
Het draait om respect en waardering voor de ander, jezelf en voor middelen en materialen (orde en nauwkeurigheid).
Wat is belevingsgericht handelen? ((kennen ??? NEEN 😊))
Je handelen afstemmen op de situatie en leefwereld van de ander, waarbij je aandacht hebt voor de gevoelens
en emoties, noden of behoeften, wensen en mogelijkheden van die ander. Je bent hierbij de ondersteuner
niet de redder.
Wat? Voorbeeld ?
Gevoelens en emoties Gevoel is datgene je van binnenuit Bv. je bent boos omdat je mama Wanneer iemand boos is
voelt. (houdt je geest helder) beslist dat je om 18u thuis → ga je die persoon eerst
Emotie is een reactie op een moet zijn. Daarom zie je haar kalmeren.
bepaalde situatie (vertroebelt je niet minder graag. Graag zien is
geest). het gevoel. Boos zijn is de emotie.
Noden of behoeften Datgene wat je nodig hebt om te Voedsel, zuurstof, slaap, sociaal Wanneer iemand nood
leven. contact … heeft aan sociaal contact
, → blijf je wat langer bij die
persoon voor een babbel.
Wensen Dingen waarnaar je verlangt, maar Nieuwe gsm die je graag wilt. Als je iemand wilt
waar je ook wel zonder kan. verrassen, kan je
lievelingseten bereiden
Mogelijkheden Haalbare dingen, is uitvoerbaar Mogelijkheid om samen te werken
met je medeleerling.
Je eet graag groentjes en hebt een
moestuin.
Beperkingen Iets dat de mogelijkheid begrensd Wandelen met een gebroken been.
maakt. Je wilt je handen wassen, maar
bent allergisch aan zeep.
Waarom moeten we respectvol en belevingsgericht handelen?
Het zorgt voor een verbinding tussen jou en de ander. Je toont met respect aan de ander dat je hem serieus
neemt en waardevol acht. Door rekening te houden met de belevingswereld laat je zien dat je diegene begrijpt
en er rekening mee houdt.
Hoe handelen we respectvol?
- Respect voor jezelf → zie pg 11
- Respect voor anderen → zie pg 12
- Respect voor materiaal van jezelf en anderen → zie pg 13
, Methodisch handelen
Wat is methodisch handelen?
Handelen volgens een vaste, doordachte en efficiënte methode. De OVUR- of IPUE-methoden zijn hier vb. van.
Bv. koken volgens een recept of een creatieve opdracht uitvoeren met de OVUR- of IPUE-methode.
Waarom moeten we methodisch handelen?
Door een bepaalde methode te volgen, ga je doelgericht en efficiënt te werk, waarbij je makkelijker vooruit
kunt kijken naar het te behalen doel. Je voorkomt fouten en vergeet niets wanneer je de stappen van een
bepaalde methode volgt.
IPUE staat voor:
Informeren, plannen, uitvoeren en evalueren
OVUR staat voor:
Oriënteren, voorbereiden, uitvoeren, reflecteren
Enkel de laatste fases verschillen van elkaar:
Evalueren en reflecteren zijn niet hetzelfde.
Evalueren: nagaan of je doelen bereikt hebt en dus of je iets kunt of kent
Reflecteren: terugblikken op wat je gedaan hebt om daarvan te kunnen leren en groeien
Wat is OVUR-methode?
Een methode om in stappen een opdracht of probleem op te lossen.
Het werkt positief op het welbevinden, het vermijdt verwarring en het brengt structuur
Oriënteren:
Voor je van start gaat, denk je best even na over de informatie die je gekregen hebt. Je stelt jezelf volgende
vragen + het is belangrijk dat je de antwoorden kent voor je aan de opdracht begint.
• Wat moet ik doen? Wat wordt er van mij verwacht?
• Zijn er evaluatiecriteria?
• Op welke manier ga ik de opdracht uitvoeren?
• Wat weet ik al over het onderwerp? (brainstorm)
Voorbereiden:
Je gaat verder in op de manier waarop je de opdracht zult uitvoeren. Je stelt jezelf volgende vragen:
• Wat heb ik nodig?
• Hoe plan ik de uitvoering? Denk hierbij aan taakverdeling en beschikbare tijd
Uitvoeren:
De effectieve uitvoering. Hou daarbij het volgende in je gedachten:
• Aandachtig zijn
• Nauwkeurig zijn
• Planning respecteren
Reflecteren:
• Beantwoordt mijn werk aan de evaluatiecriteria?
• Heb ik de opdracht goed begrepen?
• Heb ik de opdracht goed voorbereid?
Wat is kwaliteitsbewust handelen?
Iets doen rekening houdend met de kwaliteit. Je reflecteert en denkt kritisch na of wat je doet wel
goed is. (geldt voor maaltijdzorg, interieurzorg, linnenzorg, huiswerk maken …)
Waarom moeten we kwaliteitsbewust handelen?
Om eisen te stellen aan diensten die je wil doen of producten die je wil leveren, om zo de kwaliteit
van je handelen te garanderen.
Hoe handelen we kwaliteitsbewust?
7 factoren die bijdragen tot kwaliteitsbewust(er) handelen:
- milieubewust handelen
- hygiënisch handelen
- veilig handelen
- methodisch handelen
- ergonomisch handelen
- respectvol en belevingsgericht handelen
- economisch handelen
Waarom staat reflecteren buiten de cirkel:
Reflecteren is altijd belangrijk, voor iedere vorm van handelen
Gaat kwaliteitsbewust handelen over proceskwaliteit of productkwaliteit?
Proceskwaliteit
Respectvol en belevingsgericht handelen
Wat is respect?
Het gevoel of de uiting waarmee je laat zien dat je iemand aanvaardt als waardevol mens. Je laat
anderen vrij en toont waardering voor iemands standpunten, religie of keuzes.
Wat is respectvol handelen?
Handel zoals je zelf behandelt wil worden.
Het draait om respect en waardering voor de ander, jezelf en voor middelen en materialen (orde en nauwkeurigheid).
Wat is belevingsgericht handelen? ((kennen ??? NEEN 😊))
Je handelen afstemmen op de situatie en leefwereld van de ander, waarbij je aandacht hebt voor de gevoelens
en emoties, noden of behoeften, wensen en mogelijkheden van die ander. Je bent hierbij de ondersteuner
niet de redder.
Wat? Voorbeeld ?
Gevoelens en emoties Gevoel is datgene je van binnenuit Bv. je bent boos omdat je mama Wanneer iemand boos is
voelt. (houdt je geest helder) beslist dat je om 18u thuis → ga je die persoon eerst
Emotie is een reactie op een moet zijn. Daarom zie je haar kalmeren.
bepaalde situatie (vertroebelt je niet minder graag. Graag zien is
geest). het gevoel. Boos zijn is de emotie.
Noden of behoeften Datgene wat je nodig hebt om te Voedsel, zuurstof, slaap, sociaal Wanneer iemand nood
leven. contact … heeft aan sociaal contact
, → blijf je wat langer bij die
persoon voor een babbel.
Wensen Dingen waarnaar je verlangt, maar Nieuwe gsm die je graag wilt. Als je iemand wilt
waar je ook wel zonder kan. verrassen, kan je
lievelingseten bereiden
Mogelijkheden Haalbare dingen, is uitvoerbaar Mogelijkheid om samen te werken
met je medeleerling.
Je eet graag groentjes en hebt een
moestuin.
Beperkingen Iets dat de mogelijkheid begrensd Wandelen met een gebroken been.
maakt. Je wilt je handen wassen, maar
bent allergisch aan zeep.
Waarom moeten we respectvol en belevingsgericht handelen?
Het zorgt voor een verbinding tussen jou en de ander. Je toont met respect aan de ander dat je hem serieus
neemt en waardevol acht. Door rekening te houden met de belevingswereld laat je zien dat je diegene begrijpt
en er rekening mee houdt.
Hoe handelen we respectvol?
- Respect voor jezelf → zie pg 11
- Respect voor anderen → zie pg 12
- Respect voor materiaal van jezelf en anderen → zie pg 13
, Methodisch handelen
Wat is methodisch handelen?
Handelen volgens een vaste, doordachte en efficiënte methode. De OVUR- of IPUE-methoden zijn hier vb. van.
Bv. koken volgens een recept of een creatieve opdracht uitvoeren met de OVUR- of IPUE-methode.
Waarom moeten we methodisch handelen?
Door een bepaalde methode te volgen, ga je doelgericht en efficiënt te werk, waarbij je makkelijker vooruit
kunt kijken naar het te behalen doel. Je voorkomt fouten en vergeet niets wanneer je de stappen van een
bepaalde methode volgt.
IPUE staat voor:
Informeren, plannen, uitvoeren en evalueren
OVUR staat voor:
Oriënteren, voorbereiden, uitvoeren, reflecteren
Enkel de laatste fases verschillen van elkaar:
Evalueren en reflecteren zijn niet hetzelfde.
Evalueren: nagaan of je doelen bereikt hebt en dus of je iets kunt of kent
Reflecteren: terugblikken op wat je gedaan hebt om daarvan te kunnen leren en groeien
Wat is OVUR-methode?
Een methode om in stappen een opdracht of probleem op te lossen.
Het werkt positief op het welbevinden, het vermijdt verwarring en het brengt structuur
Oriënteren:
Voor je van start gaat, denk je best even na over de informatie die je gekregen hebt. Je stelt jezelf volgende
vragen + het is belangrijk dat je de antwoorden kent voor je aan de opdracht begint.
• Wat moet ik doen? Wat wordt er van mij verwacht?
• Zijn er evaluatiecriteria?
• Op welke manier ga ik de opdracht uitvoeren?
• Wat weet ik al over het onderwerp? (brainstorm)
Voorbereiden:
Je gaat verder in op de manier waarop je de opdracht zult uitvoeren. Je stelt jezelf volgende vragen:
• Wat heb ik nodig?
• Hoe plan ik de uitvoering? Denk hierbij aan taakverdeling en beschikbare tijd
Uitvoeren:
De effectieve uitvoering. Hou daarbij het volgende in je gedachten:
• Aandachtig zijn
• Nauwkeurig zijn
• Planning respecteren
Reflecteren:
• Beantwoordt mijn werk aan de evaluatiecriteria?
• Heb ik de opdracht goed begrepen?
• Heb ik de opdracht goed voorbereid?
