TOEGEPASTE DATA-ANALYSE EN
RAPPORTAGE
KWALITATIEF LUIK
SPSS WERKCOLLEGES
Þ Op voorhand hoofdstuk doornemen
Þ Inschrijven op Oasis 10/10
Þ Praktische oefening
o Verbatim-principe = geen woorden overslaan!
o Minstens 10 min getranscribeerd hebben voor het eerste werkcollege
HOE NEEM IK EEN INTERVIEW AF?
WAT IS EEN SEMI-GESTRUCTUREERD INTERVIEW?
• Semi-gestructureerd interview: interviewers hebben een reeks vragen, maar kunnen de
volgorde van de vragen veranderen en/of verder vragen stellen naar aanleiding van de
opmerkingen van de respondenten (Decorte & Zaitch, 2016).
• Voordelen
o Flexibel
o Iteratief
§ Als we een vragenprotocol ter beschikking hebben kunnen we dit
hergebruiken voor alle respondenten
o Interactief
KWALITEITSCRITERIA VOOR EEN GOED INTERVIEW
1. De mate van spontane, rijke, specifieke en relevante antwoorden van de ondervraagde
a. De kwaliteit meet je a.d.h.v. de antwoorden van de respondent
2. Hoe korter de vragen van de interviewer en hoe uitgebreider de antwoorden van de
respondent, hoe beter
a. De vraag moet kort en krachtig zijn opdat je een breed antwoord van de respondent
kan verkrijgen
3. De mate waarin de interviewer de relevante aspecten van de antwoorden opvolgt en
verduidelijkt
4. Het interview wordt grotendeels geïnterpreteerd tijdens het hele gesprek
5. De interviewer probeert zijn of haar interpretaties van de antwoorden van de proefpersoon
in de loop van het interview te verifiëren
6. Het interview is "self-reported", het is een zelfstandig verhaal dat nauwelijks extra uitleg
nodig heeft
1
,STARTEN MET HET INTERVIEW: INSTRUCTIES EN VERLOOP
• Algemene instructies en verloop interview
• Benadrukken dat het gaat om de mening van de respondent. Er zijn geen foute of goede
antwoorden
• Gesprek wordt opgenomen
• Vertrouwelijke behandeling gegevens, anonimisering
• Eventuele vragen van de respondent (voor je begint aan het interview ruimte laten voor
vragen)
• Overgaan tot tekenen informed consent
STARTEN MET HET INTERVIEW: INFORMED CONSENT
• Altijd voor de start van het interview
• Informatiebrief: extra uitleg over onderzoek + contactgegevens
• Informed consent: expliciete toestemming van respondent (komt op Ufora terecht)
• Bevatten contactgegevens van onderzoekers
• Informatiebrief
o Voor respondenten
• Informed consent
o voor interviewer
STRUCTUUR VAN HET INTERVIEW
Verloop = normaal gesprek
Tip = informeel gesprek aanknopen om het ijs te breken
• Fase 1: Stel jezelf voor + korte voorstelling van de doelstelling van het interview
• Fase 2: Openingsvragen
• Fase 3: Inleidingsvragen
• Fase 4: Specifieke vragen
• Fase 5: Besluitende vragen
è VERMIJD SUGGESTIEVE VRAGEN!
OPENINGSVRAGEN
Ijsbreker: geef de respondent de kans om te wennen aan de interviewsituatie
Laat toe zich betrokken te voelen bij het onderzoek
• Vraag gegevens van de respondent
• Geen gevoelige vragen
o Schrikt af
§ Vb. wat is uw geslacht?
§ Vb. wat is uw leeftijd?
§ …
INLEIDINGSVRAGEN
2
,Respondent op weg zetten naar het thema dat je wil onderzoeken (geleidelijke introductie)
Vragen naar de algemene opinie over het onderzoeksontwerp
• Makkelijke vragen
o Vb. wat weet u over het BIN dat actief is in deze buurt?
o Vb. kent u andere leden die lid zijn van het BIN?
o …
SPECIFIEKE VRAGEN/SLEUTELVRAGEN
Kern van je onderzoek
Gedetailleerde vragen
Proberen de daadwerkelijke mening van de respondent te weten komen
Þ Opmerking: vermijd meerdere topics per vraag
o Wat verwacht u van het BIN op het vlak van criminaliteitsbestrijding of- preventie?
o In dit geval: preventie en bestrijding
§ Opsplitsen!
BESLUITENDE VRAGEN
Eén of meerdere besluitende vragen:
Een korte samenvatting geven van de belangrijkste elementen en vragen en kijken of deze
overeenstemt met het gevoel van de respondent
• Tenslotte kan je vragen of de respondent nog iets kwijt wil
o Vb. wat verwacht u van een platform voor buurtinformatie?
o …
OPEN EN GESLOTEN VRAGEN
• Gesloten vragen – Ja/ nee antwoord
o Beperkt aantal antwoorden mogelijk
o Probeer dit te beperken
• Open vragen
o Wie?
o Wat?
o Waar?
o Wanneer?
o Hoe?
o Waarom?
Þ Heb je zin in de les data-analyse? = gesloten vraag
Þ Waar kijk je naar uit in de les data-analyse? = open vraag
3
, VAN GESLOTEN NAAR OPEN VRAAG: VOORBEELD
Topiclijst: ‘Verwachting van platform voor buurtinformatie en/of – preventie’
Optie 1: Wat zijn uw verwachtingen van een platform voor buurtinformatie en/of – preventie’?
Þ Bijvraag: functies? Face-to-face versus digitaal?
Optie 2: Kunt u uw ideale platform voor buurtinformatie en/of-preventie beschrijven?
Þ Bijvragen: Welke functies zou dit platform moeten hebben? Wat is voor jou het
belangrijkste?
KVALE’S 10 CRITERIA VOOR EEN SUCCESVOLLE INTERVIEWER
1. Wees geïnformeerd
2. Wees voorbereid
3. Duidelijk
a. Eenvoudige formulering van de vraag
4. Zacht
a. Open houding, begripvol
5. Empathisch
6. Flexibel
7. Sturing
a. Je moet zorgen dat het interview de richting uitgaat die jij wil, de respondent mag
het interview niet overnemen
8. Kritisch
9. Oplettend
10. Toelichting
WAAROP MOET JE LETTEN TIJDENS HET AFNEMEN VAN EEN INTERVIEW?
Naast goede vragen ook aandacht besteden aan:
Non-verbaal gedrag Paralinguïstisch gedrag
Kijkrichting – kom niet afgeleid over, begin niet Spreektempo en spreekritme
rond te kijken
Accentuering in de vraag is zeer belangrijk
Praten met je handen
Vermijd stopwoordjes
Luisterhouding – neem een open houding aan
Spreek luid genoeg en articuleer
Knikken, hummen, glimlach… - toon aan dat je
luistert naar de respondent Durf pauzes nemen (denkruimte laten)
4
RAPPORTAGE
KWALITATIEF LUIK
SPSS WERKCOLLEGES
Þ Op voorhand hoofdstuk doornemen
Þ Inschrijven op Oasis 10/10
Þ Praktische oefening
o Verbatim-principe = geen woorden overslaan!
o Minstens 10 min getranscribeerd hebben voor het eerste werkcollege
HOE NEEM IK EEN INTERVIEW AF?
WAT IS EEN SEMI-GESTRUCTUREERD INTERVIEW?
• Semi-gestructureerd interview: interviewers hebben een reeks vragen, maar kunnen de
volgorde van de vragen veranderen en/of verder vragen stellen naar aanleiding van de
opmerkingen van de respondenten (Decorte & Zaitch, 2016).
• Voordelen
o Flexibel
o Iteratief
§ Als we een vragenprotocol ter beschikking hebben kunnen we dit
hergebruiken voor alle respondenten
o Interactief
KWALITEITSCRITERIA VOOR EEN GOED INTERVIEW
1. De mate van spontane, rijke, specifieke en relevante antwoorden van de ondervraagde
a. De kwaliteit meet je a.d.h.v. de antwoorden van de respondent
2. Hoe korter de vragen van de interviewer en hoe uitgebreider de antwoorden van de
respondent, hoe beter
a. De vraag moet kort en krachtig zijn opdat je een breed antwoord van de respondent
kan verkrijgen
3. De mate waarin de interviewer de relevante aspecten van de antwoorden opvolgt en
verduidelijkt
4. Het interview wordt grotendeels geïnterpreteerd tijdens het hele gesprek
5. De interviewer probeert zijn of haar interpretaties van de antwoorden van de proefpersoon
in de loop van het interview te verifiëren
6. Het interview is "self-reported", het is een zelfstandig verhaal dat nauwelijks extra uitleg
nodig heeft
1
,STARTEN MET HET INTERVIEW: INSTRUCTIES EN VERLOOP
• Algemene instructies en verloop interview
• Benadrukken dat het gaat om de mening van de respondent. Er zijn geen foute of goede
antwoorden
• Gesprek wordt opgenomen
• Vertrouwelijke behandeling gegevens, anonimisering
• Eventuele vragen van de respondent (voor je begint aan het interview ruimte laten voor
vragen)
• Overgaan tot tekenen informed consent
STARTEN MET HET INTERVIEW: INFORMED CONSENT
• Altijd voor de start van het interview
• Informatiebrief: extra uitleg over onderzoek + contactgegevens
• Informed consent: expliciete toestemming van respondent (komt op Ufora terecht)
• Bevatten contactgegevens van onderzoekers
• Informatiebrief
o Voor respondenten
• Informed consent
o voor interviewer
STRUCTUUR VAN HET INTERVIEW
Verloop = normaal gesprek
Tip = informeel gesprek aanknopen om het ijs te breken
• Fase 1: Stel jezelf voor + korte voorstelling van de doelstelling van het interview
• Fase 2: Openingsvragen
• Fase 3: Inleidingsvragen
• Fase 4: Specifieke vragen
• Fase 5: Besluitende vragen
è VERMIJD SUGGESTIEVE VRAGEN!
OPENINGSVRAGEN
Ijsbreker: geef de respondent de kans om te wennen aan de interviewsituatie
Laat toe zich betrokken te voelen bij het onderzoek
• Vraag gegevens van de respondent
• Geen gevoelige vragen
o Schrikt af
§ Vb. wat is uw geslacht?
§ Vb. wat is uw leeftijd?
§ …
INLEIDINGSVRAGEN
2
,Respondent op weg zetten naar het thema dat je wil onderzoeken (geleidelijke introductie)
Vragen naar de algemene opinie over het onderzoeksontwerp
• Makkelijke vragen
o Vb. wat weet u over het BIN dat actief is in deze buurt?
o Vb. kent u andere leden die lid zijn van het BIN?
o …
SPECIFIEKE VRAGEN/SLEUTELVRAGEN
Kern van je onderzoek
Gedetailleerde vragen
Proberen de daadwerkelijke mening van de respondent te weten komen
Þ Opmerking: vermijd meerdere topics per vraag
o Wat verwacht u van het BIN op het vlak van criminaliteitsbestrijding of- preventie?
o In dit geval: preventie en bestrijding
§ Opsplitsen!
BESLUITENDE VRAGEN
Eén of meerdere besluitende vragen:
Een korte samenvatting geven van de belangrijkste elementen en vragen en kijken of deze
overeenstemt met het gevoel van de respondent
• Tenslotte kan je vragen of de respondent nog iets kwijt wil
o Vb. wat verwacht u van een platform voor buurtinformatie?
o …
OPEN EN GESLOTEN VRAGEN
• Gesloten vragen – Ja/ nee antwoord
o Beperkt aantal antwoorden mogelijk
o Probeer dit te beperken
• Open vragen
o Wie?
o Wat?
o Waar?
o Wanneer?
o Hoe?
o Waarom?
Þ Heb je zin in de les data-analyse? = gesloten vraag
Þ Waar kijk je naar uit in de les data-analyse? = open vraag
3
, VAN GESLOTEN NAAR OPEN VRAAG: VOORBEELD
Topiclijst: ‘Verwachting van platform voor buurtinformatie en/of – preventie’
Optie 1: Wat zijn uw verwachtingen van een platform voor buurtinformatie en/of – preventie’?
Þ Bijvraag: functies? Face-to-face versus digitaal?
Optie 2: Kunt u uw ideale platform voor buurtinformatie en/of-preventie beschrijven?
Þ Bijvragen: Welke functies zou dit platform moeten hebben? Wat is voor jou het
belangrijkste?
KVALE’S 10 CRITERIA VOOR EEN SUCCESVOLLE INTERVIEWER
1. Wees geïnformeerd
2. Wees voorbereid
3. Duidelijk
a. Eenvoudige formulering van de vraag
4. Zacht
a. Open houding, begripvol
5. Empathisch
6. Flexibel
7. Sturing
a. Je moet zorgen dat het interview de richting uitgaat die jij wil, de respondent mag
het interview niet overnemen
8. Kritisch
9. Oplettend
10. Toelichting
WAAROP MOET JE LETTEN TIJDENS HET AFNEMEN VAN EEN INTERVIEW?
Naast goede vragen ook aandacht besteden aan:
Non-verbaal gedrag Paralinguïstisch gedrag
Kijkrichting – kom niet afgeleid over, begin niet Spreektempo en spreekritme
rond te kijken
Accentuering in de vraag is zeer belangrijk
Praten met je handen
Vermijd stopwoordjes
Luisterhouding – neem een open houding aan
Spreek luid genoeg en articuleer
Knikken, hummen, glimlach… - toon aan dat je
luistert naar de respondent Durf pauzes nemen (denkruimte laten)
4
