Marketing
Hoofdstuk 1: Marketing als uitgangspunt
1. Waarom marketing?
2. Marketingdefinitie
3. Kernbegrippen
4. Marketingproces
Hoofdstuk 2: Marketingmanagementconcepten
1. De vijf marketingmanagementconcepten
2. Marketing 2.0 en 3.0
Hoofdstuk 3: Marketingomgeving
1. Aard en duur van veranderingen
2. Soorten omgevingsfactoren
3. Reactie op veranderingen
4. Het nieuwe marketinglandschap
Hoofdstuk 4: Marketingbeleid
1. Marketinganalyse
2. Marketingplanning
3. Implementatie van het marketingplan
4. Controle
Hoofdstuk 5: Marktsegmentatie en positionering
1. Marktsegmentatie
2. Keuze van de doelgroep
3. Differentiatie en positionering
Hoofdstuk 6: Koopgedrag van de consument
1. Het stimulus-responsmodel
2. Kenmerken van de koper
3. Besluitvormingsproces van de koper
4. Soorten koopgedrag
Hoofdstuk 7: Marketingmix
1. Product
2. Promotie
3. Plaats
4. Prijs
Nelson Segers 2EVA
, 18e
Hoofdstuk 1: Marketing als uitgangspunt
eeu
w:
1. WaaromInd marketing?
ust
riël
Gr
e
To
ote
Re
ene
fab
vol
me
rie
uti
nd
ke
e
pro
n
du
cti
e-
- Vraag > aanbod
aa
Ver
- Nieuwe uitvindingen
nb
an
od
- Bevolkingdergroeide
ing
- Intellectuele ontwikkeling
in
aa
np
ak
20e
va
eeu
n
w:
de
VS
ma
- MarketingNie als discipline
rkt
uw
e
aa
np
- Aanbod > vraag
ak
- Producten afstemmen
- Complexe wensen en behoeften
2. Marketingdefinitie
Marketing = alle activiteiten die ervoor zorgen dat koper en verkoper dichter bij een ruil komen te staan.
Be
Marketing volgens Philip Kotler = een sociaal managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waar zij
behoefte aan hebben en wat zij wensen, door productenhoen waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen.
eft
en,
we
ns, Pr
Ma vra
rkt od
ag
Rui uct
en
l, en
tra
- T
nsa
o
cti
e
es
g
e
v
o
e
g
d
e
Nelson Segers 2EVA w
, - Belangrijk voor grote organisaties, non-profitorganisaties, kmo’s en zelfstandigen
- Belangrijker door steeds toenemende concurrentie
Nelson Segers 2EVA
, 3. Kernbegrippen
Behoefte = het idee van een individu dat hem iets ontbreek (water, kledij, bescherming, …)
van menselijke aard
eerst behoefte bevredigen, daarna de wens
Wens = de concrete vorm van een behoefte (afhankelijk van cultuur en persoonlijk karakter)
meer wensen in een hoger ontwikkelde samenleving
Vraag = wens naar bepaalde producten met de mogelijkheid en bereidheid om ervoor te betalen
van zodra er sprake is van geld en wil om te ruilen
Product = dat wat onder de aandacht van de markt kan worden gebracht of kan worden
aangeboden voor aanschaf, gebruik of verbruik en wellicht voorziet in een behoefte of
een wens (product, dienst, idee, …)
Waarde = datgene waarop de consument zijn koopbeslissing baseert
VOORDELEN OPOFFERINGEN
Product Prijs
Service Tijd
Imago Moeite
Relationeel Psychische
Maatschappelijke / sociale
TOTALE NUT VAN DE AANKOOP PRIJS + OVERIGE KOSTEN
Klantwaarde = afweging tussen het nut van het product en de opofferingen daarvoor
Klanttevredenheid = gevolg van de mate waarin de waargenomen prestaties van een product voldoen aan
de verwachtingen van de klant
Kwaliteit = wanneer een product aan de verwachtingen van de klant voldoet
Ruil = handeling waarbij een persoon het gewenste product van iemand verwerft door zelf
iets anders in ruil ervoor aan te bieden
tenminste twee partijen
elke partij heeft iets van waarde voor de andere partij
elke partij moet bereid zijn om zaken te doen
elke partij moet vrij zijn om een aanbod niet te accepteren
beide partijen moeten kunnen communiceren hun product effectief kunnen leveren
beide partijen moeten tot een akkoord komen
Transactie = twee partijen die iets van waarde ruilen (meeteenheid van de marketing)
hoe meer transacties, hoe succesvoller een onderneming
Relatiemarketing = vorm van marketing waarbij de bevordering van de relatie met de klanten centraal staat
bv. exclusief etentje met de beste klanten
Markt = een groep bestaande en potentiële afnemers van een product of dienst
Nelson Segers 2EVA
Hoofdstuk 1: Marketing als uitgangspunt
1. Waarom marketing?
2. Marketingdefinitie
3. Kernbegrippen
4. Marketingproces
Hoofdstuk 2: Marketingmanagementconcepten
1. De vijf marketingmanagementconcepten
2. Marketing 2.0 en 3.0
Hoofdstuk 3: Marketingomgeving
1. Aard en duur van veranderingen
2. Soorten omgevingsfactoren
3. Reactie op veranderingen
4. Het nieuwe marketinglandschap
Hoofdstuk 4: Marketingbeleid
1. Marketinganalyse
2. Marketingplanning
3. Implementatie van het marketingplan
4. Controle
Hoofdstuk 5: Marktsegmentatie en positionering
1. Marktsegmentatie
2. Keuze van de doelgroep
3. Differentiatie en positionering
Hoofdstuk 6: Koopgedrag van de consument
1. Het stimulus-responsmodel
2. Kenmerken van de koper
3. Besluitvormingsproces van de koper
4. Soorten koopgedrag
Hoofdstuk 7: Marketingmix
1. Product
2. Promotie
3. Plaats
4. Prijs
Nelson Segers 2EVA
, 18e
Hoofdstuk 1: Marketing als uitgangspunt
eeu
w:
1. WaaromInd marketing?
ust
riël
Gr
e
To
ote
Re
ene
fab
vol
me
rie
uti
nd
ke
e
pro
n
du
cti
e-
- Vraag > aanbod
aa
Ver
- Nieuwe uitvindingen
nb
an
od
- Bevolkingdergroeide
ing
- Intellectuele ontwikkeling
in
aa
np
ak
20e
va
eeu
n
w:
de
VS
ma
- MarketingNie als discipline
rkt
uw
e
aa
np
- Aanbod > vraag
ak
- Producten afstemmen
- Complexe wensen en behoeften
2. Marketingdefinitie
Marketing = alle activiteiten die ervoor zorgen dat koper en verkoper dichter bij een ruil komen te staan.
Be
Marketing volgens Philip Kotler = een sociaal managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waar zij
behoefte aan hebben en wat zij wensen, door productenhoen waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen.
eft
en,
we
ns, Pr
Ma vra
rkt od
ag
Rui uct
en
l, en
tra
- T
nsa
o
cti
e
es
g
e
v
o
e
g
d
e
Nelson Segers 2EVA w
, - Belangrijk voor grote organisaties, non-profitorganisaties, kmo’s en zelfstandigen
- Belangrijker door steeds toenemende concurrentie
Nelson Segers 2EVA
, 3. Kernbegrippen
Behoefte = het idee van een individu dat hem iets ontbreek (water, kledij, bescherming, …)
van menselijke aard
eerst behoefte bevredigen, daarna de wens
Wens = de concrete vorm van een behoefte (afhankelijk van cultuur en persoonlijk karakter)
meer wensen in een hoger ontwikkelde samenleving
Vraag = wens naar bepaalde producten met de mogelijkheid en bereidheid om ervoor te betalen
van zodra er sprake is van geld en wil om te ruilen
Product = dat wat onder de aandacht van de markt kan worden gebracht of kan worden
aangeboden voor aanschaf, gebruik of verbruik en wellicht voorziet in een behoefte of
een wens (product, dienst, idee, …)
Waarde = datgene waarop de consument zijn koopbeslissing baseert
VOORDELEN OPOFFERINGEN
Product Prijs
Service Tijd
Imago Moeite
Relationeel Psychische
Maatschappelijke / sociale
TOTALE NUT VAN DE AANKOOP PRIJS + OVERIGE KOSTEN
Klantwaarde = afweging tussen het nut van het product en de opofferingen daarvoor
Klanttevredenheid = gevolg van de mate waarin de waargenomen prestaties van een product voldoen aan
de verwachtingen van de klant
Kwaliteit = wanneer een product aan de verwachtingen van de klant voldoet
Ruil = handeling waarbij een persoon het gewenste product van iemand verwerft door zelf
iets anders in ruil ervoor aan te bieden
tenminste twee partijen
elke partij heeft iets van waarde voor de andere partij
elke partij moet bereid zijn om zaken te doen
elke partij moet vrij zijn om een aanbod niet te accepteren
beide partijen moeten kunnen communiceren hun product effectief kunnen leveren
beide partijen moeten tot een akkoord komen
Transactie = twee partijen die iets van waarde ruilen (meeteenheid van de marketing)
hoe meer transacties, hoe succesvoller een onderneming
Relatiemarketing = vorm van marketing waarbij de bevordering van de relatie met de klanten centraal staat
bv. exclusief etentje met de beste klanten
Markt = een groep bestaande en potentiële afnemers van een product of dienst
Nelson Segers 2EVA
