H0 Inleiding
Distributie / retail: toekomst, trends, vacatures
Retailtrends:
Betere klantervaringen en meer inzicht dankzij AI
Opkomst Web3-technologie en einde third-party cookies
Groeiende belang v loyaliteitsprogramma’s
o Bv. Aldi klantenkaart
Welke producten koopt de klant? Welke niet? Hoe vaak koopt de klant?
o Bv. Colruyt extra kaart
Gepersonaliseerde folder met producten die door die klant altijd worden
gekocht
Omnichannel retail: de norm, niet de uitzondering
o Klant verwacht dat ze online én fysiek in contact kunnen komen met jou
(met zelfde gevoel,..)
o Bv. maat niet op voorraad in de winkel? Bestellen via screens in de winkel
en kiezen tss thuislevering en winkel afhaling
o Bv. iets online besteld en maat is niet goed => retouren via post of
terugbrengen naar winkel
Voorzichtige koopkrachtgroei en meer betalingsflexibiliteit
o Als inkomsten stijgen tov uitgaven = als inkomen harder stijgt dan inflatie
=> grotere koopkracht
o Inflatie = algemene stijging vh prijspeil v GD (kerninflatie geldt niet op
benzine, stookolie, sigaretten, alcohol)
Social commerce verandert winkelgedrag
o Social commere = kopen, verkopen v producten rechtstreeks via social
media
o Bv. op fb en insta kan je betaald adverteren => als gebruiker klik je hierop
=> gaat naar de site => kopen
Ervaring staat centraal
o Bv. Colruyt = heel basic, alles in rekken, niet per se gebruiksvriendelijk
Maar goedkoop!
o Normaal zoeken mensen meer ervaring
Bv. schoenen kopen bij Torfs ipv Van Haren
Je wordt geholpen, aangesproken,…
Focus op duurzaamheid
o Bv. Dr. Martens schoenreparatie
Tweedehandscorner in winkels / online
Eticketje in kledij waar 2 namen op kunnen ‘belongs to’ =>vergroot
bewustzijn
Elke retailer heeft marketingafdeling!
Vacatures in retail;
Inkoper, sales, communicatie, brand management, product management, …
Trade marketeer, category management, accountmanager, corporate marketing,
…
Voor allerlei retailers
Enkele recente alumni in de retail sector
1
,Begrip retail
Retail = een distribuant die producten, meestal in kleinverpakking, leveren aan finale
afnemers
Ze vormen de laatste schakel in het distributiekanaal, leveren voornamelijk via winkels
aan consumenten
Altijd balans tss vraag en aanbod vinden
Bv. Vandenborre, Mediamarkt, Fnac, Krëfel, Zara, kleine boutiquejes,…
Retail Detailhandel
Verzamelnaam voor bedrijven die GD Verzamelnaam voor bedrijven die alleen G
direct aan consument verkopen leveren
Tastbare producten
Begrippen:
Retailer
Kleinhandel = detailhandel = detaillist
o = retailer
o Leveren aan consumenten
o Bv. supermarkt, kledingwinkel
Groothandel = wholesaler
o = leveren aan kleinhandelaars of bedrijven
o Bv. distributeur of cash-and-carry groothandel zoals Makro
Distributie, handel, kanaal
o Distribution, trade, channel
Definitie (distributie)kanalen
Marketingmix
Product
Prijs
Promotie – communicatie
Plaats = distributie
= ter beschikking stellen v GD
= dichten v kloven tss lev en afnemers
Hoe krijg ik mijn producten op de meest efficiënte en effectieve manier bij de klant?
Juist distributiekanaal
Juiste tsspersonen en -schakels
Retail = distributie = P van Plaats
Distributie = verdeling, verspreiding, brengen v GD naar consument, leveren v
(nuts)goederen
Plaats = distributiekanaal
Groep onderling afhankelijk organisaties die samen zorgen dat GD ter beschikking
wordt gesteld aan consument of bedrijf voor gebruik/verbruik
Distributiekanaal = onderdeel bedrijfskolom = supply chain
Trapist Westvleteren => Heel beperkte verdeling! Geen massa , max 1 bak pp
Bedrijfskolom
Bedrijfskolom = reeks opeenvolgende bedrijven, die alle in hun eigen functie en positie
deelnemen in de voortbrenging ve bepaald product, gerekend van oerproducent tot finale
afnemers
Gevolg bedrijfskolom? Elke partij wil winst maken (personeel betalen,..)
Bij elke partij => inkoopprijs + toegevoegde waarde
Voorstelling, voorbeeld bedrijfskolom dia 41-43 + case dia 45
2
, Directe distributie Indirecte distributie
Producent Producent
Consument Groothandel
Detailhandel
Consument
Bv. hoevewinkel (fruitwinkeltje), warme
bakker, Nike,
Mogelijke bewegingen in de bedrijfskolom:
Integratie (voorwaart/achterwaarts)
Er worden 2 activiteiten samengenomen in de bedrijfskolom
Bedrijf neemt taak ve voorgaande of volgende schakel in de kolom over
= uitschakelen
o Grootwinkelbedrijven schakelen grossiers uit & rechtstreeks naar producent
o Cash- & carry grossisten schakelen detailhandel uit & rechtsreeks naar
consument
o Producent op internet schakelt alle tsspersonen uit & rechtstreeks naar
consument
Bv. Nike, Wondr
Colruyt koop producten aan bij producent, stelt ze ter beschikking in de winkel,
verkoopt
Examenvraag!
Voorwaartse integratie
o = bedrijf neemt controle over volgende stap in de keten
o Bv. producent begint zelf winkels te openen / rechtstreeks te verkopen aan
consumenten
o Stap dichter bij de consument
o Bv. Zara, Rituals
Achterwaartse integratie
o = bedrijf neemt controle over een voorgaande stap in de keten
V A
o Bv. retailer begint eigen productie
o Stap dichter bij de grondstoffen nemen
o Bv. Ikea, H&M, Delhaize / Carrefour / Colruyt / Aldi, AS Adventure
Differentiatie
Meer tsspersonen inschakelen
= Inschakelen
Anders willen zijn, verschil maken met concurrenten
Bv;
o Detaillist of grossier die opslag- en distributietaken overlaat aan warehouse
o Vervoer in handen geven ve transportonderneming
o Amazon books, Yaya, Juttu
Parallellisatie
= Verbreden
Bv;
o kruidenier die ook groenten, vlees, zuivel,.. gaat verkopen en zich
supermarkt noemt
o Benzinestation waaraan supermarkt is toegevoegd
o Lidl verkocht nooit kleren, nu wel
o Zara Home, H&M Home
Specialisatie
= Versmallen
Iemand in de bedrijfskolom gaat iets minder doen
Bv. Massimo Dutti schrapt kindercollectie
3
, Bedrijfskolom Bedrijfskolom Bedrijfskolom Bedrijfskolom Bedrijfskolom
na integratie na na na
differentiatie parallellisatie specialisatie
Integratie (verkorting kolom), differentiatie (verlening kolom) => verticale ontwikkelingen
Parallellisatie (verbreding), specialisatie (versmalling) => horizontale ontwikkeling
Begrip winkel
Winkel =
Thuislevering
o Koerier, post, eigen bedrijf
Afhaalpunt
o In de winkel, buiten de winkel, kiala,…
Marktplaats
Verhuur
Drive-in
Automaten
…
Technologie =
Contact center
Online website
o Retailer, fabrikant, consumenten,..
Mobiele apps
o QR-codes, WIFI
Social networks
Oef dia 63-68
Retail – vaktijdschriften
Nieuwsbrieven:
Retaildetail.be
Gondola.be
Retail.pmg.be
Retailnews.nl
Retailtrends.nl
Trends opvolgen!!
Komt altijd een examencase uit!
4
Distributie / retail: toekomst, trends, vacatures
Retailtrends:
Betere klantervaringen en meer inzicht dankzij AI
Opkomst Web3-technologie en einde third-party cookies
Groeiende belang v loyaliteitsprogramma’s
o Bv. Aldi klantenkaart
Welke producten koopt de klant? Welke niet? Hoe vaak koopt de klant?
o Bv. Colruyt extra kaart
Gepersonaliseerde folder met producten die door die klant altijd worden
gekocht
Omnichannel retail: de norm, niet de uitzondering
o Klant verwacht dat ze online én fysiek in contact kunnen komen met jou
(met zelfde gevoel,..)
o Bv. maat niet op voorraad in de winkel? Bestellen via screens in de winkel
en kiezen tss thuislevering en winkel afhaling
o Bv. iets online besteld en maat is niet goed => retouren via post of
terugbrengen naar winkel
Voorzichtige koopkrachtgroei en meer betalingsflexibiliteit
o Als inkomsten stijgen tov uitgaven = als inkomen harder stijgt dan inflatie
=> grotere koopkracht
o Inflatie = algemene stijging vh prijspeil v GD (kerninflatie geldt niet op
benzine, stookolie, sigaretten, alcohol)
Social commerce verandert winkelgedrag
o Social commere = kopen, verkopen v producten rechtstreeks via social
media
o Bv. op fb en insta kan je betaald adverteren => als gebruiker klik je hierop
=> gaat naar de site => kopen
Ervaring staat centraal
o Bv. Colruyt = heel basic, alles in rekken, niet per se gebruiksvriendelijk
Maar goedkoop!
o Normaal zoeken mensen meer ervaring
Bv. schoenen kopen bij Torfs ipv Van Haren
Je wordt geholpen, aangesproken,…
Focus op duurzaamheid
o Bv. Dr. Martens schoenreparatie
Tweedehandscorner in winkels / online
Eticketje in kledij waar 2 namen op kunnen ‘belongs to’ =>vergroot
bewustzijn
Elke retailer heeft marketingafdeling!
Vacatures in retail;
Inkoper, sales, communicatie, brand management, product management, …
Trade marketeer, category management, accountmanager, corporate marketing,
…
Voor allerlei retailers
Enkele recente alumni in de retail sector
1
,Begrip retail
Retail = een distribuant die producten, meestal in kleinverpakking, leveren aan finale
afnemers
Ze vormen de laatste schakel in het distributiekanaal, leveren voornamelijk via winkels
aan consumenten
Altijd balans tss vraag en aanbod vinden
Bv. Vandenborre, Mediamarkt, Fnac, Krëfel, Zara, kleine boutiquejes,…
Retail Detailhandel
Verzamelnaam voor bedrijven die GD Verzamelnaam voor bedrijven die alleen G
direct aan consument verkopen leveren
Tastbare producten
Begrippen:
Retailer
Kleinhandel = detailhandel = detaillist
o = retailer
o Leveren aan consumenten
o Bv. supermarkt, kledingwinkel
Groothandel = wholesaler
o = leveren aan kleinhandelaars of bedrijven
o Bv. distributeur of cash-and-carry groothandel zoals Makro
Distributie, handel, kanaal
o Distribution, trade, channel
Definitie (distributie)kanalen
Marketingmix
Product
Prijs
Promotie – communicatie
Plaats = distributie
= ter beschikking stellen v GD
= dichten v kloven tss lev en afnemers
Hoe krijg ik mijn producten op de meest efficiënte en effectieve manier bij de klant?
Juist distributiekanaal
Juiste tsspersonen en -schakels
Retail = distributie = P van Plaats
Distributie = verdeling, verspreiding, brengen v GD naar consument, leveren v
(nuts)goederen
Plaats = distributiekanaal
Groep onderling afhankelijk organisaties die samen zorgen dat GD ter beschikking
wordt gesteld aan consument of bedrijf voor gebruik/verbruik
Distributiekanaal = onderdeel bedrijfskolom = supply chain
Trapist Westvleteren => Heel beperkte verdeling! Geen massa , max 1 bak pp
Bedrijfskolom
Bedrijfskolom = reeks opeenvolgende bedrijven, die alle in hun eigen functie en positie
deelnemen in de voortbrenging ve bepaald product, gerekend van oerproducent tot finale
afnemers
Gevolg bedrijfskolom? Elke partij wil winst maken (personeel betalen,..)
Bij elke partij => inkoopprijs + toegevoegde waarde
Voorstelling, voorbeeld bedrijfskolom dia 41-43 + case dia 45
2
, Directe distributie Indirecte distributie
Producent Producent
Consument Groothandel
Detailhandel
Consument
Bv. hoevewinkel (fruitwinkeltje), warme
bakker, Nike,
Mogelijke bewegingen in de bedrijfskolom:
Integratie (voorwaart/achterwaarts)
Er worden 2 activiteiten samengenomen in de bedrijfskolom
Bedrijf neemt taak ve voorgaande of volgende schakel in de kolom over
= uitschakelen
o Grootwinkelbedrijven schakelen grossiers uit & rechtstreeks naar producent
o Cash- & carry grossisten schakelen detailhandel uit & rechtsreeks naar
consument
o Producent op internet schakelt alle tsspersonen uit & rechtstreeks naar
consument
Bv. Nike, Wondr
Colruyt koop producten aan bij producent, stelt ze ter beschikking in de winkel,
verkoopt
Examenvraag!
Voorwaartse integratie
o = bedrijf neemt controle over volgende stap in de keten
o Bv. producent begint zelf winkels te openen / rechtstreeks te verkopen aan
consumenten
o Stap dichter bij de consument
o Bv. Zara, Rituals
Achterwaartse integratie
o = bedrijf neemt controle over een voorgaande stap in de keten
V A
o Bv. retailer begint eigen productie
o Stap dichter bij de grondstoffen nemen
o Bv. Ikea, H&M, Delhaize / Carrefour / Colruyt / Aldi, AS Adventure
Differentiatie
Meer tsspersonen inschakelen
= Inschakelen
Anders willen zijn, verschil maken met concurrenten
Bv;
o Detaillist of grossier die opslag- en distributietaken overlaat aan warehouse
o Vervoer in handen geven ve transportonderneming
o Amazon books, Yaya, Juttu
Parallellisatie
= Verbreden
Bv;
o kruidenier die ook groenten, vlees, zuivel,.. gaat verkopen en zich
supermarkt noemt
o Benzinestation waaraan supermarkt is toegevoegd
o Lidl verkocht nooit kleren, nu wel
o Zara Home, H&M Home
Specialisatie
= Versmallen
Iemand in de bedrijfskolom gaat iets minder doen
Bv. Massimo Dutti schrapt kindercollectie
3
, Bedrijfskolom Bedrijfskolom Bedrijfskolom Bedrijfskolom Bedrijfskolom
na integratie na na na
differentiatie parallellisatie specialisatie
Integratie (verkorting kolom), differentiatie (verlening kolom) => verticale ontwikkelingen
Parallellisatie (verbreding), specialisatie (versmalling) => horizontale ontwikkeling
Begrip winkel
Winkel =
Thuislevering
o Koerier, post, eigen bedrijf
Afhaalpunt
o In de winkel, buiten de winkel, kiala,…
Marktplaats
Verhuur
Drive-in
Automaten
…
Technologie =
Contact center
Online website
o Retailer, fabrikant, consumenten,..
Mobiele apps
o QR-codes, WIFI
Social networks
Oef dia 63-68
Retail – vaktijdschriften
Nieuwsbrieven:
Retaildetail.be
Gondola.be
Retail.pmg.be
Retailnews.nl
Retailtrends.nl
Trends opvolgen!!
Komt altijd een examencase uit!
4
