Digitalización aplicada a los sectores productivos
5.1. LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Se entiende por empresa digital aquella que está basada en
tecnologías digitales, es decir, utiliza las tecnologías para opti-
mizar los procesos en las distintas áreas de la empresa: desde
gerencia hasta el departamento de administración, comercial,
marketing y comunicación, operaciones, atención al cliente, etc.
El proceso que permite pasar de una estructura de empresa clásica a
una digital se conoce como proceso de transformación digital e implica
necesariamente un cambio a nivel organizativo, es decir, un cambio de
mentalidad (mindset) de directivos y empleados, así como de inver-
sión, planificación y formación.
Para hablar de transformación digital es necesario pensar en cómo son
y cómo funcionan las empresas clásicas en relación con las empresas
digitales.
En esta tabla vamos a comparar estructuras y filosofías para apreciar
las principales diferencias.
75
, Tema 5. Planes de transformación
Empresa clásica Empresa digital
• Estructura horizontal y menos
• Estructura jerárquica y piramidal.
jerárquica.
• Múltiples niveles de gestión y super-
• Se organizan en equipos autónomos
Estructura visión.
con capacidad de autogestión.
• La toma de decisiones está reserva-
• La toma de decisiones está descen-
da a la alta dirección.
tralizada y se basa en datos.
• Organización en departamentos • Equipos multidisciplinarios que
claramente divididos (comercial, admi- abarcan tecnología, marketing,
Departamentos nistración, marketing, RR. HH., etc.). diseño y desarrollo de productos.
• Procesos bien definidos y etstanda- • Procesos ágiles y metodología lean
rizados. para desarrollo y operaciones.
• Mayor flexibilidad en los contratos
laborales (teletrabajo, freelancers,
• Predomina el empleo a largo plazo y la
etc.).
estabilidad laboral.
Recursos • Enfoque en la capacitación continua
• Capacitación formal y estructurada.
humanos y aprendizaje autodirigido.
• Roles y responsabilidades bien defini-
• Roles y responsabilidades que
dos y estáticos.
pueden cambiar rápidamente según
las necesidades del proyecto.
• Comunicación descendente: de arri- • Flujo de comunicación abierto y
Comunicación
ba (directivos) abajo (trabajadores). bidireccional.
• La tecnología es el núcleo de la
• Uso limitado de la tecnología para empresa y su ventaja competitiva.
apoyar funciones específicas, pero • Dependencia de infraestructuras
no como núcleo del negocio. digitales como la nube, herramien-
Tecnología
• Dependencia significativa de las tas de colaboración y análisis de
infraestructuras físicas, como ofici- datos.
nas y fábricas. • Fomento de la innovación y la adap-
tación rápida a nuevas tecnologías.
• Cultura orientada a la innovación y
• Cultura más conservadora y orienta- la experimentación.
Cultura da a la estabilidad. • Alta adaptabilidad al cambio y a
corporativa • Mayor resistencia a la adopción de nuevas tendencias del mercado.
nuevas tecnologías y métodos. • Fomento de la colaboración y el
trabajo en equipo.
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5.1. LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Se entiende por empresa digital aquella que está basada en
tecnologías digitales, es decir, utiliza las tecnologías para opti-
mizar los procesos en las distintas áreas de la empresa: desde
gerencia hasta el departamento de administración, comercial,
marketing y comunicación, operaciones, atención al cliente, etc.
El proceso que permite pasar de una estructura de empresa clásica a
una digital se conoce como proceso de transformación digital e implica
necesariamente un cambio a nivel organizativo, es decir, un cambio de
mentalidad (mindset) de directivos y empleados, así como de inver-
sión, planificación y formación.
Para hablar de transformación digital es necesario pensar en cómo son
y cómo funcionan las empresas clásicas en relación con las empresas
digitales.
En esta tabla vamos a comparar estructuras y filosofías para apreciar
las principales diferencias.
75
, Tema 5. Planes de transformación
Empresa clásica Empresa digital
• Estructura horizontal y menos
• Estructura jerárquica y piramidal.
jerárquica.
• Múltiples niveles de gestión y super-
• Se organizan en equipos autónomos
Estructura visión.
con capacidad de autogestión.
• La toma de decisiones está reserva-
• La toma de decisiones está descen-
da a la alta dirección.
tralizada y se basa en datos.
• Organización en departamentos • Equipos multidisciplinarios que
claramente divididos (comercial, admi- abarcan tecnología, marketing,
Departamentos nistración, marketing, RR. HH., etc.). diseño y desarrollo de productos.
• Procesos bien definidos y etstanda- • Procesos ágiles y metodología lean
rizados. para desarrollo y operaciones.
• Mayor flexibilidad en los contratos
laborales (teletrabajo, freelancers,
• Predomina el empleo a largo plazo y la
etc.).
estabilidad laboral.
Recursos • Enfoque en la capacitación continua
• Capacitación formal y estructurada.
humanos y aprendizaje autodirigido.
• Roles y responsabilidades bien defini-
• Roles y responsabilidades que
dos y estáticos.
pueden cambiar rápidamente según
las necesidades del proyecto.
• Comunicación descendente: de arri- • Flujo de comunicación abierto y
Comunicación
ba (directivos) abajo (trabajadores). bidireccional.
• La tecnología es el núcleo de la
• Uso limitado de la tecnología para empresa y su ventaja competitiva.
apoyar funciones específicas, pero • Dependencia de infraestructuras
no como núcleo del negocio. digitales como la nube, herramien-
Tecnología
• Dependencia significativa de las tas de colaboración y análisis de
infraestructuras físicas, como ofici- datos.
nas y fábricas. • Fomento de la innovación y la adap-
tación rápida a nuevas tecnologías.
• Cultura orientada a la innovación y
• Cultura más conservadora y orienta- la experimentación.
Cultura da a la estabilidad. • Alta adaptabilidad al cambio y a
corporativa • Mayor resistencia a la adopción de nuevas tendencias del mercado.
nuevas tecnologías y métodos. • Fomento de la colaboración y el
trabajo en equipo.
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