De kern administratieve organisatie Paur
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 7 Automatisering................................................................................................... 4
7.1 Relatie tussen automatisering en administratieve organisatie ...................................... 4
7.2 Aard van de automatisering binnen de organisatie....................................................... 4
7.3 Enterprise resource planning ....................................................................................... 5
7.4 Ontwikkelingen binnen automatisering ......................................................................... 5
7.5 Beheersing van de automatisering ............................................................................... 7
7.6 General computer controls ........................................................................................... 8
Hoofdstuk 13 Massaproductie: ChocBar bv ..........................................................................11
13.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................11
13.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................11
13.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................11
13.4 Processen .................................................................................................................12
13.5 Controles en analyses...............................................................................................13
13.6 Informatiebehoefte massaproductie ..........................................................................14
13.7 Samenvattende schema’s massaproductie ...............................................................14
Hoofdstuk 14 Stukproductie: C-bouw ...................................................................................15
14.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................15
14.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................15
14.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................16
14.4 Processen .................................................................................................................16
14.5 Controles en analyses...............................................................................................19
14.6 Informatiebehoefte stukproductie ..............................................................................20
14.7 Samenvattende schema’s stukproductie ...................................................................20
Hoofdstuk 15 Bedrijven met doorstroming van goederen die eigendom zijn van het bedrijf:
Smiley’s eetcafé ...................................................................................................................21
15.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................21
15.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................21
15.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................21
15.4 Processen .................................................................................................................22
15.5 Controles en analyses...............................................................................................23
15.6 Informatiebehoefte dienstverlening doorstroming eigen goederen ............................23
15.7 Samenvattende schema’s dienstverlening doorstroming eigen goederen .................24
Hoofdstuk 16 Bedrijven met doorstroming van goederen van derden: Vakgarage Kleinman 25
16.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................25
16.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................25
16.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................25
1
, 16.4 Processen .................................................................................................................26
16.5 Controles en analyses...............................................................................................27
16.6 Informatiebehoefte dienstverlening doorstroming goederen van derden ...................27
16.7 Samenvattende schema’s dienstverlening doorstroming goederen van derden ........28
Hoofdstuk 17 Bedrijven die via vaste verbindingen bepaalde diensten, energie of stoffen
leveren: Telefour ..................................................................................................................29
17.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................29
17.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................29
17.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................29
17.4 Processen .................................................................................................................30
17.5 Controles en analyses...............................................................................................31
17.6 Informatiebehoefte dienstverlening via vaste verbindingen .......................................32
17.7 Samenvattende schema’s dienstverlening via vaste verbindingen ............................32
Hoofdstuk 18 Bedrijven die informatie of informatiediensten leveren: Apple App Store ........33
18.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................33
18.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................33
18.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................33
18.4 Processen .................................................................................................................34
18.5 Controles en analyses...............................................................................................35
18.6 Informatiebehoefte bedrijven die informatie(diensten) leveren ..................................35
18.7 Samenvattende schema’s bedrijven die informatie(diensten) leveren .......................36
Hoofdstuk 19 Bedrijven die capaciteit met specifieke reservering beschikbaar stellen:
SaturnusHotels .....................................................................................................................37
19.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................37
19.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................37
19.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................37
19.4 Processen .................................................................................................................38
19.5 Controles en analyses...............................................................................................41
19.6 Informatiebehoefte beschikbaar stellen capaciteit met specifieke reservering ...........41
19.7 Samenvattende schema’s beschikbaar stellen capaciteit met specifieke reservering 42
Hoofdstuk 20 Bedrijven die capaciteit zonder specifieke reservering beschikbaar stellen:
pretpark ................................................................................................................................43
20.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................43
20.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................43
20.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................43
20.4 Processen .................................................................................................................44
20.5 Controles en analyses...............................................................................................44
20.6 Informatiebehoefte toegang zonder specifieke reservering .......................................45
2
, 20.7 Samenvattende schema’s toegang zonder specifieke reservering ............................45
Hoofdstuk 21 Bedrijven in de categorie ‘overige dienstverlening’: Accountantskantoor
Check(t)Zeker ......................................................................................................................46
21.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................46
21.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................46
21.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................46
21.4 Processen .................................................................................................................47
21.5 Controles en analyses...............................................................................................50
21.6 Informatiebehoefte het accountantskantoor ..............................................................51
21.7 Samenvattende schema’s het accountantskantoor ...................................................52
3
, Hoofdstuk 7 Automatisering
7.1 Relatie tussen automatisering en administratieve organisatie
Bij AO gaat het om ‘iets doen’ met de gegevens om zo informatie te verstrekken. Dit ‘iets
doen’ bestaat uit: verzamelen, vastleggen en verwerken.
In dit hoofdstuk wordt bekeken welke eisen aan de automatisering moeten worden gesteld
om ervoor te zorgen dat zij goed functioneert. Het is echter niet zo dat er bij een goed
werkende automatisering vanzelfsprekend ook een goede AO bestaat. Omgekeerd kan er
wel worden gezegd dat als de automatisering niet goed is, de AO niet goed kan zijn.
Automatisering = menselijke arbeid is vervangen door een computer(programma).
Met het informatiesysteem worden de activiteiten van het informatieverzorgingsproces
uitgevoerd: gegevens verzamelen, vastleggen en verwerken en informatie verstrekken.
Het informatiesysteem bestaat uit verschillende onderdelen, namelijk:
- Hardware = (computer)apparatuur (‘alles wat je kunt horen vallen’)
- Software = de programma’s
- Netwerken = communicatiemiddelen waarmee gegevens worden verzameld en
informatie wordt verspreid
- Gegevens = alle data die nodig zijn om informatie op te bouwen
- Mensen = werken enerzijds mee bij de productie van informatie door bijv. gegevens
aan te leveren. Daarnaast zijn ze de gebruikers van het eindproduct.
- Procedures = alle afspraken die binnen een organisatie zijn gemaakt over het gebruik
van het informatiesysteem.
7.2 Aard van de automatisering binnen de organisatie
Als er wordt gekeken naar de primaire processen van een organisatie, kunnen er 3 varianten
worden onderscheiden:
1. Bij het primaire proces speelt automatisering geen rol: bijv. bij glazenwasser.
2. Het primaire proces wordt ondersteund of aangestuurd door automatisering: bijv.
autofabriek.
3. Het primaire proces is automatisering. Bedrijfsmodel is gebaseerd op IT: bijv. app
store, spotify, Airbnb.
Bij de ondersteunende processen is het overgrote deel ook geautomatiseerd. Bijv. bij:
- POS-systemen (point of sale): kassa’s bij supermarkt of in het restaurant.
- Boekhoudsystemen: om online boekhouding bij te houden.
- Crm-systemen (customer relationship management) t.b.v. verkoop.
- Hrm-systemen (human resource management) t.b.v. personeelszaken.
- Calculatiepakketten om kostprijsberekeningen te maken.
- Urenregistratiepakketten om uren te registreren binnen bijv. een accountantskantoor.
In het verleden hadden organisaties vaak voor elk bedrijfsproces een apart
informatiesysteem (inkoop, verkoop, productie en facturering). Al deze systemen bij elkaar
werd eiland automatisering genoemd. Deze systemen moesten informatie uitwisselen,
waardoor er bruggen (=interfaces) waren tussen de eilanden.
Later werden ERP-systemen ingevoerd, waardoor het mogelijk werd om de
informatieverzorging van de organisatie geïntegreerd aan te pakken.
4
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 7 Automatisering................................................................................................... 4
7.1 Relatie tussen automatisering en administratieve organisatie ...................................... 4
7.2 Aard van de automatisering binnen de organisatie....................................................... 4
7.3 Enterprise resource planning ....................................................................................... 5
7.4 Ontwikkelingen binnen automatisering ......................................................................... 5
7.5 Beheersing van de automatisering ............................................................................... 7
7.6 General computer controls ........................................................................................... 8
Hoofdstuk 13 Massaproductie: ChocBar bv ..........................................................................11
13.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................11
13.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................11
13.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................11
13.4 Processen .................................................................................................................12
13.5 Controles en analyses...............................................................................................13
13.6 Informatiebehoefte massaproductie ..........................................................................14
13.7 Samenvattende schema’s massaproductie ...............................................................14
Hoofdstuk 14 Stukproductie: C-bouw ...................................................................................15
14.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................15
14.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................15
14.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................16
14.4 Processen .................................................................................................................16
14.5 Controles en analyses...............................................................................................19
14.6 Informatiebehoefte stukproductie ..............................................................................20
14.7 Samenvattende schema’s stukproductie ...................................................................20
Hoofdstuk 15 Bedrijven met doorstroming van goederen die eigendom zijn van het bedrijf:
Smiley’s eetcafé ...................................................................................................................21
15.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................21
15.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................21
15.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................21
15.4 Processen .................................................................................................................22
15.5 Controles en analyses...............................................................................................23
15.6 Informatiebehoefte dienstverlening doorstroming eigen goederen ............................23
15.7 Samenvattende schema’s dienstverlening doorstroming eigen goederen .................24
Hoofdstuk 16 Bedrijven met doorstroming van goederen van derden: Vakgarage Kleinman 25
16.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................25
16.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................25
16.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................25
1
, 16.4 Processen .................................................................................................................26
16.5 Controles en analyses...............................................................................................27
16.6 Informatiebehoefte dienstverlening doorstroming goederen van derden ...................27
16.7 Samenvattende schema’s dienstverlening doorstroming goederen van derden ........28
Hoofdstuk 17 Bedrijven die via vaste verbindingen bepaalde diensten, energie of stoffen
leveren: Telefour ..................................................................................................................29
17.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................29
17.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................29
17.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................29
17.4 Processen .................................................................................................................30
17.5 Controles en analyses...............................................................................................31
17.6 Informatiebehoefte dienstverlening via vaste verbindingen .......................................32
17.7 Samenvattende schema’s dienstverlening via vaste verbindingen ............................32
Hoofdstuk 18 Bedrijven die informatie of informatiediensten leveren: Apple App Store ........33
18.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................33
18.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................33
18.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................33
18.4 Processen .................................................................................................................34
18.5 Controles en analyses...............................................................................................35
18.6 Informatiebehoefte bedrijven die informatie(diensten) leveren ..................................35
18.7 Samenvattende schema’s bedrijven die informatie(diensten) leveren .......................36
Hoofdstuk 19 Bedrijven die capaciteit met specifieke reservering beschikbaar stellen:
SaturnusHotels .....................................................................................................................37
19.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................37
19.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................37
19.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................37
19.4 Processen .................................................................................................................38
19.5 Controles en analyses...............................................................................................41
19.6 Informatiebehoefte beschikbaar stellen capaciteit met specifieke reservering ...........41
19.7 Samenvattende schema’s beschikbaar stellen capaciteit met specifieke reservering 42
Hoofdstuk 20 Bedrijven die capaciteit zonder specifieke reservering beschikbaar stellen:
pretpark ................................................................................................................................43
20.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................43
20.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................43
20.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................43
20.4 Processen .................................................................................................................44
20.5 Controles en analyses...............................................................................................44
20.6 Informatiebehoefte toegang zonder specifieke reservering .......................................45
2
, 20.7 Samenvattende schema’s toegang zonder specifieke reservering ............................45
Hoofdstuk 21 Bedrijven in de categorie ‘overige dienstverlening’: Accountantskantoor
Check(t)Zeker ......................................................................................................................46
21.1 Typologie en steunpunten .........................................................................................46
21.2 Attentiepunten en risico’s ..........................................................................................46
21.3 Randvoorwaarden.....................................................................................................46
21.4 Processen .................................................................................................................47
21.5 Controles en analyses...............................................................................................50
21.6 Informatiebehoefte het accountantskantoor ..............................................................51
21.7 Samenvattende schema’s het accountantskantoor ...................................................52
3
, Hoofdstuk 7 Automatisering
7.1 Relatie tussen automatisering en administratieve organisatie
Bij AO gaat het om ‘iets doen’ met de gegevens om zo informatie te verstrekken. Dit ‘iets
doen’ bestaat uit: verzamelen, vastleggen en verwerken.
In dit hoofdstuk wordt bekeken welke eisen aan de automatisering moeten worden gesteld
om ervoor te zorgen dat zij goed functioneert. Het is echter niet zo dat er bij een goed
werkende automatisering vanzelfsprekend ook een goede AO bestaat. Omgekeerd kan er
wel worden gezegd dat als de automatisering niet goed is, de AO niet goed kan zijn.
Automatisering = menselijke arbeid is vervangen door een computer(programma).
Met het informatiesysteem worden de activiteiten van het informatieverzorgingsproces
uitgevoerd: gegevens verzamelen, vastleggen en verwerken en informatie verstrekken.
Het informatiesysteem bestaat uit verschillende onderdelen, namelijk:
- Hardware = (computer)apparatuur (‘alles wat je kunt horen vallen’)
- Software = de programma’s
- Netwerken = communicatiemiddelen waarmee gegevens worden verzameld en
informatie wordt verspreid
- Gegevens = alle data die nodig zijn om informatie op te bouwen
- Mensen = werken enerzijds mee bij de productie van informatie door bijv. gegevens
aan te leveren. Daarnaast zijn ze de gebruikers van het eindproduct.
- Procedures = alle afspraken die binnen een organisatie zijn gemaakt over het gebruik
van het informatiesysteem.
7.2 Aard van de automatisering binnen de organisatie
Als er wordt gekeken naar de primaire processen van een organisatie, kunnen er 3 varianten
worden onderscheiden:
1. Bij het primaire proces speelt automatisering geen rol: bijv. bij glazenwasser.
2. Het primaire proces wordt ondersteund of aangestuurd door automatisering: bijv.
autofabriek.
3. Het primaire proces is automatisering. Bedrijfsmodel is gebaseerd op IT: bijv. app
store, spotify, Airbnb.
Bij de ondersteunende processen is het overgrote deel ook geautomatiseerd. Bijv. bij:
- POS-systemen (point of sale): kassa’s bij supermarkt of in het restaurant.
- Boekhoudsystemen: om online boekhouding bij te houden.
- Crm-systemen (customer relationship management) t.b.v. verkoop.
- Hrm-systemen (human resource management) t.b.v. personeelszaken.
- Calculatiepakketten om kostprijsberekeningen te maken.
- Urenregistratiepakketten om uren te registreren binnen bijv. een accountantskantoor.
In het verleden hadden organisaties vaak voor elk bedrijfsproces een apart
informatiesysteem (inkoop, verkoop, productie en facturering). Al deze systemen bij elkaar
werd eiland automatisering genoemd. Deze systemen moesten informatie uitwisselen,
waardoor er bruggen (=interfaces) waren tussen de eilanden.
Later werden ERP-systemen ingevoerd, waardoor het mogelijk werd om de
informatieverzorging van de organisatie geïntegreerd aan te pakken.
4
