Client & User research:
User experience:
Beslaat alle aspecten van de interactie van de gebruiker met het bedrijf, de services, en de
producten
-Value: Is it useful?
-Usability: Is it easy to use/usable?
-Adoptability: Is it easy to start using/adapt to using?
-Desirability: Is it fun and engaging/what people need?
Wat een gebruiker wilt/verwacht van het project, kan afwijken van wat de opdrachtgever wilt.
Wie is de klant? Wie is de klant van de klant? Wat is het probleem dat je wilt oplossen?
Creative (de)brief:
1. Achtergrond van opdrachtgever Wie is de klant? Wat is zijn/haar product/bedrijf?
2. Project details Wat houdt het project in?
3. Drivers Wat is het doel van het project? Wat moet er bereikt worden?
4. Doelgroep Op wie richten we ons? Wat is de doelgroep om het product heen?
5. Concurrenten Wat zijn de soortgelijke organisaties? Wat onderscheidt onze klant?
6. Tone-of-voice Hoe wilt de opdrachtgever de doelgroep aanspreken?
7. Boodschap Wat voor boodschap willen we overbrengen?
8. Look & Feel Zijn er restricties binnen een ontwerp? Is er al een ontwerp?
9. (Technische) Details Zijn er bepaalde details om rekening mee te houden?
10. Mensen Met wie hebben we te maken in het bedrijf? Hoe moeten we ze betrekken?
11. Planning & Budget Is er een deadline? Is er een limiet of budget bekend?
12. Overig Zijn er nog andere belangrijke zaken om te noemen?
Persona:
Een op fictief onderzoek gebaseerde personage/gebruikersprofiel dat inzicht geeft in de
verlangens, het gedrag, en de verwachtingen van eindgebruikers.
-Demo/Geografie (persoonlijke info, woonsituatie)
-Gedrag (biografie, persoonlijkheid, vaardigheden)
-Psychografie (verlangens, frustraties)
User stories:
Beschrijven de functionaliteiten van het systeem vanuit het perspectief van de gebruiker
INVEST checklist (definition of DONE):
Beschrijft de acceptatiecriteria voor de implementatie van de user story
Is it…?
-Independent
-Negotiable
-Valuable
-Estimable
-Small enough
-Testable
User experience:
Beslaat alle aspecten van de interactie van de gebruiker met het bedrijf, de services, en de
producten
-Value: Is it useful?
-Usability: Is it easy to use/usable?
-Adoptability: Is it easy to start using/adapt to using?
-Desirability: Is it fun and engaging/what people need?
Wat een gebruiker wilt/verwacht van het project, kan afwijken van wat de opdrachtgever wilt.
Wie is de klant? Wie is de klant van de klant? Wat is het probleem dat je wilt oplossen?
Creative (de)brief:
1. Achtergrond van opdrachtgever Wie is de klant? Wat is zijn/haar product/bedrijf?
2. Project details Wat houdt het project in?
3. Drivers Wat is het doel van het project? Wat moet er bereikt worden?
4. Doelgroep Op wie richten we ons? Wat is de doelgroep om het product heen?
5. Concurrenten Wat zijn de soortgelijke organisaties? Wat onderscheidt onze klant?
6. Tone-of-voice Hoe wilt de opdrachtgever de doelgroep aanspreken?
7. Boodschap Wat voor boodschap willen we overbrengen?
8. Look & Feel Zijn er restricties binnen een ontwerp? Is er al een ontwerp?
9. (Technische) Details Zijn er bepaalde details om rekening mee te houden?
10. Mensen Met wie hebben we te maken in het bedrijf? Hoe moeten we ze betrekken?
11. Planning & Budget Is er een deadline? Is er een limiet of budget bekend?
12. Overig Zijn er nog andere belangrijke zaken om te noemen?
Persona:
Een op fictief onderzoek gebaseerde personage/gebruikersprofiel dat inzicht geeft in de
verlangens, het gedrag, en de verwachtingen van eindgebruikers.
-Demo/Geografie (persoonlijke info, woonsituatie)
-Gedrag (biografie, persoonlijkheid, vaardigheden)
-Psychografie (verlangens, frustraties)
User stories:
Beschrijven de functionaliteiten van het systeem vanuit het perspectief van de gebruiker
INVEST checklist (definition of DONE):
Beschrijft de acceptatiecriteria voor de implementatie van de user story
Is it…?
-Independent
-Negotiable
-Valuable
-Estimable
-Small enough
-Testable
