Samenvatting ICT Ondernemen met
informatie
Hoofdstuk 1 Organisaties werken dankzij informatie
1.1 De organisatie
1.1.1 Soorten organisaties
Een organisatie is een samenwerkingsverband waarin mensen doelen realiseren met het leveren
van een product of dienst.
Een op winst gerichte organisatie is een onderneming.
Een organisatie zonder winstoogmerk is een non-profitorganisatie.
Bedrijven die direct zakendoen met consumenten: Business-to-consumer.
Bedrijven die alleen zakendoen met andere bedrijven: Business-to-business.
1.1.2 Beeld van een organisatie
Niks in een organisatie functioneert zonder informatie. Je hebt in een organisatie 3 soorten stromen:
een goederenstroom, een geldstroom en een gegevensstroom. De gegevensstroom bevat de
gegevens van de goederen- en geldstroom.
1.2 Bedrijfsproces: daar waar de actie is
Om zicht te krijgen op de manier waarop de werkzaamheden in de organisatie verlopen en
activiteiten samen tot een resultaat leiden, worden deze gestructureerd in bedrijfsprocessen.
1.2.1 Het bedrijfsproces
Een bedrijfsproces is een op het realiseren van een specifiek doel gerichte aaneenschakeling van
activiteiten die in een organisatie worden uitgevoerd. Het te realiseren doel is het verrichten van een
dienst of de productie/levering van goederen aan een klant.
Bij de uitvoering van het bedrijfsproces staat de behoefte van de klant centraal.
,1.2.2 Soorten processen
De processen in een onderneming worden onderverdeeld in 2 categorieën:
1. Operationele processen
2. Bestuurlijke processen
De operationele processen zijn de primaire en secundaire processen.
De bestuurlijke processen sturen de operationele processen aan, zodat het gewenste resultaat
behaald wordt.
Bestuurlijke processen bestaan uit 4 soorten processen:
1. Strategievorming
2. Afstemming
3. Structurering
4. Procesbeheersing (plan,do,check,act)
Het is duidelijk dat voor de besturing gegevens nodig zijn. Deze gegevens komen deels uit
operationele processen en deels uit de omgeving.
1.3 Informatie maakt dat bedrijfsprocessen werken
Alleen door goede interne afstemming kan een bedrijfsproces werken. Zonder gegevens kan een
activiteit niet uitgevoerd worden.
Activiteiten en processen produceren zelf ook informatie, die weer gebruikt kan worden. Zo is
informatie de verbindende schakel tussen verschillende processen.
1.4 Informatievoorziening binnen een organisatie
Geen enkele activiteit kan uitgevoerd worden zonder informatie. Het proces dat ervoor zorgt dat de
goede gegevens op het goede moment beschikbaar komen voor diegenen die ze nodig hebben, is de
informatievoorziening.
1.4.1 Gegevens en informatie
Er is een duidelijk verschil tussen informatie en gegevens:
Gegevens zijn feiten of gebeurtenissen die vastgelegd zijn en de werkelijkheid weergeven.
Informatie is de betekenis die iemand geeft aan de gegevens.
, 1.4.2 Model van de informatievoorziening
De informatievoorziening bestaat uit een groot aantal handelingen met als doel de juiste gegevens
op het goede moment aan de juiste mensen of systemen te leveren.
Die handelingen vormen een proces dat bestaat uit de volgende activiteiten:
Het verzamelen en vastleggen van gegevens
Het bewaren van de gegevens in de gegevensopslag
Het verwerken van de gegevens
Het verstrekken van de verwerkte gegevens aan diegenen voor wie het bestemd is en voor
wie het bruikbare informatie is
Informatievoorziening is het systematisch verzamelen, vastleggen, bewaren en verwerken van
gegevens, gericht op het verstrekken van informatie voor de uitvoering van activiteiten, besturen,
besluitvorming en het realiseren van de organisatiedoelen.
1.4.3 Geautomatiseerde informatievoorzinging
Automatiseren is het inzetten van computers en computerprogramma's bij het uitvoeren van
activiteiten. Men spreekt ook wel van gedigitaliseerde informatievoorzieningen.
Door automatisering van de informatievoorziening zien we continu verbeteringen van de
bedrijfsprocessen op 3 gebieden:
1. Efficiëntie
2. Effectiviteit
3. Kwaliteit
1.4.4 Positionering van de informatievoorziening
De informatievoorziening ondersteunt de ondernemen door op het juiste moment en op de juiste
wijze met de juiste informatie te komen. Hierbij wordt informatie- en communicatietechnologie
(ICT) ingezet.
ICT is de samenhangende combinatie van computers, computerprogramma's, netwerken,
communicatieapparatuur etc.
Er zal altijd goed nagedacht moeten worden bij het inrichten van de informatievoorziening en de
inzet van ICT daarbij. In dit verband spreekt men over informatiekunde.
1.5 Soorten informatie
Informatie wordt gebruikt bij:
a) Het uitvoeren van routinematige activiteiten (operationele activiteiten)
b) Het nemen van beslissingen (kengetal)
informatie
Hoofdstuk 1 Organisaties werken dankzij informatie
1.1 De organisatie
1.1.1 Soorten organisaties
Een organisatie is een samenwerkingsverband waarin mensen doelen realiseren met het leveren
van een product of dienst.
Een op winst gerichte organisatie is een onderneming.
Een organisatie zonder winstoogmerk is een non-profitorganisatie.
Bedrijven die direct zakendoen met consumenten: Business-to-consumer.
Bedrijven die alleen zakendoen met andere bedrijven: Business-to-business.
1.1.2 Beeld van een organisatie
Niks in een organisatie functioneert zonder informatie. Je hebt in een organisatie 3 soorten stromen:
een goederenstroom, een geldstroom en een gegevensstroom. De gegevensstroom bevat de
gegevens van de goederen- en geldstroom.
1.2 Bedrijfsproces: daar waar de actie is
Om zicht te krijgen op de manier waarop de werkzaamheden in de organisatie verlopen en
activiteiten samen tot een resultaat leiden, worden deze gestructureerd in bedrijfsprocessen.
1.2.1 Het bedrijfsproces
Een bedrijfsproces is een op het realiseren van een specifiek doel gerichte aaneenschakeling van
activiteiten die in een organisatie worden uitgevoerd. Het te realiseren doel is het verrichten van een
dienst of de productie/levering van goederen aan een klant.
Bij de uitvoering van het bedrijfsproces staat de behoefte van de klant centraal.
,1.2.2 Soorten processen
De processen in een onderneming worden onderverdeeld in 2 categorieën:
1. Operationele processen
2. Bestuurlijke processen
De operationele processen zijn de primaire en secundaire processen.
De bestuurlijke processen sturen de operationele processen aan, zodat het gewenste resultaat
behaald wordt.
Bestuurlijke processen bestaan uit 4 soorten processen:
1. Strategievorming
2. Afstemming
3. Structurering
4. Procesbeheersing (plan,do,check,act)
Het is duidelijk dat voor de besturing gegevens nodig zijn. Deze gegevens komen deels uit
operationele processen en deels uit de omgeving.
1.3 Informatie maakt dat bedrijfsprocessen werken
Alleen door goede interne afstemming kan een bedrijfsproces werken. Zonder gegevens kan een
activiteit niet uitgevoerd worden.
Activiteiten en processen produceren zelf ook informatie, die weer gebruikt kan worden. Zo is
informatie de verbindende schakel tussen verschillende processen.
1.4 Informatievoorziening binnen een organisatie
Geen enkele activiteit kan uitgevoerd worden zonder informatie. Het proces dat ervoor zorgt dat de
goede gegevens op het goede moment beschikbaar komen voor diegenen die ze nodig hebben, is de
informatievoorziening.
1.4.1 Gegevens en informatie
Er is een duidelijk verschil tussen informatie en gegevens:
Gegevens zijn feiten of gebeurtenissen die vastgelegd zijn en de werkelijkheid weergeven.
Informatie is de betekenis die iemand geeft aan de gegevens.
, 1.4.2 Model van de informatievoorziening
De informatievoorziening bestaat uit een groot aantal handelingen met als doel de juiste gegevens
op het goede moment aan de juiste mensen of systemen te leveren.
Die handelingen vormen een proces dat bestaat uit de volgende activiteiten:
Het verzamelen en vastleggen van gegevens
Het bewaren van de gegevens in de gegevensopslag
Het verwerken van de gegevens
Het verstrekken van de verwerkte gegevens aan diegenen voor wie het bestemd is en voor
wie het bruikbare informatie is
Informatievoorziening is het systematisch verzamelen, vastleggen, bewaren en verwerken van
gegevens, gericht op het verstrekken van informatie voor de uitvoering van activiteiten, besturen,
besluitvorming en het realiseren van de organisatiedoelen.
1.4.3 Geautomatiseerde informatievoorzinging
Automatiseren is het inzetten van computers en computerprogramma's bij het uitvoeren van
activiteiten. Men spreekt ook wel van gedigitaliseerde informatievoorzieningen.
Door automatisering van de informatievoorziening zien we continu verbeteringen van de
bedrijfsprocessen op 3 gebieden:
1. Efficiëntie
2. Effectiviteit
3. Kwaliteit
1.4.4 Positionering van de informatievoorziening
De informatievoorziening ondersteunt de ondernemen door op het juiste moment en op de juiste
wijze met de juiste informatie te komen. Hierbij wordt informatie- en communicatietechnologie
(ICT) ingezet.
ICT is de samenhangende combinatie van computers, computerprogramma's, netwerken,
communicatieapparatuur etc.
Er zal altijd goed nagedacht moeten worden bij het inrichten van de informatievoorziening en de
inzet van ICT daarbij. In dit verband spreekt men over informatiekunde.
1.5 Soorten informatie
Informatie wordt gebruikt bij:
a) Het uitvoeren van routinematige activiteiten (operationele activiteiten)
b) Het nemen van beslissingen (kengetal)
