Crisiscommunicatie, mediarelaties en woordvoerderschap
Les 1: mediarelaties
Intro:
• Media- of persrelaties worden vaak geassocieerd met PR of corporate communicatie,
maar is een specialisme binnen PR
• Mediarelaties = het beheren van de communicatie en de relaties met de media
• Media wordt de vierde, of soms ook wel, de vijfde macht genoemd (Na wetgevende
(1), uitvoerende (2), rechterlijke (3) macht en ambtelijke administratie (4))
• Media is vaak geen stakeholder (als iemand die een belang heeft bij de organisatie)
op zich, maar een belangrijke intermediair of tussenpersoon om de stakeholders en
publieksgroepen te bereiken
• Media = kranten, uitzendingen én online
• Mediaverantwoordelijke kan ook de woordvoerder/kan ook de
communicatieverantwoordelijke zijn maar niet noodzakelijk (afhankelijk grootte en
soort organisatie) → Belangrijk om rol communicatieverantwoordelijke –
mediaverantwoordelijke – woordvoerder nog eens te duiden
Wat houdt het allemaal in?
Belangrijk om zowel intern als extern rollen op jezelf te nemen
,Hoe ziet het eruit?
• Persberichten
• Dus eigen nieuws maken (tekst, video, beeld, …) → creatief zijn
• Online newsroom opzetten (plekje speciaal voor de pers)
• Newsjacking: inspelen op actualiteit
• Framing: een (mentaal) kader scheppen voor je nieuws
• Onderzoek doen (samenwerken met unief en onderzoeksbureaus)
• Persconferenties
• CEO opleiden
• Overtuigende teksten schrijven
• Persmateriaal aanmaken → "Presskit“
• Sinds Corona: de online persconferentie (bv. Nationale Veiligheidsraad)
• One-to-one pitch
• Invalshoek pitchen om journalist te overtuigen
• Pers- en PR campagnes
• Creatieve campagnes die aandacht krijgen: "guerilla”
• Media monitoren en onderzoek voeren
• Dagelijks persoverzicht
• Relaties onderhouden, ook informeel
‘je moet in hun mobiel zitten’ van journalisten
• Woordvoerder (formeel)
• Crisiscommunicatie
,Het effect van media-aandacht op reputatie
Media heeft versterkend effect op de reputatie van een organisatie (in positieve of
negatieve zin).
Verklaring: ‘agenda-setting theory’ = de frequentie waarmee media verslag doen van
publieke of politieke kwesties zorgen ervoor dat deze kwestie in de hoofden van de mensen
blijven hangen.
2 niveaus:
1. de onderwerpen waarover bericht wordt (effect: top of mind)
2. de wijze waarop bericht wordt (framing) bepaalt/kan bepalen hoe mensen denken
over een onderwerp
voorbeeld media versterkt reputatie
, Voorbeeld media verzwakt reputatie
• Belangrijke organisatie: media geïnteresseerd
Beleid heeft grote invloed op de maatschappij => reputatie/brand bewaken reactief en pro-
actief
Proactief zijn! Weet wat je wil vertellen, monitor alle mogelijke issues, want criticasters op
soc. media staan klaar + issues kunnen crisissen worden.
Vaker crisiscommunicatie
Media halen = piece of cake
• Onbelangrijke organisatie: goed verhaal nodig
Hoe zorg je voor nieuws? => reputatie maken
Hoe krijg ik free publicity?
Hoe krijg ik een reputatie in lijn met identiteit?
Newsjacking
➔ Media halen op een goede manier = challenge + relatie bouwen
➔ Bij crisis: damage control
Les 1: mediarelaties
Intro:
• Media- of persrelaties worden vaak geassocieerd met PR of corporate communicatie,
maar is een specialisme binnen PR
• Mediarelaties = het beheren van de communicatie en de relaties met de media
• Media wordt de vierde, of soms ook wel, de vijfde macht genoemd (Na wetgevende
(1), uitvoerende (2), rechterlijke (3) macht en ambtelijke administratie (4))
• Media is vaak geen stakeholder (als iemand die een belang heeft bij de organisatie)
op zich, maar een belangrijke intermediair of tussenpersoon om de stakeholders en
publieksgroepen te bereiken
• Media = kranten, uitzendingen én online
• Mediaverantwoordelijke kan ook de woordvoerder/kan ook de
communicatieverantwoordelijke zijn maar niet noodzakelijk (afhankelijk grootte en
soort organisatie) → Belangrijk om rol communicatieverantwoordelijke –
mediaverantwoordelijke – woordvoerder nog eens te duiden
Wat houdt het allemaal in?
Belangrijk om zowel intern als extern rollen op jezelf te nemen
,Hoe ziet het eruit?
• Persberichten
• Dus eigen nieuws maken (tekst, video, beeld, …) → creatief zijn
• Online newsroom opzetten (plekje speciaal voor de pers)
• Newsjacking: inspelen op actualiteit
• Framing: een (mentaal) kader scheppen voor je nieuws
• Onderzoek doen (samenwerken met unief en onderzoeksbureaus)
• Persconferenties
• CEO opleiden
• Overtuigende teksten schrijven
• Persmateriaal aanmaken → "Presskit“
• Sinds Corona: de online persconferentie (bv. Nationale Veiligheidsraad)
• One-to-one pitch
• Invalshoek pitchen om journalist te overtuigen
• Pers- en PR campagnes
• Creatieve campagnes die aandacht krijgen: "guerilla”
• Media monitoren en onderzoek voeren
• Dagelijks persoverzicht
• Relaties onderhouden, ook informeel
‘je moet in hun mobiel zitten’ van journalisten
• Woordvoerder (formeel)
• Crisiscommunicatie
,Het effect van media-aandacht op reputatie
Media heeft versterkend effect op de reputatie van een organisatie (in positieve of
negatieve zin).
Verklaring: ‘agenda-setting theory’ = de frequentie waarmee media verslag doen van
publieke of politieke kwesties zorgen ervoor dat deze kwestie in de hoofden van de mensen
blijven hangen.
2 niveaus:
1. de onderwerpen waarover bericht wordt (effect: top of mind)
2. de wijze waarop bericht wordt (framing) bepaalt/kan bepalen hoe mensen denken
over een onderwerp
voorbeeld media versterkt reputatie
, Voorbeeld media verzwakt reputatie
• Belangrijke organisatie: media geïnteresseerd
Beleid heeft grote invloed op de maatschappij => reputatie/brand bewaken reactief en pro-
actief
Proactief zijn! Weet wat je wil vertellen, monitor alle mogelijke issues, want criticasters op
soc. media staan klaar + issues kunnen crisissen worden.
Vaker crisiscommunicatie
Media halen = piece of cake
• Onbelangrijke organisatie: goed verhaal nodig
Hoe zorg je voor nieuws? => reputatie maken
Hoe krijg ik free publicity?
Hoe krijg ik een reputatie in lijn met identiteit?
Newsjacking
➔ Media halen op een goede manier = challenge + relatie bouwen
➔ Bij crisis: damage control
