Adviesrapport
GHU-E.D-INIP-24_
Annabel Janssen,1803713
GHU-3TR1-DT
Innovatie interprofessionele praktijk
Eerste toets kans – 16 juni 2025
Docent: Akke Tschur
Bachelor huidtherapie - Hogeschool Utrecht
Disclaimer – rechten van het product (copyright) is van Indy Ebenau
Omslagfoto afkomstig van Parkwegkliniek (z.d.). Copyright onbekend
,Inhoud
Inleiding.................................................................................................................................. 3
Fase 1 - Discover................................................................................................................... 5
Fase 2 - Define....................................................................................................................... 9
Fase 3 - Ideate....................................................................................................................... 9
Fase 4 – Prototype............................................................................................................... 11
Fase 5 – Test & optimaliseer................................................................................................12
Fase 6 – Het advies.......................................................................................................... 13
Literatuurlijst......................................................................................................................... 15
Bijlagen................................................................................................................................. 16
Bijlage A – Empathy maps................................................................................................16
Bijlage B – Stage logboek.................................................................................................18
Bijlage C – Contextual interviewing...................................................................................23
Bijlage D – Patient journey huidige situatie.......................................................................26
Bijlage E – Desicion matrix...............................................................................................27
Bijlage F – Zorgpad........................................................................................................... 28
Bijlage G – Patiëntfolder...................................................................................................30
Bijlage H – Verwijsbrief.....................................................................................................31
Bijlage I – Intern protocol doorverwijzing...........................................................................32
Bijlage J – Lijst met erkende huidtherapeuten...................................................................33
Bijlage K – Factsheet huidtherapie na acne......................................................................34
Bijlage L – Patient journet na implementatie vast doorverwijstraject.................................35
Bijlage M – Vernieuwde patiënten folder...........................................................................36
,INLEIDING
Aanleiding
Acne vulgaris is een veelvoorkomende inflammatoire huidaandoening die ontstaat vanuit het
haartalgkliercomplex. De aandoening kent een wereldwijde prevalentie en komt met name
voor bij adolescenten, met de hoogste incidentie tussen de 15 en 20 jaar (Layton &
Ravenscroft, 2022). Geschat wordt dat 80-90% van de jongeren wereldwijd in meer of
mindere mate te maken krijgt met acne vulgaris (Sing Heng & Chew, 2020). Hoewel acne
vaak als een onschuldige huidaandoening wordt beschouwd, kan het aanzienlijke
psychosociale gevolgen hebben, zoals een verminderd zelfbeeld en een verhoogd risico op
depressieve klachten (Drento et al, 2019).
Daarnaast kan persisterende of ernstiger acne leiden tot restverschijnselen, waaronder post-
inflammatoire hyperpigmentatie en atrofische of hypertrofische littekens. Acne-littekens
kunnen een grote impact hebben op de kwaliteit van leven en worden vaak als cosmetisch
storend ervaren (Tan et al., 2021). Binnen Parkwegkliniek Sommer wordt acne primair
behandeld met medicatie, gericht op het onder controle krijgen van de actieve aandoening.
Echter, patiënten blijven vaak achter met restverschijnselen zoals littekens en
hyperpigmentatie, zonder structurele nazorg (Parkwegkliniek Sommer, z.d.).
Theoretische en praktische relevantie
Hoewel er in de dermatologie veel bekend is over acne en de behandeling van
restverschijnselen, zoals littekens en hyperpigmentatie, is er binnen zorginstellingen zoals
Parkwegkliniek Sommer nog weinig structurele aandacht voor de nazorg van deze klachten.
Deze situatie roept vragen op over hoe de zorg voor patiënten met restverschijnselen na
acne beter afgestemd kan worden op hun behoeften. Ook de rolverdeling tussen
zorgverleners zoals dermatologen en andere disciplines is hierbij relevant. In de praktijk blijkt
dat patiënten vaak blijven zitten met onbehandelde huidproblemen na een medische
acnebehandeling, wat tot ontevredenheid kan leiden.
Daarnaast sluit dit vraagstuk aan bij bredere discussies in het vakgebied over
multidisciplinaire samenwerking, patiëntgerichte zorg en toekomstbestendige
kwaliteitsverbetering. Het vraagstuk raakt aan thema’s zoals betaalbare en passende zorg,
het organiseren van continuïteit in de nazorg en het stimuleren van innovatie binnen de
huidtherapie. Door deze zorgsituatie te verkennen binnen Parkwegkliniek Sommer kan
inzicht ontstaan in waar knelpunten en kansen liggen om de zorg efficiënter, veiliger en
innovatiever in te richten.
Probleemstelling
Binnen Parkwegkliniek Sommer ontvangen patiënten met acne vulgaris voornamelijk een
dermatologische behandeling gericht op het verminderen van actieve ontstekingen. In de
praktijk blijkt echter dat patiënten na afloop van deze behandeling regelmatig blijven zitten
met restverschijnselen zoals acnelittekens en post-inflammatoire hyperpigmentatie.
Op dit moment ontbreekt een duidelijk nazorgtraject voor deze klachten, waardoor patiënten
onvoldoende worden begeleid in het herstelproces en zich hierin mogelijk onvoldoende
gehoord of geholpen voelen. Daarnaast is het voor patiënten vaak onduidelijk waar zij
terechtkunnen voor verdere behandeling van deze restverschijnselen.
Deze situatie kan leiden tot onbehandelde huidproblemen en een verminderde tevredenheid
over de ontvangen zorg. Het in kaart brengen van deze problematiek draagt bij aan het
, versterken van samenwerking tussen zorgprofessionals en het verbeteren van
patiëntveiligheid en continuïteit van zorg.
Doelstelling
Het doel van dit adviesrapport is om in kaart te brengen hoe de nazorg voor patiënten met
acnelittekens binnen Parkwegkliniek Sommer momenteel is ingericht en ervaren wordt. Op
basis daarvan worden aanbevelingen geformuleerd om deze nazorg te verbeteren, zodat
deze beter aansluit op de behoeften van patiënten en past binnen de visie van de kliniek.
Daarnaast wordt hiermee gestreefd naar een bijdrage aan deskundigheidsbevordering en
innovatie binnen het huidtherapeutische werkveld.
Onderzoeksvraag
“Op welke manier kan de zorg omtrent nazorg en behandeling van acnelittekens binnen
Parkwegkliniek Sommer verbeterd worden, met als doel de kwaliteit van zorg en leven van
patiënten te verbeteren na een behandeling door de dermatoloog?”
Om deze onderzoeksvraag op een mensgerichte en praktijkgerichte wijze te beantwoorden,
is gekozen voor het doorlopen van alle fasen van het Design Thinking-proces. Binnen de
eerste fase (Empathize) is gebruikgemaakt van verschillende onderzoeksmethoden, zoals
deskresearch, observaties en contextual interviewing. De verzamelde data is geanalyseerd
en vervolgens visueel vertaald in Empathy Maps (zie Bijlage A). Deze inzichten vormen een
essentiële basis voor het definiëren van de kern van het probleem en het uiteindelijke
advies.
GHU-E.D-INIP-24_
Annabel Janssen,1803713
GHU-3TR1-DT
Innovatie interprofessionele praktijk
Eerste toets kans – 16 juni 2025
Docent: Akke Tschur
Bachelor huidtherapie - Hogeschool Utrecht
Disclaimer – rechten van het product (copyright) is van Indy Ebenau
Omslagfoto afkomstig van Parkwegkliniek (z.d.). Copyright onbekend
,Inhoud
Inleiding.................................................................................................................................. 3
Fase 1 - Discover................................................................................................................... 5
Fase 2 - Define....................................................................................................................... 9
Fase 3 - Ideate....................................................................................................................... 9
Fase 4 – Prototype............................................................................................................... 11
Fase 5 – Test & optimaliseer................................................................................................12
Fase 6 – Het advies.......................................................................................................... 13
Literatuurlijst......................................................................................................................... 15
Bijlagen................................................................................................................................. 16
Bijlage A – Empathy maps................................................................................................16
Bijlage B – Stage logboek.................................................................................................18
Bijlage C – Contextual interviewing...................................................................................23
Bijlage D – Patient journey huidige situatie.......................................................................26
Bijlage E – Desicion matrix...............................................................................................27
Bijlage F – Zorgpad........................................................................................................... 28
Bijlage G – Patiëntfolder...................................................................................................30
Bijlage H – Verwijsbrief.....................................................................................................31
Bijlage I – Intern protocol doorverwijzing...........................................................................32
Bijlage J – Lijst met erkende huidtherapeuten...................................................................33
Bijlage K – Factsheet huidtherapie na acne......................................................................34
Bijlage L – Patient journet na implementatie vast doorverwijstraject.................................35
Bijlage M – Vernieuwde patiënten folder...........................................................................36
,INLEIDING
Aanleiding
Acne vulgaris is een veelvoorkomende inflammatoire huidaandoening die ontstaat vanuit het
haartalgkliercomplex. De aandoening kent een wereldwijde prevalentie en komt met name
voor bij adolescenten, met de hoogste incidentie tussen de 15 en 20 jaar (Layton &
Ravenscroft, 2022). Geschat wordt dat 80-90% van de jongeren wereldwijd in meer of
mindere mate te maken krijgt met acne vulgaris (Sing Heng & Chew, 2020). Hoewel acne
vaak als een onschuldige huidaandoening wordt beschouwd, kan het aanzienlijke
psychosociale gevolgen hebben, zoals een verminderd zelfbeeld en een verhoogd risico op
depressieve klachten (Drento et al, 2019).
Daarnaast kan persisterende of ernstiger acne leiden tot restverschijnselen, waaronder post-
inflammatoire hyperpigmentatie en atrofische of hypertrofische littekens. Acne-littekens
kunnen een grote impact hebben op de kwaliteit van leven en worden vaak als cosmetisch
storend ervaren (Tan et al., 2021). Binnen Parkwegkliniek Sommer wordt acne primair
behandeld met medicatie, gericht op het onder controle krijgen van de actieve aandoening.
Echter, patiënten blijven vaak achter met restverschijnselen zoals littekens en
hyperpigmentatie, zonder structurele nazorg (Parkwegkliniek Sommer, z.d.).
Theoretische en praktische relevantie
Hoewel er in de dermatologie veel bekend is over acne en de behandeling van
restverschijnselen, zoals littekens en hyperpigmentatie, is er binnen zorginstellingen zoals
Parkwegkliniek Sommer nog weinig structurele aandacht voor de nazorg van deze klachten.
Deze situatie roept vragen op over hoe de zorg voor patiënten met restverschijnselen na
acne beter afgestemd kan worden op hun behoeften. Ook de rolverdeling tussen
zorgverleners zoals dermatologen en andere disciplines is hierbij relevant. In de praktijk blijkt
dat patiënten vaak blijven zitten met onbehandelde huidproblemen na een medische
acnebehandeling, wat tot ontevredenheid kan leiden.
Daarnaast sluit dit vraagstuk aan bij bredere discussies in het vakgebied over
multidisciplinaire samenwerking, patiëntgerichte zorg en toekomstbestendige
kwaliteitsverbetering. Het vraagstuk raakt aan thema’s zoals betaalbare en passende zorg,
het organiseren van continuïteit in de nazorg en het stimuleren van innovatie binnen de
huidtherapie. Door deze zorgsituatie te verkennen binnen Parkwegkliniek Sommer kan
inzicht ontstaan in waar knelpunten en kansen liggen om de zorg efficiënter, veiliger en
innovatiever in te richten.
Probleemstelling
Binnen Parkwegkliniek Sommer ontvangen patiënten met acne vulgaris voornamelijk een
dermatologische behandeling gericht op het verminderen van actieve ontstekingen. In de
praktijk blijkt echter dat patiënten na afloop van deze behandeling regelmatig blijven zitten
met restverschijnselen zoals acnelittekens en post-inflammatoire hyperpigmentatie.
Op dit moment ontbreekt een duidelijk nazorgtraject voor deze klachten, waardoor patiënten
onvoldoende worden begeleid in het herstelproces en zich hierin mogelijk onvoldoende
gehoord of geholpen voelen. Daarnaast is het voor patiënten vaak onduidelijk waar zij
terechtkunnen voor verdere behandeling van deze restverschijnselen.
Deze situatie kan leiden tot onbehandelde huidproblemen en een verminderde tevredenheid
over de ontvangen zorg. Het in kaart brengen van deze problematiek draagt bij aan het
, versterken van samenwerking tussen zorgprofessionals en het verbeteren van
patiëntveiligheid en continuïteit van zorg.
Doelstelling
Het doel van dit adviesrapport is om in kaart te brengen hoe de nazorg voor patiënten met
acnelittekens binnen Parkwegkliniek Sommer momenteel is ingericht en ervaren wordt. Op
basis daarvan worden aanbevelingen geformuleerd om deze nazorg te verbeteren, zodat
deze beter aansluit op de behoeften van patiënten en past binnen de visie van de kliniek.
Daarnaast wordt hiermee gestreefd naar een bijdrage aan deskundigheidsbevordering en
innovatie binnen het huidtherapeutische werkveld.
Onderzoeksvraag
“Op welke manier kan de zorg omtrent nazorg en behandeling van acnelittekens binnen
Parkwegkliniek Sommer verbeterd worden, met als doel de kwaliteit van zorg en leven van
patiënten te verbeteren na een behandeling door de dermatoloog?”
Om deze onderzoeksvraag op een mensgerichte en praktijkgerichte wijze te beantwoorden,
is gekozen voor het doorlopen van alle fasen van het Design Thinking-proces. Binnen de
eerste fase (Empathize) is gebruikgemaakt van verschillende onderzoeksmethoden, zoals
deskresearch, observaties en contextual interviewing. De verzamelde data is geanalyseerd
en vervolgens visueel vertaald in Empathy Maps (zie Bijlage A). Deze inzichten vormen een
essentiële basis voor het definiëren van de kern van het probleem en het uiteindelijke
advies.
