Organisatiepsychologie
Voorblad
Organisatiepsychologie
Studentnummer: Naam: Cobiena de Boer
972463359
Naam opleiding:
Toegepaste Psychologie
Opleidingscode: 7907
Modulenummer: 1719 Modulenaam:
Organisatiepyshologie
Herkansing?: Nee
Titel studieboek: Gedrag in organisaties
Druk: 12e druk
,Voorwoord
Dit verslag is geschreven n.a.v. de module Organisatiepsychologie. Voor deze module heb ik
deelgenomen aan de praktijkdag. Tijdens deze dag heb ik geleerd hoe ik een onderzoek
binnen een organisatie kan aanpakken, gericht op de reductie van ongewenst gedrag en het tot
stand brengen van gewenst organisatiegedrag. In deze paper zal ik kort beschrijven voor
welke organisatie ik heb gekozen en de aanleiding van deze keuze. Ik zal de huidige situatie
analyseren aan de hand van individueel niveau, groep/team niveau en organisatie niveau. Uit
deze analyse zullen (waarschijnlijk) knelpunten naar voren komen. Ik zal beschrijven welke
belangrijke aspecten aandacht moeten krijgen en waarom. Naar aanleiding van deze
belangrijke aspecten zal ik een advies opstellen. Tot slot zal ik de verwachte effectiviteit van
de adviezen beschrijven.
,Inhoudsopgave
Voorwoord ................................................................................................................................. 2
Aanleiding .................................................................................................................................. 4
Analyse ....................................................................................................................................... 6
Individueel niveau ................................................................................................................... 6
Groeps-/teamniveau ................................................................................................................ 8
Organisatie niveau ................................................................................................................ 10
Advies....................................................................................................................................... 11
Belangrijkste aspecten .......................................................................................................... 11
Advies op niveau ................................................................................................................... 11
Effectiviteit ........................................................................................................................... 14
Veranderbereidheid ............................................................................................................... 14
Beantwoording ...................................................................................................................... 15
Literatuurlijst ............................................................................................................................ 16
Bijlage 1 - vragenlijst ............................................................................................................... 17
Bijlage 2 – Ingevulde vragenlijst.............................................................................................. 23
Respondent A. ....................................................................................................................... 23
Respondent B ........................................................................................................................ 28
Respondent C. ....................................................................................................................... 33
Respondent D. ....................................................................................................................... 38
Respondent E. ....................................................................................................................... 43
Respondent F. ....................................................................................................................... 48
Respondent G. ....................................................................................................................... 53
, Aanleiding
Voor deze paper moest een organisatie gezocht worden om onderzoek bij te doen. Het
onderzoek moet gaan over reductie van ongewenst organisatiegedrag en het tot stand brengen
van gewenst organisatiegedrag. Er is gekozen om het onderzoek uit te voeren bij Piet
Boersma Schilders.
Piet Boersma Schilders is opgericht in 1932 en heeft als doel het leveren van hoogwaardig
schilderwerk. Piet Boersma Schilders is gespecialiseerd in binnen- en buitenschilderwerk,
houtrotreparaties, behangen, kleuradvies en beglazing. Kort gezegd komt hun visie neer op:
goed luisteren naar je klanten en het product leveren dat is overeengekomen. Om zeker te zijn
van gekwalificeerde mensen, leidt Piet Boersma zijn schilders in het eigen bedrijf op. Piet
Boersma Schilders heeft de meeste klanten uit Heerenveen en haar directe omgeving. Het gaat
om uiteenlopende opdrachtgevers, zoals de zorgsector, banken, bedrijven, hotels,
bouwcorporaties, makelaars en particulieren (Piet Boersma Schilders, 2020a). Piet Boersma
Schilders heeft ook een eigen verfwinkel waar je een kleuren wand met meer dan 250
kleurstalen vindt, diverse kleurenwaaiers en meer dan 100 behangboeken van verschillende
leveranciers. In de winkel kan nagenoeg elke kleur worden gemaakt (Piet Boersma Schilders,
2020b).
Piet Boersma Schilders is een kleinschalig bedrijf. De organisatie bestaat uit de bazin van het
de bedrijf, twee vrouwelijke winkel/kantoor medewerkers en zeven mannelijke schilders.
Twee van deze schilders staan onder contract bij Piet Boersma Schilders. De andere vijf
schilders werken via een uitzendbureau voor Piet Boersma Schilders. Op dit moment zijn er
geen stagiaires binnen het bedrijf aan het werk. Samengevat bestaat het bedrijf momenteel uit
één leidinggevende en negen medewerkers. De bazin runt als vanzelfsprekend het bedrijf.
Beknopt gezegd neemt zij nieuwe klanten aan, zorgt voor de contracten, zorgt voor de
medewerkerswerving en maakt een inschatting van hoeveel tijd een klus zal kosten en plant
de klussen in. De schilders voeren de ingeplande klussen (schilderen/behangen etc.) uit. De
winkel/kantoor medewerkers runnen de verfwinkel en doen kleine administratieve taken. Dit
onderzoek zal zich richten op de zeven (mannelijke) schilders.
De bazin van Piet Boersma Schilders geeft aan te merken dat niet al haar werknemers even
tevreden zijn. Zij denkt dat dit de motivatie niet ten goede komt. De bazin is benieuwd hoe zij
Voorblad
Organisatiepsychologie
Studentnummer: Naam: Cobiena de Boer
972463359
Naam opleiding:
Toegepaste Psychologie
Opleidingscode: 7907
Modulenummer: 1719 Modulenaam:
Organisatiepyshologie
Herkansing?: Nee
Titel studieboek: Gedrag in organisaties
Druk: 12e druk
,Voorwoord
Dit verslag is geschreven n.a.v. de module Organisatiepsychologie. Voor deze module heb ik
deelgenomen aan de praktijkdag. Tijdens deze dag heb ik geleerd hoe ik een onderzoek
binnen een organisatie kan aanpakken, gericht op de reductie van ongewenst gedrag en het tot
stand brengen van gewenst organisatiegedrag. In deze paper zal ik kort beschrijven voor
welke organisatie ik heb gekozen en de aanleiding van deze keuze. Ik zal de huidige situatie
analyseren aan de hand van individueel niveau, groep/team niveau en organisatie niveau. Uit
deze analyse zullen (waarschijnlijk) knelpunten naar voren komen. Ik zal beschrijven welke
belangrijke aspecten aandacht moeten krijgen en waarom. Naar aanleiding van deze
belangrijke aspecten zal ik een advies opstellen. Tot slot zal ik de verwachte effectiviteit van
de adviezen beschrijven.
,Inhoudsopgave
Voorwoord ................................................................................................................................. 2
Aanleiding .................................................................................................................................. 4
Analyse ....................................................................................................................................... 6
Individueel niveau ................................................................................................................... 6
Groeps-/teamniveau ................................................................................................................ 8
Organisatie niveau ................................................................................................................ 10
Advies....................................................................................................................................... 11
Belangrijkste aspecten .......................................................................................................... 11
Advies op niveau ................................................................................................................... 11
Effectiviteit ........................................................................................................................... 14
Veranderbereidheid ............................................................................................................... 14
Beantwoording ...................................................................................................................... 15
Literatuurlijst ............................................................................................................................ 16
Bijlage 1 - vragenlijst ............................................................................................................... 17
Bijlage 2 – Ingevulde vragenlijst.............................................................................................. 23
Respondent A. ....................................................................................................................... 23
Respondent B ........................................................................................................................ 28
Respondent C. ....................................................................................................................... 33
Respondent D. ....................................................................................................................... 38
Respondent E. ....................................................................................................................... 43
Respondent F. ....................................................................................................................... 48
Respondent G. ....................................................................................................................... 53
, Aanleiding
Voor deze paper moest een organisatie gezocht worden om onderzoek bij te doen. Het
onderzoek moet gaan over reductie van ongewenst organisatiegedrag en het tot stand brengen
van gewenst organisatiegedrag. Er is gekozen om het onderzoek uit te voeren bij Piet
Boersma Schilders.
Piet Boersma Schilders is opgericht in 1932 en heeft als doel het leveren van hoogwaardig
schilderwerk. Piet Boersma Schilders is gespecialiseerd in binnen- en buitenschilderwerk,
houtrotreparaties, behangen, kleuradvies en beglazing. Kort gezegd komt hun visie neer op:
goed luisteren naar je klanten en het product leveren dat is overeengekomen. Om zeker te zijn
van gekwalificeerde mensen, leidt Piet Boersma zijn schilders in het eigen bedrijf op. Piet
Boersma Schilders heeft de meeste klanten uit Heerenveen en haar directe omgeving. Het gaat
om uiteenlopende opdrachtgevers, zoals de zorgsector, banken, bedrijven, hotels,
bouwcorporaties, makelaars en particulieren (Piet Boersma Schilders, 2020a). Piet Boersma
Schilders heeft ook een eigen verfwinkel waar je een kleuren wand met meer dan 250
kleurstalen vindt, diverse kleurenwaaiers en meer dan 100 behangboeken van verschillende
leveranciers. In de winkel kan nagenoeg elke kleur worden gemaakt (Piet Boersma Schilders,
2020b).
Piet Boersma Schilders is een kleinschalig bedrijf. De organisatie bestaat uit de bazin van het
de bedrijf, twee vrouwelijke winkel/kantoor medewerkers en zeven mannelijke schilders.
Twee van deze schilders staan onder contract bij Piet Boersma Schilders. De andere vijf
schilders werken via een uitzendbureau voor Piet Boersma Schilders. Op dit moment zijn er
geen stagiaires binnen het bedrijf aan het werk. Samengevat bestaat het bedrijf momenteel uit
één leidinggevende en negen medewerkers. De bazin runt als vanzelfsprekend het bedrijf.
Beknopt gezegd neemt zij nieuwe klanten aan, zorgt voor de contracten, zorgt voor de
medewerkerswerving en maakt een inschatting van hoeveel tijd een klus zal kosten en plant
de klussen in. De schilders voeren de ingeplande klussen (schilderen/behangen etc.) uit. De
winkel/kantoor medewerkers runnen de verfwinkel en doen kleine administratieve taken. Dit
onderzoek zal zich richten op de zeven (mannelijke) schilders.
De bazin van Piet Boersma Schilders geeft aan te merken dat niet al haar werknemers even
tevreden zijn. Zij denkt dat dit de motivatie niet ten goede komt. De bazin is benieuwd hoe zij
