MSSC safety assessment final exam with
tt tt tt tt tt
tt
correct answers tt tt tt
tt
tt
1. ttAn_________ ttcustomer ttis tta ttperson ttor ttorganization ttthat ttreceives ttservices ttor
ttproducts ttin ttexchange ttfor ttcompensation. tt
a) Internal tt
b) External tt
c) In-house tt
d) Departmental tt- ttCORRECT ttANSWER-External tt
tt
2. ttImproving ttexternal ttcustomer ttsatisfaction ttis ttthe ttmain ttobjective ttof
tt__________. tt
tt
a) ttCustomer ttservice
ttdepartment.
tt
b) ttRetired
ttemployees
tt
c) ttMaintenance
ttdepartments
tt
d) ttHR ttdepartments. tt- ttCORRECT ttANSWER-customer
ttservice
tt
3. ttVendors ttcould ttbe ttconsidered ttwhat tttype tt of
ttcustomer?
tt
a)
ttMain
tt
b)
ttSubstantial
tt
c)
ttInternal
tt
d) ttExternal tt- ttCORRECT ttANSWER-
external
tt
4. ttCustomer ttsatisfaction ttshould ttalways ttbe ttthe ttfirst ttobjective ttconsidered
ttwhen ttdeveloping tt_________. tt tta) ttVendors tt
b) New ttor ttimproved ttproducts tt
c) Teamwork tt
d) Training ttmatrix tt- ttCORRECT ttANSWER-new ttor ttimproved ttproducts tt
tt
5. ttThe tt________ ttof ttthe ttproduct ttdescribes ttthe ttfeatures ttrequested ttfor ttthe
ttproduct ttto ttperform ttthe tttasks ttfor ttwhich ttit ttwas ttintended. tta) ttForm tt
b) Function tt
c) Cost tt
d) Utilization tt- ttCORRECT ttANSWER-function tt
,tt
6. ttProduct ttdesigners ttshould ttalways ttconsider ttthe tteffects ttof tttooling ttdesign ttand ttcost
ttduring tt___________. tt tt
a) Prototype ttdevelopment tt
b) Process ttcapability ttstudies tt
c) Team ttkickoff ttmeetings tt
d) Maintenance ttof tta ttmachine tt- ttCORRECT ttANSWER-prototype ttdevelopment tt
tt
tt tt
7. ttProduct ttdesign ttteams ttshould ttprovide ttan ttenvironment ttthat ttencourages
tt________.
tt
a) ttCriticize ttother ttteam ttmembers ttat ttany
tttime
tt
b) ttAdd tttheir ttdesign ttideas
ttfreely
tt
c) ttAttend ttmeetings ttwhenever ttthey ttare
ttavailable
d) ttReport ttteam ttmeetings ttto ttthe ttboss tt- ttCORRECT ttANSWER-Add tttheir ttdesign ttideas
ttfree
tt
8. ttTeamwork, ttconcurrent ttengineering, tttools ttand tttechniques ttare ttneeded ttin
ttorder ttto tt
tt
make
tt_______________.
tt
a) ttProduct
ttintroduction
tt
b)
ttSales
tt
c) ttProduct ttscam ttprevention
ttefforts
tt
d) ttSafety tttests tt- ttCORRECT ttANSWER-Product
ttintroduction
tt
9. ttEngineers ttworking ttwith ttmanufacturing ttto ttbecome ttaware ttof tttooling ttlimitations
ttand tt
tt
other ttproblems ttthat ttmay ttincrease ttproduction tttime ttand ttcost ttis ttan
ttexample ttof
tt
_____________. tt
a) ttBrainstorming
tt
b) ttProduct
ttanalysis
tt
c) ttConcurrent
ttengineering
tt
d) ttProduction ttprocessing tt- ttCORRECT ttANSWER-Concurrent
ttengineering
tt
,10. tt_______ ttis tta ttdesign ttmethodology ttthat ttdesigns ttfeatures ttinto ttthe ttproduct ttthat
ttmakes ttit ttcheaper ttto ttmanufacture, ttwhile ttmaintaining ttits ttability ttto ttperform ttits
ttintended ttfunction. tta) ttDesign ttfor ttManufacturing ttand ttAssembly tt(DFMA) tt
b) Design ttCriteria ttand ttPerformance tt(DCP) tt
c) Design, ttManufacture, ttDeliver tt(DMD) tt
d) Design ttfor ttProduction ttand ttPerformance tt(DPP) tt- ttCORRECT ttANSWER-Design ttfor
ttManufacturing ttand ttAssembly tt(DFMA) tt
tt
11. ttto ttbe ttsuccessful tt________must ttbe tttied ttto ttthe ttcompany's ttbusiness
ttplan.
tt
a) ttTeam
ttgoals
tt
b) ttDonations ttto ttthe
ttcommunity
tt
c) ttThe ttstock
ttmarket
tt
d) ttCross-Training ttassignments tt- ttCORRECT ttANSWER-team
ttgoals
tt
12. ttA ttteam ttshould ttdevelop tta ttspending ttplan ttas ttpart ttof tttheir ttdecision ttmaking
ttprocess tt________________. tt
a) to ttensure ttthat ttthey ttdo ttnot ttexceed ttthe ttamount ttof ttmoney ttallocated ttto ttthe ttproject
tt
b) to ttensure ttthat ttthey ttuse ttall ttthe ttmoney ttallocated ttto ttthe ttproject tt
c) in ttcase ttthey ttare ttaudited tt
d) because ttit ttis tta ttrequirement ttof ttall ttteams tt- ttCORRECT ttANSWER-to ttensure ttthat
ttthey ttdo ttnot ttexceed ttthe ttamount ttof ttmoney ttallocated ttto ttthe ttproject tt
tt
13. ttSupervisors ttshould ttset ttmeasurable ttobjectives ttto tthave tta ttway ttto
tt____________.
tt
a) ttEliminate ttthe ttneed ttto ttreview
ttemployees
b) Limit ttthe ttnumber ttof ttemployees ttwho ttcan ttreceive tta ttbonus tt
c) Have ttgood ttperformance ttcriteria ttfor ttreview ttof ttemployee ttperformance tt
d) Have tta ttway ttto ttcollect ttdata ttto ttsatisfy ttmanagement ttreports tt- ttCORRECT
ttANSWERHave ttgood ttperformance ttcriteria ttfor ttreview ttof ttemployee ttperformance tt
tt
14. ttPeople ttworking tttogether ttdiscussing ttissues ttand ttmaking ttdecisions ttare ttkey
ttelements ttof tta tt_______________. tt
a) successful ttwork ttgroup tt
b) SPC ttprogram tt
c) JIT ttprocess tt
d) Histogram tt- ttCORRECT ttANSWER-successful ttwork ttgroup tt
tt
tt
15. ttCompany ttobjectives ttand ttproduction ttgoals ttare ttimportant ttpieces ttof
ttdata ttto
, tt
__________.
tt
a) ttRetired
ttemployee
tt
b) ttForklift tttraining ttcertification
ttdata
tt
c) ttSelf-directed ttwork
ttteam
d) ttPredictive ttmaintenance ttprogram tt- ttCORRECT ttANSWER-Self-directed ttwork
ttteam
tt
16. ttPromoting ttcompetition ttamong ttteams ttor ttdepartments tt_________________. tt
a) Helps ttmanagement ttset tttheir ttown ttgoals tt
b) Helps ttestablish ttthe ttbaseline ttto ttset ttteam ttgoals tt
c) Is tta ttreason ttto ttset ttmeasurable ttteam ttgoals tt
d) Is ttnot tta ttreason ttto ttset ttmeasurable ttteam ttgoals tt- ttCORRECT ttANSWER-Is ttnot tta
ttreason ttto ttset ttmeasurable ttteam ttgoals tt
tt
17. ttTop ttlevel ttmanagement ttmust ttsupport tta ttteam ttfor ttit ttto ttbe
tt______________. tta) ttSuccessful tt
b) Ratified tt
c) Certified tt
Fully ttstaffed tt- ttCORRECT ttANSWER-Successful tt
tt
18. ttWhen tta ttteam ttsets ttobjectives ttthat ttthey ttwish ttto ttaccomplish, ttcare ttshould ttbe
tttaken ttto ttensure ttthat ttthese ttobjectives ttare tt_____________. tta) ttAggressive tt
b) Predictable tt
c) Measurable tt
d) Justifiable tt- ttCORRECT ttANSWER-measurable tt
tt
19. ttTo ttensure ttthat tta ttteam tthas____________ ttmeetings, ttrules ttfor ttteam ttbehavior
ttshould ttbe ttenforced. tta) ttWeekly tt
b) Unproductive tt
c) Productive tt
d) Long tt- ttCORRECT ttANSWER-productive tt
tt
20. ttThe ttfirst ttstep ttin tta ttteam ttdevelopment ttprocess ttis ttan ttawkward ttstage ttfor
ttthe ttteam ttmembers ttcalled tt______________. tta) ttStorming tt
b) Norming tt
c) Performing tt
d) Forming tt- ttCORRECT ttANSWER-forming tt
tt
21. ttWhen tta ttteam ttis ttformed ttto tttackle tta ttproblem, tt_______________________. tt
a) Supervisor ttis ttplaced ttin ttcharge tt
b) Set ttof ttguidelines ttis ttsupplied ttto ttguide ttdecisions tt
c) Cost ttevaluation ttis ttperformed ttto ttjustify tttheir ttwork tt
tt tt tt tt tt
tt
correct answers tt tt tt
tt
tt
1. ttAn_________ ttcustomer ttis tta ttperson ttor ttorganization ttthat ttreceives ttservices ttor
ttproducts ttin ttexchange ttfor ttcompensation. tt
a) Internal tt
b) External tt
c) In-house tt
d) Departmental tt- ttCORRECT ttANSWER-External tt
tt
2. ttImproving ttexternal ttcustomer ttsatisfaction ttis ttthe ttmain ttobjective ttof
tt__________. tt
tt
a) ttCustomer ttservice
ttdepartment.
tt
b) ttRetired
ttemployees
tt
c) ttMaintenance
ttdepartments
tt
d) ttHR ttdepartments. tt- ttCORRECT ttANSWER-customer
ttservice
tt
3. ttVendors ttcould ttbe ttconsidered ttwhat tttype tt of
ttcustomer?
tt
a)
ttMain
tt
b)
ttSubstantial
tt
c)
ttInternal
tt
d) ttExternal tt- ttCORRECT ttANSWER-
external
tt
4. ttCustomer ttsatisfaction ttshould ttalways ttbe ttthe ttfirst ttobjective ttconsidered
ttwhen ttdeveloping tt_________. tt tta) ttVendors tt
b) New ttor ttimproved ttproducts tt
c) Teamwork tt
d) Training ttmatrix tt- ttCORRECT ttANSWER-new ttor ttimproved ttproducts tt
tt
5. ttThe tt________ ttof ttthe ttproduct ttdescribes ttthe ttfeatures ttrequested ttfor ttthe
ttproduct ttto ttperform ttthe tttasks ttfor ttwhich ttit ttwas ttintended. tta) ttForm tt
b) Function tt
c) Cost tt
d) Utilization tt- ttCORRECT ttANSWER-function tt
,tt
6. ttProduct ttdesigners ttshould ttalways ttconsider ttthe tteffects ttof tttooling ttdesign ttand ttcost
ttduring tt___________. tt tt
a) Prototype ttdevelopment tt
b) Process ttcapability ttstudies tt
c) Team ttkickoff ttmeetings tt
d) Maintenance ttof tta ttmachine tt- ttCORRECT ttANSWER-prototype ttdevelopment tt
tt
tt tt
7. ttProduct ttdesign ttteams ttshould ttprovide ttan ttenvironment ttthat ttencourages
tt________.
tt
a) ttCriticize ttother ttteam ttmembers ttat ttany
tttime
tt
b) ttAdd tttheir ttdesign ttideas
ttfreely
tt
c) ttAttend ttmeetings ttwhenever ttthey ttare
ttavailable
d) ttReport ttteam ttmeetings ttto ttthe ttboss tt- ttCORRECT ttANSWER-Add tttheir ttdesign ttideas
ttfree
tt
8. ttTeamwork, ttconcurrent ttengineering, tttools ttand tttechniques ttare ttneeded ttin
ttorder ttto tt
tt
make
tt_______________.
tt
a) ttProduct
ttintroduction
tt
b)
ttSales
tt
c) ttProduct ttscam ttprevention
ttefforts
tt
d) ttSafety tttests tt- ttCORRECT ttANSWER-Product
ttintroduction
tt
9. ttEngineers ttworking ttwith ttmanufacturing ttto ttbecome ttaware ttof tttooling ttlimitations
ttand tt
tt
other ttproblems ttthat ttmay ttincrease ttproduction tttime ttand ttcost ttis ttan
ttexample ttof
tt
_____________. tt
a) ttBrainstorming
tt
b) ttProduct
ttanalysis
tt
c) ttConcurrent
ttengineering
tt
d) ttProduction ttprocessing tt- ttCORRECT ttANSWER-Concurrent
ttengineering
tt
,10. tt_______ ttis tta ttdesign ttmethodology ttthat ttdesigns ttfeatures ttinto ttthe ttproduct ttthat
ttmakes ttit ttcheaper ttto ttmanufacture, ttwhile ttmaintaining ttits ttability ttto ttperform ttits
ttintended ttfunction. tta) ttDesign ttfor ttManufacturing ttand ttAssembly tt(DFMA) tt
b) Design ttCriteria ttand ttPerformance tt(DCP) tt
c) Design, ttManufacture, ttDeliver tt(DMD) tt
d) Design ttfor ttProduction ttand ttPerformance tt(DPP) tt- ttCORRECT ttANSWER-Design ttfor
ttManufacturing ttand ttAssembly tt(DFMA) tt
tt
11. ttto ttbe ttsuccessful tt________must ttbe tttied ttto ttthe ttcompany's ttbusiness
ttplan.
tt
a) ttTeam
ttgoals
tt
b) ttDonations ttto ttthe
ttcommunity
tt
c) ttThe ttstock
ttmarket
tt
d) ttCross-Training ttassignments tt- ttCORRECT ttANSWER-team
ttgoals
tt
12. ttA ttteam ttshould ttdevelop tta ttspending ttplan ttas ttpart ttof tttheir ttdecision ttmaking
ttprocess tt________________. tt
a) to ttensure ttthat ttthey ttdo ttnot ttexceed ttthe ttamount ttof ttmoney ttallocated ttto ttthe ttproject
tt
b) to ttensure ttthat ttthey ttuse ttall ttthe ttmoney ttallocated ttto ttthe ttproject tt
c) in ttcase ttthey ttare ttaudited tt
d) because ttit ttis tta ttrequirement ttof ttall ttteams tt- ttCORRECT ttANSWER-to ttensure ttthat
ttthey ttdo ttnot ttexceed ttthe ttamount ttof ttmoney ttallocated ttto ttthe ttproject tt
tt
13. ttSupervisors ttshould ttset ttmeasurable ttobjectives ttto tthave tta ttway ttto
tt____________.
tt
a) ttEliminate ttthe ttneed ttto ttreview
ttemployees
b) Limit ttthe ttnumber ttof ttemployees ttwho ttcan ttreceive tta ttbonus tt
c) Have ttgood ttperformance ttcriteria ttfor ttreview ttof ttemployee ttperformance tt
d) Have tta ttway ttto ttcollect ttdata ttto ttsatisfy ttmanagement ttreports tt- ttCORRECT
ttANSWERHave ttgood ttperformance ttcriteria ttfor ttreview ttof ttemployee ttperformance tt
tt
14. ttPeople ttworking tttogether ttdiscussing ttissues ttand ttmaking ttdecisions ttare ttkey
ttelements ttof tta tt_______________. tt
a) successful ttwork ttgroup tt
b) SPC ttprogram tt
c) JIT ttprocess tt
d) Histogram tt- ttCORRECT ttANSWER-successful ttwork ttgroup tt
tt
tt
15. ttCompany ttobjectives ttand ttproduction ttgoals ttare ttimportant ttpieces ttof
ttdata ttto
, tt
__________.
tt
a) ttRetired
ttemployee
tt
b) ttForklift tttraining ttcertification
ttdata
tt
c) ttSelf-directed ttwork
ttteam
d) ttPredictive ttmaintenance ttprogram tt- ttCORRECT ttANSWER-Self-directed ttwork
ttteam
tt
16. ttPromoting ttcompetition ttamong ttteams ttor ttdepartments tt_________________. tt
a) Helps ttmanagement ttset tttheir ttown ttgoals tt
b) Helps ttestablish ttthe ttbaseline ttto ttset ttteam ttgoals tt
c) Is tta ttreason ttto ttset ttmeasurable ttteam ttgoals tt
d) Is ttnot tta ttreason ttto ttset ttmeasurable ttteam ttgoals tt- ttCORRECT ttANSWER-Is ttnot tta
ttreason ttto ttset ttmeasurable ttteam ttgoals tt
tt
17. ttTop ttlevel ttmanagement ttmust ttsupport tta ttteam ttfor ttit ttto ttbe
tt______________. tta) ttSuccessful tt
b) Ratified tt
c) Certified tt
Fully ttstaffed tt- ttCORRECT ttANSWER-Successful tt
tt
18. ttWhen tta ttteam ttsets ttobjectives ttthat ttthey ttwish ttto ttaccomplish, ttcare ttshould ttbe
tttaken ttto ttensure ttthat ttthese ttobjectives ttare tt_____________. tta) ttAggressive tt
b) Predictable tt
c) Measurable tt
d) Justifiable tt- ttCORRECT ttANSWER-measurable tt
tt
19. ttTo ttensure ttthat tta ttteam tthas____________ ttmeetings, ttrules ttfor ttteam ttbehavior
ttshould ttbe ttenforced. tta) ttWeekly tt
b) Unproductive tt
c) Productive tt
d) Long tt- ttCORRECT ttANSWER-productive tt
tt
20. ttThe ttfirst ttstep ttin tta ttteam ttdevelopment ttprocess ttis ttan ttawkward ttstage ttfor
ttthe ttteam ttmembers ttcalled tt______________. tta) ttStorming tt
b) Norming tt
c) Performing tt
d) Forming tt- ttCORRECT ttANSWER-forming tt
tt
21. ttWhen tta ttteam ttis ttformed ttto tttackle tta ttproblem, tt_______________________. tt
a) Supervisor ttis ttplaced ttin ttcharge tt
b) Set ttof ttguidelines ttis ttsupplied ttto ttguide ttdecisions tt
c) Cost ttevaluation ttis ttperformed ttto ttjustify tttheir ttwork tt
