Samenvatting sociale media
H1. Introduction
In het boek: aantonen dat vele departementen in een organisatie te
maken hebben met sociale media. Sociale media zijn niet alleen zaak van
de marketing- of IT-afdelingen, maar een vele afdelingen in een bedrijf zijn
betrokken bij sociale media.
1.1. Introduction to the internet
1.1.1. What happens on the Internet?
Kinderen zijn deel van de digitale generatie, ze kunnen zich amper
voorstellen hoe het zou zijn zonder smartphone, internet, computer, TV, …
Sociale media kunnen beschouwd worden als een onderdeel van de
Internet-evolutie. Het internet wordt vandaag de dag op een totaal
andere manier gebruikt dan in de jaren ’90. We gebruiken het
voornamelijk om informatie te delen en om online content te creëren,
terwijl men het vroeger veelal gebruikte om simpelweg informatie op te
zoeken. We spreken bijgevolg niet van een evolutie, maar van een
revolutie.
Het internet heeft een enorme impact op onze online en offline
persoonlijke relaties. Denk maar aan het succes van online dating apps
of andere sociale media apps zoals Instagram, TikTok , etc. Soms delen we
online ook foto’s van offline gebeurtenissen (vb. van een reis, feestje)
zonder beseffen dat iedereen die ook te zien krijgt.
Sociale media kunnen ook een business impact hebben. Wat als een
werkgever zicht heeft op foto’s van een medewerker of sollicitant op
sociale media? Bedrijven maken ook steeds meer gebruik van sociale
media ipv klassieke advertenties.
Door de impact van sociale media op offline relaties en organisaties
evolueren we van een “word of mouth” naar een “world of
mouth”.
- Word of mouth = mensen praten tegen elkaar en beinvloeden
elkaar
- World of mouth = Je neemt niet enkel de mening van je peers in
achting, maar de mening van mensen over heel de wereld. Dit
wordt mogelijk gemaakt door het internet.
Van mond-op-mond reclame naar bijna iedereen kunnen
bereiken via het internet
1
Infographics kunnen een momentopname geven van de nieuwe content
die internetgebruikers zullen missen wanneer ze het internet 60 seconden
,uitschakelen.
Dit verklaart ook waarom vele mensen verslaafd zijn.
FOMO
1.1.2. Kunnen mensen nog leven zonder internet?
zie case The Verge magazine: een journalist werd betaald om een jaar
lang zonder internet te leven. De assumptie was dat hij zich veel beter zou
voelen, omdat hij meer tijd zou hebben voor andere dingen. Na een jaar
concludeerde hij dat hij zich helemaal niet beter voelde, integendeel. Het
internet maakt mensen helemaal niet eenzaam, het brengt mensen bij
elkaar. Hij miste de videochats met zijn familie of de foto’s van zijn snel
groeiende neefjes en nichtjes. Hij kwam tot de conclusie dat je gewoon de
balans moet vinden tussen je digitale identiteit en je echte
identiteit.
internet vervangt nooit persoonlijke relaties
Als je hetzelfde experiment nu opnieuw zou doen, zou je waarschijnlijk nog
een sterker effect zien, want op de dag van vandaag zijn we veel meer
afhankelijk van het internet (op vlak van werk, school, persoonlijk leven,
…)
Internet is zo geïntegreerd in ons dagelijks leven dat we ons misschien
niet altijd realiseren dat het alom aanwezig is!
Ontstaan van “geek”: het internet heeft de onderscheid tussen
mannen en vrouwen op de helling gezet en een derde gender-
neturale categorie geïntroduceerd, namelijk de “geek”.
Geeks:
- mannen en vrouwen die in sterke mate geïnteresseerd zijn in
alles wat met IT te maken heeft.
- ze zijn steeds als eerste op de hoogte van de nieuwste snufjes en
ze zijn erg actief op sociale media.
- Geeks zijn dus niet enkel mensen die over veel technische kennis
beschikken, bv. programmeurs. Iedereen kan bestempeld
worden als geek. Toch heeft het woord nog steeds een
negatieve connotatie.
- Dus: een geek gelooft in of is een early adopter van
technologische innovaties.
Het is een illustratie van de theorie van diffusie van innovatie:
= innovaties worden in het algemeen geleidelijk opgepikt door
verschillende groepen in de samenleving:
1st te beginnen met een kleine groep believers (innovators (vb. Steve
Jobs, Marc Zuckerberg, Bill Gates, …) & early adopters)
2d gevolgd door de massa (early and late majority)
3d en uiteindelijk ook de non-believers of laatkomers
2
,PARADOX: hoewel enorm veel mensen geïnteresseerd zijn in sociale
media en IT en er dagelijks gebruik van maken, is er op de arbeidsmarkt
een groot tekort aan IT-kandidaten.
IT-skills staan op de top tien van meest gewaardeerde en gevraagde
skills. Nochtans is de IT wereld een aangename wereld om in te werken,
met een mooi salaris, doorgroeimogelijkheden, mogelijkheden om te
reizen…
De behoefte aan digitale vaardigheden neemt toe in een digitale economie
die gekenmerkt wordt door allerlei opkomende technologieën (vb. AI, IoT,
blockchain) en Industry 4.0.
COVID-19 heeft deze trend nog versneld
Er is ook een groot tekort aan vrouwen in de sector.
Miljonairs < 35 jaar doen vaak iets met IT
– E.g. founders of online brands or social media tools (Forbes)
1.2. Introduction to social media
Er zijn veel social media tools voor verschillende doelen: Facebook,
LinkedIn, Instagram, Sotify, YouTube, Pinterest, TikTok.
- Facebook is nog steeds de grootste social media tool
- Instagram, Tiktok en YouTube kennen een jaarlijkse groei
Sociale media kunnen gebruikt worden om om sociale acties en
business acties uit te lokken.
Sociale acties: een mening delen
Business acties: websitebezoekers aanzetten tot een bepaalde actie die
inkomsten genereert
Deze twee soorten acties tonen aan dat sociale media op
verschillende manieren waarde kunnen creëren voor bedrijven.
Voorbeelden:
3
, Voor- en nadelen van sociale media:
Voordelen Nadelen
Snelheid: reageren en delen van Leercurve voor meer geavanceerd
content gaat sneller dan televisie, gebruik: Sociale media worden
radio, … Minder geografische steeds geavanceerder. Bedrijven
beperkingen: mensen van over heel moeten blijven leren hoe ze optimaal
de wereld kunnen elkaar bereiken in gebruik kunnen maken van het
een mum van tijd. potentieel van social media om
business value te creëren. Niet alle
bedrijven weten er goed mee om te
gaan => veel “bloopers”
Schaalbaarheid: je kan veel meer Transparant: je bent niet anoniem =
mensen bereiken met een kleiner het kan nagegaan worden wie welke
budget commentaar heeft gepost, waar en
wanneer. Mensen geven soms ook te
veel bloot.
Analytics: data kan eenvoudig Niet verwijderbaar: Inhoud kan niet
verzameld en vrij goedkoop permanent verwijderd worden:
geanalyseerd (<-> face-to-face iedereen kan er een elektronische
interviews in een supermarkt) worden back-up van maken. Zoekmachines
via business intelligence (hfdst 7&8) kunnen in bepaalde gevallen
en IT support tools (hfdst 3&5) gecontacteerd worden om inhoud te
verwijderen (zie een beslissing van
een Europese rechtbank over het
“right to be forgotten”).
Meer interactiviteit: pull = Privacy issues: probleem van IT
klanten geven hun mening over een veiligheid (vb. diefstal van identiteit,
merk wanneer ze willen (zonder dat fraude, …) of verkoop van big data
een merk het moet vragen) <-> push over klanten aan derden.
= bedrijven lanceren een
advertentiecampagne of publiceren
info op hun website
Toekomst van social media?
Door de technologische evolutiegrafiek van Gartner kan je de toekomst
van social media voorspellen:
Assumptie: elke nieuwe technologie volgt een gelijkaardige evolutie
doorheen de tijd.
Sociale media bevinden zich momenteel tussen hun hoogste en
laagste punt van zichtbaarheid.
4
H1. Introduction
In het boek: aantonen dat vele departementen in een organisatie te
maken hebben met sociale media. Sociale media zijn niet alleen zaak van
de marketing- of IT-afdelingen, maar een vele afdelingen in een bedrijf zijn
betrokken bij sociale media.
1.1. Introduction to the internet
1.1.1. What happens on the Internet?
Kinderen zijn deel van de digitale generatie, ze kunnen zich amper
voorstellen hoe het zou zijn zonder smartphone, internet, computer, TV, …
Sociale media kunnen beschouwd worden als een onderdeel van de
Internet-evolutie. Het internet wordt vandaag de dag op een totaal
andere manier gebruikt dan in de jaren ’90. We gebruiken het
voornamelijk om informatie te delen en om online content te creëren,
terwijl men het vroeger veelal gebruikte om simpelweg informatie op te
zoeken. We spreken bijgevolg niet van een evolutie, maar van een
revolutie.
Het internet heeft een enorme impact op onze online en offline
persoonlijke relaties. Denk maar aan het succes van online dating apps
of andere sociale media apps zoals Instagram, TikTok , etc. Soms delen we
online ook foto’s van offline gebeurtenissen (vb. van een reis, feestje)
zonder beseffen dat iedereen die ook te zien krijgt.
Sociale media kunnen ook een business impact hebben. Wat als een
werkgever zicht heeft op foto’s van een medewerker of sollicitant op
sociale media? Bedrijven maken ook steeds meer gebruik van sociale
media ipv klassieke advertenties.
Door de impact van sociale media op offline relaties en organisaties
evolueren we van een “word of mouth” naar een “world of
mouth”.
- Word of mouth = mensen praten tegen elkaar en beinvloeden
elkaar
- World of mouth = Je neemt niet enkel de mening van je peers in
achting, maar de mening van mensen over heel de wereld. Dit
wordt mogelijk gemaakt door het internet.
Van mond-op-mond reclame naar bijna iedereen kunnen
bereiken via het internet
1
Infographics kunnen een momentopname geven van de nieuwe content
die internetgebruikers zullen missen wanneer ze het internet 60 seconden
,uitschakelen.
Dit verklaart ook waarom vele mensen verslaafd zijn.
FOMO
1.1.2. Kunnen mensen nog leven zonder internet?
zie case The Verge magazine: een journalist werd betaald om een jaar
lang zonder internet te leven. De assumptie was dat hij zich veel beter zou
voelen, omdat hij meer tijd zou hebben voor andere dingen. Na een jaar
concludeerde hij dat hij zich helemaal niet beter voelde, integendeel. Het
internet maakt mensen helemaal niet eenzaam, het brengt mensen bij
elkaar. Hij miste de videochats met zijn familie of de foto’s van zijn snel
groeiende neefjes en nichtjes. Hij kwam tot de conclusie dat je gewoon de
balans moet vinden tussen je digitale identiteit en je echte
identiteit.
internet vervangt nooit persoonlijke relaties
Als je hetzelfde experiment nu opnieuw zou doen, zou je waarschijnlijk nog
een sterker effect zien, want op de dag van vandaag zijn we veel meer
afhankelijk van het internet (op vlak van werk, school, persoonlijk leven,
…)
Internet is zo geïntegreerd in ons dagelijks leven dat we ons misschien
niet altijd realiseren dat het alom aanwezig is!
Ontstaan van “geek”: het internet heeft de onderscheid tussen
mannen en vrouwen op de helling gezet en een derde gender-
neturale categorie geïntroduceerd, namelijk de “geek”.
Geeks:
- mannen en vrouwen die in sterke mate geïnteresseerd zijn in
alles wat met IT te maken heeft.
- ze zijn steeds als eerste op de hoogte van de nieuwste snufjes en
ze zijn erg actief op sociale media.
- Geeks zijn dus niet enkel mensen die over veel technische kennis
beschikken, bv. programmeurs. Iedereen kan bestempeld
worden als geek. Toch heeft het woord nog steeds een
negatieve connotatie.
- Dus: een geek gelooft in of is een early adopter van
technologische innovaties.
Het is een illustratie van de theorie van diffusie van innovatie:
= innovaties worden in het algemeen geleidelijk opgepikt door
verschillende groepen in de samenleving:
1st te beginnen met een kleine groep believers (innovators (vb. Steve
Jobs, Marc Zuckerberg, Bill Gates, …) & early adopters)
2d gevolgd door de massa (early and late majority)
3d en uiteindelijk ook de non-believers of laatkomers
2
,PARADOX: hoewel enorm veel mensen geïnteresseerd zijn in sociale
media en IT en er dagelijks gebruik van maken, is er op de arbeidsmarkt
een groot tekort aan IT-kandidaten.
IT-skills staan op de top tien van meest gewaardeerde en gevraagde
skills. Nochtans is de IT wereld een aangename wereld om in te werken,
met een mooi salaris, doorgroeimogelijkheden, mogelijkheden om te
reizen…
De behoefte aan digitale vaardigheden neemt toe in een digitale economie
die gekenmerkt wordt door allerlei opkomende technologieën (vb. AI, IoT,
blockchain) en Industry 4.0.
COVID-19 heeft deze trend nog versneld
Er is ook een groot tekort aan vrouwen in de sector.
Miljonairs < 35 jaar doen vaak iets met IT
– E.g. founders of online brands or social media tools (Forbes)
1.2. Introduction to social media
Er zijn veel social media tools voor verschillende doelen: Facebook,
LinkedIn, Instagram, Sotify, YouTube, Pinterest, TikTok.
- Facebook is nog steeds de grootste social media tool
- Instagram, Tiktok en YouTube kennen een jaarlijkse groei
Sociale media kunnen gebruikt worden om om sociale acties en
business acties uit te lokken.
Sociale acties: een mening delen
Business acties: websitebezoekers aanzetten tot een bepaalde actie die
inkomsten genereert
Deze twee soorten acties tonen aan dat sociale media op
verschillende manieren waarde kunnen creëren voor bedrijven.
Voorbeelden:
3
, Voor- en nadelen van sociale media:
Voordelen Nadelen
Snelheid: reageren en delen van Leercurve voor meer geavanceerd
content gaat sneller dan televisie, gebruik: Sociale media worden
radio, … Minder geografische steeds geavanceerder. Bedrijven
beperkingen: mensen van over heel moeten blijven leren hoe ze optimaal
de wereld kunnen elkaar bereiken in gebruik kunnen maken van het
een mum van tijd. potentieel van social media om
business value te creëren. Niet alle
bedrijven weten er goed mee om te
gaan => veel “bloopers”
Schaalbaarheid: je kan veel meer Transparant: je bent niet anoniem =
mensen bereiken met een kleiner het kan nagegaan worden wie welke
budget commentaar heeft gepost, waar en
wanneer. Mensen geven soms ook te
veel bloot.
Analytics: data kan eenvoudig Niet verwijderbaar: Inhoud kan niet
verzameld en vrij goedkoop permanent verwijderd worden:
geanalyseerd (<-> face-to-face iedereen kan er een elektronische
interviews in een supermarkt) worden back-up van maken. Zoekmachines
via business intelligence (hfdst 7&8) kunnen in bepaalde gevallen
en IT support tools (hfdst 3&5) gecontacteerd worden om inhoud te
verwijderen (zie een beslissing van
een Europese rechtbank over het
“right to be forgotten”).
Meer interactiviteit: pull = Privacy issues: probleem van IT
klanten geven hun mening over een veiligheid (vb. diefstal van identiteit,
merk wanneer ze willen (zonder dat fraude, …) of verkoop van big data
een merk het moet vragen) <-> push over klanten aan derden.
= bedrijven lanceren een
advertentiecampagne of publiceren
info op hun website
Toekomst van social media?
Door de technologische evolutiegrafiek van Gartner kan je de toekomst
van social media voorspellen:
Assumptie: elke nieuwe technologie volgt een gelijkaardige evolutie
doorheen de tijd.
Sociale media bevinden zich momenteel tussen hun hoogste en
laagste punt van zichtbaarheid.
4
